Квалифицированный персонал, профессиональные консультации по подбору деталей, быстрое оформление и доставка заказа. Всё быстро, чётко и доброжелательно.
Заказал по одной цене, позвонили, попросили оплатить, чтоб заказ пошел в работу. Оплатил. Статус по заказу начал работать, меняться хронологично. Через два дня статус «Снято», без звонка, без предупреждения…, узнал только потому что проверил в ЛК. В итоге заказ отменен. Позвонил в офис. Не разбираясь, ответ таков: «нет в наличии». Говорю, что в наличии есть, но цена изменилась в три раза, повысилась. Это действительно. Но я заказал по объявленной цене и косяки магазина меня не интересуют. На той стороне отвечают: «ну значит что-то с заказом не так». И Всё.
Вышло, что по заявленной цене магазина запчасть купить нельзя. Потерял кучу время в пустую.
Оставил обращение в Роспотребнадзор.
Категорически призываю не обращаться в данный филиал интернет магазина.
14 лет заказывал запчасти у этой конторы ! последний заказ пробовал сделать 27.12.2024 , бонусы в оплату не проходят , дозвониться невозможно , написал в сообщениях просьбу запустить в работу с оплатой при получении - ПОСЛАЛИ ! отличный подход к работе данного офиса , или у экзиста сейчас везде так? увы , проверять не буду , хватает других магазинов и zzap нам в помощь , жизнь продолжается :)
Магазин, в который можно сделать заказ по интернету, программа на сайте магазина помогаете сделать выбор запчастей для конкретного автомобиля. А потом просто приехать и забрать заказ.
Делал два заказа, выбирая наиболее близкую дату доставки, потому как детали нужны были срочно. Первый заказ должен был приехать в четверг - прибыл в следующий вторник, причём изменения статуса заказа начались только в четврег (когда он должен был прибыть), после моего звонка. Учитывая это, до того, как сделать следующий заказ я пытался дозвониться в течение целого дня - безрезультатно, трубку не берут. Заказ сделал и ситуация повторилась, должен был прибыть в пятницу в 12 часов, вечером в пятницу дата изменилась на вторник.
Не рекомендую, если детали требуются срочно.
Это место советую обходить стороной.5 заказов подряд и все паль.причем подделки запчастей самого плохого качества! Манагерам после второго заказа и возврата,сказал привезете подделку все равно обратно вам отдам.смотрят на меня,понимают прекрасно чем торгуют и молчат.сказать нечего.фильтра масляные амортизаторы все самая плохая подделка за цены оригинала по рынку! Место не рекомендую!теперь сам не знаю где брать запчасти.
Заказываю сюда запчасти для самовывоза. Сотрудники приветливые, если самостоятельно не справился с сайтом или приложением, при тебе подберут запчасти, посоветуют и закажут. Очередей не бывает, припарковаться возможно
В навигаторе до 20:00,на двери до 19:00
Воскресенье вообще отдыхаем,ищите сотрудников делайте сокращенный,что это????
Как мне в 19:15 в субботу забрать запчасти? Что бы отправиться на ремонт в воскресенье,правильно,НИКАК!
Спасибо от души….вы ужасные,больше слов нет
На звонки не реагируют,заказал через сайт два дня прошло-тишина. Странная контора. Удали везде информацию о себе что люди зря не надеялись.зачем вы указали тел на который не отвечаете?
Покупаю тут расходники для авто и мото достаточно давно. Но все равно проверяю каждый заказ на оригинальность достаточно дотошно и в меру своих познаний. Пока не подводили. Хотя получается это вариант маркетплейса, но похоже допущенных продавцов все же проверяют нормально.
сделал заказ, в письме указал что оплата наличными, отмена всех позиций произошло... обратная связь с менеджером отсутствует... в итоге пришлось заново восстановливать те позиции которые были отменены+ деньги+ сроки и тд и та
Большой ассортимент, внимательный персонал. Здесь можно приобрести запчасти, которые не встречаются в обычных магазинах автозапчастей. Длительность ожидания приемлемая. Пользуюсь услугами магазина много лет. Доволен.
Невозможно дозвониться. Тупо три дня трубку не берут. Запчасть заказывал в декабре, 2 раза переносили дату поставки и теперь висит дата поставки 5 марта которая уже давно прошла. И ничего не меняется. Придется ехать к ним....
Удобное расположение и время работы (недалеко от ст. Истра). Нашел здесь редкие детальки из наличия. Из минусов: практически нет обратной связи, никто не перезвонил, указанный телефон не отвечал. Поехал без звонка за 70 км, хорошо хоть не зря.
С
Сергей Кошкин
Level 6 Local Expert
April 9
Грамотный менеджер. Подсказал, помог выбрать тормозные диски и колодки.
Ольга Калина
Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Хороший магазин, подобрали все по запросу, но дозвониться невозможно. Трубку не берут принципиально, ссылаясь на "большое количество звонков". Через форму обратной связи с сайта тоже пообщаться невозможно. Ехать на пункт каждый раз, когда надо что-то уточнить, очень неудобно.
Обычный пункт выдачи. Ценник на детали терпимый, сроки поставки тоже не плохие. Для Истры нормально. Заказываю детали онлайн,без общения с менеджерами. Но быть надо аккуратнее, ибо можно и на фуфло, порой совсем не дешевое, напороться. Если владелец данного ИП заинтересован в покупателях, то нужно бы озаботиться качеством продукции, которая поставляется.
Собственно, поэтому и две звезды:одну за цены, вторую за срок поставки. Если что то изменится, соответственно и мнение тоже изменится, а пока что так.
Три дня собирать две лампочки W5W из наличия - это сильно. Причем когда пришел через 2 дня после заказа нахамили и сказали ждать. При этом заказ висит теперь как готовый к выдаче и не отменить. По телефону дозвониться невозможно.
Неоднократно обращался за помощью в подборе запчастей, зачастую в безвыходной ситуации, работа персонала на высоте. Действительно профессионалы. Пользовался услугами разных офисов, но офис в Истре порадовал организацией рабочего процесса🤝
На доставку товара нет вопросов. Убрали нагло систему заказа товара с оплатой при получении. Мне удобнее наличными за товар отдавать, на карте нет иногда полной суммы. Ездить вносить дважды по одному заказу вообще ещё то удовольствие, удаление от магазина жёстко неприлично не близко. Но типо у каждого свое ИП, что хотят, то и делают, типо сеть но .... Мнение клиента не сильно интересует.
4
Olga Agafonova
Level 10 Local Expert
May 22, 2024
Отличное место. Много лет заказываю у них все расходники на свою BMW и предыдущие машины.
Качество хорошее.
Единственный минус, - им невозможно дозвониться , если нужно что- то уточнить.
Купил радиатор неоргинальный в г.Истра у "экзист". При установке радиатора обнаружили, что нет пробки для слива антифриза (переупакованный недококомплект). Пробка со старого радиатора не подошла, диаметр меньше. Подобрали другую в сервисе и другое отверстие заглушили винтом с резиновой прокладкой, чтобы машину отогнать. Обратился в "экзист" с проблемой. Так как менял деталь в выходные, пришлось ждать решения до понедельника, так сказал продавец в #экзист. ПОНЕДЕЛЬНИК, ТИШИНА. ЗВОНЮ САМ. Господин, кто там он незнаю, разговаривать не захотел со мной, сказали перезвонит через 5 минут. Прошло 30 минут Звоню сам, спрашиваю про пробку. Говорит продавец:- отправили запрос на завод, ждём. Уже прошло две недели, #exist молчит. Не покупайте в Истре в #экзист ничего. Проблемы только начались!!!!!!
Экзист совсем уже не тот, что раньше. Филиал/франшиза в Истре это просто мрак. До менеджера Павлова Валерия не дозвонишься, на письма не отвечает. Приезжаешь на место, спрашиваешь почему не дозвониться? Глазами хлопают, рожи не довольные. Почему нельзя как раньше оплачивать заказы при получении? Мычат что-то .. Валера, ты сидишь в своем подвале уже в прошлом веке, с таким подходом народ будет заказывать запчасти в другом месте, а ты дальше сиди ..
Всегда всё вовремя приходит в принципе заказываю давно пунктом выдачи доволен.ребята профессионалы своего дела,знают,умеют работать клиентоориентированны. Валера знаток своего дела!
Сделал заказ, оплатил и в день доставки его отменили. Деньги на баланс вернули, но деталь заказывалась оригинальная и уже стоит в 2 раза дороже. Прекрасная работа.
После разделения экзист стал вообще никакой. Обнулили мне статус и уровень цен. Последний заказ вообще непонятно закрыли, без моего ведома переносили сроки доставки, в итоге говорят вообще отмена будет, и то я об этом узнал при личном посещении, на телефон они не отвечают. У меня времени вагон, разумеется, переносить ремонт, мотаться несколько раз в магазин, договариваться на СТО и писать заявление на возврат денег. Боюсь, что лично для меня их услугами пользоваться стало слишком накладно. Раньше рекомендовал, теперь советую воздержаться от заказов у них.
После непонятной дележки и переезда магазина, пропала возможность отплаты заказа при получении. Только предоплата, даже для постоянных клиентов, даже на мелочевку. Плюс непонятки со сроками доставки, даже примерно ориентироваться на них не получается. Раньше было постабильнее в этом плане. Периодически бывает очередь на выдаче.
Оперативная досьавки, претензий к товарам нет, даже промокоды на скидки есть для постоянных клиентов.
Все вопросы помогают решить на месте и в крайнем случае через письмо на почту или по телефону
Хороший магазин, нет вопросов с заказом и возвратом, если запчасть не подошла. Ребята в истре молодцы, Делаю капремонт своей "кари", очень помогают....
3
ツ
Level 30 Local Expert
October 4, 2022
Не верьте ни единому положительному отзыву. Это либо заказные, либо предвзятые, либо отзывы от людей, которым сильно повезло. Еще до разделения с Емексом, Экзист, тогда находившийся на Ленина, был мягко говоря не самым лучшим. Затем они переехали в подвал, включили предоплату всем без разбора и начали снимать заказанное. Но переехав снова, наступило совсем дно. Трубки не берут на письма не отвечают, на жалобу также тишина. Делаешь заказ, предоплачиваешь, они его снимают. Делаешь на другую позицию подороже, в надежде вернуть деньги, доплатив при получении, а они снимают и его, требуя новую предоплату. Это по сути мошенничество. Не имейте с ними дел, там кроме потерянного времени и нервов нет ничего положительного.
Сетевой авто мазин. Заказ делаю по интернете. Приходит обычно в течение трёх дней. Ребята вроде нормальные, могут помочь. Находится в подвале. Парковка есть. Вот
Совреняним, магазин изменился, стало много не качественного товара, последний раз, в обще добили, заказал радиатор а на нем сломлено крепление, пошла уже 4 неделя, деньги не возвращают, и товар не меняют... В общем не советую там покупать...
Не дорожат, клиентами, и качеством своего товара😵
Всегда заказываю здесь, но в последнее время очень стала долгой доставка и цены иногда дороже, чем в магазине. По истечении 7ми дней нельзя вернуть запчасти, даже если они не подошли.