Должны были привести заказ сегодня, но поменяли дату аж на конец июля. Вот что это за сервис? Может кто из сотрудников пояснит, что с компанией творится, случайно не банкротится уже?
один плюс большой выбор. могут отменить в последний день оплаченный товар и деньги себе оставить. наплевательское отношение к клиенту. дороже чем у других поставщиков. Буду искать альтернативу этой шарашкиной конторе
Всё было хорошо на протяжении многих лет, но на днях мне продали под видом новых БЭУШНЫЕ пружины (во вскрытых коробках и со следами использования на самих пружинах), стянув пару коробок стретчем заранее. Я не вскрыл сразу в магазине - обнаружил только спустя несколько дней. Не ожидал такой подлянки от магазина. Проверяйте товар на месте
Общению с клиентом никто не обучил этих "сотрудников", как будто глухонемые тычат пальцем на ранее распечатанные бумажки. Не здрасти, не досвидания. Никакой консультации от них не дождётесь
Два раза заказывал тут запчасти и два раза продавец в одностороннем порядке не отгружал часть заказа. Запчасти: рычаги брал передние, все покоцанные с сорванным уплотнительным кольцом, ступицу взял- оказалась поддельная при запрессовывании в нее подшипниа заклинила его. Продавец сказал а вас никто не заставляет тут покупать запчасти. Ну эээ, да
Раньше претензий не было! Но последний раз заказали амортизатор по vin и пришёл вообще не такой! Сделали возврат, спросили можно ли заказать какой нам нужен? А менеджер сказал, что по вину это тот амортизатор который мы вернули и ничем помочь нам не может)) Поехали в другой магазин, взяли амортизатор, поставили, то что надо и никаких проблем!
Прошёл,дверь закрыта,подождал.Пришёл работник,уселся за компьютер, и на моё пожелание сделать заказ сказал,что заказы принимаются с 12 часов,т.е.ещё через пол часа.Детали купил на яндексексмаркете.
Менеджер потратил время на подбор запчастей. В принципе как и положено. Подобрали и оригинал,и аналог. Посоветовал где можно было это все заменить за приемлемую цену.
Видно вывеску, когда подъезжаешь по указанному адресу, она прям над крылечком, все ок, думаешь ты, паркуешься, подходишь ко входу, а там сюрприз: типа идите в другой вход через магазин билла, а над ним разумеется только табличка билла
Мелочь, но неприятно если заказ громоздкий, или если ограниченны по времени и хотели быстро заскочить и забрать, фигушки! Дальше: сделали заказ свечей, на сайте не понятно сколько штук мы заказали, 1 упаковку из 4 свечей или все же 1 свечу? Ответ на свой вопрос не получили, статус заказа ожидает оплаты, статус свечей: в наличии, поехали забирать, а парень на ресепшене: Ваш заказ в статусе ожидает оплаты, в этом статусе он типа не собирался и не отправлялся, вам нужно было оплатить. класс! Я говорю: а как мне оплачивать? Я не получила ответ это 1 или 4 штуки? На мое обращение ответа так и не пришло, а свечи нужны, он говорит я тоже не знаю сколько там свечей! Чуть погодя сообщает что одна, я спрашиваю а что нельзя было ответить на мой запрос до моего приезда? Всетаки 2 дня прошло?
Если короче, то опустив подробности о надменном и неохотном «обслуживании» в «офисе» развернулись и поехали в магазин РУСЬ, там потратили всего половину времени проведенного с непонятным менеджером из экзиста, возможно купили чуть дороже свечи, зато получили компетентное и быстрое обслуживание, а заодно нам подобрали и все остальное для ТО, тут же получили заказ, все в наличии удобно, и я не жалею что потратила на 300 руб больше за свечи, сэкономила на аналогах фильтров, которые мне подобрал компетентный менеджер из РУСЬ
Для объективности отмечу что в экзисте цены чуть ниже, но за это придётся стерпеть унижением от менеджера (если на такого нарветесь) я предпочитаю другие отношения
Спамеры. Присылают рассылки, на которые я не подписывалась, БЕЗ ссылки отписки от них. В других письмах ссылка ведет в личный кабинет, от которого доступа нет. Не являюсь их клиентом. Нет желания восстанавливать какой-то ненужный мне доступ. Звонила несколько раз с требованием отписать меня от рассылки. Настойчиво и равнодушно предлагают сделать это мне самой. Неуважение к чужим контактным данным и времени. Никогда ничего у них не куплю.
Было отказано в замене деталей по прошествии 7ми дней. Считаю не законно. Уловка. Лень и безразличие продавцов на предмет подбора запчастей очевидна. Оценка данному офису -1
Не заслуживают даже и одной звезды , шорлотаны и шарашкины канторы продают бракованные детали и при возврате запчастей бракованных !!!!!! не возвращают деньги .
7
1
GofmaN
Level 5 Local Expert
June 27, 2021
Отвратительная работа сотрудников. Сделал заказ запчастей, половину отменили без причины не было ни смс ни звонка, при попытке дозвониться всю неделю, так как работал и не мог сам заехать трубку никто не брал. Вообщем когда то хороший магазин превратился в непонятно что. Больше в Exist ни ногой!!!
ну очень никакой и неадекватный персонал из разряда "а нам все равно" и "не шатко ни валко" а уж о каком то "сервисе" говорить не приходится - работает один сотрудник которого всегда можно найти у крыльца с сигаретой