Обслуживала ix35 у официала, затем в пихтине, ребята в экзисте подобрали запчасти и расходники по качеству оригинала но дешевле раза в два. Приятно удивил вопрос с возвратом сайлентблоков, приняли без вопросов, оказалось дело не в них, а в стойках стабилизатора. Купила в наличии фирмы ctr. В общем экзист превзошел мои ожидания, всем рекомендую.
Выражаю благодарность менеджеру Сергею за грамотные рекомендации по заменителям. Заказ пришел на следующий день. Быстро, четко, не дорого! Большой выбор расходников и масел в наличии. Все супер!
Не рекомендую. Покупал запчасти для ходовой, менеджер связался со мной, указав на то что одна из выбранных позиций не применима к моему автомобилю, предложив вариант замены. Купленная по их рекомендации деталь к машине не подошла, хотя заказываемая ранее мной была подходящей. Ситуацию решать не хотят ссылаясь на истечение сроков обмена. Общение зашло в тупик, на вопросы они более не отвечают. Клиентом этого магазина больше не буду из-за позиции менеджеров.
Ниже переписка с их сотрудником:
Alex, [16.04.2024 16:59]
Добрый день. 6го марта этого года я делал заказ для Skoda octavia 1.9tdi VIN: TMBBG41U638674401
Я заказал пружины Miles DB43030 но Вы указали мне на то что данная позиция не применима к моему автомобилю и рекомендовали к приобретению KYB RG 1591.
Сегодня на плановой замене деталей подвески специалисты станции не смогли установить мне пружины так как они не подходят по размеру диаметра первого витка пружины. Устанавливаемые серийно на мой автомобиль пружины имеют диаметр 60мм, позиция предложенная Вами - 80мм. Как мы можем исправить данную ситуацию?
Exist.ru, [16.04.2024 18:07]
По данному вин-коду подходят пружины каяба. Неправильный кросс производителя.
Alex, [16.04.2024 18:07]
Это все хорошо. Как мне их установить?
Alex, [16.04.2024 18:14]
Там тарелку нужно устанавливать от гольфа 95го года, но она по форме чуть другая. Я изначально заказывал верные пружины. Почему вы решили что они не подходят - не понимаю.
Exist.ru, [16.04.2024 18:33]
Милес а налогах не значились
Alex, [16.04.2024 18:38]
на вашем сайте указано что это аналог. https://exist.ru/Parts/Default.aspx?pid=4CA106BD&sr=-36
Alex, [16.04.2024 18:43]
В любом случае, как мне дальше поступить?
Exist.ru, [16.04.2024 18:50]
К сожалению срок на возврат заказа прошел.
Alex, [16.04.2024 18:51]
Это не моя вина что вы продали мне не подходящую деталь. Найдите мне подходящие тарелки в случае отказа замены пружин.
Alex, [16.04.2024 18:52]
Вы взяли на себя ответственность отклонить мой верный заказ и назначить не подходящий артикул. Моей вины в данной ситуации нет.
Exist.ru, [16.04.2024 18:55]
Номер заказа?
Alex, [16.04.2024 18:56]
РТ-0120970
Alex, [16.04.2024 18:56]
РТ 0036566
Alex, [17.04.2024 15:17]
Есть ли какой либо выход из ситуации?
Exist.ru, [17.04.2024 15:24]
Добрый день. К сожалению нет
Alex, [17.04.2024 15:26]
То есть я по вашему указанию приобрел не подходящие мне пружины и должен их просто выбросить, купив новые? Вам не кажется это странным?