Очень часто через exist заказывал запчасти на свой авто Lada Largus. В этот раз приехал заказывать тормозные диски и подшипник ступицы. На что какой то молодой менеджер сказал, что с такими запчастями все сложно. Не проявил даже намека на возможность помочь или поискать запчасти. Хорошо не послали на три буквы. Вообще ноль в клиентоориентированности. Больше не обращусь в эту контору и никому не посоветую.
Заказывал крыло для машины и ещё одну деталь, сказали вторая деталь будет завтра, а крыло через 5 дней. Вечером пришло СМС что обе детали будут завтра, сначала обрадовался. Крыло при осмотре оказалось немного царапанное, но всё равно красить подумал я. На сто сказали надо шпаклевать, на солнце стало понятно что это маленькая вмятина. +1000 к малярным работам. Конечно можно было отвезти обратно, но сто очень далеко от магазина((( видимо на складе лежало это мятое крыло, ожидало такого как я... Поэтому внезапно быстро появилось на следующий день.
Заказывал расходные материалы для ТО автомобиля, менеджер проверял заказ по VIN. При проведении ТО выяснилось, что топливный фильтр не подходит. Принять обратно отказались сославшись на испорченный товарный вид (на фильтре были отпечатки пальцев) предложили купить новый. Это уже второй раз когда привозят не те запчасти, в предыдущий раз попал на двойные работа в автосервисе, сейчас на стоимость фильтра в 2764 рубля. Мне очень жаль, я являлся клиентом exist более 16 лет , но теперь больше ни нагой в ваш магазин.
Расположение не самое удобное, внутри небольшой квест, первый раз зашил прямиком на склад. Не совсем привычно, оплачиваешь в кассе, забираешь у ребят, привык больше всё в одном месте. Менеджеров мало, вроде всего два
Заказал запчасть 22 марта пишет придёт 23 марта в 18:30 не пишет что придёт запчасть с опозданием просто пишет в работе что в работе *** его знает прошу руководства exist переделать сайт для отслеждки товара более понятным
Прочитала тут, что задержки, все саму узнавать🤷♀️ Не знаю, пользуюсь услугами этого магазина с их открытия, не могу сказать ни чего плохого. Доставляют быстро, даже сейчас, всегда посоветуют, подскажут. Доя меня, как женщины, это важно, ибо вообще ни чего не понимаю в машинах и их запчастях)) Ребята всегда вежливые, внимательные. Заслуженно 5 звезд🔥
Очень хороший магазин запчастей, много лет пользуюсь. Что больше всего нравится это персонал. Всегда приветливые ребята, все обьяснят, по аналогам посоветуют что можно брать, что нестоит. По ценам тоже недорогой магазин и быстро привозят заказы. Респект им и процветания.
Раньше постоянно заказывал через них запчасти и расходники, но после того как мне привезли под видом оригинала подделку, перестал это делать. Сотрудники даже не извинились за такой факт, просто признали, что торгуют контрафактом и в этом виноваты не они, а их поставщики
Плюсы - НЕТ
Минусы - задержка заказов, когда заказ делаешь один срок, по факту привозит позднее, не информирует о задержках. Получается ты должен заранее всё оплатить, а со сроками тебя обманывать, а мы все понимаем что очень часто критически важно иметь запчасти в какое-то конкретное время, потому что машина или очень нужна, или в сервисе ждёт или и то и то. А тут получается ты заказываешь, все оплачиваешь, а сроки обманывать.
Разочарован и предостерегаю потенциальных клиентов. Заказывал сайлент блоки нижнего рычага на Туарег. Все как обычно по VIN. Когда пришло время замены оказалось что в коробке лежит абсолютно не та деталь. Заменить/вернуть/разобраться в причинах сотрудники не пожелали сославшись на прошедшие 14 дней. Впервые такое в моей практике. Проверить на месте не возможно, нужно покупать только непосредственно перед ремонтом, что не всегда возможно - летали приходят с разбросом в месяц. Всем удачи.
3
2
Николай
Level 5 Local Expert
November 9
Заказал лампочки H7 светодиодные на 55 ват, пришли, но коробка вскрыта и лампочки подменили на 18 ват которые дешевле, как всегда они не причем.
Дмитрий
Level 12 Local Expert
November 20, 2022
Уже много лет заказываю запчасти на exist. Очень удобно, заказал через сайт, приехал, забрал, никаких проблем. Огромный выбор запчастей на все автомобили от оригинальных до аналогов различного ценового сегмента, при заказе бесплатно проверят на совместимость, нет проблем с возвратом, если что-то не подошло, в общем без альтернативный магазин.
Всё норм. Позвонил, уточнил сроки доставки, сроки устроили. Пришло оповещение, приехал, забрал. Очередей не было, был первый :-) На улице возле магазина много размеченных парковочных мест, свободные были в наличии. В принципе, если по быстрому, можно, наверное, и к самому магазину поджаться, но этого не потребовалось. Искать магазин не нужно, виден хорошо.
Нормальное место всегда помогут не бросят в беде, только вот постоянно забита парковка и не где оставить машину а так было бы прикольно если приехал а парковка на 10 машин
Уже много лет тут покупаю запчасти для машины и всегда остаюсь довольны. Есть выбор из оригиналов и заменителей, что очень удобно. Всегда рассказывают, почему стОит купить ту или иную запчасть. Сколько раз заказывал обязательно предлагали запчасть "в разумном пределе", что мне, вобщем то и надо. рекомендую!
Нормальный магаз. Соответсвующий этой сети.
Есть некоторые нарекания на обратную связь от менеджеров как по е-мейлу так и по телефону. Спасает приложение, где всё делаешь сам
Очень большие проблемы несколько раз возникали с возвратом денег при отказе от товара
Ужасное обслуживание. Заказала сцепление на Хонда срв. Заказ делала в магазине в Чехове. Продавец по документам оформил заказ на запчасть , которую прождала больше 2 недель, в итоге когда приехала в салон, машину разобрали , а запчасть для хонда предыдущей серии, соответственно на мою машину не подошла, но деньги я заплатила . Никогда больше пользуйтесь данным магазином.
Заказ, доплатил, получил. В непростое время рекомендую улучшить обновление наличия у поставщиков. Звонят на следующий день и говорят, что поставщик "бяка", рекомендуем вот другой артикул, дороже на 400₽ , но привезут не через 4 дня, а уже завтра. Здесь отработали хорошо. Спасибо!
Как точка выдачи заказов, бывают консультанты звонят и рекомендуют заказать другой товар лучшего качества или аналог. Думаю специалисты могут подобрать вам лично подходящие запчасти.
пользуюсь уже давно услугами этой организации, в отличии от емекса а атодока здесь ребята обрабатывают заказ без предоплаты, за что им спасибо, и в остальном все быстро, вежливо и компетентно решается
Более семи лет пользуюсь услугами магазина. Хорошая, дружная команда. Очень грамотные консультанты. Доходчиво всё объяснят, покажут на мониторе нужные узлы и агрегаты. Адекватный ценник. Своевременные поставки. Я очень доволен данным магазином.
Срок доставки умеренный, плавает, трудно сориентироваться, но по факту разброс в 1 день. Цены средние, что-то дешевле, что-то дороже. Не всегда удобный интерфейс поиска детали самостоятельно через сайт. Иногда приходится искать номер детали в интернете, а потом по номеру искать цену и наличие. Есть возврат, можно на счет в Экзисте, можно на руки, если платил налом или карту, если платил ей. Расположение удобно, редко не бывает мест рядом для парковки. В целом нормальная контора для заказа з/ч.
Колектив с правильной стротегией, командный дух,минимальные сроки поставки, СМС уведомление о доставке, но самое главное выбор помогут сделать, кроконсультируют и предложат вариант цена/качество.
С Новым Годом вас и Рождеством! А с уважением,
Заказ не выполнен. По срокам поставки обещали три дня через пять удалили (сняли) заказ. Затем предлагают эту же позицию дороже на 200 рублей ещё через несколько дней, при этом данный товар есть в наличии в других магазинах автозапчастей теперь уже даже дешевле чем в экзист. Буду удалять приложение к ним больше не ногой промурыжили неделю в итоге зря потраченное время и нервы.