Не советую! Решил возле дома к ним заказать, в итоге заказ сделал и почувствовал неладное. Написал им на почту мне заранее оплачивать или при получении. Пришел ответ мол у вас стоит самовывоз. Подумал оплата при получении. В итоге приехал забирать - а они сняли с доставки , потому что оплаты не было! Если бы я им на почту не писал, я бы сказал что я дурак. Но я им писал и они даже не удосужились сказать что деньги вперед. Вообщем клиентов не ценят, а я потерял 4 дня времени.
До офиса невозможно дозвониться. Менеджеры ленивые, как правило не компетентные, без желания как то помочь клиенту решить его задачу и оформить у низ заказ. При оформлении заказа онлайн (через сайт) комментарии к заказу не читают. При наличии в офисе терминала для оплаты покупки при получении категорически отказываются им пользоваться. Уже более пяти лет пользуюсь экзистом, разнымт его филиалами и только офис в Долгопрудном оставил настолько резкое негативное впечатление
Абсолютная некомпетентность, не желание работать или хотя бы базово нормально общаться со своим клиентом как по телефону так и живьём, в совокупности получают 1 звезду из 5. Была бы возмодность- было бы 0
4
M
matt.pt
Level 6 Local Expert
July 25
Продают подделки под видом и по цене оригинала. Купил фильтр впрок, спустя продолжительный период времени приехал к дилеру в МБ РУС на ТО. Дилер показал как выглядит оригинальный фильтр и указал все отличия подделки, которую мне продали в данном офисе по цене оригинала. При обращении в офис сотрудники вели себя вызывающе, осмотрели фильтр и с ехидными улыбками предложили мне «попытаться» доказать им что он неоригинальный, возврат оформлять отказались. Фото упаковки с отметками данного офиса прилагаю. Отличаются шрифты, цвет, материал, грамматические ошибки в тексте надписей. Была написана досудебная претензию. Руководство по результатам рассмотрения претензии хоть и с нарушением сроков, но деньги за фильтр вернуло. За это руководству спасибо, но подходы к работе сотрудников пора менять.