Exist.ru
233 reviews
May 6, 2020
Пока что приоритетный для меня магазин. Удобно подбирать детали, удобно заказывать и забирать (достаточно много пунктов выдачи с удобным подъездом на автомобиле), удобно консультироваться.
Минусы: бывают продают бракованные детали (было всего раз, но попал на приличные деньги. Покупал пружины, одна оказалась бракованной, но обнаружил я это только тогда -когда мне перебрали пол подвески в поисках скрипа, который выдавала пружина. Консультанты периодически дают не верную информацию, т.е. заказал деталь, поставил галку "проверить по вин" пришел ответ с номером детали. Уточняю еще раз -подходит ли данная деталь (клапан на компрессор кондиционера) к автомобилю -говорят да. Оказалось -нет! Хоть и похож но посадочное другое -пришлось допиливать пассатижами и напильником...
2
4
September 21, 2023
Работают быстро, но всегда надо ставить галочку на проверку детали по VIN. Бывает, что ошибаются.
2
November 19, 2023
Выдача заказов оперативно, работники на выдачи молодцы
3
January 6, 2023
Сделал заказ, проверил работу магазина через яндекс и на сайте exist.ru, не было информации о том, что магазин не работает, приехал за заказом 31 декабря днем и увидел на двери у них на бумажке А4 надпись, что они не работают. Я подумал ну ок. Звонят 05.12.23 и говорят что нужно срочно забрать заказ, я попросил подержать заказ на скдаладе три дня, мне сказали ваши проблемы забирайте сейчас я не могу сейчас забрать, сказали отправят на склад, оформят возврат.
3
November 25, 2023
Супер . Яндекс пункт выдачи и замечательный магазин
3
September 9, 2021
Цена дороже чем на Zz,но есть плюсы все собрать и забрать в одном месте, поймал схему которую мне не понравилась: выбрал запчасти для замены ТО оформил заказ с учётом что если жду до пятницы фильтр будет по цене на 50% дешевле чем сегодня завтра, по итогу звонит менеджер спустя пару дней говорит его нет в наличие, и убирает его из заказа, но факт фильтра остаётся, захожу вновь смотрю цена высока и есть в наличие хоть завтра. Заказал забрал.
5
2
January 27, 2022
Принимают товар, простят подождать 10 минут за дверью, а там тёмный коридор и нет стульев. Стулья есть внутри, но почему нельзя подождать внутри непонятно. Готовился на то, сравнивал тут, в озоне и я.маркете. В итоге тут заказал только фильтры. Минус ко всему странная система внесения аванса и написание письменного заявления при отказе при автоматическом возврате у конкурентов. Сотрудники без масок
6
1
November 11, 2020
Изначально определил офис на ул.Фомичёвой как приоритетный для себя, т.к. расположен близко к дому. Основные и постоянные заказы были маленькие: фильтры салона, топливные фильтры, масляные фильтры, сливные пробки и прочее для ТО. Оплачивал по безналу через сайт, пока, после очередной оплаты и приличного ожидания, не объявили отсутствие заказанного товара. Пришлось топать в офис, писать заявление на возврат денежных средств и ждать этого возврата несколько дней, а нужную запчасть искать и покупать в другом месте. Понятно, EXIST всего лишь портал, куда стекаются запчасти от многих поставщиков и тут вина поставщика, но меня такое положение дел не устроило и мы договорились с Александром (руководителем офиса на ул.Фомичевой), что я буду оплачивать мелкие заказы как только они придут в офис. Все было хорошо, за исключением нескольких моментов, один раз заказанный мной масляный фильтр пришёл без прокладки и хорошо, что я на месте проверил и обнаружил это, другой раз сливная пробка пришла не от моего автомобиля, но это мелочи. Хотя, в первый раз мне пришлось переносить ТО и свои планы, а во-второй устанавливать старую сливную пробку. А вот когда подошло большое ТО и я заказал масляный насос, ремкомплект ремня ГРМ со всеми роликами и все это установил в авторизованном сервисе, имеющем все сертификаты и работающем исключительно с моей маркой автомобиля, начались "веселые времена". Я, со спокойной душой, уехал в отпуск, где накрутил около 6500 км, а вернувшись решил поменять масло в ДВС, обнаружив при этом серьезную утечку того самого масла. Открыли место, где установлен масляный насос, а там и сам насос и все вокруг в масле. Также было обнаружено серьезное выдавливание смазки из роликов ремня ГРМ. Специалисты сервиса, уверенные в своей невиновности, после визуального осмотра, предлагают экспертизу. EXIST, в лице Александра запрашивает фото и пакет документов от сервиса. Машина при мне собирается обратно и остается на стоянке сервиса. Стоимость экспертизы очень даже приличная, дороже, чем стоимость новых запчастей, EXIST берет таймаут. После почти двухнедельной переписке с Александром и его борьбы со своими поставщиками мне вернули деньги, а я вернул запчасти. Экспертизы не было, но насос приобретенный в 2019 году был 2015 года выпуска, в сервисе сделали заключение, что либо резинка (прокладка) потеряла свои свойства, либо течь была из под пробки клапана сброса давления, ввиду того, что герметик также потерял свои свойства. Выдавленная избыточная смазка на роликах говорит сама за себя. Она могла либо попасть на ремень ГРМ и вывести его из строя, либо полностью осушить ролики, которые, в свою очередь, могли сильно греться, заклинить и прочее. Все это было чревато поломкой ДВС, где-то далеко от дома, испорченным отпуском и огромными тратами. Считаю, что моей вины здесь нет вообще, я честно оплатил оригинальные запчасти и установил их в крупном сервисе, работающим только с маркой моего авто, имеющем все сертификаты на данный вид работ, где я постоянно обслуживаюсь. Также я был готов на независимую экспертизу с присутствием всех сторон. А теперь, сделав очередной заказ в EXIST мне его сняли и попросили делать заказы в другом месте, обосновав это тем, что им не нужны проблемы! Хотя, эти проблемы возникли у меня и хорошо, что все так обошлось! Чтобы не быть голословным, прикладываю фото. Да, если кто-то предположит, что потёк сальник, то это не так, в месте его установки подтеков не было, да и ремень ГРМ весь сухой. Почему я снова сделал здесь заказ? Потому, что это был заказ очередной мелочи для ТО, которую я уже покупал не раз. Вывод: вместо таго, чтобы тщательнее выбирать поставщиков и проверять их, EXIST просто перестает работать с клиентами, у которых возникли проблемы с некачественными деталями.
8
1
March 1, 2024
Быстрое и вежливое обслуживание
3
May 12, 2021
заказал запчасти для ford mondeo 3 на сумму 15000 рублей предварительно приехав в офис находящийся на станции метро планерная в городе москве проконсультироваться о том подходят ли запчасти мне сказали что да все подходит мы проверим вы главное платите онлайн.
оплатил забрал отвез в сервис. звонок из сервиса запчасть неподходит давайте мы сами закажем вам и поставим эту вернете хорошо ответил я переспросив 3 раза что точно неподходит. приехал в exist.ru 12.05 в тоже место часов в 19 вечера и попросил сделать возврат данной запчасти на что мне ответили что все подходит по вин не может быть ( с сервиса мне отдали старую запчасть и новую с exist.ru они разные по длине) я попросил возврата еще раз на что мне сказали езжайте в сервис пусть вам дают официальную бумагу что они являются официальным сервисным центром далее бумагу что они проводили эти работы и по ЭКСПЕРТИЗЕ это запчасть неподходит и потом к нам но только помните есть 7 дней для возврата. в возврате отказано !!! exist.ru помойка !!! далее запчасти я там заказывать не буду и вам не рекомендую.!
8
1
July 7, 2023
Часто здесь бываю, запчасти приходят вовремя. Ребята очень отзывчивые и доброжелательные.
3
June 9, 2023
Отличная точка. Всё хорошо, персонал вежливый.
2
August 30, 2022
Магазином пользуюсь давно.
Место удобное чтобы подъехать на машине.
Правда, сколько раз ни приезжаю, всегда там в округе асфальт перекопан.
3
2
January 18, 2023
Магазин не несёт ответственности за неправильно скомплектованный товар! Сотрудники глупо разводят руками, хотя конечный продавец сам магазин (ИП)
4
May 10, 2022
Классный персонал) всегда без проблем) всегда все расскажут, подскажут, и если что, сами все найдут))) стал ездить только к ним)
3
1
December 11, 2023
Менеджер хамит. Слово клиентоориенированность не слышал. К сожалению.
3
1
December 16, 2022
Хороший магазин. На заказ есть всё. Расходились в наличии. Были бы цены чуть дешевле цены им бы не было
3
2
May 21, 2024
Работники общаются грубо, заказы едут долго
1
1
September 5, 2024
Хороший пункт выдачи.
1
August 18, 2022
Удобный подъезд. Есть место для парковки. Хорошее обслуживание. Нет очередей.
3
2
March 23, 2023
Торгует подделками((. Заказывал масленые фильтра. Привезли под
делки. На замечание сослались что они тока посредник.
4
June 15, 2022
Заказ ти-0047363 подали поддельные воздушные фильтра. Код фильтра правильный менеджер подтвердил по телефону. То что пришло внутри упаковки в заказе не подходит. Фильтр другого размера и конфигурации. Отказались вернуть деньги. Прошло 7 дней с момента покупки. Проверяйте то, что приходит! Вскрывайте упаковку сразу после покупки. На упаковке наклейка с оригинальным кодом для авто, а внутри абсолютно другой фильтр.
1. Фото оригинальный фильтр и упаковка с прошлой замены.
2,3 то что получил в заказе.
4
January 27, 2022
Хороший вежливый персонал порадовал. Крайне неудобный подъезд во дворы, абсолютно нечищенный снег огорчили. Вход никак не обозначен, благо нашел с первого раза, далее по коридору в самый конец.
3
May 2, 2021
Точка вывоза хорошая, сам магазин мне не понравился. Детали привезли с задержкой, комплектация не соответствует(собрали из того, что было, закинули в коробку) . в итоге. вроде заказанная весчь вроде бы есть, но собрана из разных "кит" наборов, даже шильдики не оторвали. Остался не доволен. Предоплата идет в карман И.П. Советую не пополнять "авансовый счет "(деньги потом в любом случае вам не вернут!), а заказывать и платить при получении.
5
October 3, 2021
Оставил приятные эмоции визит в этот офис, локация, парковка и всё четко и быстро. Буду пользоваться теперь почаще
3
4
December 19, 2021
Заказ приехал быстро, раньше на 1 день, очереди в пункте выдачи нет, выдали оперативно, есть компьютер для самостоятельного подбора и заказа.
3
2
October 22, 2022
Удобно расположен. Есть где припарковаться. Никогда нет очередей.
2
April 12, 2023
Классные продавцы, отзывчивые, дружелюбные
1
October 20, 2021
Заказывать ремкомплект тормозов. Заказ трижды переносили и в итоге не доставили. Образовалась переплата. Для возврата денег сайт отправляет в офис. По телефону Володяев д подтвердил необходимость ехать в офис. В офисе возврат не оформляют, поскольку оплата через сайт
3
2
November 19, 2021
Отличный поставщик запчастей, редкие поставки контрафакта, советую проверять перед забором покупки. Отличный сервис и персонал.
4
3
April 12, 2021
Уважаемое руководство данной компании, вы набираете своих сотрудников, чисто тех которых погнали отовсюду?
Хамство со стороны Андрея Абренина, мало того, что не смог подсказать что лучше из производителей, так еще и отказался подбирать деталь. Отношение его к людям неадекватное, сидит как будто он директор и общается с клиентами в приказном тоне.
Стыдно ...
8
May 27, 2021
Был как в пункте выдачи. Удобный подъезд, парковка. Был один человек на выдачи, мужчина в возрасте, покупатель, "парил" ему мозг своими росказнями, пришлось слушать минут пять это бред.
Далее назвал номер заказа, получил и ушёл. В принципе, нормальный пункт.
4
2
January 8, 2022
Вежливый персонал.Всегда посоветуют качественный аналог детали за адекватную цену.
2
January 19, 2024
Продают паль, при попытке вернуть купленную у них запчасть - ссылаются на закон о интернет-торговле.
2
1
November 20, 2021
В целом норм, внутри здания ещё остался запах СССР))) Расположение удобное, но мало указателей и обозначений, что затрудняет поиск пункта в первый раз.
2
3
February 18, 2019
Отличный магазин, удобное месторасположение, по крайней мере для меня. Теперь буду ходить только сюда и заказывать тут детали. Спасибо большое Менеджеру за проделанную работу и профессионализм, посоветовал, помог разобраться,подсказал что лучше брать. Побольше бы таких сотрудников!! А так же спасибо ребятам оперативно выдали мой заказ, не смотря на небольшую очередь. Буду заказывать только тут при личном присутствие
3
1
December 14, 2023
Быстро, четко в срок
March 19, 2022
Оперативно прислали детали, очень доволен тем что можно проверять подойдут ли те или иные детали к авто.
3
3
October 1, 2023
Заказ, подождал, приехал забрал👍🏻
3
July 30, 2022
Так себе место. Продавцы не отзывчивые. Встать на машине проблемно. На троечку в общем.
1
2
October 22, 2018
Самое главное - это персонал! Ребята, все очень внимательные и отзывчивые! Всегда помогут, подскажут, и помогут донести заказ до машины (что не маловажно, для девушки). Заказы приходят во время, даже если и есть задержки (это уже зависит от поставщика), менеджер всегда отзвонится, и предупредит! Спасибо большое за такое обслуживание!
8
3
August 12, 2022
Работают быстро и чётко, всем доволен. Расписание указано верно.
2
January 17, 2024
Забирали отгружали
1
March 31, 2021
Очень хороший магазин автозапчастей. Многократно приобретал там товары. Мне его порекомендовали. Теперь рекомендую я.
2
4
May 12, 2022
Удобно, всегда быстро, ребята свое дело знают.
3
3
June 24, 2020
Я очень довольна обслуживанием в данном отделении! Особенно приятен был менеджер Павел. Он не только поистине в общении, но и очень компетентен в подборе деталей.
2
3
May 30, 2022
Постоянные переносы сроков. Контрафакт ВАГовских расходников (нет защитного стикера).
5
1
March 19, 2024
Все быстро.
1
September 22, 2020
Любимый офис выдачи. Проблем с парковкой не возникает, что очень радует. Сотрудники отзывчивые, относятся по человечески, нацелены на помощь.
2
3
January 19, 2022
Не всегда удобно заказывать тут запчасти! Бывает что переносятся сроки доставки!
1
1