Часто пользуюсь услугами магазина. Раньше находился на Октябрьском бульваре, было рядом с домом. Было удобно получать запчасти когда машина не на ходу и нужна запчасть для ее ремонта. А так удобно, не выходя из дома найти запчасти для ремонта, заказать и получить. Но конкуренция сделала свое дело - похожих контор теперь в центре много и exist ужался и перебрался из центра на окраины. Далековато и у конкурентов бывают варианты подешевле и быстрее с доставкой. Теперь это маленькая конторка.
Отличный магазин с запчастями ,по неплохим ценам
Сотрудники отличные ,в будние дни часто бывают у них затраты , особенно сейчас в сезон так сказать ,но всё делают быстро и слажено . Сотрудница Екатерина часто попадается мне ,очень позитивный человек,все подробно расскажет если нужно , спасибо ❤️
С каждым днём всё хуже и хуже. Более 15 лет пользовался экзистом для заказа запчастей, но вот в последний год с ним происходит что-то странное.
Даже если ты всегда забираешь свои заказы на десятки тысяч постоянно и не делаешь возвраты - тебе постепенно снижают сумму на которую ты можешь заказать запчасти без предоплаты... В последний раз не стали заказывать деталь за 2490 рублей без предоплаты, при чём 2 дня она висела в статусе ожидания оплаты (раньше хотя бы звонили)...
Дозвониться до офиса не реально, телефон либо занят, либо не берут трубку (конечно сами они с недавних пор к сожалению не позвонят, их не волнуют пропущенные вызовы или то что заказ не принят в работу и клиенту нужен разговор с офисом)...
Про вечно недовольных сотрудников на выдаче наверное и говорить не стоит...
Exist уже не тот...
Пришел в 17:00 забрать свой заказ, на выдаче не было ни одного человека.
Подождал 5 минут, попробовал окликнуть какого-то на складе, на что получил ответ: «Я тут обедаю вообще-то. Доем, тогда выдам».
Ладно, не совсем вежливо, не совсем клиентоориентировано, но ладно.
Я вышел в соседнюю пекарню, провел там еще минут 10, вернулся обратно, а сотрудница как обедала, так и обедает.
Так что с персоналом и отношением к клиентам - беда полная.
Если в торговле работать с таким отношением, до даже у самого лучшего товара и сервиса будет отток клиентов.
Сотруднице стоит научиться здороваться,прощаться с посетителями и не делать недовольное лицо. Если род деятельности не устраивает,то всегда можно поменять. К сожалению в городе только 1 пункт выдачи и каждый раз приходится наблюдать одну и ту же картину.
Доброго времени суток. Пользуюсь услугами сети интернет -магазинов Экзист более 15 лет, очень удобно пользоваться навигацией на сайте , каталогами, заказы всегда приходят в указанные сроки, на указанный адрес. Рекомендую как любителям так и профессионалам автомобилистам. Экзист неоднократно выручал в сложных ситуациях: путешествуя по просторам нашей страны на различных автомобилях в дороге заказываю необходимые детали, з/ч , расходку на ближайший адрес Экзист в ближайшем населенном пункте и по факту прибытия проездом в пункт выдачи - забираю Заказ.
Плюсы очевидны- покупаешь по оптимальной цене требуемые детали, рекомендованные пользователями к установке и безпроблемной эксплуатации!
А не ищешь по рынкам, автомагазинам , с неадекватными ценниками з/ч - с мольбами и фразами типа: Пожалуйста , спасите вот у меня деталька с артикулом - найдите пожалуйста такую же или аналог, помогите- за любую цену, очень надо ехать дальше.
Двойственные впечатления . Раньше магазин за Глобусом был . Большой сотрудники отзывчивые . Здесь маленькое помещение 3 чел зайдёт - уже тесно. посоветоваться не с кем. Раньше заказ делала ( в производителях запчастей не понимаю почти ничего;) - позвонишь менеджеру , пообщаешься и все понятно. Сейчас дозвониться - нереально . Это при нынешних ценах на запчасти . Когда любая запчасть -как самолет стоит :) в общем я предлагаю Ексисту сделать систему отзывов как на озоне ) на фирму производителя и запчасть , ей производимую . Станет все намного понятнее ) А в остальном заказала. 50 проц предоплата , привезли . Норм .
Все хуже и хуже сервис. Приходят люди получить товар, а кладовщица Екатерина отправляется покурить и поболтать по телефону. После такого ожидания уже не хочется здесь покупать... Отношение к клиентам нулевое. Качество товара нормальное.
Менеджеры не правильно подбирают запчасти, гарантии на возврат денег тоже нет. Так же как и на оплату автосервиса впустую. ***! Аргумент один, не мы такие, а у Вас машина не правильная.
Продали бампер передний на солярис 2 под видом оригинала отгрузили контафакт, который лопается при установке. Выштамповки все с заусенцами, шильдики Hundai/KIA есть но они отлиты поверх бампера накладкой да так что логотип частично не читаемый. Покупал именно оригинал как написано у них на сайте, по артикулу производителя, не как совместимый. По цене раза в 3 дороже любого совместимого получилось и в итоге бампер после покраски при установке лопнул так как пластик у него дубовый.
2
Чикибамбони
Level 6 Local Expert
January 16
Очень давно закупаюсь авто запчастями в этом магазине. Потрясающий каталог на сайте. Удобно подбирать детали и возможность выбора поставщиков. Менеджеры очень вежливые, всегда помогут в выборе. Ну как то так)
Пользуюсь магазинами этой сети лет 15 . Лучший ассортимент и цены . Удобный сайт , удобная сеть офисов и график работы . Менеджеры помогают с подбором оперативно и обычно качественно
Уже второй раз сталкиваюсь с таким свинством. Данным магазином пользуюсь уже лет 5-6, первый раз столкнулся с проблемой при заказе помпы с полной предоплатой года 3 назад, которую должны были привезти в течении недели, как итог везли две с половиной. Ничего дельного по этому вопросу мне в самом магазине сказать не смогли, мол "это не мы виноваты а поставщик, вы можете перезаказать вам привезут завтра но стоить это будет в 2 раза дороже". По поводу возврата денег это отдельная песня, скажу так, они остались в личном кабинете и пришлось на них закупать "расходники" так как вернуть я их не смог. Сказать что я ох....... с данной ситуации ничего не сказать. После того случая если и делал заказы то только с оплатой по факту получения запчастей. Добил сегодняшний момент: сделал заказ тысяч на 6, сегодня его отменили. Заехал, спросил почему это произошло ответ убил "запчасти подорожали но вы можете перезаказать" ЕСТЕСТВЕННО дороже и сейчас вместо 6 все 7 с полой тысяч. На логичный вопрос это как? Ответили нужно было внести предоплату. На второй вопрос почему меня никак не оповестили о внесении предоплаты не в СМС, не на сайте, не по электронной почте, ответ добил: "Вы заказали на большую сумму". То есть я сам должен догадаться когда начинается "большая суммы". Если руководство читает данные комментарии хочу сказать что когда заказывал детали подвески на 78 тысяч в другом магазине то предоплата была только на определенные запчасти и это указывалось на самом сайте, так же там заказывал комплект дисков на 25 тысяч БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ я считаю это большой суммой в отличие от 6 тысяч. Так же вопрос, чем у Вас там занимаются менеджеры если не могут оповестить клиента который выкладывает такую "большую сумму" в вашем магазине. После сегодняшнего случая отпало желание пользоваться данным магазином с таким отношением к клиентам. На фотках можете глянуть сколько выйдет "перезаказ". Называется как нагреть клиента😉
Максимально быстро, профессионально подобрали з/части, были вопросы о качестве масла, менеджер Николай развеял сомнения как то быстро и по доброму, остался всем доволен.
Пользуюсь данным магазином более 10 лет. Но вот последнее время он стал сильно меня огорчать. К самим продавцам претензий нет, но вот то что все везется теперь только по предоплате , и в случае не привоза или других случаев отказа от товара остаешься без денег минимум на неделю. Они вообще не желают использовать свои деньги для выполнения заказов, все за ваш счет, зачастую дороже чем в других магазинах.
Но вот удобство у них не отнять.
Мало того что цены на масло вскочили, это ладно, заплатил а привезли откровенную подделку. Кольцо защитное на пробке откручивается вместе с пробкой, а под пробкой еще и защитной пленки фольгированой нет, вся канистра в подтеках. Благо вскрыл не выходя с пункта выдачи, забрали обратно. Такая ситуация с маслом хендай как для двигателя так и для коробки
Почитал возмущенные отзывы, решил написать свой. Нормальный магазин, персонал не выдает лучезарных улыбок, но в меру корректный, думаю тяжело с нашими людьми и с таким потоком оставаться всегда в позитиве. Если вовремя принес не подошедшею з/ч всегда принимают. Менеджер перезванивает, если заказал неправильную деталь и советует какой заменить. Сделал десятки заказов.
Прекрасный, отзывчивый персонал. Готовы были пойти навстречу, при неожиданно возникшей технической накладке, которая, впрочем быстро исчезла. Товар пришёл в срок.
Являюсь старым пользователем данного магазина, если точнее с 2015 года, последнее время стал замечать все хуже и хуже качество обслуживания. На упаковки запасных частей собранных из г... и палок перестал обращать внимание. Последней каплей стало качество подобранных запасных частей офисом. Они вообще не соответствуют моему автомобилю (ЗЧ для старого модельного года, как утверждает оф сайт поставщика). Данные детали были подобраны менеджерами экзист, о возврате денежных средств и не может идти речи, так как прошло более 7 дней с момента поучения. Клиентская служба не предложила никаких рычагов урегулирования данной ситуации (дословно: выставите у нас на продажу или на авито). По факту после переведения денег данному ИП плевать на Вас. Подводя итог: не рекомендую обращаться в данный магазин, иначе окажетесь в моем положении с не нужными запасными частями в руках, потраченным временем и деньгами.
Добрый день! Пользуюсь услугами офиса на ул. Декабристов в Королеве четвертый год и всегда остаются только положительные эмоции. Менеджеры очень отзывчивые и приветливые ребята, персонал всегда вежлив и тактичен. Если заказанные детали не соответствуют модели автомобиля всегда перезвонят и предложат альтернативный вариант и даже по более низкой цене. Возврат принимают без проблем, меняют или возвращают денежку. Спасибо за отличную работу.
Хороший магазин, приятный персонал. Все заказы приходят в срок или даже раньше. Радует удобное расположение самого магазина, можно добраться как на машине так и общественным транспортом.
Сделал заказ для 2-х ТО, 5-го марта, внес деньги на баланс на сайте (на ползаказа, ну ладно, решил, фиг с ним). В итоге захожу через день, у меня убрали 2 позиции в заказе ("снято"). С менеджером обговорил, 1 позицию убрал вовсе, 2-ю "перезаказал", когда она уже подорожала. Разница была несущественная, забил. В итоге в день приезда заказа мне звонит менеджер и говорит, что заказ приехал, забирайте, но масла (2 канистры) нет. Поставщики отказались отгружать за ту цену, которая была у них на сайте в тот момент, когда я формировал заказ. Я должен опять "перезаказывать", уже на 70% дороже. То есть ребята вообще закон о защите прав потребителей не соблюдают и сами могут отменить какие-то позиции по заказу, их не волнует, что это нарушение законодательства. Жалоба в Роспотребнадзор написана, ждите проверок и штрафа на юр. лицо. Не советую здесь ничего покупать.
Заказала 9 марта термостат, специально к дате записи в сервис. В назначенную дату приехала забрать заказ,а он не доставлен. Уведомлений никаких не получила,ну да ладно, подумаешь потратила рабочий день и понадеялась на сервис в работе магазина. Приехала получать в магазин в г. Королев на ул Декабристов, там меня встретило чудо по
имени Людмила ( темненькая нимфа про которую тут уже много раз писали), перемазанное автозагаром так,что запереживала о состоянии ее здоровья, с порога меня облаяли затребовав паспорт для получения заранее оплаченного заказа, паспорт предоставить я отказалась, т.к. регистрировалась на сайте под другой фамилией и какая разница какая она,если я уже все оплатила. В итоге потратив в пустую рабочий день, пропустив запись в автосервисе ещё и выслушав хамство я уехала. На следующий день попросила заехать мужа,т.к. запись в сервисе мной была перенесена на другой день и совершать ещё раз вчерашний маршрут мне крайне не удобно,так цербер Людмила нахамила ещё и ему и отказалась выдавать заказ. Сервис в данном магазине отсутствует от слова совсем. Так же эта сотрудница угрожала, что внесёт какой то комментарий возле моего профиля. Я оставила отзыв на форуме сайта, через 20 минут мне позвонила сама Людмила и начала выяснять отношения (естественно хамским тоном в форме наезда, ну не умеет она по другому разговаривать) когда я сказала ей о том, что веду запись вызова, почему то бросила трубку)))Прекрасный магазин, буду заказывать еще!))))
Важно
функция проверка запчастей на соответствие модели автомобиля ни накладывает ни какой ответственности на продавца.
Ошибаются.
разобрали машину на подъёмнике заплатили сервису , проверили деталь , не подошло., поставили старую на место.
поехали перезаказывать
возврат только в течении 7 дней
в других местах 14 дней, для меня оказалось это новостью
в итоге 2 раза заплатил за запчасть и за работу сервису
12 лет сотрудничества с экзистом, Перевозчиков Григорий решил отказать в возврате((((
печально
в целом хороший магазин, но нужно саму все проверять,
если хотите купить опираясь на опыт продавцов - данный магазин вам не подходит.
Если вам нужно собрать целую сборку из запчастей рискуете не уложиться в 7 дней на возврат если что то не подойдет
Ну и контрафакт могут продать нужно смотреть упаковку , галограммы, мерить размеры.
Короче все под вашу ответственность как в 90- тые на рынке
Бардак. Заказы снимают в одностороннем порядке. Предлагают перезаказать, соответственно дороже. На второй день, узнав реальную стоимость детали попросил снять позицию, получил отказ. Про закон о защите прав потребителей тут не слышали.В итоге купил запчасть на 50% дороже, чем она стоит в аналогичных магазинах. Больше сюда ни ногой! И вам советую того же.
Добрый день! Часто пользуюсь данным интернет магазином уже более 10 лет, цены приемлемые, качество соответствует стоимости, доставки оперативные. Менеджеры профессиональные, рекомендую данный магазин.
Заказывал масленный фильтр, перезвонили, предложили другой фирмы фильтр , сказали лучше чем я заказал, отдали распечатанный, и качество неочень. Пришлось заказывать, в другом магазине.
Противоречивые впечатления. С одной стороны адекватные доброжелательные сотрудники при заказе. И потом на контрасте девушка, выдающая заказ (восточной внешности). В последнее время редко где встретишь хамство в торговле. Ей удается так проявлять свою оригинальность. Желающим вспомнить или впервые почувствовать холодное пренебрежение советских продавцов рекомендую!
Пришел заказать детали в сборе, менеджер подсказал оригинальные комплектующие и в итоге сыкономил мне тысяч 40. Зачёт
2
1
Дмитрий Ковтун
Level 15 Local Expert
September 2, 2022
Заказал на сайте. Товар быстро приехал на пункт. Пришел забрал. Можно купить качественные аналоги, при этом менеджер посоветовал, что лучше взять. Есть места для парковки рядом. Единственное, администраторам на пункте выдачи стоит быть более дружелюбными.
Заказываю в данном магазине запчасти с 2013 года.
На брак натолкнулся один раз в подразделении на Дмитровском шоссе.
Но мне всё всегда меняли, даже когда я покупал что-то ошибочно.
Да доставка не всегда успевает в сроки объявленные сайтом, но со мной всегда связываются Григорий или Евгений и дают полный расклад.
За что им огромное спасибо.
Офис на Королёв, ул. Декабристов 6/8 рекомендую, проверено временем.
Если считаете, что отзыв заказной, то вот список заказов.
Дата заказа Номер заказа Фирма Код
04.10.2020 КД-0081769 Bosch 1 987 948 972
04.10.2020 КД-0081769 Ford 1 141 575
04.10.2020 КД-0081769 Japan Parts KH-W02
23.08.2020 КД-0078638 Ford 1 883 037
23.08.2020 КД-0078635 Comma XTC5L
23.08.2020 КД-0078635 Ford 1 144 721
23.08.2020 КД-0078635 NGK 4559
23.08.2020 КД-0078635 NGK 8541
19.05.2020 КД-0070564 Lemforder 26002 01
19.05.2020 КД-0070564 Pilenga PW-P 0182
27.03.2020 КД-0067458 Comma XTC5L
27.03.2020 КД-0067458 Ford 1 144 721
27.03.2020 КД-0067458 Ford 1 694 449
27.03.2020 КД-0067458 Ford 1 883 037
27.03.2020 КД-0067458 Heyner 026 000
27.03.2020 КД-0067458 Heyner 032 000
27.03.2020 КД-0067458 TSN 9.1.668