Постоянно, акцентирую!ПОСТОЯННО, сменяются сроки доставки до 2х дней, снимаются в течении дня запчасти. Больше вообще ни ногой в экзист.
К вам и обращаются, потому что вы пишите сроки поставок, да ориентировочные, да, с допущением, но тогда не пишите свои сроки или ставьте диапазоны, чтобы не кормить клиентов обещаниями . Для примера последней каплей стал заказ: ОЛ-0120635, чтобы не кричали что тут все фейки сидят
Спасибо Экзисту и его менеджерам за своевременную доставку заказов, помощь в подборе запчастей и просто дружелюбное отношение. Всегда пользуюсь их услугами, недопониманий и конфликтных случаев никогда не было. Рекомендую!
Хуже худшего.Сделал заказ,в личном кабинете отобразилось"заказ в работе,дата доставки в четверг,в 13.30,самовывоз.И все.Ни смс,ни звонков.Ну ждем.Четверг вечер,звоню сам,есть ли смысл ехать забирать.Ответ:заказа нет,вы не оплатили,у нас теперь 100 процентов предоплата,весь город знает.На вопрос,почему не предупредили,ответ,звонить надо было.Читая до этого отзывы,не хотел с ними связываться,но обстоятельства.Теперь точно нет.
Запросил проверку по вин выбранных деталей, сказали все гуд, пришла детальна дизель с учётом, что у меня бензин...на вопрос как так? Ответили что за проверку никакой отв не несут
Худший магазин! Без проверки заказа (есть ли он у пастовщиков или нет) . просят оплату, оплачиваешь, заказ отменен!! Чтобы получить своиже деньги! Ещё приходится ждать!!! Как снимать деньги за воздух, у них быстро!! А как возврат-ждите!! Не вернут во время, сделаю им подарок к новому году. Напишу заявления в защиту прав потребителей и в прокуратуру.
Мало того, что стандартный заказ происходит по 100% предоплате, так я еще и должен выгадывать время когда магазин работает. С первого по третье января они не работали, 22 и 23 февраля тоже не работали, а 24 февраля у них сокращенный день с 10 до 15. Это просто жесть. Причем объявление о выходных они постят на сайте под ссылкой "Новости на Тургенева", вместо того, что бы написать это на главном экране. Я вот так не заметил и приперся в магазин, а он оказывается закрыт. На листочке у входа написано, что выходной. Класс! Кароче по товару и выдаче вопросов нет, но расписание работы оставляет желать лучшего.
Заказывал опору на двигатель, все оплатил, но заказ сняли, звонил в офис телефон не взяли, обслуживание хрень полная!!! Заказал в другом интернет магазине там перезвонили и все согласовали, так что не советую экзист!!!!
Не первый раз пользуюсь услугами данной сети и до разделения и после. Все приходит быстро и вовремя. Дома на сайте заказал и через пару дней можно забирать. О большинстве деталях достаточная инфа. С ниже написанными отзывами не согласен абсолютно.
Во первых какой нормальный человек делает заказ за 5 дней до нового года и хочет быстрой доставки? Ау! Вы с другой планеты? Абсолютно любой магазин работающий с заказами в другие города в эти дни испытывает чудовищные задержки, да и людям отдыхать надо, праздники ведь.
А по поводу безразличных лиц хз. Это везде так. Может конечно вы привыкли что перед вами лебезят.
Тут тупо пришел, тупо сказал что тебе надо, тупо получил ответ, сделал или не сделал заказ и все!
Гнилая контора ни кому не советую, сколько раз заказывал запчасти оплачивал берут и снимают без объяснений, дозвониться в офис невозможно за объяснениями
Отличный интернет магазин, но из двух заказов неожиданно и без уведомления исчезли две позиции. Еще одним минусом является необходимость 100 % предоплаты.
Хороший магазин -пункт выдачи, заказываешь через сайт, получаешь тут, пару раз приходили запчасти с повреждениями при транспортировки, заменили без проблем
Доступно и оперативное исполнение заказов.Правда матерных оборотов принявших роль служебного лексикона сотрудников хотелось бы меньше...(((
еще меньше...гопота...
11
4
Х
Level 8 Local Expert
July 4, 2020
предоплата 100% заказ ждал 3 месяца вместо недели так после отказа еле деньги вернул продавцы конченные маргиналы провоцировали на драку жалобной книги нет .качество запчастей китай цена как оригинал.ИП железкин разгони шушеру они дармоеды бизнес в упадке
Отличный подбор зч по vin. Сроки соблюдают. Смс приходит)
3
1
Show business's response
Наталья Назарова
Level 8 Local Expert
October 29, 2019
Отличный пункт выдачи. Быстро, чётко! Парковка сразу у крыльца. В первый визит навигатор водит по двору, видела еще двоих клиентов с такой же проблемой. Выезд по дворам во все стороны. Но по ДВОРАМ!
Первое взаимодействие с данным заведением оставило не очень позитивное впечатление. 25 декабря впервые сделал заказ, внеся полную оплату в 15.00. самый большой срок доставки некоторых запчастей был указан на сайте 3 суток, т.е. отсчитывая их от следующего после оплаты дня, к вечеру 28 теоретически я должен был бы уже всё забрать.
Сегодня 29 декабря в 10.10 звоню и сообщают мне информацию, что заказ, к сожалению задерживается в Москве на складе...и будет только 10 января!
Придётся отменять запись на т/о после обеда, а вместе с ним планы на поездку в январе и тп... Или пойду отменять заказ в экзисте и возвращать деньги, добавлять ещё полсуммы и идти к официалам...
Разумом понимаю, что сотрудники местного филиала не виноваты, да и раньше надо было заказ делать, но всё равно это неправильно.
Данный магазин а особенно работа сотрудников не понравилось, по номерам указанным очень сложно дозвониться, могут и трубку положить, при разговоре по телефону ведут себя дерзко, 3 менеджера а толку ноль, в других магазинах работа на много сложаннее.
Подсунули дешевый заменитель вместо оригинала. Будьте внимательны. Отвратительно. Менеджеры в лицо хамят. Якобы начальник в этой организации бесполезен, проблемы не решает. На претензию просто не ответили.