Ждал заказ. В назначенный день в личном кабинете писали что привезёт к 15.00. Ровно в три дня отменяют заказ и говорят мол даже не пытались привезти его...со словами типа вы его не оплачивали. Позвонить клиенту для них видимо не по статусу. Итог - три дня ожидания в помойку. Заключение : магазину продажи не нужны, персонал явно работать не хочет. Видимо накушались. Больше никогда в этот с позволения сказать не обращусь
Хороший магазин. Удобно заказывать запчасти через сайт. Большой выбор производителей, цен и сроков. Цены приемлемые, часто даже ниже рынка. Небольшой минус, иногда сложно дозвониться.
У меня Hyundai Elantra, получила в наследство, поэтому когда пришло время ехать в сервис не знала какие лучше купить запчасти. В магазине все подсказали, позже сделала онлайн заказ, все быстро оформили, выдали, замечательно просто! Теперь счастливая вожу обновленную машину
Отвратительный магазин, 4 раза подряд отменяет заказ на завершающейся стадии доставки. Цена поднялась- давай минус. Сто раз бы заказал на более адекватной площадке пока ждал
Офис на южнопортовой на любителя. На телефон не отвечают, почту не читают. Менеджер попался на пафосе или настроение было не очень... В общем послевкусие как после российского пива.
1
1
Show business's response
И
И
Level 6 Local Expert
December 3, 2020
Недопустимое отношение к клиенту, - сначала по телефону, а потом еще и лично упрекнули в том, что долго забирал товар. На мое возражение, что забрал на следующий день после звонка, услышал, что "у нас все клиенты дисциплинированные, сами следят за статусом заказов". Заказ был, на секундочку, из 16 позиций и, естественно, не все в один день пришли..
Дальше - больше. Спрашиваю, что со следующим заказом, заказали? В ответ - нужна предоплата. Говорю, как же так, там же оставались деньги на счете.. В ответ - да, там 3650, а надо 7500. Говорю - а то, что я много лет клиентом являюсь и ни разу не отказывался не учитывается?? - Нет, не учитывается, тем более, вы 2 недели не забираете товар.. Ну тут уже я не сдержался - еще раз, для тех, кто в танке, забрал на следующий день после звонка..
В общем, забрал предоплату за следующий заказ..
И вообще думаю, экзист теряет долю как раз благодаря таким сотрудникам.. Да и ОД снижают норму прибыли на ЗЧ, поэтому смысла ждать экзист по ценам ОД и общаться с продавцами, которым все клиенты что-то должны, уже нет