Это тихий ужас!!!((( Кампания нагло обманывает своих клиентов.
Отправила посылку в Египет. Обещали доставить в руки адресату за 1-1,5 недель. 100 раз уточнила по содержанию посылки. Обещали доставить все, что душе моей угодно.
В итоге, они доставили посылку за неделю в Египет и отдали ее почте Египта, никто не собирался в кампании доставлять посылку адресату в руки, КАК ИЗНАЧАЛЬНО ЗАЯВЛЯЛИ! Отследить посылку я никак теперь не могу.
Месяц прошел с момента отправки, посылка застряла на почте в Каире.😭🥹 Никто не собирается привозить ее адресату, так еще проблемы с содержимым посылки!
Кампания меня заблокировала🤔необоснованно обвинив в оскорблении (ложь!), как только я стала задавать неудобные им вопросы по своей посылке.
Остается молиться, чтобы посылка дошла до адресата.
И я уверена, что рано или поздно сработает закон Вселенной, и преднамеренная ложь будет так или иначе наказана.
Так безобразно выполнять свою работу нельзя.
Всем добрый день, отправляла посылку в Германию в декабре 24 г (лекарственные средства), дошло небыстро около месяца, в основном по Германии она «бродила» около 20 дней. Отправляла сама (таможенную декларацию на почте России заполняла сама) в феврале 24 г, тоже самое (лекарственные препараты) - вернулось все назад (таможня Германии не пропустила (и там тоже долго она пролежала пока не началась процедура возврата). Я так понимаю сила этой компании не в скорости передачи посылки, а в качестве. Очень грамотно составлена таможенная декларация. Итог -я и подруга в Германии безумно рады, что пусть и через месяц, но все дошло в целости и сохранности, а главное без лишней волокиты на таможне (именно Германии). Будем еще с удовольствием пользоваться услугами этой компании. И по деньгам приемлемо (dhl предложили сумму в два раза выше и кучу бумаг и сертификатов предоставить). У «экспресс» нет никаких заморочек в плане сбора документации, все оформляют сами и очень профессионально! Так что кому время (срочность доставки) не имеет значения, то очень рекомендую отправлять с данной фирмой.
Это Денисов Денис Владимирович (зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, который занимается всем, чем угодно). Не путайте эту контору с уважаемым DHL, хотя названия и логотип похожи. До 2025 г у них на сайте был адрес Москва, Мясницкая,26 (Почта России) и адрес в Спб (там тоже Почта), теперь оставили на сайте только адрес Спб. Рассчитывают на тех, кто торопится и верит их обещаниям.
Я оплатила в декабре доставку в Германию, вес 5,9 кг за 22000р. Обещали экспресс-авиа, но, как и всем, судя по отзывам, отправили обычной Почтой России. После получения денег Денисов стал хамить по телефону и неадекватно отвечать в мессенджере. Фактически я отправила вес 1,9 кг, т.к. сняла тяжелую деревянную обрешетку с вышитой картины в раме, мне обещали упаковку по международным стандартам, которую я оплатила в составе их обязательных "доп.услуг". На самом деле не упаковали никак, хорошо, что был мой пенопласт, картон и воздушная пленка. В пути повредили угол рамы, но претензию предъявлять не стала, уже прочитала отзывы об этих мошенниках. До сих пор (март 2025) мне не вернули разницу в стоимости по весу, хотя обращение зарегистрировали 13 января 2025 года (на почту пришло письмо от того же Денисова). По вопросу возврата денег по телефону спрашивать бесполезно, отвечает один Денисов и хамит, офиса у него нет. В мессенджере по вопросу возврата тоже не отвечают, устраивают абсурдный цирк. У "отдела претензий" телефона вообще нет. Написала еще одно обращение, снова пришло письмо, что вопрос рассматривается. Сейчас готовлю обращение в Роспотребнадзор, но они вряд ли помогут, т.к. ни нормального адреса, ни четкого договора у этой конторы нет. Будьте внимательны, не связывайтесь с этой конторой.
Прикрепила фрагменты переписки с ними в мессенджере, посмотрите, как они врут (по фактическому весу никто не принял, деньги не вернули, документы не предоставляют, кроме трек-номера Почты России, при недовольстве грозят "юр.отделом" и статьей КОАП, это их стандартная отписка, я проверяла). После этого будет ли у Вас желание с ними общаться?
Это просто ужас,а не доставка!обещали доставить за два дня,в руки п олучателю!доставили по неверному адресу,так еще и в точку за 4,5 часа езды до получателя,позвонила по указанному номеру на сайте,меня обматерил какой то «мужчина» и заблокировал мой номер!возвращать деньги они не собираются,пишут,что адрес указан верно и теперь нигде мне не отвечают!документы были очень важные!первыц рад встречаю такой беспредел!отвратительная клиентоориентированность!,даже единицы бы не поставила за такое отношение.
Это трындец, товарищи! Никогда, слышите, никогда не заказывайте в этой компании. Сплошное вранье, курьер пришел с голыми руками, даже без пакета, трек номер в процессе меняется, когда сорвал и заявленный срок, вместо того чтобы объяснить и сообщить новый, мужик по телефону стал хамить, угрожать занесением в блоклист рука-лицо. Все что они делают хорошо - это принимают деньги. Жалею что повелся и не прочитал отзывы раньше.
Приветствую всех! Отправляла в августе вторую посылку в Австрию ( первая была в апреле). Поэтапное переме щение посылки доступно ( в том числе на Почта России). На вопросы Денис Владимирович отвечает без промедления. А задержка была на таможне Австрии -это печально известное наводнение. Ничего не повреждено и доставлено сохранным. Главное преимущество это компании для меня- это грамотное таможенное декларирование моих посылок. Ну, и гарантированная доставка. Я буду пользоваться услугами этой компании. Рекомендую.
Лучшая экспресс почта! Вызвать курьера не составило труда, приехал в день заказа. Оформили все декларации и привезли через 4 дня в Несебр лично в руки 150 кг личных вещей. Из документов, только адреса, фамилии и телефоны написала…все остальное сами сделали, даже вникать не пришлось. Спасибо-всем рекомендую!
Здравствуйте. Очень чётко выполнено всё, я рекомендую. Молодцы, ребята. Каждый раз тоже отвечали на мой каждый вопрос. Моя 📦посылка была доставлено в течение 10 дней.
Отправляла золотое кольцо в Америку, в подарок. До адресата дошло за 3,5 недели. По стоимости вышло в 12 тыс со всеми сборами и прочее. Учитывая, что из всех компаний эта оказалась единственная, которая доставкой таких посылок занимается от частных лиц, я довольна.
Заявляют, что они курьерская служба, причём не одна, однако владелец у них один, и он отправляет обычной Почтой России. При этом никакой ответственности не несут за товар - нагрубят и заблокируют номер, с которого вы будете им звонить. В нормальной компании такое недопустимо даже в теории!
Это катастрофа! Прошу не пользуйтесь услугами этой компании!!!!!! Большинство людей правильно написали, пока заказ оформляешь отвечают быстро и четко, как только отправление выходит и возникают вопросы, на них не отвечают или отвечают какой глупостью. Посредники! Я заплатила за ускоренную отправку а письмо отправили обычным заказным письмом ! Это на почте России выяснилось!!!! Потери более 200 000 рублей!!!!!!! Прикрываются контактами почта России, осуждают другие курьерские службы!!
Пожалуйста будьте бдительны про выборе транспортной компании !!!! Они могут закрыть это название и появится под другим!!!! Я третью неделю на нервах!!!!!!!
Посылка в Аргентину дошла в целостности и сохранности, единственный минус, на таможне той стороны задержалась, на три дня. Декларации заполнены, посылка упакована, всё хорошо.
Это ***, а не курьерская служба. Суть в том, что они якобы доставляют всё, что угодно в любую страну. Спойлер - ввиду санкций, не каждый товар может быть доставлен за рубеж.
После звонка вам присылают курьера, тот берёт деньги и говорит, где отслеживать посылку. Но при этом само отслеживание платное, да ещё и посылку не сразу отправляют, повторяя,как робот фразу "Ожидайте, пожалуйста". И тут выясняется, что они ни за что не отвечают, на любые нарекания начинают вам хамить. В нормальной компании такое недопустимо даже в теории. По факту, они отправляют всё почтой России.
Также они меняют название и сайт своей "курьерской службы". В поисковике можете набрать про SLG-express, postex.website и express world-avia и прочитать, что с таким обманом люди уже сталкивались
Спасибо огромное. Сегодня получили посылку в целости и сохранности. Доставка до двери. Месяц от Новосибирска до Лозанны, Швейцария. 15.400 (по сравнению дчл 3+ дороже, сложнее оформить документы, забрать нужно из офиса). Будем рекомендовать знакомым и обращаться к вам. Спасибо огромное!!!
Много раз пожалела, что обратилась. В начале менеджер общался вежливо, наверное чтоб сделали заказ и оплатили. Потом же начался АД!! Не брал трубку, игнорировал мои сообщения " где моя посылка и когда отправите". А если и брали трубку, не знаю кто он там и кем работает данный мужчина , ибо все телефоны указанные на сайте переадресовывают к нему. Короче мужчина на проводе хамски и очень грубо разговаривает. Такое впечатление, что он всех-всех людей ненавидит и ему звонишь по личному вопросу!
Не рекомендую этот Экспресс. Ещё надо чтоб налоговая проверила, ибо по оплаченному счету на юр. лицо документы они не предоставляют.
***. Получают деньги и потом ездят по ушам, ничего не делая для доставки груза. Обещали привезти посылку за пять дней из Гонконга, прошла уже почти неделя, никто даже не поехал, чтобы её забрать со склада. При этом деньги возвращать не хотят (кто бы сомневался). Работают от с двух адресов, как минимум, - chinapost-cn.ru и, собственно, dh-express.ru
Самая ужасная курьерская служба, деньги получают потом покрываются, на вотсап не отвечаю, звонишь посылают прямым текстом на 3 буквы, Денис Владимирович думает что на него нет управы, но очень ошибается. Есть налоговая, привет тебе из Владивостока.
Классная доставка! Забрали в день заказа в Китай по адресу приехало через 6 дней. Никаких документов и бюрократии, все таможенные декларации оформили без моего участия. всем советую.
Отправлял посылку за границу, расчитал четко по времени, которое было озвучено менеджером, естественно в срок не дошла, так еще и зависла на таможне! Заплатил озвученные деньги с прибавкой от начальной стоимости +40%, поставили перед фактом
На сайте уже потом заметил, то они ответственность не несут, за то что сказал менеджер про сроки доставки
Я думаю, что это ***....
10
3
Елена Геря
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Очень выручили! Благодарю вашу компанию, со сроками не подвели !осталась довольна! Все быстро и четко 🙏
Нет в этой конторе ни отделов, ни менеджеров, ни курьеров, там *** - Денисов Денис Владимирович, который отправляет ваши посылки почтой России и сдеком, просто прибавляя свой интерес к их тарифам.
Сроки доставки не соблюдают, после оплаты теряют интерес к клиенту и неохотно консольтируют. Когда доставка зависла в аэропорту перестали брать трубки и отвечать на сообщения.
Единственная помощь, которые была с их стороны - это дать телефон Почты России.
Отсылал документы из Москвы в в Сан Франциско США экспресс-почтой. В принципе, остался доволен надежностью и трэкингом. Общее время доставки - 4у недели, из низ 2 недели ушло на пересылку из Москвы в Питер и обратно
Оператор хам, не может ответить ни на один вопрос, посылает матом… никому не рекомендую даже пробовать звонить
9
2
Show business's response
Merelen Merelin
Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Жалею что не прочитала отзывы ранее… оплатила экспресс доставку в гонконг за 15 тысяч, обещали 4 дня. После оплаты спустя 5 дней на мои вопросы перестали отвечать, трубки бросает или не берет вовсе. Отправка была от компании срочная! Даже не говорят срок доставки. Обман и мошенничество ! Прислали тел почты России ….