Сервис - просто жесть, хуже мне не попадалось. Кокнули зеркало, отбили ручку у шкафа, кокнули люстру, взяли за всё более 6 тысяч. Это был мой первый переезд, никакой оценки сложности не было, упаковку не предлагали, всю ответственность за итог свалили на меня. Определённо не хватило ПОМОЩИ от профессионалов.
четкий, согласованный план переезда - враньё, мне сказали, что у меня был весь план, из-за чего всё вышло так дорого, хотя у меня его точно не было.
комплексное обслуживание и широкий спектр дополнительных услуг - ничего комплексного
Квартирный переезд ассоциируется с трудностями, большими денежными затратами и нервотрепкой - это точно!!!
вызов менеджера-оценщика для согласования деталей переезда - ничего такого не предлагали.
Организация квартирных переездов лежит на плечах нашего Менеджера-оценщика - с этим не познакомили
определит реальную стоимость всей работы - по факту доставки, да.
Я считаю, что те люди, которые принимали мой заказ и не предложили никаких вариантов, не рассказали, что я покупаю, не озвучили по своей инициативе итоговую стоимость, не оказали поддержки, задавали лишь формальные запутывающие вопросы, должны предоставить мне денежную компенсацию и принять меры по улучшению сервиса на будущее (относились с вниманием и искренностью к своим клиентам, что-ли). А то на сайте всё красиво написано, но заказ-то я оформляла у конкретных людей по телефону. Мне не было сказано ни слова о том, как лучше всё организовать и как я могу сэкономить, какие сервисы, услуги, материалы мне будут необходимы, о том, какая машина мне потребуется, а какая нет, и что возможен бесплатный вызов менеджера. А так я делаю вывод, что менеджеры компании отнеслись ко мне не как к человеку, а просто "обули".