ExpressTex
Address
Moscow, Krasnobogatyrskaya Street, 6с5БЦ Вилла Рива, этаж 3, офис 307
Business hours
Closes in 10 min
Directions
Belokamennaya
2.45 km
Bogorodskiy Сhurch
340 m
Features
Credit card payment
Installation
House calls
Monitor repair
Warranty repair
Repair of power tools
Parking for people with disabilities
Setting up a smart TV
Gift certificate
Petfriendly:allowed with all animals
Tool repair:repair of grinders, screwdriver repair, repair of drill, repair of trimmer, repair of electric saws, jigsaw repair, electric mower repair, jackhammer repair, rotary hammer repair, angle grinder repair, repair of welding equipment, repair of blowers, repair of vibrating tools, repair of floor saws, repair of motor-drills, lawn mower repair, repair of the heat gun, repair of tillers
Tool brand:ALPINA , Black and Decker, Bosch, Daewoo Power Products, DeWALT, Hitachi, Husqvarna, Makita, Metabo, Stihl, Zubr, Kärcher, Soyuz, Sturm!, FUBAG, FAVOURITE, FIOLENT, INTERSKOL, ELITECH, FELISATTI, Korvet, AEG, CHAMPION, BULAT, Huter, Vihr, Resanta, KAPRO, RIDGID, FEIN, Grit, NORTON, Clipper, VIRAX, Hilti, EIBENSTOCK, FLEX, Mafell, Forza, ECO, Patriot, Carver, Hammer, Wester, Brait, Parma, DEKADO, DIOLD, WORTEX, MOLOT, BULL, Combo, Worx , Greenworks, Milwaukee, AL-KO, GEOS, INGCO
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
9 reviews
December 11
Двоякое впечатление от этой фирмы. Я сдавал туда в гарантийный ремонт пылесос. Сдать туда вещь несложно, а вот дальше... Продержав пылесос в ремонте полтора месяца (!), они мне сообщили, что отремонтировать его не могут, так как изготовитель не обеспечивает их запчастями, необходимыми для ремонта. Поэтому они мне составят акт о неремонтопригодности и вернут пылесос в исходном состоянии. Но! Если сдать вещь в ремонт можно в любом из многочисленных приемных пунктов, то получить обратно неисправный аппарат вместе с актом можно только в центральном офисе в районе Преображенки. А мне туда пилить больше часа на общественном транспорте из другого конца Москвы!
Так что с одной стороны они вроде не виноваты, что не смогли отремонтировать, а с другой - какая мне разница почему, если это выливается в полтора месяца напрасного ожидания и создаёт мне множество неудобств?
Вот поэтому оцениваю сию контору только на троечку.
1
August 23
Категорически не рекомендую! Двадцать раз пожалел что обратился. Причина обращения - гарантийный ремонт. На этапе составления заявки все ок, согласовали время, точку отправки. После отправки выдали бумажку что отправлено. А дальше вакуум. Никто не уведомляет о том что приняли в ремонт, соответственно нет сроков ремонта, нет понимания гарантийный/не гарантийный случай. Предлагается писать в вотсап, но там не отвечают или отвечают с существенной задержкой. Телефон могут взять, а могут и нет. Только после звонка появляются сроки ремонта от 2-х до 6.5 недель, но даже тут получить какой-то ориентировочный срок невозможно. С 6 по 21 августа пытался ненавязчиво добиться конкретики и ничего…В вотсапе молчат, на телефон не отвечают, номер заявки сказать не могут. В итоге дозвонился - говорят в пункте выдачи, можете получить. И? Прихожу - нет в пункте выдачи, приехало только через два дня. Ну как так? Отношение - полный отстой, информирования нет от слова совсем. Впечатления - самые мерзкие.
4
September 4
19.12.2023г. я обратился в данный сервис центр, так как он указан на сайте Timberk. И позиционируется, как официальный сервис. Проблема была с электроконвектором (Обогревателем). Необходимо было заменить блок управления. В сервисе мне сказали, что им необходимо пару дней на диагностику, после чего мне позвонят. Так как в течение нескольких дней мне никто не позвонил, через 5 дней позвонил им я. На вопрос, почему мне никто не звонит, мне ответили, что так получилось. Но при этом сказали, что необходимо поменять блок управления (о чем было известно с самого начала). Назвали стоимость работ, сказали, что запчасть есть и, что в течение нескольких дней (до Нового года) все отремонтируют. Данные работы и их стоимость я согласовал. Ждите звонка. Естественно, никто не перезвонил. Очередной мой звонок в этот сервис и очередная история от “мастеров” о том, что запчасть не привезли, но она будет после Нового года… После Нового года, у них новая проблема: они начали работать, а поставщик еще нет… Ждите звонка…. Конец января, естественно, никто из этого сервиса не позвонил. После очередного моего звонка, мне сообщили, что прибор не отремонтирован и вообще, проблема с запчастями у них. На вопрос, почему за месяц нахождения конвектора в сервисе, со мной никто ни разу не связался, остался без ответа, просто проигнорирован. Также, как и вопрос, как так получилось, что мне объявили стоимость запчасти и работ, если запчасти нет. В этот же день мне перезвонили (Это был первый и последний раз) и пообещали решить вопрос. Прошел еще месяц, как и положено, никто из сервиса не позвонил. На мои звонки, каждый раз обещали перезвонить, каждый раз у них находилось оправдание. По телефону ничего сказать не могут, мастеров нет и очередное обещание перезвонить… В конце февраля 2024г. я попросил отдать мне конвектор, который они не могут отремонтировать, так как, по их словам, нет запчастей, а прошло уже больше двух месяцев. Мне сказали, что я могу его забрать, через пару дней. Когда я приехал, а к тому моменту, прошло больше недели, после разговора, мне сказали, что конвектор мне отдать не могут. Его нужно собрать. На вопрос, сколько времени им нужно, чтобы его собрать, мне ответили, что НЕДЕЛЯ!!!!! На просьбу выйти ко мне, сотрудник отказался. Поясню: Сервис находится на территории бизнес-центра, вход по пропускам. Пропуск нужно заказывать в данном сервисе. И если они не захотят вас видеть или отдавать вашу технику, вы на территорию не пройдете, если только с Полицией. Мне пришлось вызвать Полицию и с ними я вошел на территорию бизнес-центра и попал в этот сервис. Хочу заметить, они настолько боятся клиентов, что дверь в их офис всегда закрыта. Нужно стучать… Сотрудник сервиса, в присутствии сотрудников Полиции, отказался отдать конвектор, сославшись на то, что его в сервисе нет. Он видите ли находится в другом месте на ремонте. Кроме того, он предложил мне обратиться к ним письменно, для оформления возврата. Или обратиться в суд. Кроме того, отказ в выдачи, сотрудник мотивировал тем, что запчасть ими уже оплачена, она в пути и будет у них в начале марта. А если они мне отдадут мою технику, находящуюся у них уже более 2-х месяцев, то они попадут на деньги. Сотрудник данного сервиса пообещал, что конвектор будет отремонтирован и отдан в середине марта. Естественно, это была очередная ложь и никто ничего не отремонтировал и не отдал. Назад я получил сломанный и не отремонтированный конвектор, в конце марта 2024г. К этому моменту, он был у них «на ремонте» почти 3,5 месяца. Кроме этого, сервис отказался возвращать предоплату в размере 500р., так как это деньги за работу. Они очень много работали и диагностировали поломку.
Обращаюсь к потенциальным клиентам. Если не хотите попасть в такую же ситуацию, как и я, обходите стороной этот горе-сервис. Выводы делайте сами.
5