Приятное обслуживание, профессиональные сотрудники! Осталась довольна покупкой, спасибо оптометристу Ирине Викторовне за помощь в подборе линз к оправе.
2
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
May 25, 2021
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Отдельное спасибо, Виктории. Оперативно решила возникшую проблему. После покупки не подошла оправа, при этом линзы докупал ультратонкие, пошли на встречу и заменили на дру гую оправу той же стоимостью, без доплат. Спасибо. Рекомендую данный салон оптики.
2
Show business's response
Аля З.
Level 4 Local Expert
April 9, 2021
6-го апреля пришли в магазин, чтобы проверить зрение и заказать очки. Нас встретили очень вежливые и приятные консультанты Баху и Патимат. Проверка зрения была на высшем уровне, нигде так не проверяли, как здесь!!! Все рассказали, показали, помогли выбрать оправу. Спасибо огромное! Остались очень довольны магазином и качеством обслуживания.
Самый отвратительный салон оптики. В день доставки сообщили, что доставки по средам не бывает. Вечером оказалось, что заказ доставлен. Никаких извинений за обман. По факту работ: в новую оправу линзы так, что торчали куски бумажного полотенца (обнаружено при визуальном осмотре). На просьбу вынуть линзы, протереть безворсовым полотном выдали бланк сбора инфлрмации о проблемном заказе с пометкой заполняется в электронном виде. На вопрос о процедуре рассмотрения туманное обещание о рассмотрении вопроса по качеству в течение 10 календарных дней. Далее выпросила форму претензии, которая, в соответствии с внутренними регламентами, сотрудники выдают только после того как рассмотрят внесенную в базу информацию о проблемном заказе в течение 10 рабочих дней. На кассе указан контактный номер Виктории, к которой предложили обратиться для уррегулирования претензии по качеству выполненных работ, но абонент недоступен. Все, что требовалось-расстворить ворс бумажного полотенца, господа! Ни в коем случае не вернусь в салон оптики Айкрафт и очень не рекомендую никому, ибо вероятность остаться без очков и без денег слишком велика. Кроме того, данная компания совершенной не соблюдает права потребителей. Удачи!
2
4
Show business's response
Юрий ***********
Level 18 Local Expert
May 9, 2021
Несколько раз там был, негативное впечатление, вперую очередь о продавцах, добило посещение 8 мая, такое ощущение что девушка спит и пугается посетителей, никаких ответов на вопросы, полная апатия и безразличие, в итоге, развернулись и ушли, а было желание заказать очки.