23 декабря хотела в данном месте приобрести духи, но была разочарована чрезвычайной некомпетентностью сотрудника. Ситуация такова: я попросила девушку дать послушать некоторые ароматы, выбрала понравившийся, решила купить. Цена за определенное количество миллилитров была прописана на табличке.
Четко помню, что за 50 мл цена была 1700.
Перед тем как расплатиться, переспросила девушку-консультанта, точно ли 1700, на что она просто промолчала. Я приложила карту к терминалу, который устроен так, что не видна стоимость покупки. Когда вышел чек, я сразу взяла и посмотрела в него. Стоимость духов оказалась 3990, от чего я была мягко говоря в шоке, так как цена была заявлена в 1700. Меня данная сумма не устроила, поэтому я попросила сделать возврат, на что консультант швырнула мне листок с выдержкой из закона, о том, что парфюмерная продукция возврату и обмену не подлежит. Я возразила, что даже не отошла от кассы, даже не держала в руках пакет с приобретенным парфюмом, а так же продавцом не была озвучена верная цена на товар, поэтому имею полное право на возврат денежных средств (что тоже кстати указано в законе о защите прав потребителей). Консультант в итоге сделала возврат, к этому претензий не имею. Но остался неприятный осадок от данного парфюмерного бутика. При подборе парфюма консультант не могла предложить ничего конкретного, проконсультировать по цене, вела себя безучастно и отстраненно, а когда я попросила возврат, она стала разговаривать невежливо и вообще грубить. Впервые сталкиваюсь с таким поведением консультанта по парфюмерии, обычно девушки очень дружелюбные, всегда помогут сделать выбор, предложат что-то,
проконсультируют по ароматам и т.д. Очень расстроена, больше в данный бутик не вернусь.
Хотела бы поблагодарить Наталью за вежливость и отзывчивость, очень милая девушка, было приятно с ней общаться, помогла нам с подругой подобрать прекрасные ароматы, безусловно советую данное место😍
Хотел заказать онлайн, увы, не получилось (были технические проблемы). Позвонил по общему телефону с точки на карте, ответил руководитель и лично помогла через свой общий чат найти интересующий меня парфюм. Большое спасибо за клиентоориентированность и скорость.