Заказали через сайт набор мебели из массива сосны. Приятно, когда сотрудник знает продукцию фабрики - по телефону подобрали размер мебели. Менеджер Наталья, сразу скоординировала по толщине ножек стола, посчитала какая максимальная длина лавки влезет, уточнила даже вес изделий (на случай самостоятельного заноса). Все быстро, по существу. Прокосультировали-Закзали-Привезли. Теперь дачный сезон открыт с новой мебелью из дерева. Спаибо!
Всем привет, прочитала отзывы и решила написать тоже. С компанией знакома с 2015 года. На протяжение многих лет обставила весь дом: шкафы, диваны, кровать, кухню, столы, стулья. Вся мебель нестандартная и многие другие фирмы либо не могли это сделать или озвучивали нереально высокую цену.
Хочется отметить профессионализм менеджеров и замерщика., грамотно составили 3д проект моей будущей мебели., а также монтажников, которые грамотно собрали и установили.
Очень благодарна компании Факториал-они лучшие во Владимирской области.
Здравствуйте,никогда ничего не заказывайте в этой конторе!После того как вы отдадите им деньги вы становитесь им совершенно не интересны.Заказал в этой конторе кухню,менеджеры все подобрали и рассказали к ним претензий нет свою работу делают хорошо.Через два месяца кухню привези,приехал их сборщик и собрал её,после сборки оказалось что место для встроенной микроволновки больше чем нужно и над ней огромная щель,на мой вопрос сборщику что это?Ответ был что на производсве что-неправильно сделали,начал звонить в офис продаж с вопросом как так и что делать?Неделю меня кормили завтраками и говорили что скоро все узнают,в итоге сказали что помочь мне ничем не могут и сказали мне звонить директору Роману.Позвонил,Роман сказал что решит проблему и перезвонит,после трех дней ожидания перезвонил ему сам ещё раз,на что получил ответ:решу проблему и перезвоню,в итоге после месяца моих еженедельных звонков и его отговорок,он сказал что не знает что делать и помочь мне ни чем не может!Придётся теперь решать вопрос через суд,не тратьте свое время и нервы на этих низкоквалифицированных мебельщиков.
приобрели стол и стулья, очень красивые, вписались в интерьер кухни, хотели именно такого плана стол, у них дешевле чем у других и качество порадовало, стол раздвижной для большого количества гостей, заказали ещё стол такого плана только круглый для зала со стеклом
Заказывал стенку и угловой шкаф. Менеджер всё толково объяснил, показал, быстро оформили договор. Привезли всё в срок, без нареканий. Отличная мебель, отличная фирма!
Отличная мебель!!!! Заказывала две кухни в разное время. Замеры произведены грамотно. Изготовили в срок. Доставили быстро и аккуратно. Монтаж проведен на вышем уровне!! Рекомендую всем!!!!!
Доброго дня,не связывайтесь с этой конторой! В июне месяце заказали кухню, должна была прийти в начале августа, сейчас на дворе октябрь, а у нас она до сих пор не доделана. Расчеты вел Роман и его брат. Расчеты по размерам кухни ведут не правильно. Неквалифицированные сборщики. Отсутствие деталей для установки кухни. Роман и директор производства постоянно кормят завтраками. Бешенству нет придела!!!!!!Неграмотный директор, который не может решить проблему. Не советую покупать эту кухню, поберегите свои нервы!!!! г. Ногинск
заказывали кухню. итоговый результат очень порадовал, но за это большое спасибо сборщику Сергею. договор подписали 7 октября, замерщик Николай обещал что кухня будет готова через месяц - полтора , ну максимум 2 месяца. данного Николая не рекомендую совсем , в первый день измерял мне кухню 4 часа! кухня у меня небольшая . и большую часть этого времени это были пустые разговоры которые даже не связаны с моим заказом. человек спрашивал про ремонт, про стоимость моей квартиры, сколько лет дому, и т.д и высказывал свое желание купить у нас квартиру. хотя мы ее и не собирались продавать. после, он еще два раза приезжал что то замерять , и даже ручки у человека с собой не было. ладно. проходит время.. Николай по телефону сообщает что забыл название ( цвет ) столешницы . хорошо что я запомнила . далее самое интересное. 7 декабря ( прошло 2 месяца) звоню директору, уточнить когда будет готова моя кухня. мне говорят что на следующий недели уже будет готова, мне позвонят и уточнят дату доставки и сборки. хорошо. 11 число, мне звонят и говорят что нет черного ЛДСП. что составляет большую часть моей кухни . то есть кухня вообще не готова. предлагают заменить на " максимально похожий цвет" который совсем не подходит. я отказываюсь и говорю что буду ждать именно черный. его пообещали привести в самом конце года. ну что делать, будем ждать. 21 декабря звонок, якобы 22 числа мне привезут кухню. Я работаю и не могу принять кухню в этот день. перенесли на 24 число. наступает 22 декабря. я на работе ( телефон у меня не с собой) на работу приезжает родственник чей телефон я оставляла на случай если буду не доступна. и сообщает. тебе сейчас кухню везут !!!!!! и что я должна была делать? с работы уйти не могу. кое как нашли выход из ситуации. при чем родственник сказал по телефону почему вы везете сегодня. если договаривались на 24 число. в ответ ничего не знаем, машин больше не будет, как хотите так и принимайте. когда кухню занесли в квартиру, грузчики спросили зачем вы на сегодня доставку перенесли, ведь 24 число было указано? и как это вообще понимать? вобщем нервов оставили кучу. единственный человек который справился со своей работой хорошо и профессионально это сборщик Сергей. 31 декабря кухню полностью доделали .
Всем доброго времени суток. Хочу по благодарить всю команду Факториала за красоту на моей кухне. В особенности хочу выразить благодарность сборщикам, Сергею и Артему. Настоящие ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела без преувеличения. Еще раз всем большое спасибои удачи.
Хочу поблагодарить компанию Факториал за оригинальную прихожую и встроенный шкаф купе. Особая благодарность менеджеру Роману и ребятам, которые собирали.
Никогда не заказывайте здесь кухню!!! Поберегите свои нервы! Мы столкнулись с таким адом, связавшись с этой конторой Мебель Факториал. Изготовления кухни ждали почти 3 месяца, не могли переехать из-за этого ожидания. Менеджер Роман(он же как оказалось ген.директор) постоянно нагло врал и кормил завтраками про сроки.
Фразу - в этот четверг точно привезут, мы слышали постоянно! И вот настал день, когда кухню привезли. Начали проверять, на одной части столешницы был скол. У меня шок. Как можно было не проверить все перед отправкой?? Ладно, отправили на замену. Опять ожидание, 2 недели. Привезли. Следующий этап- сборщики. Опять сталкиваемся с тем, что назначают один день, в последний момент отмена и перенос. После того, как от нервов уже ничего не осталось, и сборщик приехал ( один!!! Собирал 3 дня с утра и до ночи, качество от этого тоже пострадало, как минимум человек устает за день и к вечеру уже всё криво идет), начали вылезать косяки.
Просили внутренние стенки шкафов сделать в цвет фасадов под дерево, доплачивали за это. Боковые стенки сделали, заднюю решили оставить белой.. Ну как так?? Отвечают - Вы такого не просили..
Проговаривали, что антресольные шкафы будут закрываться на отдельно стоящие "тип-оны". Прям четко проговорили, что врезанные нам не надо, не нравятся как смотрятся,указали это в договоре! И как итог мы получаем врезанные. Часть из которых не работала! Полка открылась, закрылась и всё..Больше не открывалась. Фурнитура пришла не полностью. Муж спрашивал отдельно у Романа, входит ли уголок от профиля GOLA в комплект, тот большими буквами ответил, что входит. Конечно его не было.
Мы проектировали винный шкаф, отправили четко размеры и картинку как должно выглядеть. Думаете нам так сделали? Шкаф получился с кривыми ромбами и косо наклеенными кромками..
В целом шкафы сделаны неаккуратно, мелкие сколы на внутренних частях, вырезано не гладко, огроменные сколы на углах, исправить которые отказываются, аргументируя, что якобы эти сколы появились при монтаже. Отношение "колхозное", бегите подальше от них!!!
9
4
А
Александр Г
Level 4 Local Expert
December 19, 2021
Всем привет. Почитал отзывы, решил тоже написать:
Несколько лет назад в Факториале заказывал кухонный гарнитур, а потом и Шкаф купе, затем кухонный гарнитур мама заказывала, сестра, и много знакомых.
Не могу сказать, что всегда все было идеально, но при возникновении косяков неподходящие детали заменялись на новые.
В итоге конечным результатом я оставался доволен.
Я отношу себя к достаточно требовательным клиентам, и пообщавшись с другими фирмами по производству мебель на заказ, могу сказать, что менеджеры Факториала берутся за технически сложные проекты, продумывают их, и доводят их до конца.
Успехов Вам!!! Увидимся еще!!!
Кухня получилась очень красивая, большое спасибо сотрудникам МЦ «Подкова» г. Владимир, ул. Куйбышева и начальнику производства за замену доставленных поврежденных элементов кухни и быструю установку.
Год назад установили кухню, сборщики Сергей и Артем - профессионалы своего дела. На днях сломалась одна запчасть. После обращения к менеджеру Николаю, которому отдельное спасибо за его компетентность по всем вопросам и скорость их решения, Сергей и Артем приехали к нам, как скорая помощь, для устранения проблемы,чтобы Новый год мы встретили с комфортом.
Спасибо вам за мастерство и скорость решения проблемы.
С наступающим Новым годом!!!
4
2
Show business's response
Егор Ривера
Level 3 Local Expert
September 12, 2021
Хочу поблагодарить компанию «Факториал»,особенно дизайнера Ольгу за ее терпение к клиентам.
Кухню собрали за один день грамотные сборщики Сергей и Артём. Отдельная благодарность Сергею за его отзывчивость и понимание. Ребята оставили после себя только положительные эмоции и идеально собранную мебель. Кухней очень довольна. Всем рекомендую.
Г.Владимир.Ирина.
В октябре через интернет решила заказать шкаф купе в фирме Факториал.Девушка мне быстро всё посчитала,и мы договорились,что приедет замерщик с образцами материалов. Приехал мужчина, Николай, всё померил,показал материалы, посоветовал взять зеркало и стёкла цветные на двери. Через 1,5 месяца мне всё привезли, пришёл сборщик Артём,собрал. Шкафом очень довольна, получилось,что и хотела. Спасибо.
К сожалению оценить качество кухни не удалось! Пришла в офис в Александрове, менеджер Ирина сделала предварительные расчеты, договорились, что она найдет интересующую нас бытовую технику и перезвонит. И мы договоримся о дате и времени приезда замерщика. Ждала три дня, потом написала Ирине, но ответа так и не дождалась. В итоге заказали кухню в другой фирме. Ещё и дешевле на 50 тысячь.
Делали заказ на этой фабрике 2 раза, о чем безумно пожалели!!
1) Замеры фартука произвели неправильно
2) Кухню доставили с опозданием на 70 дней!!!!!!
3) Некомплект фурнитуры и частей фасадов
4) Другой цвет фартука
5) Некомпетентные сборщики, которые собрали с нарушениями выдвижные конструкции
6) ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ИГНОР, ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ (заказ сопровождал РОМАН)
В то время, когда изготавливалась кухня, мы параллельно заказали прихожую, и снова столкнулись с абсолютным непрофессионализмом и хамством!
Обходите эту организацию как можно дальше, если не хотите выкинуть на ветер свои деньги, нервы и время! С такими только судиться!!!
Не советую эту компанию, потому что мебель некачественная .заказывала у них кухню, года не прошло как в ящиках выдвижных начало царапаться краска. После этого дверцы,которые якобы с доводчиком закрываются с таким грохотом! И это ещё не все: моей кухни 1.5 года почти во всех задних стенках начала шелушиться краска. Моему разочарованию нет предела!
Лучше переплатить но заказать кухню в более надёжных магазинах!
Заказывали шкаф в прихожую, все очень понравилось!
Во-первых, очень грамотная консультация, во-вторых, демократичная цена, а в-третьих, качество.
Ожидание и реальность совпали, на фабрике сделали именно то, что мы хотели.
Фасады из плёнки выглядят не хуже покрытых эмалью, которые по цене намного дороже!
Ещё будем обращаться в этот магазин, всегда приятно, когда понимают твои желания и могут воплотить их в жизнь, и еще делают хорошие скидки!
Ужасная контора. Никакой заинтересованности в продаже. Менеджеры не в состоянии при отрисовки кухни учесть все нюансы. Практически в момент подписания менеджер Николай стал утверждать что у нас кривые стены (снизошло озарение). Из за наплевательского отношения менеджеров решили не связываться с этой конторой. Руководителям рекомендую проверить квалификацию сотрудников
6
3
Show business's response
Д
Джон
Level 15 Local Expert
December 19, 2020
Не рекомендую. Компания абсолютно не переживает о своей репутации. После заключения договора на изготовление мебели по Вашим размерам, Вы полностью погрузитесь во все бизнес-процессы (а вернее - в их отсутствие) производства мебели. Мне "посчастливилось" пообщаться и с логистикой и с производством и неимоверное количество раз - со сборщиками, которые работают вне штата Факториала. Простую прямую кухню с экономфасадами и шкаф купе встроенный делали больше двух месяцев. Еще месяц ждал доставку и сборку. Потом месяц уговаривал фабрику сделать недоделки и месяц уговаривал сборщиков их исправить. Итого 5. А воз и ныне там. Сделал сам. К слову - камнем преткновения был цоколь, кусок пластика, который привезли в противоположный нижним фасадам цвет.
Хотите такой же квест - велкам, продажи там работают хорошо, салонов много, менеджеры до договора вас доведут и будут заинтересованы. После договора и оплаты - уровень поддержки упадет до 0. Сборщики за те деньги которые получают, а это 10-15% от цены договора в среднем, могли бы работать идеально, по факту, сделано на уровне "и так сойдет", все фасады и шкафы исчерчены карандашом, наклейки транспортировочные во всех труднодоступных местах остались.
При первых контактах с ними позиционировали себя как серьезное производство, коим по факту не оказались. Уже писал собственнику - если хотите остаться на рынке - меняйте подходы к бизнесу и команду, с такими людьми и полным отсутствием клиенториентированности не то что на московский рынок не зайдете, но и с владимирского уйдете , если ничего не сможете изменить.
Резюмируя, готовые изделия там можете покупать, про нестандарт с замером и сборкой - 1000 раз подумайте, нужна ли Вам такая нервортрепка.
Самое плохое обслуживание. За всю жизнь я не встречал такого обслуживания. Замерщик Роман намерил так, что пришлось подрезать и переделывать уже готовые шкафы, сделал все очень отвратительно. Менеджеры не отвечают по несколько дней. А когда дозваниваешься то шлют на 3 буквы и говорят решайте проблемы сами. В итоге сделали не так как мы заказывали. 1 заезду ставлю только из-за сборщиков, ребята молодцы, дело своё знают. Люди, никогда не обращайтесь в эту компанию. Экономьте деньги и нервы.
Все просто ужасно кухню делали почти 4 месяца, пока не стали отказываться от кухни ее нам не привезли!!!сборка только через неделю последовала,обещаниями кормят, не звонят не предупреждают пока сами не дозвонимся!!!вообщем не советуем эту компанию!И нервы будут впорядке и время ваше!!!!
Хочу поблагодарить компанию "Факториал", а именно, менеджира Владимира, за интересный проект кухонного гарнитура. Ждали заказ 2 месяца. Бригада монтажников выехала на место, сделали качественную установку, подключили всю технику. Заказом остались довольны!!! Спасибо!!!
Обращались в Факториал два раза. Первый - заказали кухню. К качеству вопросов нет, а вот по срокам задержали на неделю. Поэтому решили за прихожей в другую фирму. Итог - вернули прихожую - привезли в сроки, но такое г-но, не передать словами. Уж лучше подождать. Поэтому за шкафом решили снова в Факториал. Отдельное спасибу менеджеру Николаю - оба заказ вел он, замер в тот же день, все быстро, четко и по делу. Теперь шкафчик стоит-радует.
17 января 2020 года.
Заказал гардеробную 17 декабря. Отзывчивый менеджер Николай, все быстро нарисовал и посчитал.Изготовили заказ качественно и быстро.Доставили в согласованный срок.Сборщики Данаилов Сергей , Чкалов Артем приехали через час после доставки и быстро,качественно установили гардеробную.Результатом очень доволен.Спасибо!
Спасибо за шикарную кухно. Привезли быстро. Особенно хочу поблагодарить Данилова Сергея и Чкалова Артёма. Собрали быстро и качественно. Буду рекомендовать знакомым.
Пришлось новый, сделанный под заказ, шкаф-купе демонтировать и вывезти на свалку, поскольку при монтаже выяснилось, что установить его нормально не представляется возможным. А поскольку сборщики мебели в штате у изготовителя мебели не состоят и услуги сборки документально никак не оформляются, то и претензии предъявлять просто некому. Только и остается, что выкидывать деньги и новую, но не пригодную для использования мебель, на свалку.
Если хотите ждать кухню 3 месяца-обращайтесь в Факториал!! Если хотите получить не те фасады, которые заказывали- обращайтесь в Факториал! Безответственные сотрудники, кидают и футболят! Совершенно не отслеживают заказ, приходится постоянно самостоятельно звонить в офис и узнавать- где кухня, где фасады, где сборщики! Получили деньги за кухню и больше им на фиг ничего не надо! На своем сайте Негативные отзывы чистят !!!! Хоть здесь можно всю правду написать !
Заказывали кухню, замерщик не правильно измерил, кухня пришла с косяками,фурнитуры нехватвло, заказ пришёл спустя 7 месецев, вместо заявленных 3,несоветую эту кантору, кормят только красивыми обещаниями
Заказал шкаф в прихожую. Удивила цена и быстрый расчет менеджера с подробным чертежем.
Доставили в срок. Без повреждений и заминок.
Собирал сам, сложностей не вызвало, весь крепеж наместе. Всем советую данную фирму!
"Шумело" колесо на одной из дверей при открывании-закрывании. Приехали мастера исправили все в течении 10 мин. Колесо оказалось с браком. Спасибо огромное! Все быстро, качественно и оперативно.
Заказал кухню. Вместо 45 дней по договору, делали 60. Доставляли 3 раза, некомплект. На одном из ящиков сломался доводчик, ящик перестал задвигаться. По гарантии никто ничего не хочет делать, футболят от одного к другому. Люди обходите эту контору « рога и копыта» стороной!!!!
заказывали кухню, недочеты долго исправляли, то детали долго везли, то сборщики заняты. Остались вопросы, но решили не связываться, тк кухню ждали достаточно долго. В целом кухня выглядит шикарно