Очень довольны работой команды Фабрики Лояльности, особенно тех поддержкой и нашим менеджером Владимиром. Очень быстро решают все вопросы и помогают всё больше пользоваться по максимуму продуктом. Хочется также отметить сам функционал платформы и возможность создавать персонализированные AI маркетинговые компании - тут получаем отличные бизнес результаты и рост выручки по ним. Рекомендую!
Спасибо всей команде Фабрики Лояльности за профессиональную работу! У нас сеть итальянских ресторанов по всей России. Мы давно хотели внедрить свою доставку и запускать маркетинговые кампании по нашей базе. Благодаря платформе Фабрики Лояльности, уже второй год имеем наше брендовое приложение, CRM и программу лояльности, которая помогает наладить взаимодействие с нашими клиентами, запускать специальные кампании и отслеживать их эффективность. Ждём внедрение новых тиров!
У нас сеть ресторанов индийской кухни, при выборе подрядчика очень досконально проверяли подход к работе, команду и сам продукт. Среди конкурентов Фабрика Лояльности сразу выделялась современым решением, подкрепленным реальными цифрами и успешными кейсами. Не прогодали! Спасибо всей команде (особенно нашему менеджеру Владимиру) за внимательность к деталям, быструю реакцию по всем вопросам и лояльное отношение. Рекомендую
Спасибо за крутой продукт. Мы запустились с Фабрикой Лояльности 1,5 года назад и очень довольны результатами, особенно эффектом от маркетинговых кампаний, которые сами запускаем через CRM систему. Недавно провели летнюю акцию, которая показала рост прибыли на выбранные позиции до 32%, а дополнительные заказы по основному меню значительно увеличились. Через приложение люди заказывают гораздо больше, чем офлайн.
Для нашего проекта - доставки домашней кухни, которую мы запустили по всей России очень важно было выбрать правильное решение. И мы не прогадали! Спасибо всей команде Фабрики Лояльности за запуск, мы хоть недавно начали пользоваться всем потенциалом платформы, но уже видим результаты и оочень вдохновлены дальнейшими возможностями.
У нас 7 ресторанов в Питере, Дубаи и Москве. Мы начали работать 8 месяца назад с командой Фабрики Лояльности. И очень довольны! Профессиональная команда: сам продукт - значительно отличается от всех конкурентов, есть возможность запускать AI компании для гостей, гибкая и легкая в понимании программа лояльности.
Рекомендую для ресторанов, если готовы реально расти.
У нас сеть ресторанов домашней кухни. По России у нас более 12 точек и собираемся открывать все больше и больше! Большая благодарность всей команде Фабрики Лояльности за наше собственное приложение, сайт и всю маркетинговую платформу, которач помогает нам стабильно расти в доходе каждый месяц и эффективно выстраивать отношения с нашими гостями!
Мы очень довольны работой с Фабрикой Лояльности. У нас семь ресторанов европейской кухни в Питере, Москве и Новосибирске. Мы хотели создать единую базу гостей, иметь собственную доставку, а также возможность предлагать специальные предложения для гостей в зависимости от их предпочтений. Все запустили, продолжаем улучшать и запускать новые кампании. Спасибо!
Работаем с Фабрикой Лояльности 8 месяцев, запустили своё брендовое приложение, сайт, программу лояльности (+ есть наша CRM интеграция с POS) для нашей сети ресторанов грузинской кухни. Нам и что самое главное - гостям нравится. Удобно и легко в использовании для наших менеджеров, персонала. Спасибо всей команде за работу!
Для нас, сети с более чем 400 ресторанами, внедрение проекта с Фабрикой Лояльности стало значимой победой.
С помощью решения мы успешно внедрили инструменты прямого онлайн-заказа (приложение, и в настоящее время интегрируем сайт), маркетинга для франчайзи (поддерживая работу на локальном, региональном и федеральном уровнях) и успешно решаем задачи возврата гостей, роста среднего чека и посещаемости.
Выражаем благодарность проекту и нашему менеджеру за отличный управленческий подход к проекту, высококачественный продукт и решение бизнес-задач.
Политика компании или же менеджеры работают без контроля и принимают решения в своих интересах. Работали 5лет, но после очередного повышения прайса решили отказаться от продолжения сотрудничества. На запрос предоставить нашу же клиентскую базу с остатками баллов клиентов, тк нужно выполнить обязательства перед покупателями был ответ надо заплатить по новому прайсу
Добрый день, пользуемся приложением давно, накопили большую гостевую базу, надеялись на долгое и плодотворное сотрудничество. Но сервис в компании напрочь отсутствует, менеджеры откровенно игнорируют, а иногда явно обманывают и вводят в заблуждение. По факту мы стали ЗАЛОЖНИКАМИ данного сервиса. Всем предпринимателям кто планирует сотрудничество с ними, просьба очень хорошо подумать!!!
Сотрудничаем с этой организацией. Не советуем если у вас бизнес. Задачи не выполняют, тех поддержка отписывается, но не выполняет обязательства и договоренности. Личные менеджеры меняются и просто перекладывают задачи, но не решают их, трубки не берут. Открывали ещё один ресторан, обратились за разработкой и внедрением второго ресторана, но сотрудники фабрики лояльности не смогли его сделать за 7 месяцев, так и не сделали. Для пользователей андроида нет возможности скачать приложение. Оценка -1
Отличное приложение, уже второй год работаем, все устраивает. Менеджер всегда на связи, тех.поддержка оперативно решает вопросы. На этапе подготовки к работе также все сотрудники были на связи, помогали😊
3
1
Н
Николь
Level 3 Local Expert
June 25, 2024
Сотрудничаем с Фабрикой Лояльности более 1 года по дарк китчен в Петербурге. Мобильное приложение, программа лояльности, CRM система помогают нашему бизнесу успешно развивать, расти. Довольны работой и подходом команды. Благодарим от души, желаем процветания и благодарных клиентов 🙏🏼♥️
С конца апреля данная организация никак не может нам предоставить разработанное приложение, менеджер Андрей до заключения договора названивал два месяца обещал , что максимум 2 месяца займёт время для разработки договора , также в самом договоре указано время 15 дней в течение которого должны быть размещено приложение после предоставления всей исчерпывающий информации от заказчика, прошло уже больше месяца , но они ничего не делают при общении с менеджером получаем какие-то невнятные ответы. Анастасия исполнитель, отдельная история, назначает день для общения за 2 часа отменяет мотивируя что болеет , вобщем не советую данную компанию.
Подход формальный и никакой клиентоориентированности.
Отличные ребята. Профессионалы, очень четко и быстро работают. Спасибо за помощь.
1
Anastasia Marshak
Level 4 Local Expert
June 20, 2024
У нас сеть итальянских ресторанов по всей России (17 точек). Мы давно хотели внедрить свою доставку и запускать маркетинговые кампании по нашей базе. Благодаря платформе Фабрики Лояльности, уже второй год имеем наше брендовое приложение, CRM и программу лояльности.
Работой довольны. Ждём внедрение новых тиров!
Nika
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Однозначно работать стали лучше, поставленные задачи выполняют по указанным дедлайнам. Тех.под работает хорошо, без претензий. Разрабатываем программу лояльности на 3 точки в Питере по веганскому фастфуду. Пока всё устраивает, если что - то поменяется дополню отзыв.