Заказали небольшой диванчик для гостиной. Дали скидку. По модели и по цене нашла только у Мирлачева. Модель очень легкая и удобная в сборке. Точность отверстий немецкая. Качественные современные материалы. Собрали за 5 мин. Очень удобный и комфортный. Покупкой очень довольны. Спасибо девочкам в отделе, ребятам с доставки и отдельно директору Николаю!
Если вы хотите почувствовать себя униженным, оскорбленным и оставшимся не удовлетворенным поставленной мебелью Вам обязательно нужно обратиться в этот салон. Отвратительное отношение к клиентам начиная с посещения салона до установки мебели. Надежда Лебедева в принципе не умеет общаться с клиентами. Не обговаривают все детали, от времени изготовления, до доставки,суммы которую нужно оплатить грузчиками. Сказали что мебель будет разобрана, грузчики прислали собранную, соответственно цена за доставку до квартиры другая. Не уведомлять клиентов о некомплекте мебели, только после доставки узнаешь, что нужно ещё какие то части ждать в другой день. Хотя оплачено 100% в магазине. Много где заказывали мебель, но тут просто дно за большие деньги. Если бы было можно поставить - 1000000000 я бы обязательно это сделала. Теперь буду эту контору обходить стороной и знакомым обязательно рассказывать об этом ужасном месте.
С товарами от Фабрики Мирлачева знаком около 10 лет качеством продукции доволен на 100%. Стильный салон, обходительные сотрудники и прекрасный директор Николай всегда помогут решить любые задачи клиента. Рекомендую 👍
Здравствуйте! Берем не первый раз тут здраствуйте!Берем не первый раз тут мебель, удобно можно все в одном месте купить. Очень хорошее качество, Однозначно буду рекомендовать вашу продукцию
Нужна была новая мебель в дом, зашла в фабрику Мирлачева чисто случайно, консультант очень приветливая, доброжелательная, ответила на все интересующие вопросы, мой выбор пал на диван, детскую кровать и двухспальную кровать, приехала домой и начиталась отзывы, очень переживала и за качество и за долгую доставку, а по итогу позвонили в срок, по нашему требованию мебель придержали еще на несколько недель (так как в доме вели пыльные работы) по нашему звонку ее привезли четко в день когда нам нужно было, занесли, все собрали, идеально, спали на новом месте прекрасно, спасибо огромное !
Отличная мебель и обслуживание! Заказывали мебель в комнату сына , все доставили в срок и отличного качества! Так же покупали мягкие стулья в кухню ! Рекомендую магазин !
Мебель качественная. Не дешево, конечно, но она того стоит. Да и скидки есть . Если интересуют современный дизайн, качество и надежность, советую обратить внимание на "Фабрику Мерлачева"
Отличный магазин!! Качество мебели отличное! С 2017 года покупаем здесь мебель. Диваны выдерживают прыжки детей, а ткань выдерживает тесты от животных, рекомендую!
Заказывали стол для ребёнка, обещали что придёт стол как на стенде. Все хорошо вроде оплатили 100% сумму. И настал день икс пришёл стол, распаковали а там совсем другой стол...и выяснили что стол который мы заказали сняли с производства и нам прислали другой ...причём стол который стоит на выставки который якобы сняли с производство отлично стоит в магазине. И сказали что это наша проблема, пишите руководству и разбирайтесь. Итог...советую читать отзывы и смотреть рейтинг фирмы. И ещё если вы укажете с какой стороны должны быть ящики у стала это тоже проигнорируют.
Хороший магазин с большим ассортиментом как мягкой так и другой мебели. Есть много мебели в наличии и под заказ. Так же предоставляется сборка и доставка. Не один раз там приобретали мебель, качество отличное и цена тоже. Самый первый приобретённый диван уже 15 лет служит пережил три переезда, при полной разборке и до сих пор работают все механизмы. Рекомендую!
Покупала диван в салоне Мирлачева,очень удобный ,видно что фабричный .Мои знакомые покупали уже мебель этого производителя и мне посоветовали.Рекомендую!
Была лучшего мнения об этом салоне и её консультантах. История с этим салона началась ещё 1 год назад. Посетили с мужем салон, консультировала нас Надежда, с огромным опытом работы, как она сказала тогда. Выбрали мебель и договорились, что как в Самаре будет, замерим, поместиться эта мебель или нужно что-то менять. Обменялись контактами с этой Надеждой. В итоге потом с ней невозможно было связаться, не отвечала на звонки, в салон другие не коллеги сказали, что передадут ей, что перезвонят нам. В итоге никто не позвонил. Ну мы не расстроились, решили позже заказать, по окончании ремонта. Через год, 30 ноября заказала диван, так как из Самары и ехать не удобно, оплатила и все договорённости были по тел и ватсап. В итоге, привезли диван, подъем объявляют совсем другую сумму нежели было обговорено и даже заскринено сообщение с этой суммой. Звоню в салон этому супер консультанту Надежда, Спрашиваю спокойно почему сумма другая, чем она озвучивала. Она давай наезжать, что я неправильно все поняла и это за другой размер (на минуточку, договор уже заключён был и оплачен, и сумма была по этому дивану озвучена), и что мне жалко что-ли ещё доплатить. И вообще у меня тут стоят 3 человека меня ждут, а я тут с вами... Ещё что то хамила и орала, что невозможно было было и слово вставить. Вывод :никогда в этот салон не обращайтесь, особенно к Надежде, никакой субординации нет, хамство и постоянно "плавает" в своих словах, недостоверную информацию даёт. Вы ровно настолько важны как клиент до тех пор, пока вы не оплатили заказ. Благодарю, что такое отношение увидела сейчас, а не когда все комнаты дома хотела их мебелью обставить.
Мебель компании Мирлачев хорошего качества, НО салон в котором она продается это просто ужас. Квалификация продавцов в салоне Планета мебели равняется нулю. Решили приобрести в данном салоне 2 кровати с матрасами. При изучении конструкции кровати, возник вопрос как осуществляется крепление царг между собой ,с применением саморезов или винтов с усовыми гайками. Ответ на данный вопрос нам предложили поискать самостоятельно вручив отвертку с предложением открутить и посмотреть, так как продавец не знала ответ на данный вопрос. Путем нехитрых манипуляций ответ был получен и мы стали оформлять заказ. При оформлении заказа мы попросили включить в опцию деревянные ножки высотой 100 мм, уточнив при этом можно ли сделать на данной модели кровать - ответ был утвердительный и данная опция была включена в заказ, кроме этого при выборе ткани мы акцентировали внимание продавца на то, что в доме есть животные и нужна ткань устойчивая к воздействию когтей кошки, на что нам было сказано, что ткань на образце в салоне такой и является, соответственно мы и записали эту ткань в заказ.
После оформления заказа , получения предоплаты и доплаты ,при поступлении кроватей на склад, интерес продавцов и директора салона к нашим персонам свелся на уровень компетенции продавцов , т.е к абсолютному нулю!!!!
Когда привезли кровати выяснилость , что не довезли комплект ножек, которые обещали привезти через неделю. Мы с этим смирились и решили собрать одну кровать, но не смогли этого сделать, так как фурнитура которая была в комплекте не позволяла этого сделать, ножки крепить было некуда. Решили узнать в салоне почему так произошло , но не тут то было, телефоны которые указаны в договоре не отвечают и при звонках на них в любое время рабочего дня включается автоответчик. Пришлось ехать в магазин писать претензию на рассмотрение которой салон взял 10 дней. Вы думаете недостающие ножки и ответ по претензии я получил? Нет , не получил, ножки никто не привез , а ответ по претензии я получил только на 11 рабочий день когда сам приехал в магазин узнать почему нет никакой информации . После приезда в магазин дело сдвинулось с мёртвой точки, мебель все таки приехали и забрали на переделку , так как оказывается ножки невозможно установить в эту модель кровати без доработки конструкции, продавец об этом оказывается не знала. В назначенный день возврата кровати конечно же никто не позвонил, после этого опять нужен был визит в магазин, для получения ответа на вопрос :Где кровати?Так как телефоны продолжали переключать на автоответчик, После посещения салона, кровати все таки привезли, но отказались бесплатно собирать , хотя обещали это сделать за причененные неудобства. После устроенного скандала , доставщик все таки собрал кровати и уехал. Казалось бы, вот оно счастье, после трех недель разборок с салоном кровати установлены и можно получать удовольствие от их наличия, НО опять НО продавец в салоне оказывается точно не знала , что ткань которую она нам включила в заказ не является устойчивой к когтям животных и поэтому новые кровати , через 2 дня после установки уже имеют много затяжек и внешний вид уже утратил свою новизну.
Суть данного отзыва такова - Если вам нравится мебель фабрики Мирлачев и если вам дороги ваши нервы , то покупайте ее в любом другом салоне , но только не в Планете Мебели и тогда наверное вы останетесь довольны покупкой .
Насчёт качества мебели у меня пока притензий нет (20 лет назад приобрели диван достих пор служит) но по доставке УЖАСНО! В ноябре 2021 заказали диван, поличили только в Феврале 2022 при том что была 100 % отплата, оправданием было отсутствие обивки нужного нам цвета, теперь заказали диван в Ноябре 2023 опять же со 100% оплатой очень просили консультанта по чесному сказать сроки доставки, было озвучино две три недели, уже прошло четыре и ТИШИНА... Телефоны указанные в договоре не отвечают, очень жаль что придется тратить свое время и ехать в салон разбираться о судьбе нашего дивана... Очень бы хотелось что бы в нашем городе данную мебель продавала другая компания, а не контора ООО Мебель Люкс... Следующий раз наверное попробую без них обойтись.
Категорически не советую сотрудничать с этой компанией! Т.к: 1. Нарушают сроки. Оплатила полностью комплект мебели ещё 19 сентября, прошло уже более 3-х мес., сегодня 26 декабря, а части предметов интерьера до сих пор нет. 2. Мебель привозят с браком. Через 3 недели привезли замен. Но прошло 3 недели! 3. Самое главное - пренебрежительное отношение руководителя. Ему всё ровно , что у него низкий уровень организации процесса и оказания услуг. Дозвониться до директора нет возможности. Номера не отвечают. Очень жаль. А такое красивое название компании( Скрыть
Приобретали диван.
Приветливые консультанты-да!!
И на этом всё!!!
1.Доставку обещали через месяц привезти, в итоге привезли почти через два(да, по срокам доставки в договоре всё хорошо), но не надо говорить, что через 3-4недели он будет у вас!!!
2. Привезли... Жёсткость дивана не соответствует образцу в магазине от слова "СОВСЕМ" . Спать НЕВОЗМОЖНО!
3. Читайте внимательно договор.
Вернуть диван по договору можно, но комиссию удержат и не маленькую.
Возможен только обмен!!
Диван покупали не для того, чтобы вернуть, так что будьте аккуратнее при выборе!!!
Внешне всё выглядит красиво. На самом деле доставку задержали на неделю. Шкаф привезли-просто доски, ничего не просверлено, не отмечено, схемы сборки нет. Доски обернули обычной пленкой, на не следы от обуви. То есть они ходили по шкафу стоимостью 100 тыс! Фурнитуру и ручки привезли только через 2 дня после доставки, половину из того, что привезли вообще нам не нужна была, зато того, что надо было, мы не обнаружили. Впечатление, что берут измором-сами собрать не можете, нанимайте наших сборщиков. А они запросили 15%(!) от стоимости заказа за 3 часа работы! Вобщем, разочарованы. Не рекомендуем. И сами больше ничего не купим в этой компании
Здесь именно тот случай, когда директор( управляющий) живо интересуется происходящим, а дамы- консультанты, просиживают диваны. За что им зарплаты выдают? За то, что они с кислыми минами, через плечо( как бы) консультируют?!
В Тольятти в магазине на транспортной заказали стол и стулья. Самые дешевые, продавец уверял что все будет через неделю . Оказалось нагло врал, четы недели прошло и ничего нет до сих пор , отдел из доставки перекидывает всю вину на продавца , продавец на них. И говорят что в договоре прописано сроки, но мы и делали акцент пот покупку что по наличию есть . Отношение ужасное, даже не удосужились перезвонить . Приходится им названивать
Я очень довольна качеством мебели, всем рекомендую - на даче диваны, кресла и корпусная мебель от Мирлачева.
Спать на диванах одно удовольствие, удобные, ортопелическое основание, внешний вид очень презентабельный.
Николаю Мирлачеау огромное спасибо!
За диваном - только к ним!
Диваны у нас дома и на даче только от фабрики Мирлачева. Приглашали химчистку дивана, так парень нахваливал, что это лучшие диваны какие ему приходилось чистить!!!
Здравствуйте! Месяц назад купила бабушка диван. По 100% предоплате. Ужасно разочарованы! Во первых доставку задерживали! Во вторых привезли совершенно другого оттенка диван, ссылаясь на то, что под софитами цвет другой. Смешно!!! Не может быть такой разницы! В третьих, совершенно другой жесткости диван! В магазине гораздо мягче!
Очень странно все! Почему задержали и привезли совершенно другой?! Может тот который мы выбрали продали?
Полное разочарование!
Да, скидку сделали хорошую! Но лучше б за полную стоимость купили тот диван, который выбрали!! Если б нам сказали, что из за скидки нам привезут СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ ДИВАН МЫ БЫ ОТКАЗАЛИсь!!!
Не приходите сюда!!! Куча отрицательных отзывов это подтверждают!
Добрый день. Никогда не связывайтесь с ними. Ужасный сервис , доставка, изготовление. Ты им нужен только до того момента пока не оплатил покупку, потом всем пофиг на тебя. Доставка отдельная тема,задержка постоянно, а потом ещё и трубку не берут. Короче ребята, ни ногой туда. Честное слово.
отвратитительная фирма расказывают встречают хорошо лишь бы купили у них,а потом происходит нечто, детскую мебель заказали,кровать спинка совсем другую сторону сделали,шкафчик дверки тоже в другую сторону открываються.хотя уверяли ,что они взаимозаменяемые, звонила их представитель по дверкам ,мы говорим что открываться должны с лева к стене , она 15 минут твердила надао в право.И таки пришли.теперь нам говоря когда они соизволят переделать всю программу. тогда может поменяют. ТЕПЕРЬ БУДУ СТОРОНОЙ ОБХОДИТЬ. И ВАМ ДОРОГИЕ БУДУШИЕ ПОКУПАТЕЛИ ЖЕЛАЮ ,ОБХОДИТЬ ЭТУ ФИРМУ СТОРОНОЙ.
1
1
А
Анастасия Т.
Level 5 Local Expert
August 14, 2023
Самая отвратительная компания, которая мне встречалась за последнее время, сотрудники в магазине сделают все, чтобы продать товар, а когда очередь доходит до доставки, то как будто люди меняются, грузчики отказались заносить мебель и собирать ее по прайсу, который предоставили в магазине, они просто выгрузили мебель и уехали, менеджеры вопрос никак не решили, в соцсетях мне просто нахамили, что я якобы пожалела им добавить еще 300 рублей, ваши сотрудники в своем уме? Не могу ничего сказать о качестве, но сервис на нуле, сотрудники невоспитанные хамы, которых непонятно откуда понабрали, ожидая доставку готовьтесь получить порцию💩
Здравствуйте! В салон обратились в тд Русь на Волге, Виктория начальница, по датам изготовления информацию даёт абсолютно не верную. На словах всё красиво, а по итогу наш диван ушёл другим людям, мы оказались не в приоретете, хоть и оплатили всё полностью. Ждём полтора месяца, вместо двух недель. Срок доставки так и не известен. Качество мебели не знаю, но с таким отношением думаю и качество не на высоте.
Качество мебели нормальное но доставка отвратильная обещали через две недели проходит месяц тишина предоплату внеснли 50% . Прежде чем что-то заказывать подумайте. Почитал отзывы не я один такой с доставкой у них больше проблемы. И не кто не перезвонил и не сообщил что доставка переносится.
Хочу написать отзыв о доставке , 2 дня нам переносят доставку , то у них что то случилось в сызрани, то на след день «сегодня » сказали что привезут в первой половине дня , я позвонила в 2 часа дня и спросила про доставку , на что мне сказали что не могут дозвониться до грузчиков , затем в ожидании двух часов я позвонила на что мне сказали , что до сих пор не могут связаться с доставкой (грузчиками) я попросила номер самих грузчиков и мне сразу же сказали , что дозвонились до них и ожидать доставку на завтра с 10до12, а затем просто скинули трубку .
Я проживаю в городе Тольятти в Селе Подстепки .
Даже уже не знаю какой будет диван который мы оплатили полностью и доставку тоже …. Но пока одно разочарование .
Ужасная компания!Цена на порядок выше чем у других,а качество нелучше.Сборка хоть и бесплатная но как попало,приходится переделывать за деньги.О доставке стоит сказать что она нереально долгая!Никому не советую этого продавца
Отвратительно! Заказали диван 7
05. Предоплата 100%. Дата доставки была на 28.05. Сегодня уже 17 июня! Дивана нет! Кормят завтраками постоянно! Сегодня уже выснилось, что его привезут не раньше , чем через 2 недели! 100 раз подумайте, прежде чем заказывать у них мебель!
Все отлично,заказывала диван,привезли красивый качественный диван,спать на нем одно удовольствие.Единственный минус,что привезли больше чем через месяц
Я в этом магазине брала уже 4 дивана. кровать, кресло, шкафы. Те диваны, которые покупались лет 12 назад лучшего качества, чем сейчас. Они до сих пор служат верой и правдой и никаких нареканий. То, что покупалось 3 года назад оставляет желать лучшего. Латы на диване уже меняли дважды, но бесплатно. Сейчас опять сломалась лата на диване и на кровати, не знаю сколько возьмут за замену. наполнитель сейчас в диванах намного хуже, чем у тех, давнишних. У старых Мирлачёвских диванов нет и следа эксплуатации на седушках.
Качество мебели хорошее. Не понравилось обслуживание - цель только продать. Дальше не их проблемы. Договаривались на поставку купленного дивана через неделю, в итоге пошла вторая, дивана так и нет. Точных сроков в салоне не называют. Предлагают звонить на какие то номера и выяснять все самим.
4
1
A
Anonymous review
November 11, 2019
Даже не думайте брать тут диван, на витрине одно а привозят совершенно другое, написали претензию, позвонили с ответом что диван менять не будут, могут заменить обшивку. Но проблема именно в мягкости дивана, на витрине мягкий и удобный, а привезли фанеру с паролоном.
Вопрос :зачем мне сдалась новая обшивка? Решения директора просто удивляют.
Завтра пойду в суд, решать там вопрос если директор остался в стороне и даже не поинтересовался по всем ли стандартам был собран диван.
Диван отличный. Уже 10 лет служит. Следующий диван буду брать здесь. Николаю отдельное спасибо!
2
1
Д
дарья
Level 7 Local Expert
August 5, 2019
Хочу отметить отличное качество обслуживания и клиенториентированность. Мне уделили максимум внимания, хотя покупка была недорогая. Сделали хорошую скидку ещё (не пришлось даже спрашивать, сделали по умолчанию), и даже привезли бесплатно!!!! Т к мне недалеко везти, но все равно , я такого не встречала, везде все платно. Вобщем я довольна, спасибо!
Добрый день! Хочу написать насколько я возмущена качеством мягкой мебели. Заказывала бабушка угловой диван "Прованс", в результате привезли наконец вместо 4 августа только 23 августа. В этот же день она не распаковывала, только на следующий день, оказалось, что когда собрали оттенок ткани отличается. Они рассмотрели претензию, но оказывается все правильно сшито по стандарту, это не дефект. Хотела выложить фото дивана, но не получается, там не просто незначительная разнооттеночность, а даже очень значительная. Продавец получается некомпетентен, при нашем выборе она должна была предупредить о таких нюансах. Сколько уже нервов потрачено, ужасно негативное отношение к этой фирме осталось, бабушка каждый день расстраивается, а они отвечают, что нет никакого дефекта!!!!
Добрый день! Хочу выразить свое удивление сервисом оказания услуг по доставке мебели до покупателей.
Качество мебели хорошее, интересные модели. НО! Пожалуйста научитесь общаться с клиентами. Если вы говорите, что мебель будет готова через 2 недели, то перезвоните, если не успеваете выполнить заказ. В итоге срок увеличился вдвое. Осталось очень негативное отношение. Телефоны не отвечают, продавцам все равно. Грузчиков прождали более 4 часов, ни звонка, ни информации. Ребята успехов, и поработайте над сервисом.
5
2
A
Anonymous review
March 6, 2018
Второй месяц немогут привезти или заказать запчасть мелоч на ящик .хочу подать в суд или прокуротуру после праздников может им стыдно будет