Fabrika Schast'ya
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
128 reviews
February 17
Туристическое распиаренное место с отвратительным обслуживанием.
Хотела выпить кофе с красивым видом на Исаакиевский собор и прикупить подарков любимым людям.
Зашла в магазинчик около 18 часов 15 февраля ( суббота). Красиво украшенный магазинчик с великолепной выкладкой товара и привлекательной витриной.
В магазине 2 милые девушки: одна из них ( видимо стажер) нырнула под прилавок при моей попытке обратить на себя внимания вопросом, вторая- занята своим свежеполученным заказом из Золотого Яблока, который как раз в это время ей доставил курьер.
Вопрос то у меня был простой и по одному товару т.к. я знала что купить, хотела только уточнить по виду шоколада, но увы и ах…
Всё же решила сделать покупку, но кофе решила не пить уже, настроение было испорчено. Попросила перевязать ленточками ( взяла 5 миниатюр, к слову), получила ответ, что ленточками они не перевязывают 🤷🏼♀️, спросила пакет - видимо тоже нужно было в зубах нести.
В общем, настроение было испорчено, "СЧАСТЬЯ" мне эта фабрика не принесла в моменте, да еще и цены не малые. Дала свой фидбэк девушкам продавцам, в ответ - открыт спор….
Просто ушла. Суббота, вечер, дальше настроение портить не хотелось.
Надеюсь, подарки, которые я приобрела для хороших людей их порадуют.
Администрации просто бы посоветовала персоналу инструктаж хотя бы проводить, если уж не тренинги.
Место туристическое, рядом Англетер, поток покупателей не переведется, да и не все оставят отзыв.
Я лично, не пойду и не посоветую никому.
Лучше уж купить продукты онлайн или в другом месте и сфабриковать саоё "СЧАСТЬЕ" самостоятельно
1
February 28
Заметила быструю,слаженную работу команды девочек! Прихожу часто, под колокола, атмосфера поднимает настроение. Хочу похвалить за вкусный кофе и внимательное отношение, всех, особенно лучезарную Дашу и веселую Машу) всегда приятно посещать именно это места, раньше была постоянницей ресторана, сейчас в лавка рулит!!
November 30, 2024
Не думала... Что настолько разочаруюсь после сегодняшнего посещения моего одного из любимых мест..
Видно мой хороший отзыв портит людей.
Всегда и наборы брала и конфеты... И рекомендовала всем мои друзьям..
Что и кофе вкусное и конфеты разнообразие..
Но сегодня девочка меня на кассе не то что разочаровала своим поведением.. Это слов нет..мало того, что она стоя на кассе стояла любезничала со своей подружкой, у них важный видимо во время рабочего дня диалог.. Подойдя к окну у меня стояла машина на аварийке, и я смотрела, чтобы кому то не помешать. А внизу стояли коробки с конфетами 🤦. Она стояла на кассе, а потом она решила, что я могу позарится на конфеты, что ли??? Так ещё и демонстративно потом села коробки с конфетами сторожить, да?? Да??? Именно сторожить. Что она хотела мне этим показать??? Считав её. Мне просто хотелось вернуть деньги и пейте свое кофе и ешьте ваши конфеты.. Позор.. 😡У вас что дорогие мои воровство практикуется??? Так и хотела ей сказать (все ли у неё нормально.. Вот такое поведение.. Здесь дураков нет.. И так вести себя. Когда гость зашёл...)
Так вот руководство заведения..
Вопрос у вас камеры есть???
Просмотрите сегодняшнюю запись поведения вашего сотрудника..
Идиотизм..
Больше ни ногой.. И другим больше не посоветую...
Кофе много где можно взять..
Да и конфет по Питеру хватает..
Спасибо за ваших сотрудников...
8
7
February 28
Я хочу поделиться своими впечатлениями о замечательной Дари, которая работает в лавке на Исаакие.
Заглядываю каждую неделю и каждый раз, когда я посещаю это место, меня встречает её искренне радостная улыбка и позитивная энергия. Она-само счастье, она не просто продаёт сладости, но и дарит людям хорошее настроение.
Я очень радуюсь, когда вижу именно её! С ней в бутике атмосфера тепла и уюта, пообщаться приятно, благодаря чему каждый мой визит становится настоящим праздником.
Благодаря ей «Счастье» становится не просто магазином, а местом, куда хочется возвращаться снова и снова!!
February 10
Постоянные покупатели Счастья. Прогуливаясь семьей в центре заходим выпить кофе с конфеткой или макаронсами. Покупаем часто подарки. Очень красивая упаковка и вкусовое наполнение. Девочки очень приветливые.
December 14, 2024
Хорошее место. Всё красиво, вежливые консультанты, но вот конфеты на любителя, потому что, преимущественно, это пралине.
Ставлю отличную оценку, потому что действительно все понравилось!
1
December 3, 2024
Прекрасный магазин с большим ассортиментом и хорошими продавцами! Девчонки помогли сделать выбор и все красиво упаковали! Конфеты просто супер!❤️
December 23, 2024
Когда я в Петербурге, я в «Счастье» :) во время своей предновогодней поездки из-за холодной погоды и (сразу после) слякоти забегала, кажется, особенно часто за утренним кофе, вечерним чаем и любимыми пралине с горьким шоколадом.
Так что спасибо тебе, любимый питерский шоколадный бренд, за эмоции! И за то, что в бутике около Астории работают такие отзывчивые люди (консультант Мария — one love 🫶🏼).
December 26, 2024
Ощущение, что если ты одет как обычный человек, на твоём лице не написано, что ты точно что-то купишь и не машешь деньгами перед лицом консультантов, ты никому не интересен. Мы очень любим это место и обычно заходим за подарками и маленькими радостями для себя, но сегодня был ужас. Я понимаю предновогоднюю суету и занятость во всех сферах сейчас и не претендую на сиюминутную помощь, но зайдя в лавку сегодня, занята с покупателями была лишь одна девушка-консультант из 4. Одна девушка занималась сборкой коробок, две другие были заняты примерно ничем. Никто не подошёл для помощи даже когда было явно понятно, что я готова купить и все выбрала. Одна из девушек пришла на помощь по своей инициативе к иностранной паре, которая пришла значительно позже меня. Мне же решили помочь лишь после моего вопроса «может ли мне уже наконец кто-то помочь и собрать подарочную коробку?!» и была это девушка, занимающаяся коробочками. Собрала хорошо, здорово, однако, не было вопросов о предпочтениях во вкусах трюфелей, лишь уточняющий вопрос «молочный/тёмный/микс?». Я рада, что, видимо, вы не совсем нуждаетесь в клиентах, но такое обслуживание ваших постоянных гостей - кошмар. Если быть откровенной, нет никакого желания приходить к вам впредь.
5
2
November 16, 2024
Всё бы хорошо, но удивило то, что в фирменном магазине цены выше чем на маркетплейсах, смысла ехать покупать гостинцы, везти, когда можно заказать сразу с доставкой.
А в моём родном городе в магазине оказались ещё дешевле, срок годности свежий.
По вкусу, хорошо, цена высока из за пиара
1
November 5, 2024
Абсолютно замечательное и очаровательное место! Пралинешки эти в самое сердечко, приятные и очень вежливые сотрудницы, вкусный кофи, в общем мимо пройти не заглянув – миссия невыполнима! Горячо рекомендую!
February 22
Первый раз побывали в этом месте,конфеты после пробы очень мега вкусные,купили себе коробку.
Единица только из за обслуживания
Две девочки сотрудницы сидели и болтали толи с подругой,толи с клиенткой которая ничего не покупала(она сидела в куртке на подоконнике)
Пришлось скромно вырвать одну из них,из их очень увлекательной беседы
Чтобы получить консультацию и банально попросить человека положить нам эти конфеты в коробку
December 20, 2024
Люблю это место, прекрасные девушки-продавцы, вкусные конфеты, приятная атмосфера…очень много эстетики, продукцию приятно держать в руке!
March 27, 2024
Красивейшее место, очень вкусные конфеты и круассаны, потрясающе вежливые и общительные сотрудники - всем бы магазинам таких сотрудников, как Яна, Дарья и Валентина. Можно тут же выпить вкусный кофе или взять стаканчик с собой. Было бы здорово, если бы в каждом городе был такой красивый магазин!
3
1
August 10, 2024
Вкусные конфеты! Брала трюфели, пралине и пирожные. Очень много разных начинок на любой вкус. Есть необычные сочетания. Красивый интерьер. Приятный персонал.
June 29, 2024
Пришли с подругой чтобы купить значки Ангелочков и шоколадных конфет . Именно в этом «счастье» не была ещё .Рядом с кофе машиной стояла девушка , которая даже не поздоровалась, и мальчик кассир с клиентом и он тоже не поздоровался, хотя кроме нас никого не было. Дальше мы стоим в ожидании как же нам заполучить наши значки и конфетки, тишина, все игнорируют. Я подумала , что значит конфеты из витрины можно достать самостоятельно.
Но когда открыла, чуть-чуть, выдвижную стеклянную витрину ; мальчик у кассы сказал что не надо открывать, а потом добавил очень пафосно , что это очень дорого.
Было крайне неприятно, учитывая , что мы не похожи на неприлично одетых людей, трезвые, хорошо выглядящие девушки. Я люблю кафе «счастье» и никогда не встречала в ваших других заведения таких хамов и клиенто НЕ ориентированных сотрудников. Руководство «Счастья» обратите внимание на этот бутик, место где ходит много обеспеченных и заинтересованных в покупке вашей продукции людей. А у вас там работает непонятно кто.
В итоге мы убежали из этого бутика конфет и купили конфеты «счастье» в другом месте.
10
7
February 27
Благодаря продавцу Иляне, приобрела вкусные десерты - трюфели, кексы, макароны. Еще раз спасибо за подробную информацию и помощь в выборе 🥰
October 31, 2023
29.10.2023 в обеденное время посетили магазин. Хотела угостить родителей вкусными и необычными конфетами, со мной был муж и мой папа. Нас встретили очень грустные девочки-продавцы, на что супруг сказал "а где же счастье на лицах, вы же в таком прекрасном месте работаете..." после, вроде как обстановка улучшилась, но пока я выбирала конфеты, папа решил сделать фото (сам не местный и конечно для него все это красиво и необычно), на что девушка, в очень грубой форме сделала ему замечание, что у нее есть права и он не смеет ее фотографировать! Я полностью с этим согласна, но разве нельзя это сказать более учтиво, более вежливо!? И о какой "культурной столице" может идти речь, если в подобных заведениях, которые считаются "лицом города", работает такой невоспитанный персонал.
Я конечно не стала заострять на этом внимание и просить книгу жалоб/позвать администратора, дабы не портить впечатление о прогулке, которую мы запланировали на воскресный день.
Но данная ситуация оставила свой отпечаток, так как папа у меня довольно мягкий, добрый и ТАКТИЧНЫЙ человек и мне было неприятно такое услышать в адрес отца, зная что его это заденет.
К продукции нареканий нет, все как всегда вкусно, но в этот раз с небольшой ложкой дегтя...
12
4
January 9
Мой любимый магазин! Готова ходить сюда бесконечно! Очень рада, что периодически появляется что-то новенькое и вкусное.
January 3, 2024
Самые вкусные конфеты вы найдёте в этом магазине. Всегда, когда приезжаю в Питер, захожу в этот магазин. Персонал всегда приветливый и вежливый, помогут выбрать конфеты, всё красиво упакуют, расскажут о всех акциях. Всем советую попробовать их конфеты, и не в сувенирных точках, а именно в фирменном магазине.
5
2
December 23, 2023
Мне кажется, что в этой лавке самые недооцененные – круассаны. Они здесь просто превосходны ( пробовала с фисташкой и с шоколадом) . Огромное количество вкусного шоколада и орехов. Это фавориты для меня в городе. В ресторане и других лавках я их не видела. Единственный недостаток – часто бывают суховатые из-за того, что долго лежат. Надеюсь, круассаны станут популярными и они не будут долго лежать)
2
1
September 11, 2024
Всем любителям поднять себе настроение какой-нибудь вкусняшкой, точно дорога в эту лавку. Любой, даже самый капризный вкус, найдёт здесь сладость по душе. Особенность этого места в тёплой атмосфере и внимательности к предпочтениям гостя, ведь сотрудники с трепетом выполняют свою работу, опираясь на пожелания не просто посетителей, а единомышленников🌸
1
June 19, 2024
Являюсь постоянным клиентом счастья уже несколько лет, постоянно покупаю на подарки и для себя. Везде ранее встречались очень приветливые и вежливые девушки.
Зашли с мамой вечером за парой коробочек конфет, сотрудник неприветлива, не поворачивает головы, не реагирует на вопрос, а после отвечает очень грубо. Честно, была очень удивлена, казалось уж в таком месте этого быть не должно.
8
1
October 27, 2024
Заказали 2 больших кофе , стаканчики большие закончились . Нам предложили 1 большой кофе разлить в 2 маленьких стаканчика …
Я все понимаю , но осадок остался . Не смотря на то что нам подарили шоколадку ..
2
April 11, 2023
Очень нравится место и концепция. Вкусные десерты, одни из лучших в городе. В сезон лучше бронировать место заранее. От самого ресторана есть ощущение тесности и громкости. Это только в будний день и вне сезона ощущение Парижа, чашечки кофе и тишины.
Люблю дарить конфеты Счастье друзьям и порадовалась отдельной лавки от ресторана.
Но работавшие там девушки - простои верх снобизма! Я привела в лавку очень милую молодежь из Москвы и попросила рассказать как они могут сделать подарки мамам. Девушки даже не сделали попытку что-то рассказать и показать.
Просто указали нам на витрины!
Мне пришлось самой рассказыввть какие вкусные конфеты, как их можно красиво упаковать в коробку с ангелом и т. д.
Только когда наш чек превысил 5000 руб, то нам стали улыбаться.
Ну нельзя так работать!!!!!!
Это не петербургское гостеприимство.
13
2
October 14, 2024
Очень вкусные конфеты из настоящего шоколада, останавливались в Англетере, взяли коробочку с собой в Москву
January 5
Уютное место с множеством выбора конфет от фабрики счастье. Но цены конечно кусаются.
August 8, 2024
Пришли за кофе , сделали такой длинный путь . Девушки не приветливые . Народ стоит и не может понять где начало и где конец. Так как девушки не могут даже сказать людям давайте в порядке очереди .Простояв очередь в итоге девушки отказали в кофе нам . Что нельзя ,чтоб одна упаковывала сладости а вторая кофе делала. Ушли с испорченным настроением . Не вкусности не взяли и кофе не попили .
3
1
November 30, 2024
Невероятно хорошо! Горькая конфета с грибами и можжевельником с американо проливом это реальный кайф!
June 23, 2024
Хорошее место, практически всегда многолюдно. На подарок брала сладости, понравились. Интерьер приятный, стаф вежливый.
3
May 29, 2023
Я хочу поделиться своим впечатлением о двух консультантах Дарьях. Они настоящие профессионалы своего дела и очень дружелюбные. Всегда готовы помочь и дать совет, если у вас есть какие-то вопросы или сомнения.
Дарьи всегда улыбаются и выглядят очень уверенно, что создает приятную атмосферу в магазине. Их знания о продуктах и особенностях просто потрясающие. Они могут порекомендовать лучшие варианты для каждого клиента, исходя из их предпочтений и потребностей.
Кроме того, Дарьи очень внимательны к деталям и всегда стараются удовлетворить все потребности.
Я очень рад, что мне повстречались такие замечательные консультанты - Дарьи. Они делает кондитерскую еще более привлекательной и комфортной для клиентов. Я рекомендую их всем, кто ищет хорошего и профессионального консультанта в кондитерской сфере.
1
1
July 14, 2024
Отличные десерты и кондитерские изделия хотя цены выше фабричных кондитерских изделий. Но они этого стоят, с учётом что конфеты разнообразны по начинкам и составляющим.
1
April 24, 2024
Посещала магазин 21.04.2024, к сожалению, так ничего и не купила из ассортимента в подарок, т.к. персонал по каким-то причинам обслуживает не в порядке очереди. Разочарована обслуживанием.
Посетила в этот же день лавку на Б. Конюшенной, где прекрасные девушки-продавцы объяснили все по ассортименту, рассказали про новинки, красиво упаковали подарки со сладостями для моих близких.
К продукции нет никаких претензий, всегда все очень вкусно🙂
4
1
February 15
Конфеты вкусные и девушки очень милые, подробно рассказали про все позиции.
February 27
Дарья сделала наш день сегодня! Очень приятно все рассказал. И коыем угостила
January 6
Это уже стало добро традицией привозить из Петербурга счастье! Конфеты и макарони превосходны!
August 23, 2023
Ну такое… только продукция самой Фабрики счастья. На любителя. Вкусно. Но если вам нужен выбор и разные сувениры, то лучше другие магазины. Помещение маленькое прям рядом с Иссакием, где туристов много.
1
December 6, 2023
Привезли в качество подарка конфеты с различными вкусами, которые будоражат воображение, сразу предвкушаешь их вкус. Но потом все ожидания разбиваются о скалы реальности. Начинки интересные, а вот сам шоколад странной консистенции, чем-то напоминает шоколадную пасту или просто дешевый шоколад. И привкуса шоколада не остается.
4
2
November 9, 2023
Отличное место с прекрасным сервисом. Некоторые пралине с весьма странным и спицифичным вкусом, но некоторые особенно вкусные. Трюфели шикарные.
1
July 12, 2024
Очень красиво, четко, аккуратно! Стильные стаканчики для кофе. Сам кофе очень слабый.
1
September 28, 2023
Это очень замечательная фабрика, самые вкусные конфеты❤️
Очень доброжелательные сотрудники Тая и Святослав, отзывчивые, добрые ребята, уважаемые руководители цените таких сотрудников🙏❤️
1
1
August 15, 2024
Не организована система очереди. Две консультантки-кассира, но когда много людей - не соблюдается никакая очередность. Покупателям приходится самим разбираться
3
September 24, 2024
Зашли за конфетками, стояли 3 человека сотрудников и никто не обратил внимания, ни "здравствуйте", ничего. Стоят, болтают. Не первый раз такая история. Все как-то невпопад, то отойдите, то подойдите, потом наконец вспомнили про конфеты. Обслуживание не соответствует качеству продукции. Неприятное впечатление.
2
December 14, 2023
Расположен рядом с одноименным рестораном, большой выбор шоколада. Для дегустации и сувениров рекомендую.
January 9
Вкусно как всегда, цены выше среднего
October 8, 2023
Замечательный магазин, отличные ребята, очень всё понравилось! Мы постоянные ваши клиенты!!! Хороших вам и благодарных клиентов!!!
1
February 16, 2024
14 февраля покупал подарок и к сожалению положили совершенно не то что просил. Подарок был испорчен.
Шоколад, конфеты и остальные сладости очень вкусные, но больше ни чего брать не буду.
5
February 10, 2024
Маленький, но очень красивый и уютный магазин. Все продумано! Можно купить кофе, какао с собой.
1
December 8, 2024
За 15 минут вниманием меня персонал не удостоил. Уже обслужив других клиентов, сотрудница решила дать им "послушать масалу". Ну а я послушал обещание сделать мне кофе. Спасибо, но снова мы не увидимся)
3
March 26, 2024
Всегда приветливые продавцы. Хороший ассортимент. Всё ожидаемо. Захожу не первый раз. Гостям и жителям города рекомендую посетить данное заведение и отведать разных сладостей.