Долго решали , какую компанию выбрать. Необходимо было остекление окон в частном доме. Но , когда обратились в Фабрику окон, поняли, что не ошиблись. Все сделали быстро и качественно, всегда были на связи. Установка была в день доставки, что очень порадовало. Монтажники работали быстро, четко, слаженно. Все объяснили, показали. Большое спасибо всем сотрудникам компании! Обязательно будем рекомендовать Фабрику окон друзьям и знакомым.
Компания Фабрика Уюта отлично справилась! Всё чётко, вовремя. Все вежливы, что приятно. Особенно хочу отметить работу Вячеслава, он делал внутреннюю обшивку. Всё красиво, чисто, аккуратно. Очень благодарю!
3
Show business's response
П
Пользователь
Level 9 Local Expert
June 4
Самая лучшая фирма, начиная от операторов(которые всегда на связи) заканчивая доставкой. Замерщик Михаил приехал замерил все быстро и чётко, доставка налажена, есть и маленькие газели и большой МАЗ тягач, установка была на следующий день после привоза изделий, справились ребята очень быстро 2 двери и 7 окон за 6 часов, все сделано на совесть.
На сайте и в отзывах все красиво,на самом деле гаражное качество окон и хамское отношение персонала.
Уже дважды привозили окна,окна все в царапинах,герметике,скреплены не пойми как.
Доставку осуществляет вообще другая компания,производит окна так же другая организация.
Обещали привезти окна еще раз,это будет 3 попытка,на надежд на нее мало. Никому не советую данную организацию,не куритель на красочные условия на сайте и положительные отзывы.
Выражаю свою благодарность компании "Фабрика Уюта" за слаженную и оперативную работу по изготовлению, доставке; хотелось бы отметить, всё же человеческий фактор присуще и никто его не отменял, тут кому как повезёт с замерщиком, с монтажником…. понятно, как говорится каждый из них будет тянуть «одеяло к себе». Заказчику все равно кто что не доделал и забыл, заказчику нужен результат!!! Если один что-то не доделал и забыл, другой должен подхватить, помочь , устранить так, чтобы была действительно слаженная команда между собой, я здесь не почувствовала - это не моё, я своё сделал итд. Слово под ключ в буквальном случае не принимайте. Нужно все до мельчайших подробностей прописывать в договоре. Но если вы далеки от строительство, будьте готовы ждать сюрпризов .
Пинять на компанию «Фабрика Уюта» я бы так не отметила, сама структура слаженно работает, к сожалению, не всегда руководство компании подвластны над своими сотрудниками. Но ЦЕННО то, что само руководство компании готова все недочёты своих коллег рассмотреть и устранить в случаи спорных моментов. Это дорогого стоит в наше время!
Вам процветание и профессиональных сотрудников, которые будут болеть за статус компании и КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО - за конечный результат, а не думать о своём «кармане»!! Спасибо Фабрике Уюта!
С уважением, Ваш Заказчик пластиковых окон
Очень странная контора. Расчет делает только замерщик, на которого вы потратите и время и деньги. Ни менеджер, ни онлайн. Какой то каменный век. Неужели к ним на таких условиях кто-то еще приходит.
Заказ номер 30072. Заказывали окна в компании Фабрика уюта. Все быстро и профессионально. Большое спасибо установщику Якову за советы при установке окон по дальнейшей их эксплуатации.
Фабрика уюта очень интерестная фирма хоть и состав не большой но они выполняют огромную работу.особенно менеджеры.по ценам приятно удивляют .качество есть )доставка все трезвые)и у всех отличное настроение .Спасибо.!!!
Не советую обращаться в данную организацию. Отвратильное качество окон. Ощущение, что это не новые окна ,а б/у. Все профили окон в огромных царапинах, глубоких.
Заказываем окна второй раз. Все по срокам. Большую благодарность хотелось бы выразить установщику Гордееву Якову. Настоящий профессионал, быстро, чисто, очень качественно! Спасибо!
Отличная компания, заказали 4 окна, пришел замерщик, все очень аккуратно и точно замерил, цена на окна просто отличная получилась! Окна изготавливают сами, на изготовление заложили 14 дней рабочих, но привезли даже раньше времени. Через 2 дня установили. Очень довольны. Все просто супер. Рекомендуем на все 100 процентов
Отношение ужас. Наплевательское. Заказал окно на кухню. Летний холодильник менять отговорил замерщик сказав, что при монтаже останется прежний. Но нет все сломали не восстановили. Теперь у меня дверка под окном в дыру.
Много раз просил звонить мне, но нет звонили жене, а она перезванивала мне.
Откосы на окно пустые, пену пожалели (сказали бы я доплатил ) .
Не рекомендую.
14 октября 2023 года я заключила договор с этой компанией только в договоре значился ИП Панкрашкина Л.О. Окна и остальное привезли 31 октября, но не полностью. кое-что не довезли. Но тем не менее в субботу 04 декабря прислали монтажников. Они приехали посмотрели чего не хватает, выругались и уехали. И начались мои мытарства. Звоню в компанию, звонок приняли, сказали всё выяснять и перезвонят, не перезвонили, затем совсем перестали брать трубку. Кое-как добилась додаствки и то неполной ещё одну деталь привёз с собой монтажник, когда наконец до меня добрался. Руководство компании никак не хотело доставлять мне этот копеечный пластиковый соединитель, тянули резину. Я даже отправила им претензию на почту, указанную на сайте, но они похоже её не смотрят. Никогда раньше не сталкивалась с таким наплевательским отношением к клиенту. Окно всё таки мне установили только 24 ноября 2023. Ну и намучился бедный монтажник: прислали одного, а окна очень тяжёлые, помогал мой муж, замеры были сделаны некачественно, монтажнику пришлось всё подгонять.
Никогда не обращусь в эту компанию, отвратительная работа с клиентами.
Делали утепление и отделку балкона полулоджия. Молодцы ребята, все аккуратно, все сделали. Тепло реально, красиво. Электрику вывели.
Show business's response
D
Dmitry Osipov
Level 7 Local Expert
April 30
Была задача заказать остекление веранды алюминиевым «холодным» остеклением. Много контор «обошел», в итоге остановился на Фабрике уюта. Человек я достаточно въедливый и оценивал все - стиль общения, квалификацию менеджера по продажам, клиентоориентированность, сроки, цены - все, что можно оценить до заказа. Желательно было от завода (но непринципиально, понятно, что дилеры иногда дают цены лучше). Что подкупило: 1. Очень качественная консультация. 2. Детальная смета. 3. Внимание к деталям, толерантность к «капризам» и изменениям клиента. 4 Вменяемые сроки. Что получил по факту: 1. Очень внимательный замерщик, давший также дельные советы. 2. Четкое информирование по смс о сроках готовности, по факту готовности. 3. Четкое исполгение заказа - все в заранее оговоернный срок, заранее звонок, доставка в четко оговоренные сроки, полная клмплектация и 100% попадание в размер. Единственное, что я не заказывал монтаж, ибо сам с руками - все поставил, все качественно, все четко встало. Не жалко времени написать хороший отзыв за крайне качественную работу. Повторюсь, я привередливый. Фабрике уюта спасибо, большие молодцы.
Нужны были окна в загородный дом. Договорились, что позвонит и приедет замерщик. В назначенный день никто не звонит. Перезваниваю на следующий день сам, оператор удивлён, что мне не звонили, обещают разобраться. Жду. В итоге, позвонили и сказали, что на данный момент не работают в нашем регионе.
На сайте написано, что компания работает по спб и области и отзывы вроде нормальные, может даже и работу выполняют качественно, мне не удалось это проверить! Плохая работа с клиентом.
Отлично все сделали. Быстро, качественно. Долго искал по Раменскому району, заказывал замерщиков в 3 фирмах никто не нашел времени даже замер снять. С этой фирмы сразу приехал замерщик, посоветовал по делу, рассказал как выгоднее сделать. Заказ выполнили за 3 рабочих дня. Привезли и в этот же день все установили. Всем советую обращаться. Очень доволен работой, ценой и качеством!
Нам посоветовали. Работают быстро, качественно. Нам за 3 дня изготовили окошки. Монтажники профессионально работают, видно опытные ребята. Щелей нет, нигде не дует
Связался я с этой чудоконторой. Пишу свой отзыв даже не дождавшись окончания исполнения заказа. Что мне не понравилось: 1. Замерщик приехал ко мне на велосипеде с опозданием часа 3-4 от того времени на которое договаривались. 2. Они работают с выходными сб- вс. У них выходные, для меня это не привычно.3.Срок исполнения заказа 14 РАБОЧИХ дней, это очень долго! 4. при заключении договора мне дали бланк с нарушенным qr кодом. Оказалось 2ю и 3ю часть мне им надо переводить по этому коду, налом брать деньги они просто отказываются. И что мне делать? Тратить свой рабочий день для поездки в офис из за их косяка!? При этом я в Москве, а заказ делал для дачи. И наконец, дождался я доставки. Окна привезли, прошëл день, а установщики так и не звонят, я не могу подорваться с работы в момент. Пожалел два раза что с ними связался. Это всë касательно сервиса не затрагивая тему качества.
Просмотрела несколько компаний,выбор сделала в пользу данной компании,думаю не ошиблась.
Делала балкон,как говорится под ключ.
Замерка прошла на уровне,от общения с монтажником Сергеем была в восторге.Общаясь дистанционно-сразу поняла,он профи!
На деле оказалось именно так.Сумел убедить меня в замене некоторых материалов,приводя конкретные аргументы.Спасибо ему за это.Окончательный результат моего балкона очень меня порадовал.
Очень рада что монтажем занимался именно он.Сергей профессионал,приятно,когда ремонтом занимаются именно такие мастера. Сергей,огромное Вам спасибо,желаю и далее радовать клиентов своим мастерством.
Я рекомендую эту компанию. Они отлично выполнили мой заказ без каких-либо задержек, установка очень быстрая, в течении недели. Буду еще балкон застеклять
Ребята обманным способом завлекают клиентов, указывая на своем сайте цену в три раза меньше чем у других фирм, обещая скидки только для вас. По факту цена оказывается даже выше чем у других. Не рекомендую. Люди, начинающие работу с мошенничества и обмана не сделаю качественно. Обман - их кредо!!!
Еще осенью делали нас остекление зимнего сада в доме, благодаря вам с комфортом проводим тут вечера, только оборудовали еще обогревателями! А так окна тепло держат конкретно
1
Show business's response
БОЛБ
Level 3 Local Expert
October 26
Фабрика уюта обманным путём завлекает клиентов дешёвыми ценами, по факту цены выше намного. Контроля и качества нет, не умеют делать замеры, обманывают, подсовывая договора не дают прочитать, Лапенков Александр нагло заставляет переводить деньги на свой номер телефона, работают все без чеков, доставка не работает, обещают через 3 дня, доставили через месяц- бракованные и не правильные замеры, менять никто не собирается, деньги не возвращают, монтажники за работу не берутся. Вопросы не решаются ,на звонки не отвечают. Ни кому не рекомендую, Отвратительная фирма.
Спасибо за качественные окна по привлекательной цене. Отдельное спасибо за упаковку .Все доставили в срок.Это единственная компания которая заботится о своих покупателях. Всем рекомендую.