Fabrika vody
37 reviews
March 25
В своё время перешёл с другой компании и перевёл с собой всех членов семьи, друзей, знакомых, а так же компании с которыми раньше работал, включая в которой работал сам, до ухода на пенсию. К самой воде претензий нет, а вот с доставкой, особенно в новых кварталах, возникают. И когда это становится «системой», то есть регулярно воду приходится ждать до 5 дней, это напрягает. А после ответа по телефону , что их не волнует, что все эти дни лишён возможности запить лекарства, не говоря о других потребностях…. Для себя принял решение сменить поставщика воды, где вы сами можете в течении шаговой доступности, приобрести воду, по соц программе в 2,4 раза дешевле за 19 л, причём в течении часа, без невроза, а не в течении 5—ти дней …. Выбор всегда за нами с вами.
6
1
May 6
Качество воды хорошее, но вот доставка это нечто!!! По несколько дней ждешь, каждый раз оставляешь заявку, а воду не привозят. Операторы отвечают , что заявка не гарантирует доставку! Отвратительное отношение к клиентам! Не понимаю, как руководство это допускает. Бутылки старые, грязные, один раз привезли с трещиной, заметили только когда лужа на полу образовалась. Но конец терпению пришел, когда при использовании воды на дне бутылки образовался зеленый налет. В итоге перешли в другую компанию.
March 11
Если вы живёте в комсомольском районе лучше не связывайтесь с ними. Для них комса это третий сорт. Хотят привозят, хотят не привозят. Конкретный пример - заказали в пятницу, в субботу не привезли потому что это был единственный заказ, а это не выгодно. А в понедельник не привезли потому что накопилось много заказов и до нас просто не доехали. Нормально?
1
May 8
Ужасный сервис. Через раз ругаемся с операторами и звоним каждый день, чтобы через неделю получить 2 бутылки воды. Очень странная политика: "если воду не привезли, то вечером надо звонить и повторять заявку". А может вы логистику нормально настроите?
March 18
Более четырёх лет пользуюсь услугой по доставке воды от фабрика качества. Последние пол года доставка отвратительная! Берут заявку и неделями не привозят, рекорд ожидания, при каждодневном повторе заявки - 12 дней! Зачем вообще нужен оператор, если автоответчик справляется ни чуть не хуже?!
2
March 27
Доставка не работает от слова совсем. Из 3 заказов привезли воду только первый раз. А две последующие заявки не исполнили и даже не позвонили и не предупредили. Просто не привозят и все. Не советую данную организацию к сотрудничеству.
February 5
Заказываем более 2х лет воду у этой фирмы.
В последние три месяца заказ ждём по 4 дня.
Безобразно обслуживание по телефону. То заявку не видят, то продублировать забудут.
Расположитесь к постоянным клиентам, или будем вынуждены найти новую доставку!
2
January 7
Клиентом стать так и не получилось...Ожидание воды с 09:00 до 16:00 успехом не увенчалось..Не сообщили , не доставили, не извинились... Но есть несомненный плюс!!! Ожидание способствует вовлечению в процесс реализации отложенных дел...!!!
1
April 8
Зря не посмотрели отзывы прежде, чем связаться с этой организацией. Ждем воду уже третий день, заявку оставляли дважды. Никаких извинений и пояснений в чем дело.Качество работы с клиентами отвратительное
September 18, 2023
Заказываешь воду заранее, отменяешь все свои дела, ждёшь воду, по итогу тебе не привозят, отвратительное отношение к клиентам, могут забить на ваш заказ и просто не предупредив не привезти, "спасибо" оператору Марине, что так относитесь к вашим клиентам
Заказывать воду в фабрике качества НЕ СОВЕТУЮ. То что обещают не выполняют, прошу руководителей обратить внимание на ваших сотрудников, иначе все ваши клиенты разбегуться
5
1
October 26, 2023
Отвратительное качество обслуживания (раньше такого не было).
Оператор по имени Марина грубит по телефону, кидает трубки и кормит обещаниями привезти воду на следующий день, а потом про это забывает.
На просьбу связаться с ее руководством (чтоб оставить жалобу) никак не реагирует. Никому не советую заказывать здесь воду. Мой вам совет: уходите к другим поставщикам воды.
7
1
January 18
Это не доставка воды - это просто ужасное отношение к клиентам, как в сервисе так в разговоре, воды от них не дождаться, постоянно переносят даты доставки. Если бы можно было бы не ставить вообще ни одной звезды - так бы и сделал! Обходите стороной!
3
May 15
Ужасная доставка!! заказали воду, обещали привезти на следующий день, воду так и не привезли. В результате нашли другую доставку и очень довольны.
May 3
Ужасное отношение! Неделю ждали воду, так и не дождались. Девушка, принимавшая заказ, в итоге просто послала. Столько лет сотрудничества было перечеркнуто. Очень жаль!!!
March 7
Самое ужасное отношение к клиентам во всех смыслах этого слова. Заказывали воду в офис, ждали доставку 3 недели! Не понятно почему директор и руководитель ничего не хочет с этим делать.
1
April 23, 2023
Хуже состояния этой тары я не встречала. Мутная, битая, как будто ногами пинали. Пропадает желание пить эту воду. А доставку ждали 4 дня, никто так и не приехал. Сами сходили, принесли из магазина, вскрыли пакет в котором находилась бутылка. А там это! Хотя сдали новую в замен. Видимо им пофигу в какую тару наливать воду людям. Понятие срок службы предмета, тоже отсутствует.
3
1
November 28, 2023
Что случилось с вашей доставкой, это переходит все границы!!! Названиваешь , просишь , что б воду привезли!!!🤬 ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ВПШИ БУТЫЛКИ !!!
4
May 6, 2023
Здравствуйте, оставляю отзыв-жалобу! Второй раз оставляют без воды перед выходными. Мы берем по 3-4 бутыля за раз. Выясняя ситуацию - говорят, что приезжают, а ни кого дома не было. Полная чушь! Врут и не краснеют. Буду искать новую компанию. Не рекомендую!
4
April 20, 2022
Доставка воды организована очень плохо, заказанное время (первая или вторая половина дня) не соответствует реальному времени доставки, курьер может привезли в удобное для него время, при этом позвонить и сообщить "что вы у меня последние", или оставить воду возле двери. Очень часто вообще не привозят, ссылаясь на неисправность машины, но при этом никто не звонит и не сообщает о проблемах, а узнаешь об этом только на следующий день, позвонив администратору. Очень жалко, что так плохо выстроена работа курьеров, что такое неуважение к клиентам!
8
October 18, 2023
Никогда вовремя не привозят воду. Отвратительно обслуживание. Могут неделю вести доставку. Операторы грубят и врут.
3
March 25
От того, что модераторы не пропускают отрицательный отзыв о данной компании. Доставка воды лучше не стала, как игнорировали заявки , так и игнорируют. При этом диспетчер по телефону даже внятно объяснить не может.
1
November 12, 2022
Никакой клиентоориентированности. Оператор- колхозница, говорит всегда вместе с клиентом и не даёт вставить слово. По 3-4 раза приходится заказывать , чтобы наконец-то привезли
Но итог не привозят, ужасно, не советую
2
April 30
Хотите сберечь нервы, не имейте дел с этими ..........
October 17, 2021
Решил я тут заказать домой водичку. Живу в центральном районе. Звоню в среду. Говорю, пожалуйста, будьте добры, завтра с утра либо после 6 вечера. на что мне сказали: " Мы возим из Хрящевки и если будут еще заказы в комсе или в центральном районе тогда привезем, если он успеет развести в свой рабочий день". Говорю, ок, как быть? Когда точно сможете привезти? на что мне диспетчер говорит, что для работающих клиентов у нас доставка по субботам в первой полове дня. Говорю, ну хорошо, давайте в субботу. Вы думаете мне привезли воду???? Ага, счаЗЗЗЗ. Я не понимаю, у меня что заказ на 10000 литров, что вы не успеете разлить или я в Жигулевске живу??? Короче НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой конторой!!!!
6
May 26, 2021
Вода хорошего качества, но вот доставка отвратительная! Заказывала домой, доставку на вечер просила, в итоге позвонил курьер и сказал что ему не удобно в это время привезти воду. На работу заказала воду, позвонили на следующий день, к концу рабочего дня и сказали что нет возможности привезти воду. На мой комментарий, что у них плохо стало с доставкой, ответили, что как и везде. Раньше заказывала в других местах, нигде такого отношения к клиентам не было! Будем менять поставщика.
4
1
September 18, 2023
Доставка воды очень отвратительная, ждал 4 дня, итог ушел в другую компанию.
1
March 10, 2022
Отвратильное отношения к клиентам заказываешь и всегда не во время привозят ждать надо целый день чтоб привезли сказали мне как то что привезут в первой половине а в итоге вообще не привезли просто кошмар !! Не советую я тоже последний раз у их заказала и все более не хочу с ними даже общаться
5
February 2, 2022
Добрый день. Всегда брали воду фабрика качества в Выселках , если бракованная бутылка была меняли без проблем, а сегодня менять не стали типа покупайте новую. Будем покупать теперь другую воду.
2
July 8, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Доставка затягивается на несколько дней и могут совсем не привезти! Не рекомендую!
2
February 25, 2022
Мда. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Не то, что не приехали, а даже не перезвонили и не извинились почему не приехали.
3
October 23, 2023
Лучшая вода в городе
3
December 29, 2021
Не первый раз такое, что воду не привозят, заказываю её не везут.
Проще самим до магазина доехать и взять.
3
July 8, 2022
Хорошая вода , не дорого, по доставке всё ок!
1
2
April 20, 2022
То в подъезде оставят воду то вообще не приедут
3
July 13, 2022
Вода хорошая, но доставка отвратительная.
2
April 16, 2021
Операторы хамки, воду привозят когда им выдумывается! Отвратительная доставка
7
3
March 14, 2022
Доставка вовсе не обязательна, не рекомендую.
1