Прислали не ту запчасть. Рассчитались - переводом на карту и пожалели об этом. Сотрудник Роман - не компетентен , подобрал запчасть от другой модификации. Как он говорит , по VIN номеру верная была, когда сами вникли в этот вопрос-по нашему VIN , абсолютно другая. В возврате денежных средств обратно - отказали. Подумайте, прежде чем с ними связываться.
Заказывал запчасть на опель, сказали, то что будет через 2-3 дня, оставил предоплату. Звоню 2 дня, спросил, есть ли доставка, на что получил положительный ответ, после чего, я уточнил про сроки доставки, по идее, должно приехать сразу же на следующий день, так как обещанные 3 дня уже истекают, а доставка день в день.
День третий. Сказали, то что запчасть сегодня заберут со склада.
День 4. Аналогичная ситуация.
День 5,6…, 9,10. Просто не снимают трубку.
Через две недели написали, то что решётка уже пришла, я отказался и попросил вернуть предоплату, так как с из стороны, условия не выполнены, и на что я получил ответ «а что мне с решёткой делать». Клиентоориентированность на высоте👍.
Потом просто не отвечают несколько дней.
Через пару дней позвонил, в разговоре болели трубку, повышали тон, и дали понять, то что предоплату не вернут, и ещё продавец нагло врал, типо он прав и т.д.
Всё, что я написал, это я ещё сильно сжал, но по фактам.
Позвонил за 2 часа до приезда , сказали все есть в наличии
Приезжаю никого нет , позвонил сказали через 5-7 минут подойдут , прождал больше полу часа так никого и нет .
Отношение к клиенту на высшем уровне , крайне не рекомендую никому сюда не обращаться !!!!!!
Покупал зеркало на Опель. Перед покупкой спросил, прежде чем приехать. Подогрев есть, электро регулировка есть. Ответ был получен как, все есть. Поехал, перед покупкой ещё спросил, точно есть, да точно есть. Приехал, ее нет
3
Имя Фамилия
Level 17 Local Expert
October 16, 2023
Отличный магазин. Не раз выручали по запчастям на Haval после ДТП.
Заказал запчасть, уточнил, когда будет. все ок, сообщили проинформировали! Но продавец опоздал к открытию магазина на час, да в субботу с утра сложно проснуться, но "-" по магазу чем "+"