Fakro
59 reviews
September 4
очень хорошая компания, воспитанный персонал, не гавкающий, как у других, спокойно слушающий и задающий правильные вопросы.
заказала шторки для мансардных окон, не дешево, но качество достойное, осталась очень довольна.
Заказала мансардные москитные сетки, думала что и тут будет так же и........
мое полное разочарование! за 18К за штуку- это полный провал, магниты в направляющих вываливаются, конструкция хлипкая, все очень не очень с ней, очень жаль потраченных денег
October 21
Отличная комания, покупала Лестницу на чердак, менеджер грамотный, подобрал отличный вариант, в подарок дал термочехол, ещё и привезли бесплатно!
Сначала хотели делать сами,но потом решили в компании заказать монтаж, установили
January 10
Отличная компания...Отзывчивый персонал..Елене респект! Все сделали вовремя, комфортно ,ориентированы на клиента..Советую!
2
January 11, 2023
Отдел обработки заказов работает быстро и слаженно, всегда помогут и подскажут, сориентируют в сложной ситуации, идут на встречу
Продукт качественный и себя зарекомендовавший, гарантия реально 10 лет
4
3
July 15, 2023
Подъезд е офису/складу просто ужасен. Если не жалко машину - вперёд. Персонал работающий на выписке и складе неприветливый и незаинтересованный. Все прячутся за своими делами и когда приходишь такое ощущение, что отрываешь их от важных дел
1
January 18
Отличный сервис, хороший менеджера быстро всё подобрали рекомендую.
May 28
Девочки, просто супер!!! Работают быстро и красиво!
1
May 19, 2023
Хамское поведение некоторых сотрудниц, с наплевательским отношением на репутацию компании, офигевшие грузчики склада, сидят курят толпой, мыл пусть клиент ждëт пока докурим, не могут от грузить одну лестницу. Короче с дисциплиной персонала беда. Не рекомендую!!!
2
June 19, 2023
Да, как-то странно, уже договорились с дилером о доставке лестницы и предоплате, но она пропала, через неделю перезвонила другая девушка, сказала, что увидела незаконченный диалог и решила выяснить, что я хочу. ну а мой дилер просто ушел в отпуск, как-то так
January 9
Обратился по вопросу конденсата, сказали не гарантийный случай.
Данная продукция не предусмотрена в эксплуатации в России с нашим климотом.
1
April 27
Заранее знали , что приеду забирать окна . Ничего не готово . Хорошая компания.
May 3, 2022
Качество окна факро плохое , по непонятной причине в стекле образовалась трещина. Как следует из разьяснений на сайте факро, замена деталей окна прозводителем проводится бесплатно. Составила заявку. Сервисная служба озвучила стоимость работ по замене окна и по доставке 12 тыс. Руб. При этом информацию об официальных ценах по сервису замены окна производитель не предоставляет. Однако учитывая указанную цену, можно полагать, что стоимость стекла производитель со своим сервисом включают в стоимость работы по его замене, то есть, фактически никаких бесплатных деталей у производителя окон факро нет.
3
1
January 2, 2023
Не тратьте на факро свое время, сразу проходите мимо. Ищите другие решения.
Красиво только на сайте, по факту, купить у них решение - целая проблема, так как сами они не торгуют, а дилерам глубоко плевать.
Пытался два раза заказать у них лестницу и окна на чердак.
Оба раза был отправлен к дилерам.
Первый приехал, сделал замер и бесследно пропал :)
Второй дилер, три раза перепутав адрес и заказ, после уговоров (!) все же приехал, сделал мастер замер, и тоже пропал :)
Потом случайно узнал, что "установить невозможно".
Дилеры тупые как пробка, мыслят шаблонными решениями. Адаптировать лестницы Факро под проем фактически невозможно.
Про окна вообще так ничего ни разу и не услышал.
Так что, смотрите другие компании, которые интереснее по решениям и коммуникабельнее с клиентами.
4
5
December 7, 2022
Сотрудники наглые, врут, грубить и вообще не умеют себя вести прилично. Касается также генерального директора кто напрямую одобряет такие действа. Хотели для 2-х проектов заказать у них вобщем-то 800 лестницы но у нас теперь открылись глаза о том как Fakro относится клиентам
6
3
April 20
Отличная компания ! Кому нужны окна в крышу обращайтесь!
1
September 29, 2022
Не люблю писать негативные отзывы, но наплевательское отношение компании Факро вынуждает это сделать.
Рассказываю. 4 сентября обратился с проблемой протечки рам мансардных окон на эл почту сервиса.
В ответ получил отказ в гарантии без объяснения причин и рекомендацию купить у них новые окна или комплекты для ремонта. Ответ пришёл без подписи и контактов - видимо чтобы я больше не обращался. Я запросил у них регламент гарантийного обслуживания - в ответ тишина. Потом запросил по электронной почте предоставить основания для отказа в гарантии - в ответ снова тишина. Решил звонить. Позвонил мастеру этой компании, он запросил фото. Я всё отправил. Мастер пропал. В течении 20 дней я просил ответ. Они находили разные причины не отвечать - то мастер заболел, то забыл, то закрутился... В итоге я получил устный отказ с обоснованием - "окно протекло в связи с плохой вентиляцией в моей квартире")) Я так понимаю, в компании Факро работают телепаты, которые на расстоянии 500 км по фото могут оценить вентиляцию в квартире. Отмечу, что с вентиляцией у меня всё в порядке) окон таких стоит 3 штуки и одно протекает. Когда ставили эти окна компания Факро заявляла бессрочную гарантию на них. К сожалению, это был лишь маркетинговый ход. Я первый и единственный раз обратился к ним с проблемой - меня почти месяц просто игнорили, а потом нашли сомнительную причину для отказа. Рекомендую всем учитывать мой опыт при покупке весьма не дешёвых окон Факро.
8
1
September 1, 2022
Окнам больше 10 лет. Ребенок повисел сломал. 100% наша вина.
И...Молча спокойно выслали бесплатно сломанную деталь!!!
Сервис супер, теперь только окна Fakro - такое обслуживание стоит того!!!!
3
2
March 30, 2022
Не имела возможности оценить уровень работы данной компании. При элементарном вопросе в чате поддержки выслали ссылку на поиск дилера да еще поблагодарили за обращение в службу поддержки. Интернетом пользоваться умею, данную информацию с легкостью могла бы найти самостоятельно. На свой вопрос ответа не получила. Не понимаю, для чего вообще они предоставляют услуги данного чата на своем сайте.
3
1
February 12, 2022
Перевозил для этой компании груз в Н. Новгород. Загрузили быстро,учли все мои пожелания по размещению груза. Документы даже ждать не пришлось, девченкам огромное спасибо за предложенное кофе. С точки зрения водителя все на высшем уровне
4
1
December 12, 2023
Только положительные эмоции от окон Факро...
1
1
November 30, 2021
Помогли материалами для строительства детского лагеря Цветоландия. Отличная фирма! Добротное качество. Рекомендуем!
4
1
August 29, 2021
Заказывал лестницу LWT в каркасный дом, сразу предупредили, что надо ждать. Оплата по факту. Недавно установил. + был монтажный комплект( не надо ничего выдумывать) все работает. Сравнивать не с чем. Главное, что утепленная. В леруа, только обычные, а цена почти, как у Факро.
3
2
June 2, 2022
Ребята очень крутые, компания и сервис все на высоком уровне! Всем рекомендую!
3
2
April 25, 2020
Первый раз - больше года назад покупали здесь рулонные шторы на мансардные окна. Вопросов не возникло.
Сейчас возникла необходимость еще докупить рулонные шторы. Менеджер сказал, все в наличие есть. На следующий день выставили счет, мы сразу оплатили. Сказали на следующий день забирать. Менеджер вечером звонит и объясняет, что рулонные шторы кто-то выкупил все и следующая поставка будет через месяц!!
Как так? Почему не поставили бронь?
Теперь ждем.
Деньги вернуть предлагали, но нам нужны шторы.
Неприятно.
7
August 14, 2020
Сами окна прекрасные. Но работа дилеров ужасная. Я про Стройкомплект Домодедово. Застройщик сэкономил, не поставил пленки и что то там ещё. Факро за свой счёт заменили запчасть, я нарадоваться не могла, пока Стройкомплект не уведомил меня, что мастер приедет завтра. Завтра боится уже пару недель. В итоге в ночи рабочий заглянул на минуточку, уточнил, а что у вас утеплителям нет? Почему он должен у нас быть? Счёт на расходники готовили монтажники вместе с менеджером стройкомплекта, мы все исправно оплатили. Теперь опять вот пропал. Прошу навести порядок в работе дилера. Насчитываем на компенсацию, так как попали на неделю простоя мастера по гопсокартону и маляра. Сегодня опять мимо. В понедельник буду звонить в офис Факро. Наведите порядок с дилером Стройкомплект
11
4
March 19, 2021
Продукция среднего качества, но ценник соответствует почти премиуму. Огромный минус-отсутствие рук. Везде указывают, что у нас установка, выгодно. А в итоге уже 2 недели нет ни одного установщика. Напоминал о себе дважды. А в ответ: Как, вам ещё не звонили? Сейчас обязательно наберут!
5
1
January 17
Компания бомба!!!
2
1
July 27, 2021
Молодцы, хорошо работают. Чердачную лестницу привезли целой, в не нарушенной упаковке. Обслуживание мне понравилось. Так держать. И по больше клиентов.
3
2
September 10, 2021
Приехал на погрузку ко времени т. е. к 9 утра время на данный момент 13:30 ещё не начали грузить .Вести их продукцию мне в Екатеринбург и сегодня пятница к тому же
1
October 6, 2021
Отвратительная отправка в регион. Молдинг для лестницы был отправлен через вашего партнера CDEK и вот уже 10 дней как он не может доехать до Мурманска. Груз из Москвы уехал в Пятигорск, затем в Ростов на Дону, затем в СПБ. Но до Мурманска он так и не доехал! Меняйте транспортную компанию - CDEK давно не выдерживает никакой критики и портит ваш имидж в том числе!
3
September 17, 2021
Заказывали мансардные двухкамерные окна 66 × 98 .Привезли ,как договаривались,все во время.Окна нам очень понравились!
3
1
October 24, 2020
У меня стоят окна Факро уже 10 лет, очень плохое качество установки. Все окна продуваются не возможно их плотно закрыть. И у меня их 16 чердачных окон. Вызвать мастера не возможно, уже 2 месяца кормят только обещаниями. Сегодня идёт снег прямо в комнаты!!! Отвратительно работают!!!!!
9
4
April 3, 2023
Ужасная дорога подъехать что бы
1
November 16, 2021
Вежливые отзывчивые, профи своего дела. Рекомендую.
3
2
June 5, 2022
Хорошие ребята, материалы гуд
2
December 6, 2022
норм. ребята! Сервис- на высоте ! Спасибо!
2
2
March 24, 2019
Лучший учебный центр. Склад качественные товары Fakro. Заказывайте. Останетесь довольны. Единственная компания которая даёт гарантию на все детали мансардных окон и их есплатную замену.
5
September 28, 2021
По истечению многих лет. Если что либо пришло в негодность. Детали бесплатны.
2
2
April 9, 2021
Жуткое место. Лужи, колдобины, разруха. И склад :) по складу претензий нет. Место то еще
3
1
October 20, 2019
Красавицы приветливы и быстро делают документы. Приятно с ними работать. Склад молодцы-не задерживают отгрузку.
5
April 24, 2022
Чертовски неудобный подъезд
March 16, 2020
Все очень сильно понравилось! Компания по производстве и продаже окон для мансардов!
3
October 9, 2018
Цены в этом офисе выше чем у диллеров, причем на порядок, экономия на окна U5 5.600 рублей, это с окладом. Менеджер не стал торговаться, сказал ну не нравятся цены обратитесь к нашим диллерам...
4
4
November 17, 2019
Отгрузка прошла быстро, мало указателей, как добраться до склада по территории завода.
3
January 12, 2022
Хорошая компания!
1
1
October 30, 2022
Все супер
3
2
January 18, 2022
фирма на высоте
3
2
August 21, 2019
Найти и попасть на территорию очень проблематично , дальше все супер .
4
2
May 22, 2020
Хорошее место, смог купить без наценки козырьки на дачу.
3
March 7, 2021
Лучшие мансардные окна
2
2