Fama Biofa
54 reviews
May 25, 2024
Отзыв для тех, кто рассматривает заказ в данной организации через интернет-магазин famaprofi.ru. Ну и для всех, кто ценит порядочность!
Мне нужна была доставка заказа в Тверь, на сайте была возможность выбрать ТК CDEK, стоимость доставки была около 1400 рублей, что меня устраивало.
После оформления заказа мне позвонили с офиса и для чего-то дезинформировали, что доставка будет 500 рублей. Я ещё уточнила- точно? На сайте у вас указано 1140. На что девушка ответила- точно, у нас на сайте неправильная информация- ЭТО ПЕРВАЯ их ошибка.
Далее девушка уточнила на какой пункт нужно доставить груз, мол, у них почему-то нет этой информации, хотя я при оформлении заказа указывала удобный для меня адрес- и это уже ВТОРАЯ ошибка famaprofi. Я адрес уточнила, договорились, что мне счёт на оплату пришлют. Я его сразу оплатила. Через примерно 20-30 минут мне снова позвонили. В этот раз для того, чтобы отговорить от доставки CDEKом, якобы они не делают обрешётку, а если и делают- то доставка слишком дорогой получается. В качестве альтернативы мне предложили ТК ПЭК, мол они точно обрешётку вам сделают- и это уже ТРЕТИЙ косяк famaprofi.
Я попросила уточнить стоимость доставки и прислать мне адреса пунктов в нашем городе.
По стоимости доставки мне написали- дословно "до пункта ПЭК - да, также 500 р"+ прислали 6 адресов на выбор. Я выбрала ближайший удобный для меня адрес. Позднее я узнала, что в нашем городе фактически только 2 терминала ПЭК, остальные 4- это различные ПВЗ, о чём не было сказано заранее.
Лирическое отступление- уже в день доставки я узнала, что тот ПВЗ, что был по адресу, который я выбрала, оказался пунктом АВИТО EX-MAIL, на котором нет никаких указателей, что здесь находится ещё и ПВЗ ПЭК! В поисковике было указано, что ПЭК по данному адресу больше не работает!!!
Наступил день когда доставка прибыла на пункт. Мы обошли всё здание по адресу доставки вдоль и поперёк, заходя в расположенные в здании организации, которые могут иметь отношение к доставке грузов, с целью уточнить не у них ли расположен ПВЗ ПЭК. Спустя некоторое время поиском мы все-таки отыскали где же наш груз и сотрудница АВИТО обрадовала нас, что посмотреть на состояние упаковки груза мы не сможем до того как оплатим доставку. В CDEK обычно дают убедиться, что с заказом всё в порядке перед оплатой.
Тогда я зашла в приложение ПЭК для оплаты доставки и здесь меня ждал ещё один сюрприз, не оговорённый сотрудницей famaprofi- стоимость доставки была 1450!! Не то, что не 500, даже не 1140 как у CDEK!!!
Я написала в чат, в котором ранее общалась с сотрудниками famaprofi, что доставка у предложенной вами ТК всё же не 500 рублей. На что мне ответили цитата:"500 рублей это доставка до пункта ПЭК в Москве" и мол мы вам так и писали. На мой вопрос- а ДЛЯ ЧЕГО мне информация о стоимости доставки ПО МОСКВЕ, если доставка была нужна В ТВЕРЬ? Эти клоуны ответили "мы не рассчитываем стоимость услуг транспортной компании" !!!
Т.е. ВНИМАНИЕ- 1. меня отговорили от удобной для меня ТК и доставка в которую была дешевле,
2. дезинформировали о стоимости доставки, хотя первая указанная на сайте famaprofi цена меня вполне устраивала и я готова была её оплатить без лишних вопросов, если бы не дезинформация сотрудницы,
3. не удосужились рассчитать полную стоимость доставки в мой город,
4. на мой вопрос "для чего нужно было вводить меня в заблуждение о стоимости доставки?" начали откровенно лгать о том, что мне в телефонном разговоре всё проговорили.
И да, обрешётки, ради которой меня ОТГОВОРИЛИ от доставки ТК CDEK в пользу доставки ПЭК, я не увидела- нам выдали сиротливое 10л ведро грунта и простую картонную коробочку с 3 банками масла по 2,5л. Без каких-либо плёнок даже, не говоря уже о деревянной обрешётке!! То есть мало того, что я оплатила больше непонятно за что, так ещё и рисковала получить разбитый груз!!
Вероятно у famaprofi существует некая договорённость с ТК ПЭК и famaprofi попросту подогревают ПЭК заказами на доставку.
И это мы ещё не проверяли действительно ли тот цвет масла нам наколеровали! Судя по отзывам на этих прохиндеев в Яндексе и от ошибки с колеровкой мы никак не застрахованы!!
Резюмируя, заказывать через сайт этих циркачей famaprofi.ru я крайне не рекомендую! Получите непредсказуемый результат и массу неприятных эмоций в процессе доставки и получения вашего груза!
4
1
September 26, 2023
Товар качественный, менеджер грамотная и оказывала всяческую помощь при выборе колера. Определились с цветом. В шоу-руме ещё раз посмотрели выкрасы. Сделали заказ масла + колеровку по выбранному цвету. Получили заказ быстро (самовывозом). Упаковки (банки) запечатаны пломбами и сверху наклейки с заказом и цветом. Передали масло Застройщику. Приехали принимать часть работ и к тому времени Застройщик успел покрыть весь дом 1-м слоем масла. Сказать что мы были в шоке от увиденного - это ничего не сказать. Цвет колеровки масла вообще не соответствовал указанному на банках и в заказе!!! И вот Вам заказ масла почти на 100 тыс.рублей. в никуда. Теперь это всё счищать как то!! В общем капец полный!! На фото в низу то что выбрали и оплатили, а верху то что получили. По центру выкрас на доске с объекта.
7
3
August 10, 2023
Организация поставок ужасна!!! Заказывали в фамапрофи через официального представителя в своем городе масло и грунтовку Биофа - так бедные мои банки уехали совсем в другом направлении, потом они возвращались в Москву, теперь вроде как едут куда нужно. Но и это не точно) Адекватной информации от менеджера получить не можем... Завтра будет 2 недели ожиданий...
4
2
March 15, 2024
Персонал отличный. Консультации, сопровождение сделки и доброжелательность на высшем уровне.
3
August 23, 2022
Хороший ассортимент, выбор масел и цветовой палитры, в наличии много полезных аксессуаров. Дорогая доставка, если заказываешь небольшое количество (нужно подкрасить) получается не выгодно. Пришлось воспользоваться боксбери до ближайшего пункта доставки (40 минут на машине). Не удобно.
5
1
February 27, 2024
Скажу честно, российский производитель с каждым годом все лучше и лучше! Качество соответствует цене.
1
October 4, 2022
Большой выбор колера под сосну и лиственницу (долго подбирал цвет), но с выбором не ошибся. Небольшая проблемка возникла с доставкой, не в этот же день заказа. Пришлось делать самовывоз с удобного для меня офиса (благо их несколько по городу и Подмосковью, можно выбрать любой удобный по расположению).
Спасибо!
4
1
October 31, 2024
Отличные масла! уже какой год ими крашу все
November 29, 2022
Заказывали масло Биофа. Очень довольны консультацией и выбором. Товар был отправлен оперативно. Дошел в целости. Удачи вам! Благодарим!
4
January 10
Хороший коллектив
December 16, 2021
Удобное расположение производственно-складского комплекса, здесь же находится шоу-рум. Работают профессионалы своего дела, консультация на высшем уровне. Качество продукции на высоте!
5
1
September 15, 2022
Колерованное масло очень красиво ложится на сосну! Высохшая покрашенная поверхность приятна на ощупь. Быстрая доставка в шоурум на Нахимовском проспекте. Посмотрела в шоуруме вживую на другие образцы краски — захотелось скупить половину магазина.
6
October 1, 2021
Удобное расположение, быстрое обслуживание. Очень приветливый персонал. А качество продукта (немецкие масла, краски) традиционно на высшем уровне! Спасибо!!!
4
1
September 7, 2022
Быстро реагируют, делают расчёт, советуют материалл …удобная оплата, документы и чеки привозит курьер вместе с иоваром, доставка быстрая и культурная) Остался доволен!
4
November 10, 2022
Беру воск для бани не первый раз, очень хорошее качество и приятный запах. Реально работает, полки не впитывают влагу и грязь. Рекомендую 100%
4
June 2, 2022
Мутная контора. Продают лаки краски. Цены огромные качество не соответствует цене. Совместное предприятие с немцами. Больная часть это импорт что то производят, но не более. Конкуренты значительно выгоднее смотрятся.
4
6
August 1, 2021
Что, Биофа... цена такая, я же хочу дешевле и потом годами ни чего не менять. Как часто подобные клиенты обращаются после "качественного ремонта профессионалами из Азии или местных" Я работаю с Биофой не первый год, и Буду работать! А почему? Идите к ним на сайт и почитайте, а не смотрите на цены... посмотрите на цены в леруа...там га...но стоит денег тоже...
10
2
November 15, 2023
Организация отличная. Люди нацелены на результат.
1
1
November 9, 2022
Компания полного цикла, от разработки до продажи. Современное оборудование, большой выбор различных ЛКМ, для отделки древесины и не только.
6
1
July 2, 2023
С выгрузкой задержки нет , выгружают даже в обед
Очень хорошие менеджеры
3
March 16, 2022
Биофой пользуемся несколько лет, сервис и качество - на высоте! Оформляю заказ в интернет-магазине, на следующий день забираю на складе в Подольске. Спасибо!
5
1
July 28, 2021
Большой выбор немецких натуральных масел и красок для декоративной защиты древесины. Много что из дерева им покрасил, доволен конечным результатом. Рекомендую!
5
1
March 27, 2023
Отличный склад, работают быстро без нареканий.
4
October 19, 2023
Все устраивает , заказы отдают во время
3
June 2, 2023
Все четко быстро молодцы
4
December 9, 2022
Главный склад краски Биофа! Быстрая зона отгрузки !
4
August 13, 2022
Работуют профи своего дела. Всё четко и поделу.
5
July 22, 2022
Официальный диллер FaMa Profi, немецкое кочестно материалов. Правда
6
1
October 26, 2023
Хорошая организация.
3
March 23, 2020
Лучший производственно - складской комплекс- это Биофа , быстрая отгрузка, не нужно ждать.
Приятный и приветливый персонал.
Лучшие натуральные масла - это Биофа -это сервис ! 👍👍👍
7
3
February 10, 2023
Предприятие высшего класса!!!
4
January 22, 2023
Добрые,надёжные партнёры.
4
November 24, 2023
Отлично
3
1
January 24, 2023
Работают профессионалы
5
April 28, 2022
Красиво, чисто, молодцы.
5
1
December 10, 2022
Всё на пятёрочку!!!
5
May 9, 2022
Нормальненько всё там в порядке
5
1
February 20, 2022
Добираться не удобно своим ходом
6
August 31, 2023
Лучшие!
3
March 30, 2020
Быстро, качественно и удобно для бизнеса. Хороший партнёр.
6
2
September 28, 2021
качественный, удобный склад. охранники хамоватые.
4
November 25, 2022
Все класс 🤟🏻
6
July 3, 2021
Отличный шоу рум, отличная продукция
5
1
June 16, 2022
Удобная логистика
5
August 15, 2021
Хороший производственный склад!
6
2
August 26, 2022
Супер!
4
1
April 21, 2021
Приехал, забрал, уехал.
3
1
April 15, 2020
Внутри не был, а с наружи - отлично.
6
1
March 12, 2021
Все отлично!!!
5
1
September 29, 2021
Чисто
4