Обман и наплевательское отношение. На день рождения дали в личном кабинете купон- скидку 10 %. Пришла, закупилась на 15 000.( т.е скидка 1500 рублей) Попросила применить скидку. Продавцы уверяли, что я ей якобы уже воспользовалась и никакой скидки нет, хотя ничего я не покупала до этого. Купила всё по полной цене. Написала в службу поддержки, чтобы разобрались с проблемой- позвонили, написали, обещали решить. Целый месяц тишина и никакого решения. Я снова написала и спросила когда будет решён мой вопрос. Позвонили, извинились, что долго и предложили мне снова купон на 10% скидки. Я сказала, что мне нужна компенсация не оказанной мне скидки и требую её вернуть баллами на бонусную карту. Руководство подумало и отказало.
По закону - это обман граждан и нарушение закона.
Выбор есть всегда. Очень удобно и быстро можно найти свой размер. Одежда всегда есть на любое время года. Цены разные. Модные пуховики 7.500-8.500 руб. Продавщица забыла снять бирку(датчик), пришлось самим снимать. Есть товары для дома и еда.
Отличный магазин! Новая бонусная программа-абсолютно изабельная. Кассиры всегда нормально контачат. Много всяких вкусных и интересных приколюх. Одежду можно найти на любой вкус и цвет. Рекомендую.
Попросил посмотреть подходящий размер по сети, на что получил ответ, смотрите сами в приложении, телефон к сожалению был разряжен, что ж, сервис хорош)
Большой ассортимент, можно найти оригинальные, незамыленные вещи. Качество явно выше среднего. Очень хорошее решение для поиска повседневной одежды. Хорошие брендовые образцы обуви по вменяемым ценам. Быстрое обслуживание на кассах, своя дисконтная программа.
Магазин хороший, чаще всего прихожу сюда за подарками. НО персонал оставляет желать лучшего. Прихожу на кассу расплачиваться, стоит кассир и заведующая, здороваюсь, в ответ ТИШИНА. Зависла касса, стоим ждем, никакого комментария, ни "подождите пожалуйста" ни "извините", сама догадывайся что стоим, время тратим. Иногда придешь на кассу, ждешь пока явится кассир, который тебя видит, но дальше старательно выкладывает товар на полки. Все вышесказанное особенно относится к женщине кассиру с рыжими волосами. И так далее и тому подобное. Отношение к покупателям отвратительное. Не первый раз уже. Сама работаю в торговле, но подобного не допускаю.
3
1
Show business's response
wensyyyz:)
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Ну так, парни, на троечку, ниче не выбрал толком то, размеров не было, магазин маленький, чо та как то не оч, зато потом в Маке похавал с кайфом че
Друзья, искренне вам рекомендую не тратить свои деньги, время и нервы на этот отвратительный магазин...опишу свой опыт, чтобы вы понимали чего можете избежать - брал тут обувь и куртку, обувь не выдержала и 2х недель, провалились обе пятки...в магазине отказались принимать обувь так как якобы есть следы эксплуатации...Чтобы вернуть потраченные деньги нужно, написать претензию, на которую они в течении недели отпишутся, что они ни за что не отвечают и предложат вам пойти и сделать экспертизу за 2500 руб, которая будет делаться ещё 1,5 недели. Потом вам нужно будет снова приехать, в магазин чтобы отдать оригиналы документов за которые к слову платили вы...вам придется заполнить 4 бумажки со всеми своими данными...и только через 10 дней с этого момента вам возместят ущерб...ИТОГ: подумайте несколько раз нужно ли вам это.
Есть всё что нужно и дешёвые и дорогие магазины, развлекалки для детей хорошие. Но в выходные можно в пробке простоять час, чтобы выехать с территории торг центра.
Ужасный персонал, ходят по залу занимаются своими делами, громко смеются. Ладно, это еще ничего, хотели купить вещь, но цена отличалась от ценника намного!!! Не советую к походу за покупками.
Вещи там мне не нравятся. Очень много, что между вешалками нет просвета. В зале чисто, продавцы при мне не грубили. Есть посуда, можно найти не плохую. Обувь там тоже не беру.
Просто ужасно .Покупаешь вещи ,при этом имея карту магазина , говорят чек будет в нашем приложение ...
Приложения магазина нету ,продавец обманул ,чек не дали
Даже в системе ФНС нету моего чека, соответственно,как я верну товар.
Приходим сюда не часто, но если заходим, то обязательно что-то возьмём. Часто встречаются вещи по хорошим скидкам. Например сегодня (30 августа 2021) купили сыну обувь для сменки 570 рублей со скидкой 80%. Взяли брюки спортивные и кофту. Все вышло на 2100 руб. Считаю нашу покупку очень выгодной.
Боже, это место не то, для того, что бы делать покупки. Запах, вещи в ужасном состоянии, а как работает персонал...??? Хм, его я даже и не видела. Прячется весь персонал. Хотели найти хоть одного человека, но! Этот человек был лишь на кассе, кассу продавец оставить не имеет права (как мы все это знаем) поэтому, дорогие мои.... гуляйте сами
Show business's response
Анна Лисова
Level 6 Local Expert
November 4, 2022
Обуви немного, но если, как я, заглядывать часто, то на девочку (35 р ноги) можно купить и балетки на сменку, и туфельки, и кеды , и сапожки. Иногда даже покупала "на вырост," т.к. эту цену потом нигде не найдешь. И одежду здесь покупаю часто. Хороший магазин. Для простых людей с обычными доходами.
Сотрудники хамят и им плевать на покупателей, редко где сталкиваешься с такими хамами, От продавцов до управляющих. Сам магазин хороший, но за хамство 1 балл
Купила в Фамилии брюки "под кожу". Изначальная цена - 7 тыс, а они отдают почти даром - за 2. После двух дней носки покрытие начало облезать. Возвращать деньги управляющий отказался. Предложили экспертизу за свой счёт и суд, нарушают закон. Конечно, заниматься этим некогда. А они этим и пользуются.
Позже на этикетке увидела год производства штанишек - 2018! Брюки болтаются в магазинах 3 года. Понятно, что покрытие пересохло.
Отличный магазин, огромный выбор товаров, можно купить все необходимое в одном месте. Часто проходят акции и распродажи, а также есть дисконтная карта, по которой можно получить не плохую скидку.
5
2
Д
Дмитрий С.
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Кристина и София! Спасибо за профессионализм и помощь в покупке согласно законодательству по защите прав потребителя. Вы не испортили день, настроение и ни капли не пропала любовь к магазину.
Купила в данном магазине одежду для дома. Через 2 дня после предварительной стирки, ткань спереди на шортах разошлась. Ткань осыпается. управляющая магазина отказала в возврате денег за некачественный товар, Необходимо за свой счёт делать экспертизу. Заморачиваться с этим уж точно не буду, но туда больше ни ногой. Понятное дело, что за 400 руб супер качества ждать не нужно, но даже не надев ни разу, пришлось выкинуть вещь. Сток есть сток.