Кешбэк до 7% за одежду и обувь. Подробнее.
Familia
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Ozerki
201 m
Станция метро Озерки
88 m
Information verified by owner
Similar places nearby
139 reviews
September 26
В данном магазине нашла детский свитшот. На нем было два ценника. Это меня не ввело в заблуждение, так как часто вижу в ваших магазинах такое. Белый по цене около 700 рублей и желтый, по цене около 500 рублей.
Приобрела четыре вещи: этот детский свитшот, три кухонных полотенца. Кассир посчитал, я оплатила и поняла, что стоимость вышла выше, чем я планировала. Обратилась к кассиру и сказала, что скорее всего она пробила мне не скидку, а белый ценник.
Кассир позвала администратора Пушкину Анастасию. Девушка вела себя очень нагло. Не поздоровалась, сразу сказала, что это не ваш ценник, и принялась его отрывать. На вопрос по какой причине на вещи осталось два ценника, и вы вводите покупателя в заблуждение не извинилась, а тупо сказала что значит пропустили эту вещь. Предложила только возврат, хотя закон обязывает вас продавать по той цене, что указана на ценнике, и если есть цена ниже, значит продавать должны по ней.
Больше всего меня возмутила наглая манера общения данного сотрудника, что она не постаралась сгладить ситуацию, не принесла извинений. Я как покупатель не должна быть введена в заблуждение из-за ошибок персонала и терять свои деньги. И уж если такая ситуация и происходит, то персонал на мой взгляд обязан вставать на сторону покупателя и хотя бы принести извинения за косяки своего персонала.
Я редко пишу жалобы. Это вторая за всю жизнь, но я максимально возмущена поведением вашего сотрудника.
Раньше часто ходила в этот магазин, любила покупать товары для детей и для дома. Теперь же все желание посещать этот магазин отбило. Покупателя вы потеряли.
Прошу провести со своим сотрудником беседу и навести порядок с ценниками, а также изучить законы.
1
October 7
С помощью Фамилии я очень красиво и стильно оформила дом. Много интересных и оригинальных аксессуаров, декора, текстиля, никогда не ухожу отсюда без покупок.
April 11
Два магазина на севере города по проспекту Энгельса, друг от друга расположены не очень далеко, на машине по прямой очень удобно, можно отметиться и там и там... Но выбор по размерам и ассортимент, здесь в ТК "Озерки" намного лучше, с чем связано, сказать трудно, сеть одна...
К обслуживающему персоналу вопросов нет, около примерочных всегда можно кого-нибудь найти разбирающих одежду после примерок.. Ответят на все интересующие вопросы, помогут в поиске, войдут в положение и принесут если попросить вещь другого размера... Внимательный, адекватный и понимающий персонал...
4