Добрый день! У меня большая просьба к администратору этого магазина. Научите своих кассиров тому, как работать с клиентами. Я купил свитер и спросил могу ли я его вернуть, если он мне не понравится, конечно я не думал что сегодня куплю и завтра верну, а что мне делать нечего что ли? Они сказали да, вы можете вернуть его в течение 14 дней. Возможно, я купил его, не думая, что могу быть виноват. Через 2 дня я нашел время вернуть вещь, меня встретила девушка на кассе. Я не знаю что она была на седьмом небе наверное и начинала говорить грубо со мной! Я бы мог посадить её на месте очень жёстко! Мне самому было не удобно в тот момент , явно по нём видно было что не адекватный человек и не приятный!
Ну что тут сказать когда все что нужно рядом и когда надо куда нибудь сходить на мероприятие выручает на все 100%.
...
Ребята увеличивайте площадь я знаю у вас ещё много всего интересного.
Мне нравится очень этот магазин . Ассортимент не всегда широкий ,но без покупок я не ухожу ,если не вещи ,то чтото из домашней утвари обязательно куплю ,или химию для дома ,или что из продуктов ,мне он очень ноавится . Магазин очень уютный ,чистый и красивый . Коллектив очень хороший . Да,всегда очень много на кассе покупателей ,очередь,но стоять долго не приходится ,девочки молодцы ,быстро раскидывают очередь ,иногда подключаются и начальство если девочки не споавляются . Все очень тактичны.Мне очень ноавится этот магазин . Советую всем .
4
3
Евгений GenSoft
Level 8 Local Expert
August 30
магазин сети в погибающем от иностранных спецов ТЦ, ассортимент соответствующий
Купили комплект постельного белья внутри упаковки не было наволочки так что будьте внимательнее ещё кассирша какая то не довольная как будто бесплатно раздаёт вещи!
Магазин находится недалеко от входа 1 в Вегас , на 2 этаже. Удобно из м.Мякинино, прям рядом. Магазин обычный. Уж где там Home не стала и искать. Этой информации нет ни в одном источнике, кроме звучащей рекламы в самих магазинах сети.
Обычная фамилия, но вот на её расположение стоит обратить особое внимание 👆. Если идти со стороны метро Мякинино, то в переходе с фруктовыми рядами в конце справа надо подняться на эскалаторе. А вот если идти из ТЦ и не обернуться, то эскалатор не видно((, из-за этого попали только со второй попытки)
Чтобы найти это место необходимо пройти все круги ада. Фамилия, АЛЛО, у вас на сайте не указано как найти этот филиал, а операторы КЦ ничего как открыть тот самый сайт и назвать адрес не могут. Дело в том, что данный адрес это огромнейшая территория. В самом ТЦ указано, что вы находитесь на 3 этаже, что правдой не является вовсе. На Яндекс картах вы находитесь вообще в выставочном павильоне.
Большой магазин сети Фамилия. Большой выбор, по классике походов в данную сеть, необходимо потратить свое время чтобы сделать классную выборку вещей. Вещи висят на вешалках с размерами, много примерочных.
МИНУСОМ является отсутствие нормального описания как попасть в магазин. Ни на сайте Фамилии, ни на Яндекс Картах (они ведут в Крокус Экспо, что является не достоверной информацией), ни на стендах Крокуса её нет. Сам сайт крокуса помог!
По ЧЕЛОВЕЧЕСКИ можно описать так: «Вход в магазин расположен на втором этаже (эскалатор со второго на третий этаж), в переходе из Вегас Крокус Сити (который на фудкорте за KFC) в Билд Экспо!!!
28
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 20, 2022
Фотография не с этой Фамилии. Эта - в противоположном конце от эскалатора.
Как и все Фамилии - норм, можно покопаться... Был тут несколько раз, но так себе ничего и не нашел... В других Фамилиях как то более продуктивно.
Уважаемая администария магазина! Пожалуйста, воспитывайте своих кассиров, предоставляйте им, чтоли, отдыха побольше и занятия с психологом, - ибо хамят на пустом месте они неприлично. Такое только в юмористических миниатюрах показывать, - мол, слабак тут не пройдёт. Отдельно хочется поругать (я б ваще уволила!) того, кто подход к сассам сделал в виде баррикад-лабиринта из стеллажей с какими-то банками и пачками (чипсы, шампуни и еще что-то явно не то, за чем ходят в эти магазины). Люди долго ищут подход к кассе, наконец обнаруживают узкий проход вдоль стены, подходят к кассе, - и как гром среди ясного неба слышат пренебрежительно-надменное порицание от кассира Феоктистовой Карины Ирисовны (возможно, отчество прочла неверно?) : "У НАС ОЧЕРЕДЬ ТАМ!!!" Ну, хм.., отлично, хоть бы указатели повесили по маршруту подхода к кассе! Но на этом ругательства только начинаются. Достаиваешь долгую очередь к кассе. Протягиваешь свою покупку. И Феоктистова опять: "ТУДА (показывая с другой стороны от столба) вещи кладём!!!" И это еще не всё. Потом с той же надменностью, тыкая по другую сторону стоба: "ОПЛАЧИВАТЬ - ВОН ТУДА НАДО!!!" Оплачиваешь... Но и это еще не всё)... Жду, когда, как соседний кассир, сложит мои покупки в пакетик. А она опять с надменным возмущением:" У НАС ВООБЩЕ-ТО САМООБСЛУЖИВАНИЕ!!!" Но, надо признать, вещи-таки упаковала. Спасибо. Берегите нервы своих покупателей и кассиров, - организуйте, пожалуйста, приятно процесс оплачивания покупок, обеспечив удобный и понятный подход к кассам. А я в этот магазин больше не пойду, - буду одежду в других магазинах этой сети покупать, с более милыми кассирами и организацией зоны оплаты.
Фамилия испортилась, вчера я прихожу вижу очередь, думаю может у них распродажа? Но нет это очередь на возвраты, у кого дырка в одежде, у кого молния сломана, у кого что 3-4 человека. Причем я спрашиваю можно ли открыть и посмотреть вещь, она была заклеена скотчем, да говорит после покупки у себя дома откроете! Затем я уточнял у продавца могу я прийти и вернуть вещь, он сказал, да, не прошло и 3 дней, я пришел сдавать, а они уже не принимают свое барахло, я говорю зачем вы подсовываете 4 раза уцененную вещь, и не даете проверить и сдать. Типа пишите претензию говорят, будет экспертиза и т.д Короче это называется "послать куда подальше". Не ведитесь на этот магазин кидают 1 сносную шмотку, на 20 шмоток откровенного барахла, да и та шмотка оказываеться с браком значительным или нет, но с браком. Я ходил в 3-4 фамилии, в сравненни с Московской, это откровенная помойка. Не теряйте время и нервы, идите лучше на распродажи в нормальные магазины
Единственный магазин где ещё требуют маску на кассе, уже нигде не требуют, а эти все играют. Оставил покупки и ушел, больше не хожу, вокруг полно лояльных магазинов.
Приехали в Вегас специально, чтобы попасть в эту фамилию. Искали ее час!!! Навигация просто ужасна, на яндекс карте она находится вообще в крокусе. Когда позвонили на Горячую линию в Фамилию, нам сказали, что фамилии в Вегасе вообще нет, хотя логотип ее висит, но указателей нет и на стендах навигации нет. Все охранники посылали в крокус, из крокуса охранники посылали в Вегас. В результате, мы увидели людей с пакетами фамилии и спросили у них, как в нее попасть, они нам и подсказали. СОВЕТ: Повесить логотип фамилии НЕ над эскалатором, который не видно за большим количеством ярмарочных лавочек, а над выходом к метро, ровно напротив эскалатора написать «ФАМИЛИЯ ЗДЕСЬ» и стрелочка.
Сам магазин норм, большой, выбор хороший, но брендовых вещей мало.
Приехал в Москву, зашёл в familia, выбрал одежду, все хорошо, подошёл к кассе и начался полный апокалипсис. НЕДОКАССИР ЕЛЕНА БАРАНОВА, навязывала свою бонусную карту настолько, что просто не было выбрав, не давала ни слова сказать, передразнивала покупателя, хамила! Вообщем дурдом
6
Алекс
Level 25 Local Expert
January 10, 2023
Шикарный магазин, если повезёт можно купить фирменную одежду по низким ценам
Show business's response
И
Илир
Level 4 Local Expert
July 3, 2022
я хотел купить куртку, иду на касе, там касир мне говорит подождите минуту, он ушелс курткой и потом приходит и говорит мне что куртка стоить больше. он просто наклеил другой штрих код, перед меня, сканировал его, и сказал мне, вот видиш он столько стоит.просто мне кажется что то что они сделали это неправильно.
6
2
Show business's response
Рената Маслова
Level 4 Local Expert
April 29, 2022
Приходишь за шапкой, а уходишь с игрой для ребянка, кроссовками, вазоном в гостиную, полотенцами на кухню и в шапке, но не себе, а мужу.. И так каждый раз..))) Мне нравится сюда заходить.