Добрый день. Уже множество лет я ваш постоянный покупатель, совершал покупки и искренне радовался вашему развитию в off-price сегменте.на данный момент "familia" лидер в своём сфере. Мне нравилось практические ВСЁ : Ассортимент, цены, удобство, обслуживание, до сегодняшнего дня.
Совсем недавно, как пару месяце открылся ваш новый магазин,совершил в нем несколько покупок, отметив, что товаров для женщин, больше чем для мужчин, но в целом всё ОК. Сегодня, в очередное посещение универмага, при попытки обратится к сотрудникам магазина был неприятно удивлён проявленным неуважение и скрытым пренебрежение и хамством по отношению к себе. Я обратился с просьбой консультации
по выбору верхней одежды, консультатант за помощью обратился к своему коллеге, у которого не было при себе не офиц.форм. одежды вашего бренда, ни бейджа. Данный сотрудник своим отношением и разговором проявил ко мне пренебрежение, неуважение и хамство. На мою просьбу представиться или надеть бейдж, сотрудник не только проигнорировал и отказался, но и высказал двухсмысленную фразу:" Ну что, Ты со мной хочешь, поговорить?! " Не желая вступать в полемику, уйдя в сторону, я продолжил выбор одежды самостоятельно, но увы неудачно, не смог найти, то что искал.Перед ухода, я поинтересовался у сотрудников универмага, относительно человека, их коллеги,к которому я обратился за помощью в выборе товара, и был удивлён повторно, это не рядовой сотрудник магазина, а целый управляющий данного Универмага, Лицо компании, первый человек для коллег, который должен показывать клиентоориентированность и правила этикета.
Прошу Вас обратить внимание ⚠ на отношение к клиентам и качество обслуживанием.
p. s.
Взял в руки "книгу отзывов и предложений", посмотрел чиста, не стал портить чистую историю...
14
4
Олег Польский
Level 15 Local Expert
January 21, 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом. Можно найти хороший бренд за скромный прайс
Обожаю этот магазин, покупаю здесь посуду, книги, сотрудники адекватные, магазин не маленький, можно найти конечно не все, но многое, поэтому Велком!!!!
Была рада, что меня предyпредили, когда магазин открывался - повезло выиграть в лотерею приятный приз. Периодически посещаю, хотя это - не самый близкий к домy магазин, регyлярно нахожy для себя много полезного по очень привлекательной цене. Даже бытовyю техникy, которой почти нет в дрyгих магазинах сети. Молодцы! Слава Богy за вашy командy!
Кассир Инна (волосы покрашены в рыжий цвет) не понравилось, как разговаривает, очередь всего два человека, вроде она даже не грубили и не хамила, отвечала по правилам, но желание там ещё появляться в ее смену - нет, мой чек был больше 5000 тысяч, заметьте. Пребрести карту магазина не предлагала, магниты буквально "срывала" с одежды. Администрация, возьмите на заметку. Спасибо.