Обманывают клиентов! Заманивают в свой телеграм канал обещая скидку 10% и только подойдя на кассу Вы узнаете, что через сутки Вам придёт код. Никакой информации о коде ни в боте, ни на кассе нет! Тупо байт на подписчиков. Цены в магазине сегмента "средний+", отношение как в экономе. В поддержке тоже работают некомпетентные люди, научите своих сотрудников общаться с недовольным клиентами (хотя бы запретите пользоваться смайликами в деловой переписке). В целом и общем не советую этот магазин, лучше переплатить за вещь в нормальном салоне.
Зашел в 20:56 купить воды, сказал я сразу на кассу, мне не дали этого сделать и отправили в магнит мол он до 22 работает. Сказано все было в не особо вежливой форме охранником и кассиром. Я понимаю. Все устают, конец рабочего дня, но по мне это перебор
Нравится здесь ходить, все мерить, никто за тобой по следам не ходит, не навязывается. Предпочтение отдаю красным ценникам, таких вещей много и всегда есть мои размеры
4 сентября 2023 г. после 18.30-и в г. Саратов, ТЦ "Форум", была совершена покупка в магазине одежды "Familia" .
Прикассовой зоне присутствовала информация о возможности получить скидку 10% при сканировании QR-кода и выполнения некоторых действий.
Во время оплаты кассирша, светка м., не стала проводить скидку, хотя все условия для её получения были выполнены, со стороны покупателя.
светка по-хамски сказала :"Да вы что, издеваетесь сегодня все надо мной?"😱
После такой фразы кассирша указала на то, что покупатель САМ ВИНОВАТ (--Вы понимаете? Кассирша такое говорит покупателю) в том, что скидка не проходит. Он НЕ ВНИМАТЕЛЕН, и ему СЛЕДУЕТ ещё раз прочитать правила, для получения скидки.
После светка "просто гуляла" начала жаловаться, что она" с утра работает и устала всем всё объяснять. Как будто все издеваются над ней. И так всё подробно написано на данном листке... "
Она всё продолжала хамить, говорить о том, что не устраивает в её работе (--покупателям оно зачем знать, женщина?!🤦🏻♀️) несколько раз уверенно продолжала утверждать, что вся информация о получении скидки указана на информационном листе МЕЛКИМ ШЕРИФТОМ и ПОКУПАТЕЛЮ стоит изучить информацию, а не издеваться над ней!
Не желая спорить, покупатель повторно прочитал информацию на информационном листе и не находя нужную информацию о том, как воспользоваться скидкой - он сообщил об этом кассирше...
---НА информационном ЛИСТКЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО никакой открытой информации не было указано о способе получателя скидки.
И, конечно, как можно найти то, чего нет?! 😂😂😂 Привет, мультфильм "Царевич и Серый Волк" 👋❤️--------
А вот эта светка продолжала стоять на своём и указывалА на то, что покупатель не читает условия,... 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
-----Ну, вот было видно, что она сама не в курсе, но она же заднюю не сможет сдавать🤦🏻♀️🤮. гордая, хамливая кассирша светка. За весь день так и не смогла обратить внимание на изучение информации в ПРИКАССОВОЙ ЗОНЕ , за которую КАССИРША НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, на минуточку! - - -
После, всё же светка м. по-хамски ответила, что скидка будет начислена на следующий день и покупателю стоит внимательнее изучить правила, а не выносить ей мозг!
-------БЫЛО БЫ ЧТО ВЫНОСИТЬ, светка🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣--------
---Получается, кассирше светке м. нужно было ВСЕГО ЛИШЬ сообщить покупателю о том, что - - - - - - скидка будет начислена на следующий день, после выполнения всех условий------ - НО ЕЙ ЗАХОТЕЛОСЬ ПОКАЗАТЬ СВОЁ ПРЕВОСХОДСТВО НАД ПОКУПАТЕЛЯМИ. Мол вы все тупые тут ходите спрашиваете о том, о чём перед носом написано, а я умная-говоря простым языком.
😂😂😂 Вы бы только видели её лицо. Она говорила о том, в чём сама была неуверена. Просто открыла рот куда шире и язык высунула как можно длиннее и дальше, думая что она такая вся уууммммная, а покупатели тупые...
Ага, только всё наоборот, эта светка м. забыла о регламенте работы кассира, кассира-продавца. светка забыла, что СОТРУДНИКИ - ЛИЦО КОМПАНИИ, БРЕНДА❗❗❗
Выглядела светка очень смешно и отвратительно. Фуууууууууууу🤮
Впечатление о данном магазине оставила соответствующее. 😔
Вместо того, чтобы ей закрыть свой рот, перестать хамить, жаловаться, обвинять покупателей, смотреть на них, как на ТУПЫХ, нажать на СТОП✋🚫, попросить прощение и признаться в своей не правоте, в отсутствии нужной информации о проходящих акциях в своём магазине🤨 - она продолжала спорить и выдвигать своё вперёд🤢
Почему она не знала о том, что конкретно напечатано на информационном листке в Прикассовой зоне? 🤔🤔🤔---------
Уверена, что вышестоящее руководство обратит своё внимание на данный случай, проведёт соответствующую беседу и предпримет необходимые меры!
Был неплохой магазин. Всегда можно было найти хорошие вещи по приятной цене. Был отличный ассортимент товаров для дома. Но с каждым разом все хуже и хуже. Вчера был мой последний визит в данный магазин.про ценники даже не буду говорить. Сейчас все дорого. Вещи как- будто их поносили и выкинули. Модели и фасоны из прошлого. Набрала по мелочи всякой ерунды. Стою в очереди на кассе. В будний день на кассе очередь. В итоге кассир ушла что-то проверять и пропала. Смотрю, сзади меня уже тоже народ собрался. Ну это конечно, клиентоориентированность 100 уровня. В итоге оставила корзину и ушла. И это почему то только в форуме. В тц город и в Мой новый всегда вежливые девочки на кассе и приятная атмосфера. Этот магазин как- будто не их сеть. Как можно лупить цены заоблачные, когда рядом (не в подвале, а на этажах) магазины федеральных сетей, где вещи стоят в 2 раза дешевле?
Столкнулась сегодня с охранником ,который обвинил меня в воровстве без доказательств.
Хотя я ни ворую ,я покупатель данной сети магазинов. Вся наша семья любила ходить в этот магазин. Охранник неадекватный ,бегал за мной по всему форуму и кричал что я воровка. Наверно обиделся что я указала что такой большой мужик, а охраняет женские трусы. Жалкий мужик. Неудовлетворенный жизнью
Могу только ему посочувствовать. А я и моя семья найдем магазин другой.
Соглашусь с предыдущим отзывом. Посещаю все магазины "Familia", на сенном огромный выбор товара, но кассир хуже некуда, хамит постоянно, всегда недовольная и пытается навязать какой-либо товар дополнительно, может ее пора уволить и будет всем счастье...
3
Show business's response
Ж
Женя Фесенко
Level 4 Local Expert
July 2
На прошлой неделе была, купила пару мелочей для ванной, а вот вчера увидела фирменную ветровку лотто и жилетку со скидкой 70%, так что ушла с крутыми обновками. Надо заходить почаще
Товар разный бывает, иногда действительно как секонд хенд (как некоторые пишут здесь), но можно и найти что -то приличное, со скидкой. Жаль только, что не все кассиры рассказывают об акциях. Сегодня я закупилась на хорошую сумму, можно было наклейки получить, а кассир умолчала (Себе наверно взяла)) За это оценку снижаю.
Обсчитали на деньги утверждали, что я не права. После того как посмотрели камеры и убедились в том, что продавщица не отдала сдачу а положила обратно в кассу швырнув мне мои деньги и даже не извинилась обращение с клиентами -10
Магазин был хороший, но со временем что-то случилось, ассортимент с каждым годом всё хуже, цены бывают больше, чем в интернет магазине, про продавцов я вообще молчу, как будто перешли из Fix Price, осталось пару грамотных сотрудников.
В магазине нет консультанта вообще. Что либо спросить нужно бежать на кассу. Постоянно воляются вещи на полу. Хотя они там долеко недёшевые. На кассе девочки очень общительные,молодцы.
Раньше магазин был лучше, действительно был стокцентр брендовой одежды по очень низким ценам. Сейчас там редко что можно найти хорошего, много бракованной одежды с дырками и пятнами по обычным ценам, не скидочным!