Familia
18 reviews
March 21
21.03.2025
Магазин отличный, всегда чистый и много качественных вещей, НО.
Ходили сегодня компанией из 4 девочек в магазин, хотели повыбирать друг другу вещи. Стоим возле отдела джинс, и одна из нас замечает на себе пристальный взгляд ублрщицы. Рассказывает нам, но мы делаем вид, что ничего не заметили и продолжаем дальше обсуждать вещи, тихо, не крича на весь магазин, просто тихо беседуя.
Тут к нам подходит эта женщина, и говорит нам "выходите из магазина, я сейчас позову охрану. "
На наш вопрос, что мы сделали, она отвечает, что мы просто стоим и ничего не покупаем. Хотя, мы собирались купить вещи и выбирали их. Тут же пропало желание впринципе заходить в магазин.
4
April 14
Были с подругой вчера в этом магазине. Честно выбор очень хороший но есть много порванных вещей 🥲.. Отношение к покупателям очень хамское!!!! Женщина (видимо охранница) прожигала нас взглядом!! Стояли примеряли топики минут 5 эта видимо сотрудница выгоняла нас и говорила что мы очень долго :( вышли она сказала что балуетесь да? На что мы ответили мы эти топы будем покупать она выхватила из рук вещи и сказала дайте я это повешу обратно) в целом топы мы купили но персонал не очень. Продавщица тоже проявляла не очень хорошее поведения ну ладно
2
April 17
13.04.2025 я купила набор из 10 тканевых масок с эссенцией для лица La miso за 699 рублей.
При вскрытии обнаружилось, что тканевая маска в какой-то густой клейкой субстанции, а не в экстракте, как заявлено производителем. Жидкости очень мало, она липкая, не распределяется по лицу.
При обращении в магазин, управляющая Елизова Татьяна заявила, что маска не просрочена, сама она не эксперт, что так и должно быть, что возврат денег не оформит, и я могу жаловаться.
Дата выработки 21. 07.2022, срок годности три года. Вероятно, были нарушены условия хранения, если маска внутри просто высохла, а эссенция превратилась в вязкую слизь.
Прошу вернуть денежные средства за приобретенный косметический продукт, не отвечающий требованиям качества на основании Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 2300-1, остатки снять с реализации. Такой товар не должен реализовываться.
Также мною была сделана запись в книгу жалоб для рассмотрения.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, вам впарят порченный товар и скажут, как мне, что я сама виновата, что не посмотрела дату выработки.
Особенно хочу отметить некомпетентность управляющей Елизовой Татьяны, которая не знала, как составлять жалобу.
February 12
Дата посещения 12.02.2025
Время посещения 20:00 мск
Подошел посмотреть обувь, которая привлекла свои внешним видом, но была мне не по размеру.
Пожилая женщина вышла из-за кассы и начала мне хамить: «Вы это покупать будете?», я говорю, может быть, она отвечает «ну так идите покупайте, я же знаю что вы не будете покупать», «все приходят смотрят вертят, рвут и не покупают». Извините, а я тут причем?)
После я пошел смотреть куртки и эта же женщина стояла вплотную ко мне и смотрела на то, как я выбираю себе вещь.
Максимально хамское и непозволительное отношение к покупателям.
Клиентоориентированность, воспитанность, этика и доброжелательность с приветливостью отсутствуют)
Отвратительный персонал.
Больше никогда не приду в этот магазин, всех родственников и друзей тоже буду отговаривать.
Женщину зовут Нона Погосян
4
April 4
12.02.2025, 20:00
Обычно люблю посещать магазины Familia, но сегодня произошел неприятный для меня инцидент. Пробыв в магазине минут 5, женщина из охраны начала меня всячески прогонять и хамить, утверждая на то, что я не смогу оплатить покупку. Я не стал обращать внимания, так как понимаю, что всякие люди бывают, да и я особо неконфликтный человек. Рассматривая дальше ассортимент магазина женщина решила, что я воришка и пристально начала следить за мной, стоять рядом. Для меня это ненормально в таком магазине. Зайдя в отзывы я увидел несколько людей с схожей ситуацией как у меня, соответственно все это происходит систематически. Просьба принять меры. Впервые ушел без единой покупки 😞
1
November 9, 2024
Сегодня впервые была в этом магазине(09.11 в районе 19:00), все вроде бы отлично, даже в большой наплыв людей все аккуратно развешано, чисто... НО я была крайне удивлена, когда женщина из охраны начала хамски разговаривать с двумя парнями (на вид более 14 лет, а значит покупательская способность по закону у них уже есть), начала забирать у них вещи и говорить какой им размер подходит, а какой не подходит и всячески пыталась их выпроводить, озвучивая «ну посмотрим что вы здесь купите».
Вы серьезно? Дело меня не коснулось, но я стала свидетелем не только хамского отношения, но и ущемление прав другого человека.
Управляющий магазином, думаю вам стоит незамедлительно решить этот момент.
Я была в ужасе, что охрана позволяет повышать тон на людей, которые на минуточку ничего не сделали. Может ребята пришли посмотреть одежду, а потом прийти и купить с родителями….
Безобразие
4
March 21
21.03.2025, 15:00
Зашли выбрать одежду. Женщина (видмо охрана?) пристально прожигала взглядом, когда ходили и смотрели ряд.
После того как остановились что бы обсудить и выбрать вещи, эта сотрудница начала выгонять из магазина, кгрожая тем, что позовёт еще одного охранника. Отношение к покупателям максимально ужасное и неклиентоориентированное
2
February 3
Классный магазин для всей семьи. Регулярные закупки и отслеживание акций позволяют экономить до 90% на вещах. Обслуживание на высоком уровне.
1
April 12
Сам магазин любим всей семьей, но больше никогда не пойду в него на тц Любимово
Отвратительный, противный персонал
Хамит посетителям, делают всем замечание , мне в том числе
В добавок пробили мне одну позицию два раза и никаких извините , все как и должно быть
Не приятный осадок 🤮
September 4, 2024
Люблю Фамилию за её ассортимент. Можно долго долго выбирать и найти стоящие вещи по умеренно цене. Рекомендую заглядывать периодически.
В другом ТЦ мне этот же магазин нравится больше, потому что вещей и выбора больше.
1
1
October 26, 2024
Ассортимент вещей пока не плохой,но персонал не понимает свой функционал,вместо того чтоб быть любезными и приветливыми , заставляет посетителей магазина вещи после примерки возвращать на вешалки , впервые такое встречаю в магазинах этой федеральной сети.Также ,если на вещи отсутствует ценник ,то покупать должен его искать бегать по магазину.
2
November 6, 2024
Довольно большой магазин, с большим выбором. На толстяков выбор скудный, как и везде, впрочем.
2
July 6, 2024
Хамское отношение к покупателям, особенно охрана Покосян Нона Семёнова ,при входе в магазин охрна сразу идёт наблюдать спокойно выбрать вещи не возможно , в течении 5 минут если вы не выбрали говорит «вы сюда поигратся пришли?» и говорит покинуть магазин !просьба обратить на это внимание, это не является нормой , мне нравится ассортимент в этом магазине , но я вынуждена туда не ходить ,и за хамского отношения охранны ко мне как покупателю, это не приятно , минусов много а плюс только один, в одежде !!!
8
August 2, 2024
ассортимент товаров в принципе такой же,как и в других магазинах сети. людей не особо много. есть большие примерочные с освещением.
November 30, 2024
Ничего нормального из вещей никогда там не видела. Как будто кто то уже носил, причем не аккуратно.
1
November 6, 2024
Секондхенд, чтоб что то найти хорошее-надо ещё постараться и времени много потратить
1
September 9, 2024
Качество товаров оставляет желать лучшего. Подсунули поломанную мельничку для специй. Точнее в ней не соответствовали резьбы на прижимной шайбе. В итоге мельничка оказалась совершенно не рабочей...
1
October 13, 2024
Отлично
1