Family Lab
275 reviews
April 16, 2022
Замечательная обстановка, подходит для малышей. Прекрасно обслужили. Два раза возвращались за день, чтобы посидеть ещё.
3
April 8, 2021
Делала наращивание ресниц, музыка приятная, но лежала на кушетке😬 свободных мест не много, пришлось подстраиваться под мастера. Понимаю, что место не специализируется на этом, но все же данная услуга указана. Делала ресницы здесь на отдых, так как подарили сертификат, через неделю все выпало и продолжает выпадать так, что ничего не осталось от наращивания за 2300. Очень жаль
3
January 26, 2020
Приезжали в субботу по гостевому тарифу. За 2х взрослых и 1 ребёнка заплатили всего 4200 руб. (за 3,5 часа).
Плюсы:
широкий спектр спа-услуг. Есть: хамам, душ впечатлений, соляная комната, ик-сауна, сухой флоатинг, душ шарко, бассейн, джакузи, финская сауна и т.д. Очень удобно для семей с маленькими детьми, т.к есть мини-бассейн и доп услуги по присмотру за детьми на воде. Родители могут спокойно доверить ребёнка аттендантам и пойти на процедуры.
Хорошо оборудованные спа-кабинеты с красивым дизайном. Хорошие спа-программы с инновационной косметикой. Собственный ресторан на 3м этаже.
Минусы
возможно нам просто не повезло, но в финской сауне прогреться не получилось, т.к температура была всего 68С. Сами сауны находятся в раздевалках, поэтому совместно попариться всей семьёй в них не получится. Женская сауна тесновата, комфортно могут находиться только 2-3 человека. Очень темно.
Есть русская парная в аквазоне, но она в этот день не работала.
Бассейн около 1,5м глубиной, но совсем небольшой, противоток и гидромассаж в нём не нашли, работал только декоративный водопад. Интенсивный запах хлора от воды, которым сильно пропахли купальники. В аквазоне нет вешалок для полотенец, поэтому все полотенца кладут на лежаки горкой и потом сложно понять, где чьё. Музыкальное сопровождение есть только в спа-кабинетах и соляной комнате.
Джакузи несколько разочаровал. Вода в нём была прохладной и едва доходила до середины груди, гидромассаж слабой интенсивности, ощутимого эффекта не получили.
Хамам был слегка тёплый, прогреться здесь тоже не получилось, в душе впечатлений работала только одна функция из трёх "Бриз".
В соляной комнате не почувствовали привычной атмосферы, не было ни солёного привкуса на губах, ни пощипываний в носу и сам воздух практически ни чем не отличался от воздуха в коридоре, полежали 10 мин и не дождавшись привычных ощущений, покинули её.
Сервисность персонала оцениваю на 3. После сеанса никто не поинтересовался ни самочувствием, ни обратной связи не попросили, не рассказали об услугах центра и даже толком не попрощались, была сильно удивлена, т.к от неоднократных призёров премии Perfect Spa ожидала совсем другого уровня сервиса.
К сожалению, не смогли внести этот центр в список своих любимых, хотя очень надеялись на это.
12
April 12, 2021
Бронировали номер "Аметис" с 10.04.21 до 11.04.21. Бронировали по телефону! Никто не сообщил о том, что заселение только с 14:00. После долгой дороги добрались туда к 12:00. Девушки на ресепшене поприветствовали, взяли документы для оформления и позвали менеджера, чтобы проводили к номеру и все рассказали. Когда подошел менеджер, нам было озвучено, что заселение только с 14:00, так как у них отведено 2 часа на уборку номера. Нам пришлось еще 2 часа ходить по городу. Ровно к 14:00 мы вернулись, чтобы все таки попасть в номер. Также, я попросила выдать утром (при выселении) акт выполненных работ или же чек, где прописано за что производилась оплата. Нас туда проводили, все рассказали и показали. Но так как мы были после дороги, толком не осматривали номер. Но через какое то время мой взгляд упал на пол и я поняла, что полы в номере не убирали! Решила пройти в ванную и посмотреть что там происходит. Я была в шоке!! На полу и в самой ванной были волосы, унитаз был грязный! Они за 2 часа сменили постельное белье и положили чистые банные принадлежности! Извините, но за 2 часа, можно было этот номер вымыть до блеска! И номер стоит не дешево (7500). Но это не все! Утром, когда мы выезжали мы пошли сдавать ключи. Девушка на ресепшене у нас их приняла и попрощалась с нами! Но как ранее я писала, я просила акт выполненных работ! Я настойчиво сказала, что это не все и я просила у них чек! Они очень удивились и вызвали менеджера, который нас провожал до номера. Она решила проверить номер. Т.Е. если не просишь чек, то никто и не посмотрит, что с номером. Когда она вернулась решила уточнить понравилось ли нам у них! В принципе, я ей сказала все то, что здесь описала! Многие могут написать "могли позвать менеджера и попросить убрать полы", но нет. У меня не было ни сил, ни желания в тот момент. Вывод такой: смотрите внимательнее при заселении на качество уборки!
8
1
February 22, 2023
Всё очень понравилось, рекомендую, отличное место
May 21
Здорово,но дороговато
March 30
Лучше места нет Твери !
1
July 16, 2022
Хорошо все !
Придраться не к чему
Брали номер аквамарин
Чисто и уютно 🤘🏻
1
July 8, 2022
Хорошее месторасположение. Разнообразие услуг с квалифицированным персоналом
September 11, 2022
В Фэмили Лаб хожу с начала его открытия, и не представляю свою жизнь без этого оздоровительного комплекса! Очень рекомендую!🕊🕊🕊
October 4, 2021
Очень нравится, и радует то, что если есть какой то ммнус( забыли принести ребёнку коктейли) и вспомнили про нас через час то сразу извинились и исправили все, угощения ребёнку были за счёт заведения
1
March 26
Шикарно, рекомендую
July 28, 2021
Чистый, уютный. Хороший бассейн, хотя часто не работает сауна, надо заранее узнавать. Цена одноразового посещения бассейна зашкаливает-1750 на 1 чел -очень дорого.
1
January 8, 2022
Бассейн хороший, детский вообще огонь, сыну 3,5 г. очень понравился, больше никуда ходить не хотел. Сауна холодная, по цене норм.
3
September 20, 2022
Очень классное место. Тренер по плаванию для ребёнка супер.
June 22, 2022
Идеальное место для отдыха! Вкусная кухня, бассейн с морской водичкой, SPA
2
September 20, 2022
Была на приеме у косметолога. Полное отсутствие профессионалов, одни менагеры, а косметология это все-таки медицина, а не финансы
1
September 10, 2023
Хорошее место, но в аквазоне пора делать ремонт
2
February 13, 2023
Отличный интерьер, высокое качество обслуживания
1
August 28, 2021
Всё неплохо за исключением того,что в женской душевой занавески, и дверь открывается напрямую в зал с бассейнами,можно предстать перед публикой в первозданном виде😂Несколько смущает данный момент
2
February 18
Ремонт просто необходим...
August 16, 2019
Прекрасное место, в котором можно отдохнуть душой и телом. Отдельное спасибо специалисту от Бога - Роману. Прекрасный массажист! Что касается в целом коллектива, все очень приветливые и доброжелательные. Услуги кстати не навязывают, на дополнительные процедуры не агитируют. Да дороговато, но что поделаешь... Обязательно ещё вернусь сюда!
5
August 17, 2020
Добрый вечер!Начнем с того ,что когда предоставляется услугу,то надо выдержать полный протокол процедуры!!!Взяла себе шоколадное обёртывание ,думала буду пахнуть шоколадом.Меня спросили была ли я на Спа ,я конечно ответила нет,хотя я приврала посмотреть на обслуживание😀Меня помазали кофейным скрабом вместо шоколадного и финальный крем был тоже не шоколадный ,а молочко для тела не очень качественного разлива .Из сего предоставленного и предъявленного для шоколадного обертывания только сама паста была шоколадное!!!Потом на мне закончились бикини для девушек и мне дали бикини для мужчин,что тоже не приемлимо для заведения такого уровня,как Вы о себе заявляете и полотенца для ног тоже не для них!!!Советую вам для будущего отправить своих специалистов на доп обучение или оказывать услуги по протоколу ,а не на спустя рукава,так как цены у вас не две копейки!!!Пожелания Вам-учиться и ещё раз учиться !!!!!
18
1
November 30, 2022
Отличное место для семейного отдыха или романтика.
2
October 3, 2022
Слишком много навязывают. Все красиво, уютно, но перебор.
3
1
March 21, 2021
Очень неплохое место, с одной стороны... с другой-в городе низкая конкуренция и других подобный ой как немного, чтобы сравнить. Но вот часто неработающее джакузи -это плохо. Отсутствие скидок на гостевые посещения в будние дни -тоже. Но это и понятно -отсутствиемконкуренции расслабляет(
3
October 15, 2022
Отличное место для релакса! Для Твери супер !)
March 27, 2021
Замечательный бассейн, отличное кафе! Доброжелательный персонал! Мы были с ребёнком, очень довольны посещением.
3
August 6, 2021
Внутри красиво , ухоженно чистенько, вкусное кафе, хороший бассейн, чистенькие номера
3
November 28, 2020
Все на высшем уровне. Блестящие специалисты, вежливое отношение, вкусная еда, чистота, дизайн помещений- прекрасно все
3
November 3, 2021
Хорошо. Красиво. Уютно. Ценник комфортный. Всё аккуратно. Мастера хорошие.
3
March 6, 2020
Посещала косметолога (разных). Очень навязывают услуги и делают процедуры которые за отдельную плату. Причем стараясь скрыть от тебя это. это двое. Вроде Аня мне понравилась. Вместо часа делала процедуру два. Приятно удивила. Так конечно красиво и безумно дорого.
Дополну через 3года. Опятьбыла я у Морозовой Ани. Видимо годы прошли и хамка такая. С такой настойчивостью впаривает на курсы,чтоб ходили.Когда дала понять,что не надо мне,так совсем грубее стала.
В итоге на процедуру курсовую я позже пошла и 2500р за 15мин. Я сразу нашла тот же вариант за 1450р!!!! Где мне ее 40мин делали. Не намазали и отправили,а все как надо со всеми мелочами. Не буду уж в подробности вдаваться. Не ногой в такую политику:отжимания бабла.
Плюс ездит по городу их лексус что ли не помню розовый с надписью. О чем это говорит?! Не о том,что они классно делают,а о том,что смотрите сколька мы на вас ребят зарабатываем,что можем такую тачку купить и перекрасить!!! Я уж думаю наверное и новая)))
Пока куры будут,так и будет
Уж простите... я раньше тоже туда ходила,но они так себя не вели настойчиво. Это не только мои впечатления...
9
7
May 16, 2022
Всегда вежливый персонал, аккуратный, чистый spa салон
1
1
March 1, 2023
Отлично отдохнули всей семьей
3
February 27, 2021
Действительно, хорошего мало там . Цены космос , а обслуживание на единицу .
Делала губы в данном заведении . Стало в итоге плохо , упало давление , потеряла сознание . В итоге помощь оказали только в помахиванни журналом над моей головой открыли окно . Так и помереть не долго от такого .
8
March 15, 2023
Спа супер, спасибо мастерам!
May 11, 2022
Все замечательно! Просто хороший спокойный отдых.
April 17, 2022
Оч хорошие банщики,массажисты. Приличное кафе. И в общем сервис. Неоправдано высокая стоимость апартаментов.
September 10, 2021
Супер место. Прекрасный спа! Вежливый персонал. Вкусные завтраки.
3
December 25, 2023
Класссное место
February 15, 2019
были на детском мастерклассе. очень понравилось, все продумано. пока ребенок пек блинчики, мы сиделе в кафе за чашечкой кофе! очень вкусный кофе, приятная атмосфера, обслуживание на высоте.
3
December 23, 2019
Отличная спа зона , и апартаменты хорошие , есть все необходимое . Мы забыли детские халаты и нам их принесли , чем очень облегчили жизнь )) персонал приветливый , отзывчивый .
3
October 24, 2023
Вполне приемлимо!
1
1
March 12
Отлично 👌
1
November 2, 2020
Пришли по гостевому(который на минуточку стоит денег)Ни о чем, раздевалка маленькая и неудобная, один доисторический фен, душевые таксебе. В хамам не попадешь если там массаж...Итог не удобно, не продумано. Не стоит заявленных денег
7
1
July 6, 2022
Вежливый персонал ! Все на высшем уровне!
2
January 14, 2019
Хорошее место для отдыха. Прекрасный дизайн, хорошие специалисты, отзывчивый персонал. Одно из лучших заведений Твери, ориентированы на клиентов с достатком. Есть подарочные сертификаты,как на услуги, так и просто на определённые номиналы.
3
August 26, 2021
Офигенно! Персонал 👍! Массаж ЛФК врач 👍! Имя забыл,но помню из разговора ,работает на скорой! Тихий отель! Еда-бомба!
2
January 29, 2021
Не рекомендую! Приходили в выходные, работает только бассейн, очень сушит кожу и сильно пахнет хлоркой! Хамам не работал, сауна тоже! Продаю все по полной цене! Нечего там делать!
9
1
May 11, 2021
Хорошая кухня, всё было очень вкусно. Были 9-го мая, в кафе людей не было от слова "совсем".
1