Моя аптека. Постоянно здесь обслуживаюсь. Грамотные фармацевты, вежливые, всегда подскажут, помогут. Буквально в рядом дверь в другую аптеку, но обслуживаюсь здесь. Да, и скидки ещё.
Очень разочарована аптекой "Семейная" на Дианова, 8 (Омск), всегда являлись постоянными клиентами данной сети, но вчерашняя покупка очень разочаровала!!! Муж приобрел спрей Ксилен, придя домой было обнаружено, что он просто не брызгает, только при усиленном нажатии двумя руками возможно что-то из него добыть, сегодня обратился с просьбой поменять товар на исправный или вернуть деньги, на что получил отказ в резкой форме. Причина отказа: "Но ведь все-таки с него выходит раствор!" Считаю, что такое отношение к клиентам не является клиентоориентированным и вызывает явное нежелание впредь обращаться в данную аптеку. Спрей ушел в помойку, собственно как и потраченные деньги (сумма не критичная), но осадок от такой покупки впечатлил и впредь в данную сеть ни ногой и всем родным и знакомым не посоветуем ее!!!
Отличная аптека, очень хороший ассортимент, фармацевты очень грамотные, всегда подскажут, если что то нужно. Всегда работает вторая касса, что очень удобно, т.к. не собирается очередь. Так же есть отдел оптики и ортопедии. Рекомендую👍
Хорошая аптека,именно аптека,здесь выслушают и дадут совет,ни когда ни чего лишнего не предложат,не вынесут мозг дополнительными покупками гематогена и аскорбинки, сотрудники очень вежливы с людьми пожилого возраста,очередь двигается быстро ,спасибо большое за работу!
Отличная аптека и фармацевты, всегда подскажут и расшифруют рецепты) даже если и есть очередь то быстро принимают и неуспеешь глазом моргнуть а уже твоя очередь) и цены приемлемые, ещё и акции радуют
3
Show business's response
lanka
Level 5 Local Expert
March 28, 2020
Забронировала онлайн лекарство на сайте аптеки "Семейная" и дождавшись подтверждения на электронную почту, отправилась в аптеку.
Фармацевт Иванова Ольга Евгеньевна назвала для оплаты цену препарата выше, чем я забронировала на сайте, а когда я уточнила цену в заказе показав ее в сообщении на телефоне, вообще сказала, что с моим номером телефона заказа у нее нет!!!
Я попросила тогда проверить по номеру заказа №45382 (раз по номеру телефона у нее не получается) который пришел мне в подтверждении брони. На что услышала ответ, что ей не интересен мой номер заказа, он ей не нужен, ей только нужны 4 последние цифры телефона. И вообще она за работу сайта не отвечает, у нее нет в прайсе такой цены и все, отстаньте. Причем в других аптеках данной сети, у меня всегда просили именно номер заказа!
Я довольно таки часто бронирую и заказываю лекарства онлайн, с таким хамством и некомпетентностью сталкиваюсь впервые. Сказать, что я пребываю в шоке от данной ситуации - ничего не сказать!
Еденицы даже не заслуживают!