Заказал картошка для ребенка фри мал, 20 мин отдают , так и не отдали. Пришлось делать возврат. Они ее так и не делали, спасибо за амно сервис.
1
Я Это
Level 16 Local Expert
December 16, 2023
Вареная картошка, как будто жаренная и ужасные бургеры. Посмотрели на космические цены и подумали, что там вкусно, но увы и ах. Варенные куриные чикены просто ужас. Не рекомендуем. При таких не положительных отзывах куда смотрит СЭС????????
Show business's response
Ксения Ященко
Level 10 Local Expert
May 14, 2023
Пост не имеет никакого отношения к еде - она прекрасна, как всегда. Но обслуживание - это что-то. Во-первых, не работают терминалы для оплаты по карте. Ок, сходили сняли наличные. Возвращаемся, заказываем на 990 рублей. В ответ вопрос «ничего, если мы вам сдачу 10 рублей не отдадим?». Ну как бы…***** себе! Прошу руководство разобраться с ужасающими сервисом заведения.
Хорошая бургерная. Но меню мне у них не все нравится. Везде свинину добавляют. Лично я ее не ем. Из за этого только пару бургеров подходит мне. А вот то, что маринованный огурчик кладут к бургеру, это классно и очень вкусно. Соусы бесплатно дают, тоже фишка этой сети. В общем концепция мне в целом нравится.
Дизайн заведения тоже очень крутой на мой взгляд.
Show business's response
СЕРГЕЙ
Level 25 Local Expert
September 12, 2022
Фарш всегда отличался своим сервисом и клиентоориентированностью, сегодня около 20.00 решили с семьей покушать, у младшего сына сегодня день рождения, мы многодетная семья, вывеска в день рождения 15% скидка ( оригинал предъявите свидетельства о рождении), я показал скан в телефоне, мне отказали в скидке... слов не было, дети стояли рядом (все троя), не могли понять, сложило
сь впечатление, что мы ***, мы ушли. А вас мне жалко, вы готовы из-за 15% скидки пожертвовать репутацией! Ничего за год не изменилось, а зачем что то менять, приезжих много, а москвичи и так не ходят в это заведение.
Закрываются раньше указанного времени уже не первый раз. С чем связанно не пойму, пришлось заказывать доставку с другого магазина, при открытом магазине в котором я стоял. Такой абсурд….
Очень медленно. Заказ из двух гамбургеров, двух картошка с собой готовили почти 40 минут. После вопроса о заказе выяснилось, что он почти собран , но забыт. Дособрали, отдали. В бургерной на момент склероза в адрес заказа было три семьи. Повара Азия очень все медленно, включая сбор заказов (это просто нужно наблюдать, такого ни в одной бургерной данной сети не видела). Сами гамбургеры не плохие, но немного остыли к моменту выдачи, как и картошка. Интересно, сколько ждут заказа в период пиковых нагрузок. Отзыв реальный, заказ 361, 23.02.2022 . По чеку принят 20:11, отдан 20:50.
Был несколько раз, верил бренду, но последний раз потерял доверие полностью, принесли бургер бою чиз, состав прогорклый соус, вялая котлета, дешевый кетчуп и соленый огурец…
Посетив данное заведение несколько лет назад в другом месте, был очень удивлен качеством бургеров, картошки. На этой волне решил зайти и вспомнить былые вкусовые впечатления но, к сожалению, остался недоволен. Бургер вкусный, обслужили быстро, приветливо. Это все, что можно написать положительного. Минусов много. Высокая цена: простое меню на двоих обошлось почти в 1700 рублей! Качество картофеля оставляет желать лучшего: его не очищают от кожуры, прожаривают слишком сильно, что внутри она сухая, попадаются чрезмерно прожаренные кусочки. Острый соус горчит, удовольствия никакого. Из напитков много пива, а вся вода дорогая и в стекле 0.33. Напиться таким крайне сложно, а морс в добавок еще и приторно сладкий.
вчера посетили заведение , булочки очень мягкие , такое ощущение что были сырыми , котлеты с явными жилами , очень жирно, и очень странная девушка которая помогала жарить котлеты повару , которая была одета явно не для кухни без фартука и тд, так себе картина , советовать не могу , цена явно завышена
2
2
Show business's response
boost.brain
Level 10 Local Expert
October 30, 2022
Обслуживание на кассе, как будто девушку заставили работать и держат в заложниках😀
Нужно вытягивать форматы блюд и в целом меню.
Вместо уже пробитой кока колы зиро, вам дадут колу добрый с сахаром, без объяснения типа, берите или нет
В целом вкус - стандарт фарша, хороший. Фарш люблю и хорошее мясо сложно испортить, оно здесь какое есть.
Но экономия видна, как на сотрудниках, так и на граммовках.
На фото ниже куриная грудка за 365 рублей, грамм 50😀😀😀
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 7, 2020
Посетили недавно это заведение , довольно вкусные бургеры . Приветливые сотрудники , обслужили отлично . Не знаю почему так много отрицательных отзывов. Возможно гости попались именно в запару , мы были в пятницу все посадочные места внутри ресторана были заполнены , но оказались свободные места на веранде туда и сели . Очень всё понравилось ) . Спасибо
Стейк передаренный, как подошва, без вкуса и запаха. Скорее всего из замороженного сырья. Бургеры не такие сочные как в бургерной напротив. Картошка посредственная. Вобшем, в последнее время Фарш разочаровывает всё больше.
Были с подругой очень голодные и решили поесть в вашем заведение.
Что ж, я была в восторге! Бургер Горячая цыпа не только очень вкусный, но и очень красивый! Всё на высшем уровне! Спасибо персоналу за их работу)
(Подруге тоже всё понравилось)
Раньше всегда была в бургерной на Никольской и всегда обожала это заведение. В этот раз заказали доставку, и на удивление остались крайне недовольны...
Во-первых, в бургере "Отпуск на море" отвратительного вкуса и запаха креветки, как будто пропавшие. Не решились есть. Соус тоже отвратительный как будто прямо перед выездом курьера туда всыпали сушеного укропа из пакетика, чтобы запах креветок перебить.
Во-вторых, в бургере "Корпоратив" одна сторона котлеты была так пережарена, что еле откусишь.
Уважаемый ресторан, если ваши сотрудники пережарили котлету, то ее (по правилам общепита) выкидывают, а не просто как ни в чем не бывало поливают соусом и выдают на доставку.
Очень удивлены такому качеству полученного продукта. Не будем больше заказывать.
7
Алексей
Level 10 Local Expert
February 16, 2023
Подача - это отпад, посмотрите сами. В картонной коробке навынос. А ведь когда-то в фарше были красивые хромовые тарелки. Пластиковые стаканы, Иисусе, я таких тонких стаканов никогда не видел. Чуть толще контрацептивов, ей богу.
Бургер в общем неплох, но без восторга.
Сотрудники не отслеживают,что-то них не осталось ни 1!!!!!вида разливного пива.вообще никакого.бутилированные напитки тоже,ассортимент не очень.акции не работают.по поводу наличия-просто смех-говорят,вы звоните и уточняйте какие есть напитки до посещения.у вас что,закусочная дяди Ашота на Выхинском отшибе....булочки от бургера так поджарили-с одной стороны сухарь,с другой холод Арктики.с другой стороны...может и не надо вам в детском тц тогда работать...если все отзывы так себе.П.с.в метрополисе на войковской-отличный!
Очень медленно, персонала не хватает, качество у бургерных падает катастрофически, вот что значит франшиза, повара из средней Азии и котлеты все тоньше с большим количеством хрящей. До свидания, бывшая славная бургерная фарш
Ужасно неприветливая и недружелюбная девушка из средней Азии на кассе. Выяснила, что зовут Айпери. Слабо понимает по-русски. Из-за этого основные проблемы: не слышит заказ, ошибается. Попросили заказ на месте, как принято в сети, на красивых подносиках, сервированные огурчиком, отдала в пакетах. Про новые предложения даже не сказала, точнее сказала: «сами читайте» при том , что в ресторане было не более двух столиков занято. Степень прожарки даже уточнять не стала. В общем, конкретно эта точка разочаровала отношением. Все остальное: кухня, атмосфера, подача - на высшем уровне, как и во всей сети.
5
М
Мария Маслова
Level 3 Local Expert
January 29, 2023
Мне думалось что такие стаканы только для напитков. Очень неприятная подача. Даже было стыдно есть и сидеть за столом. Персонал не приветливый, отношение к людям пренебрежительное.
Это просто не вкусно! Заказывала бургер с куриной котлетой, но сделали с мясной. Не стала ругаться решила попробовать...но это ужас: просто хлеб с котлетой, нет какого-то общего вкуса, все разваливается. Самое плохое это булка - сухая и рыхлая. Напитков своих нет. Я не против заплатить 1000р за бургер с картошкой, но это должно быть вкусно.
Очень вкусные бургеры оказалось были раньше, сейчас в котлете куча жил и не сочный бургер, раньше ешь и с него аж текло и нет той вкусной горчицы, вчера был с семьёй, сын с женой сказали больше не ногой не вкусно
Обожаю Фарш, но сегодня я разочаровался. Зашли с женой поужинать бургерами, сделали заказ и сели ждать наш заветный номер. 5 минут, 10, 15 - тишина. В ресторане никого. Стоит упоротая кассирша втыкает в телефон, на кухне людей нет. Подхожу спросить когда будет готов наш заказ? Она в недоумении оборачивается на кухню, видит что там никого и бежит за поваром. Он вышел из двери, взял чек с нашим заказом и начал готовить. В итоге мы ждали 2 бургера 26 минут!! Надеюсь руководство примет это во внимание. Сегодня Отвратительно! Больше не придём.
Одно из самых приятных заведений, длЯ посещения с семьей и друзьями. Очень вкусная еда. Приветливые и доброжелательные сотрудники. Рекомендую для посещений
Заказ ждали 40минут!
Дети голодные, ужас!
Если в ресторане делают только заказы на доставку - значит предупреждать надо сразу что зал не обслуживается!!!
25 мин ожидание-это треш, при низкой загруженности кафе. Повара еле шевелятся, заказ с собой не сложили, все перекладывали. Неприятные впечатления. Дома увидели, что заказ перепутали, положили не те бургеры и надписи на коробочках не соответствовали.. мы просили среднюю прожарку, а мясо сухое, прямо фу! Вообще не вкусно
Худший фарш, взяли с женой два разных бургера, в обоих одна горчица😡 картошка фри с привкусом горелого масла. Сервис на нуле, ждали на веранде когда загорится заказ, прошло достаточно много времени, а он готов, просто не высветился 🤷♂️ парень на кассе абсолютно не заинтересован в работе 👎