Аккредитованная компания. Вежливый персонал, знающий своё дело. Очередь электронная, проходит на удобном диване. Летели в отпуск. Грамотно помогли сформировать оптимальный маршрут, чтобы "по карману не било" и с меньшим количеством пересадок.
При оформлении билетов через этого посредника появляются допуслуги и это отвлекает внимание и мешает.
Я не заметила включенную допуслугу, пришлось отменить бронь и ждать час, чтобы оформить билет снова. При заполнении данных пассажира нет транслитерации - неудобно. И главное, мне понадобилось откорректировать паспортные данные пассажира, это стоит 3000 р., а именно изменить 1 цифру. Но мы нашли другой способ решить вопрос.
По ошибке оплатила билет и в течении 5 минут оформила возврат, 2033 сняли с воздуха, просто оплата в 21:32 , а в 21:43 ответ по заявке на возврат денежных средств. В этот промежуток , я написала в чат, позвонила на горячую линию , заполнила их форму на возврат, другие не принимаются ,
В оферте сумма указана 1300 за возврат авиабилеты .
В итоге я купила у других.
Работают профиссионалы. Подобрали самый оптимальный вариант по срокам и времени. Обслуживание хорошее. Просторный зал, народу мало ( я была третья и это, минуточку, сезон отпусков ещё не окончен!). От момента взятия талона электронной очереди и до выкупления билетов прошло не более получаса. Один минус, оплата по карте и приходиться идти к другому окну, где есть валидатор.
Огромная благодарность, пришлось срочно менять субсидированные билеты в Петропавловск - Камчатский с августа на июнь. Подошли с пониманием, сделали все, чтобы было меньше потерь, финансово. Спасибо.
1
Show business's response
Алиса Литвинова
Level 5 Local Expert
August 25
Проверяйте не навязана ли услуга страхования. Кассир о ней не предупреждает. И хоть и тут вам напишут, что это «добровольно» и вы можете отказаться, проверяйте сразу!
Так же берут 2 дополнительных комиссионных сбора. 1 перевозчика, и 2й
Услуга оформления перевозчика 819 за каждый билет.
При том что в договоре данная услуга не прописана.
И опять же ее не озвучивает кассир
Услуга прописана только в перечне услуг на стенде.
В договоре она не прописана.
Проверяйте что вам зашивают
Покупала билет в Казахстан. Кассир хорошо обслужила, профессионально. Предложила все варианты, детально рассказала, помогла купить самый бюджетный вариант. Обслуживалась я на кассе 8. Благодарю за отличное обслуживание
Спасибо дорогой билетДВ. Впервые, к сожалению узнал о вас только в этом году. Цены на билеты очень и очень приятные. Жена даже засомневалась:не кинули нас, пришлось доказывать по брони. Оформление билетов адекватное. Всё организовано четко и по делу. Благодарю, рекомендую вас всем друзьям и знакомым.
Отличные авиакассы! В любое время можно купить билеты. Девчата всегда приветливые, подберут рейс так, чтобы было удобно вам. Если собрались куда-то лететь, то билет берите в этих кассах.
Добрый день. Нужна консультация. Сегодня утром оформила два билета на 4 октября из Уфы в Москву, на 10 октября обратно. После того, как оплатила билеты, произошёл сбой в системе. Случайно или намеренно? На эл адрес не пришли билеты. Звоню по номерам с сайта- трубку не берут.Вопрос-если действительно билеты данная организация оплатила- где их искать? Если нет- как вернуть деньги? Пока не получу билеты- адекватно оценить не могу услугу.
Каждый свой перелет оформляю билеты здесь. Приветливый персонал. Электронная очередь. Касс одновременно работает несколько, как следствие - практически не бывает очередей. Небольшая комиссия за оформление. Советую.
Все достаточно быстро, в отзывах пишут что долго, но я в очереди была 3-ей, прошло минут 20 с момента входа в данное заведение. Девушка весьма доброжелательна, всё объяснила.
Хорошее обслуживание, электронная очередь, много окон для приёма граждан, приветливый, вежливый персонал, быстрое обслуживание, только взял талон, сразу пригласили.
Посчитали очень дорогие билеты! При сложившейся ситуации ни чем не помогли! Поехали в другое агентство, всё подобрали и
по цене тоже, мы остались довольны!
2
2
Show business's response
Егор Ж.
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Из минусов это мало работающих касс и долгое время в очереди, из плюсов грамотный персонал, который поможет подобрать рейс четко и ко времени и состыковаться с другими видами транспорта, поэтому, если спешки нет, то можно смело приходить.
Всегда думал что хорошее . Оказалось неправильно думал. Столкнулся с возвратом билетов по болезни . Находился в другом городе .предложил вернуть деньги со справкой на руках , встретил отказ и не понимание . Предложил отправить документы через нотариуса . Не приняли. Удержали с билетов 5 тр . Билеты на взрослого и на 2 детей на составном маршруте ,3 авиакомпании . Вообще если про бизнес с человеческим лицом это не про Билет ДВ
Решаются любые вопросы по приобретению билетов, все порядочно и удобно!!! Рекомендую, этот не кассы аэрофлота с километровыми очередями!!!
Только сюда теперь!!!
Обслуживание и персонал норм, не понятно почему подбором билетов на рейсы люди не занимаются дома? Можно дома подобрать подходящие рейсы, а в кассе выкупить, очереди были бы меньше.
Нужно было срочно улететь в Ростов, девочки, молодцы, тк прямых самолётов нет, подобрали с наименьшее ожиданием по времени. Спасибо большое, все быстро и оперативно.
Купили билеты на самолёт, авиакомпания отменила рейс, 02.05.22 пришли по поводу возврата/обмена билетов, нам предложили только возврат, сказали, что билетов нет, смысла смотреть их тоже нет, вторая администратор, сказал, что билеты есть и нашла 2 места на тот же день, мы их преобрели и написали заявление на возврат средств за отмененный рейс, нам сказали, что нам придёт сообщение или нам позвонят, прошло 10 дней никакой информации не было, позвонили сами, сказали, что через 2 дня можно приехать за возвратом, 14.05 приехали за возвратом, ладно удержали средства за их услуги 2000₽, хотя с этим мы категорически не согласны, так ещё и пытались дополнительно удержать практически 3000₽, отношение к пассажирам отвратительное
Удобное месторасположение. Грамотный и вежливый персонал. Рассказывают всю информацию подробно и по существу. Хороший сервис по подбору авиабилетов. Если за билетами то только туда
На удивление, при посещении агентства, остался очень доволен. Пришёл приобрести билет дочери из Питера в Хабаровск и обратно. Взял талон, оказался второй в очереди, продал 4 мин., вызвали к стойке. Очень быстро помогли подобрать удобный билет, оплатил. Всё заняло, с ожиданием очереди 16 мин. Остался доволен и по времени и качеством обслуживания. Рекомендую.
11 января 2021 мой отец лично приобрёл в вашем офисе билеты из Владивостока в Петербург. В офисе ему выдали бланк путешествия, в котором указана бронь вашего агентства и бронь Аэрофлота. Но как мною проверено на сайте Аэрофлота эта бронь только из Москвы в Петербург. А где информация по бронированию из Владивостока в Москву??? На вашем сайте проверить бронь невозможно. В чате на сайте сообщают проверять бронь в личном кабинете. Но мой отец никакого личного кабинета не заводил и электронной почтой не пользуется. В итоге отправили уточнять лично в офис. Клиентоориентированность ноль!
ДОПОЛНЯЮ СВОЙ ОТЗЫВ 09.06.2021: Сотрудники компании вышли на связь со мной по почте. И по телефону связались с покупателем билетов. Всё объяснили. Молодцы! Здесь вопросов нет. Но тем не менее, на вашем сайте должна быть возможность самостоятельно проверить бронь, даже не имея личного кабинета. Как это есть у Аэрофлота. Заходить в личный кабинет там необязательно.