Farfor
32 reviews
October 1
Добрый день, иногда заказывал в данном заведении роллы пиццу и наборы к праздникам. Все было вполне достойно , сочетание цена -качество меня полностью устраивали . Заказывал не часто поэтому не смог понять как поменялся сервис . Вчера был мой крайний заказ в данном заведении и сейчас объясню почему. Во первых время , на доставку берут с запасом 3 часа , что было странно для меня , раньше всегда час-полтора и все на месте. Так по мимо заявленных 3х часов не принужденно курьер забирает посылку за 5 мин до окончания времени доставки и везет себе ее ещё час. В итоге нужно заказывать за 4 часа ?) Но не это самое главно , я все понимаю бывают загруженные дни и тд , все может быть , можно и предупредить о том что не успеваете . Во вторых я не додумался после 4х часов проверить посылку на месте и в итоге вот что получил после того как открыл ее дома🙂. Я не знаю что повлияло на данную посылку пинок или езда шумахера или просто случайно уранили , важно не это . Важно то что есть ситуация где в итоге лежит месиво и испорченное настроение , хорошо ) Я как человек понимающий начал писать в чат поддержки (скриншоты прикрепил) где заявил о данном инциденте. В итоге обещание отправить менеджеру и на этом все . Уже на следующий день , так как было поздно, мы позвонили в данную сеть , где нам заявили что никаких фотографий и заявлений мы не оставляли и что теперь они передадут информацию менеджеру) В итоге дальше слов ничего по данному вопросу не решится . Вы работаете с людьми , и иногда бывают казусы -это нормально . Но вот класть болт на этих людей в ситуациях которые создаете вы сами , ну тут не одно терпение не выдержит. Я почти никогда не пишу отзывы в негативном свете , в этот раз оставляю его что бы другие люди не попадали в такие ситуации . Связываться со мной больше не нужно) да вы и не думали)
И заказывать здесь больше никому не порекомендую)
3
November 3
В очередной раз пытаюсь дать данному заведению ещё один шанс. Осуществляю заказ в 12:05 в приложении фарфора, выставляю время доставки 16:45. Что вы думаете, я все ещё нахожусь в ожидании заказа (время на текущий момент 17:08). Заказ взяли в приготовление за минуту! За минуту до прибытия ко мне) Решила написать в поддержку (что также не следовало делать, так как оператору абсолютно наплевать на ваш диалог), девушка сказала ожидать мне заказ до «крайнего времени», простите, но моё время уже закончилось :) к сожалению, дальнейшего ответа от поддержки уже не было получено. Данная ситуация повторяется не первый раз. Так что не советую никому рассчитывать на вовремя доставленную еду от данного заведения. Если хотите провести мероприятие или вечер хорошо, советую воздержаться от заказа в фарфоре.
November 5
Кошмарная доставка, не вкусные роллы. Ждали 3 часа!!!! Никогда столько не доставляли нам, ни одна доставка. Звонила на горячую линию, мне сказали сейчас свяжется сотрудник с вами, ноооо никто не удосужился позвонить.
Открыли пакет, там кувырком всё. Был сет роллов, из этого сета более менее съедобно был один вид.
Я не говорю уже за отсутствие салфеток, за размер баночки соевого и прочей мелочи
Если бы роллы были вкусные и нормального вида, то на это было бы пофиг.
Сами роллы всё кривые, маленькие, начинки очень мало.
Первый и последний раз заказали в этом месте.
Да и кстати отрицательный отзыв с фото у них оставить почему то нельзя на сайте, выкидывает обратно к форме изначальной.
November 8
Заказ - 34945501
Не заказывайте в данном заведении, не тратьте свое драгоценное время и деньги.
Заказ мне успели привезти раньше положенного срока, на этом из плюсов все.
Я заказывала один сет по фотографиям, с большим количеством рыбы на Филадельфии, с красиво свернутыми роллами, а получила в итоге полное говно)
Роллы разваливаются только в путь, их размеры это вообще отдельная тема, жаренный ролл пропитан таким количеством масла, что оно остаётся на дне контейнера, а из самого ролла выходит масло прямо тебе в рот. А еще от него пованивает чем-то прокисшим. Но меня уверили, что все у них свежее и такого не может быть)
Про размер контейнера для соевого соуса я промолчу, это просто смешно.
Я все понимаю, что в сетах идёт экономия ингредиентов, но, когда заявляют одно, а по факту привозят другое, это через чур. Извините, если за 600р Филадельфия, которая явно в их понимании премимум, мне привезут то, что у меня в сете, да это полное неуважение и плевок на покупателя.
Дополню отзыв, я решила позвонить и разобраться, по итогу мне сказали, что могут вернуть разницу между роллами Филадельфии, потому что положили другой вид ролла, а также могут дать промокод в качестве извинения за жаренный ролл. Согласилась ли я? Конечно же нет, но им видимо все равно, поэтому ни о каком возврате средств за эти роллы и речи не может идти.
Обещали перезвонить до 20:00, чтобы дать ответ от руководства, так никто и не перезвонил, а если и звонили, действительно был незнакомый номер, то после моего ответа сразу же сбросили.
Кстати, такого щедрого количества рыбы, а так же спелого авокадо никогда не видела!!!
September 23
на фото - я, ем доставленные роллы.
ладно, шутки в сторону. Заказал роллы в 19:03. Время 23:14. Их до сих пор не доставили. Ребяткам не хватило доставить заказ 4 часов. 4 часа! Это просто возмутительно. Фарфор сегодня мне с женой просто испортил вечер. Я понимаю, вечер воскресенья, загруженность. Но, честно, не понимаю, какая должна быть загруженность, что не хватило 4-х часов доставить заказ. Это еще учитывая то, что мы живем в 10 минутах от этого фарфора.
Даже "приятные" подарки в виде доп.сета и промокода на скидку не исправили ситуацию и впечатления. Оставьте себе свои промокоды, я здесь больше заказывать не буду
дополняю. 23:50
пришли роллы. Это просто отвратительно. Нужны комментарии? Сомневаюсь. Они просто как из одного места. Рыба какими-то ошметками просто валяется на плашке риса. И за это ко всему прочему заплатили за это 2000 рублей
Просто ужасный сервис. Отказ. Никому не советую.
3
September 4
2 сентября делал заказ 33933293. Привезли неполную комплектацию. Сразу связался с ними по телефону, менеджер по качеству пообещал, что деньги за недоставленную позицию в заказе переведут 2 сентября вечером или 3 сентября утром. Сейчас полдень 4 сентября, денег до сих пор нет. Пытаюсь дозвониться до менеджера по качеству, их отдел не берет трубки. Отвратительное отношение к клиентам. К сотрудникам, которые принимают звонки вопросов нет, общаются вежливо, извинились.
September 22
доброго времени суток! заказывали еду, ждем уже пятый час! операторы на звонки не отвечают, заказ находился в статусе «готовится» 3,5 часа, на вопрос о времени доставки нам озвучивается одно время, курьер задерживается на целый час. ситуации бывают разные, мы люди понимающие, но нужно об этом предупреждать или же напрямую связывать нас с курьером, если вы за доставку не отвечаете. спасибо за испорченный вечер. выслали промокоды, но кто после всего вышеперечисленного будет заказывать что-то повторно в вашем заведении
October 11
Ждали заказ 3,5 часа. В итоге по везли вот это недоразумение.
Все ледяное, рыба крошится в руках, склизкая, цвет бледный, отравиться можно 100%, попробовать даже не рискнули.
Менеджер деньги возвращать отказалась, ссылаясь на то, что «шеф повар сказал, что на фото роллы выглядят отлично» без комментариев…
May 8
Заказывала через приложение)
Очень удобное. Много акций, промо кодов и достаточно большой ассортимент!
Привезли все вовремя 3 из 3х раз)
Начисляют бонусы, что приятно)
2
September 30
Время ожидание заняло 3 часа, за 15 минут позвонили и сказали, что к сожалению не можем доставить т.к не успеваем. Оставили людей без еды. Даже одной звезды много.
March 6
Чудесная сеть, где можно заказать очень вкусные роллы/пиццу и другие блюда🫶🏻Каждый месяц бывают приятные акции! Очень быстро привозят заказы❤️👍🏻Спасибо🥰🥰🥰
2
October 31
Роллы полнейший ужас, чувствуется только рис и майонезная шапочка. Мало того, что готовили и доставляли 2,5 часа в четверг, так все перевернуто привезли
April 15
Отличная доставка, готовят вкусно, всегда радуют. Если написать в комментарии "Самовывоз" то можно и так забрать.
Добра и счастья всем!
1
1
August 30
Заказываем уже не первый раз пиццу в данном месте к определеному времени
И каждый раз нам задерживают доставку более чем на час
February 14
Приготовленно вкусно, задержек не было. Цены за сеты очень приятные.
Буду заказывать еще и рекомендовать знакомым!
Так держать!
December 27, 2023
Заказали в Яндекс еде, за заказ деньги взяли, но даже не удосужились его привезти. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ. Испортили вечер и все настроение. На горячую линию звонил раз 5. Соответственно никто даже трубку не взял. Заказывайте где угодно, но только не в данном заведении.
1
1
December 17, 2023
Есть не большие нюансы, бывает видимо из-за большой загруженности заказы опаздывают! Но в целом очень вкусно и качественно
2
October 11
Ужасное заведение, привозят не свежую рыбы, доставку ждали 3 часа!!!
Не рекомендую там заказывать!
April 14, 2023
Положили листовку в почтовый ящик с выгодным предложением, я с голодухи на это клюнула. Заказала через хорошо сделанное приложение и стала ждать. Спустя все сроки ожидания, а это 2,5 часа статус заказа все ещё был <на кухне> И мы решили что не дождёмся нашей еды и отменили заказ. Курьеру этого никто не сообщил и спустя 3 часа заказ был доставлен до нашей квартиры, но мы уже поели пельмени)))) пришлось объясняться с курьером. Неприятно. Явно не налаженный сервис. Везде автоответчики и боты. Пообщаться с живым человеком и выяснить вопросы доставки и времени нам не удалось.
1
October 29
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!!! ПИЦЦА ВОНЯЕТ ХУЖЕ СТАРОЙ БАБКИ. ПРОДУКТЫ ПРОСРОЧЕНЫ!
January 12
Готовят вкусно, качественно и не дорого
единственное задерживают доставку
October 2
Стали привозить и делать ужасно , больше не закажем…
November 25, 2023
Заказ опоздал на 50 минут, не положили палочек и салфеток. Рис был недоваренный, роллы разваливались.
Долго не могли дозвониться
1
October 28
🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍
February 23
Самые вкусные роллы,быстрая доставка,вы на высоте ребята
March 12, 2023
Являюсь постоянным клиентом!
Все всегда вкусно, быстро и не дорого, наверно лучший ресторан доставки в городе👍
1
February 21
По мне почти все вкусно
По времени всегда вовремя
September 2
Очень вкусно и быстро
October 7
Долго везут заказ
October 26
Все супер
September 23
Разваленные роллы, доставка долгая
May 3, 2023
Вкусно! Заказываем уже не в первый раз