Сделала заказ в 20:55, время 23:29 и до сих пор нет заказа,служба поддержки молчит,заказываю не в первый раз,и больше не буду
Задержи задержками,но это не нормально
Никто не думал что людям не удобно столько ждать
Например почти за 3 часа мне не нужен ваш заказ. Отвратительно!
Заказ дождаться невозможно. Связаться с рестораном невозможно. Куча пестрой рекламы, но не вывозят. Заказывайте только если готовы ждать от 4х часов без обратной связи.
Show business's response
Алиса Кожевникова
Level 12 Local Expert
May 27, 2024
Это место стало моим фаворитом для заказов уже давно. Качество их сетов — просто супер, да еще и много промокодов, что экономит бюджет. И самое главное — скорость обслуживания на высоте, никаких задержек, в отличие от предыдущих поставщиков, у которых, казалось бы, цены были ниже. Общий ценник тоже вполне адекватен.
Даже одной звезды много,первый и последний раз заказывали в данном заведении,рис в роллах недоваренный,вместо пиццы с сыром-подгоревший сухать,угрысть так и не смогли,про фри вообще молчу,вареная картошка,есть даже не стали,хотя за время ожидания доставки-2часа,там что угодно запарится.
Всех приветствую, от посещения данного Ресторана остался полностью доволен! Персонал обходится уважительно! Все объясняют и подсказывают при заказе блюд! В общем доволен и всем советую!!!
Show business's response
Е
Евгения Можайская
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Заказывали сет роллов доставкой через приложение, это было ужасно невкусно. Переваренный рис с начинкой из огурцов и пекинской капусты...и все это великолепие щедро сдобрено, наверное чтоб сытнее было, крашенным майонезом...нет слов. Кто попробовал, спросили где брали, чтоб случайно не посетить сие "прекрасное" заведение) Кормят как свиней. Очень пожалела, что предварительно не почитала отзывы. Однозначно не рекомендую.
Show business's response
Г
Глеб Ф.
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Заказал впервые и был приятно удивлён акции вместе с сетом роллов пришла и пицца, всем советую.
С июня начали заказывать у них. Качество сетов супер, много промокодов, и со скоростью не лажают как те у кого до этого брали хоть и было как нам казалось дешевле. Ценник норм.
Ужасный сервис. Забудьте о том что заказ приедет хоть раз вовремя. Даже заказ за 7-8 часов оформленный заранее, умудрились не привезти к заказанному времени.
Это худший том ям в моей жизни!!!
Вода грибы и 3 креветки 😂там кокосовым молоком и не пахнет ,нет навара нет вкуса, одна вода .
Это жесть конечно,как вы продаете такое ? Вы хоть раз ели настоящий том ям ?
Мало того что и рис туда закинули сразу (а надо подавать отдельно ) ,так еще и походу сами не пробовали этот суп .ВЫБРОСИЛА СРАЗУ!больше никогда не сделаю там заказ (ребят поберегите ваши деньги )
Ужасное обслуживание ! Роллы не стоят своей цены ! Заказ сделали сегодня в час дня на 17:30, чтоб без пробок к ужину роллы привезли домой . Когда мы позвонили в доставку в 18:30, нам сказали , что заказ доставлен , и только а этот момент выяснилась , что наш заказ доставили неизвестно кому на другой адрес , оператор ни как не хотела урегулировать конфликт и предложила подождать заказ ещё 1,5 часа ! Пятничное настроение было испорчено! Мы дождались заказанные роллы в 20:40!!! 2 из 5 ролл норм, остальные сухие . 1 ролл должен бать с манго , либо не положили манго , либо заменили этот ролл вовсе не предупредив! Категорически не рекомендую данное заведение !((
Импортозамещение работает в режиме "по умолчанию": в суши/роллах вместо заявленного авокадо ждите огурец. И экономика должна быть экономной, кто найдет на фото угря (ролл темпура) - тот соколиный глаз. К слову, заявленный в рецепте угорь есть, да. Но размер же имеет значение в данном случае, не так ли?
Работа с рекламациями так же реализована по принципу "и так сойдёт". Ну штош. Удачи в бизнесе.
Вполне вкусные роллы)
Без всяких "сюрпризов"
Советую.
Show business's response
Диана Кунаева
Level 7 Local Expert
February 25, 2023
Я впервые вижу такой ужас!
Заказали пиццу, сет роллов и 2 шоколадных маффина!
Пицца вроде неплохая, маффины сгоревшие, а роллы с ХЛЕБОМ!
Начинка хлеб! Впервые вижу такое! ХЛЕБ! Не дешевый огурец или крабовая палочка, а хлеб.
У меня нет слов.
Закрывайтесь лучше. Чем такое позорное место держать. Я конечно слышала, что вы иногда в начинку кладете отварные яйца, но хлеб побил все рекорды👍🏻 красавцы ребят, работаете в таком месте отвратительном. На вас только жалобы писать
Если вы хотите поесть и при этом ждать заказ меньше трёх часов, то вам точно не сюда. Так как от заказа в итоге отказались, о вкусовых качествах ничего сказать не могу. Но могу сказать точно - доставка и обслуживание - это кошмар. Сделали заказ в 16.30, оператор заказ подтвердила, приложении статус не менялся в течении двух часов. Позвонили узнать о заказе в 18.30 - сказали, что заказ ещё на кухне. Два часа? Серьёзно? Заказ отменили, сказали что ждать не будем, оператор подтвердил отмену заказа. В итоге уехали из дома и ещё через час приехал курьер. Несмотря на отмену заказа. С таким обслуживанием сталкиваюсь в первый раз и больше здесь заказывать точно не буду и никому не советую, если вам дороги ваши нервы.
Мы сами со Славянска-на-Кубани и там в Фарфоре готовят просто на высоте!
Поэтому находясь в Краснодаре мы тоже решили заказать
Я не знаю с чем это связано,но отвратительно!!ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Пицца вся 2-х дневная
Роллы ни вкуса, ни запаха
Никогда ещё такого не было,чтобы купив роллы не хотелось их есть…
Размер огромный,все разной формы,на вкус одинаковые!!😂на вид смотреть страшно ни то,что есть..
Ужас…больше никогда в жизни тут не закажем)
Сегодня заказали роллы в данном месте. Сказать, что растроились - Ничего не сказать. Сочетание вкусов - просто ужасное, но ладно, можно сказать просто "не моё". Но, ребят, недоваренный рис и пережаренная панировка - это настоящий косяк. Такого мы не встречали ещё ни в одной доставке. О равномерном распределении начинки вообще молчу. Один вид роллов в 1000 его оттенков. И к сожалению, ни один из оттенков не порадовал
Это просто треш…
Хотите невкусно покушать и + чтобы вам стало плохо, то заказывайте…
Ужасные роллы. Отвратительный вкус.
Пришёл сет с испорченной рыбой , стало плохо 3 людям.
Политика компании просто поражает… Заказ был сделан 28.11. Праздник был испорчен…
Никто не подтвердил, что рыба была испорчена, хотя была возможность у компании установить этот факт и решить проблему.
Итога нет, два дня в плохом самочувствии есть.
Ну что сказать, так закосячить доставку это нужно уметь.
Доставка в течении 4-х часов это что-то новенькое, окей, всякое бывает, но никто даже не соизволил предупредить о задержке, только после моего звонка решили сказать "ну мы ещё 20 минут будем вести, ждать будет?!"
Если хотите испортить себе настроение и не поесть то заказывайте, мы больше не станем, есть доставки гораздо вкуснее и быстрее чем это.
Просто позор какой то.
На фото скриншот заказа, и он так ещё и не пришёл.
Просто фу, отвратительные ролы , заказали 3 разных рола положили 2 соевых, 2 имбиря и один размазанный вассаби звоним из соседнего дома нет что бы принести вассаби грубят, от ролов тошнит,животы крутят рис воняет! Просто треш НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ РОЛЫ!!!
Отвратительная доставка, дозвониться в офис в Краснодаре невозможно.
Заказала к 18:00 (ко времени, а не поготовности) в итоге в 19:00 я уехала, так как не могла больше ждать. Оператор в Краснодаре общалась хамски, на мои просьбы узнать где водитель и сообщить- не реагировала. Я отказалась от заказа, а она даже не сообщила водителю об этом, так как он уже в начале восьмого мне позвонил и сообщил, что подъехал..
Отвратительная рыгальня. Привезли другое и отказались менять. Дали промокод на то, что мне не надо, так ещё и при заказе от 500р. Я заплатил за то, что мне не привезли. 3 или 4 дня пытался разобраться, говорили, что разберемся и все компенсируем, а потом слали на три буквы, но в уважительной форме. Буду подавать жалобу в рпн, не терплю таких рыгаловок в городе
Делала заказ . Заказывала пиццу , она сухая сыра даже пожалели нормально 😄 Нормально не режут на куски , приходится самой нормально нарезать . Больше у них заказывать не буду .
Ужасный сервис, роллы просто 👎🤮, а о доставке вообще и сказать нечего, заказала в 18:00, после 20:00 начали говорить что через 15 минут привезут, и так 5 раз, в итоге привезли к 22:00 Сервис на нуле👎👎👎
Не первый раз заказываю здесь. Вкусно, быстро. Заказывал самовывозом ультрасет , приехал к назначеному времени , все было готово, хотя очередь стояла. Спасибо!
Заказал в недавно открывшемся филиале на Репина 24 Сет Хочука в субботу примерно в 18:00. Так как я живу рядом, сказал что сам зайду заберу. Зашёл минут через 40 - сказали не готово и позвонят когда будет готово. Ну я пошёл заниматься своими делами - всё понимаю, суббота, только открылись, наверное заказов много, решил никого не торопить и не надоедать звонками - сказали что позвонят значит позвонят. Ближе к 22:00 я уже решил, что лягу спать голодный, но если уж всё же позвонят, то хотя бы позавтракаю своим долгожданным заказом. Но даже эти надежды были тщетны. Так никто и не позвонил.
Доставка опоздала! Привязли просто не довареные рис на зубак скрепит.Соженные роллы, обсолютно бес вкусные .После жалобы приехали забрали обратно сказали вам позвонит менеджер по качеству и пропали.Деньги так и не вернули и на звонки и сообщения не отвечают. Просто игнор. Не советую. Просто дрянь реткосная.