Farfor
172 reviews
October 11, 2024
Мы часто заказываем в фарфоре пиццу и суши, всегда это было на высшем уровне, быстро и очень вкусно. А вот вчера заказали пирог с рисом и Красной рыбой. Сплошное разочарование: пирог больше похож на большой беляш, начинки столовая ложка, да и то она не вкусная. Большая часть " Пирога" -это одно пустое тесто. Мы разочарованны, следующий раз будем более осмотрительны к выбору в этой компании.
1
1
October 16, 2024
Очень сомнительная точка сети Farfor. В целом во всех заказах, которые я делала, роллы и пицца были вкусные, однако всё равно в некоторых роллах чувствовался привкус пресной рыбы, будто она не до конца обработана.
Больше всего меня напрягает время готовки (один сет 2,5 часа готовить – как-то долговато) и курьерская доставка. Звонит курьер и спрашивает код от подъезда, после я ожидаю, когда он поднимется (на лифте секунд 30 до этажа). Жду минуту... 2... 5... Звоню ему и спрашиваю, где он и неужели не может подняться на мой этаж, на что он мне отвечает: "Я же отдал вам заказ только что... А... Я перепутал дом корпусами". Какой-то шок просто, наш заказ отдан другим людям, пока пытались обратиться в поддержку, этот курьер начинает названивать на телефон и говорить, что сейчас этот же заказ заберёт у тех, кому его отдал и передаст нам. Извините, что? Заказ, который уже могли 20 раз распаковать и что-то да поесть оттуда, он собрался забрать у них и принести нам, курьер в себе вообще? Через минут 15 он приходит с этим заказом, естественно, что я отказываюсь его принимать, на что он начинает на меня не на русском орать. То есть он сам перепутал дом, а я виновата? 😵💫 Интересно.
Дозвонились до поддержки, где нам сказали, что привезут переделанный заказ, уже другой курьер, ожидание 1,5 часа ☠️ В итоге роллы, которые мы заказали в 16:20, доехали до нас только в 19:40 😖
Но на этом ещё не конец. Скорее это претензия к самой системе Farfor.
Решила я после приключения с доставкой заказать самовывоз.
Заказ сделала в примерно в 15:50, написано, что с 18:00 можно забирать заказ. Уже тихо смирившаяся с долгим временем готовки я подъезжаю
1
December 29, 2024
Заказ #35457405, это последний мой заказ в Фарфоре.
Оформил заказ в пятницу, с самовывозом в понедельник в 11:45 (в день рождения, чтобы с коллегами отметить). Приехал в понедельник в 11:35 заказа нет, менеджера на кассе нет, только уборщик пол моет и на кухне неспешно прогуливаются сотрудники, статус заказа в приложении: "Ожидает готовки". В 11:50 прибежала менеджер (она видите ли проспала), в 11:55 статус заказа сменился на "На кухне" и временем готовности +час. Состояние "кассы" можете посмотреть на фото.
Сейчас 12:23, я сижу тут за столиком, жду готовности заказа, а всё это время менеджер болтает по телефону. И ладно бы просто болтала (работы может нет, ну бывает). Вот только сплошные маты! Во-первых, от девушки это слышать - не привычно, скажем так. Во-вторых, я клиент, и мне в целом не интересно слушать истории, как кто-то кому-то по лицу надавал...
Спасибо за настроение, фарфор!
Upd. Странно, отзыв негативный, а выставилось 5 звёзд. Да ещё и фарфор ответил на мой отзыв, даже не читая его. Спасибо Яндексу, что отзыв можно дополнить. Одна звезда!
1
November 23, 2024
Единицы не хватит за отзыв. Жаль нет минус, поставила б его с удовольствием. Сделали заказ ко времени за 1,5 часа. Пока не написали в чат о том что заказ задерживается не кто не уведомил. После сказали, что заказ будет задержан. В 18:04 курьер забрал заказ. Адрес доставки в конце дома. Курьер час вез заказ. Что за ужасное отношение к клиентам. Больше не когда не буду у вас заказывать!!!!! Удалила ваше приложение. И всем друзьям скажу чтобы у вас не заказывали! Как час можно везти заказ, час готовить его. Люди ко времени заказывают не для того чтобы ждать!!! Испорченый вечер, испорченное настроение!!!!
2
September 4, 2024
Ужас, много лет заказываю здесь роллы, претензий не было.Сегодня заказала сет, приехала неадекватный курьер-женщина и наорала на меня, я не стала с ней связываться, она была просто неадекватна, забрала заказ, от стресса у меня просто руки тряслись. На этом история не закончилась, я открыла роллы, а они все всмятку, я позвонила в фарфор, на что менеджер мне сказала, что на этого курьера не было жалоб и начала меня газлайтить, мол я вру. В общем меня довели до ручки, пришлось скандалить, чтобы мне вернули потраченные средства.Слава Богу приехал другой курьер и мне все-таки вернули деньги.Всякие отношения с данной конторой для меня закончены.
1
November 25, 2024
Единицы не хватит за отзыв. Жаль нет минус, поставил бы его с удовольствием. Сделали заказ ко времени за 1,5 часа. Пока не написали в чат о том что заказ задерживается не кто не уведомил. После сказали, что заказ будет задержан. В 18:04 курьер забрал заказ. Адрес доставки в конце дома. Курьер час вез заказ. Что за ужасное отношение к клиентам. Больше не когда не буду у вас заказывать!!!!! Удалил ваше приложение. И всем друзьям скажу чтобы у вас не заказывали! Как час можно везти заказ, час готовить его. Люди ко времени заказывают не для того чтобы ждать!!! Испорченый вечер, испорченное настроение!!!! Спасибо огромное!!!!!
1
March 28, 2024
Место огонь, рада что так близко открылись. В предприятии очень уютно, красивые лампы которые делают атмосфернее место)
Больше любим пиццу брать, т.к иногда бывает рис перевареный, в скидочных сета. Персонал топ, быстро приготовили последний заказ. Спасибо)
October 28, 2024
Хорошее место, раньше часто брали там роллы или пиццу, но когда наш адрес перестал входить в зону доставки, стали реже. Теперь только если вдруг по пути где-то оказываемся, то берем. В целом, заказы готовят довольно быстро, если только не брать самые горячие дни, по типу вечера пятницы.
February 29, 2024
Наши самые любимые суши!! Вкусные, разнообразные, всегда много хороших акций! Где только не пробовали суши- лучше Фарфора на нашли, спасибо вам!! Отдельное пожелание, чтобы сделали доставку в Строгино:)
March 17, 2024
Прекрасное место для небольших посиделок. Вкуснейшая пицца. Готовят быстро. Есть акции интересные, можно бесплатно заработать десерт или суши. Персонал приветливый и доброжелательный.
September 21, 2024
Качество оставляет желать лучшего, доставка, задержанная на полтора часа убивает всякое желание ставить более одной звезды данной компании. Обратной связи нет никакой, все вопросы и обращения игнорировались в течение долгого времени! Крайне настоятельно не рекомендую!
1
September 21, 2023
Качество еды просто ужас!
Трижды заказывал здесь. Первый раз было не очень, вкусными оказались некоторые роллы. Второй раз заказали Суперсет. Всё просто было восхитительно. Нам всё понравилось, мы объелись и остались довольны. Через 3 недели снова заказали этот же сет, и как вы думаете что. Роллы которые были в прошлый раз и в этот совершенно разные на вид, но проблема не в этом, а в том что у них и вкус так же отличался. Они были пресными, безвкусными, какие то были даже мерзкими (те которые на фото). Это вообще рол? Или жалкая пародия сделанная в подворотне из тухлой рыбы? Написали в поддержку, с нами созвонился "Менеджер по качеству" который даже не представился. Женщина совершенно не владела деловой этикой. На просьбу сказать от чего зависит качество еды и почему раз на раз не приходится просто промычала. Разговаривала как хабалка, а писала вообще с ошибками. И заметьте, общались мы с ней в ватсапе, а не в чате приложения, что очень странно. Благо деньги вернули, курьер приехал и забрал заказ обратно. Никому не советую там заказывать! Иначе останетесь голодными и растроенными, а может даже и без денег, в чем я не удивлюсь.
7
2
January 20
Те кто пишет, что роллы вкусные, видимо никогда не ели вкусные роллы. Еда совершенно посредственного качества. Голод утолить, не более. Радует хоть цены вполне демократичные.
July 6, 2024
Если вам дорого ваше время, то советую отказаться от заказа в этом заведении.
Заказ был сделан в 11 утра в субботу, привезли в пятнадцать минут второго, везли почти 2 с половиной часа, ресторан находится в 10 минутах на машине от адреса доставки.
Заказ маленький, сет и роллы из 8 штук.
И это не в час пик, не вечер, не обед даже. Утро!!!
В поддержке дали промокод на пиццу, но нужно использовать его в течение 14 дней, а чтобы его использовать то нужно оформить заказа.
Качество еды тоже оставляет желать лучшего!
2
December 30, 2024
Очень хорошая заведение я доволен , постоянно делаем заказы вкусно очень советую всем раз в жизни попробуете и вы ,
September 9, 2024
Не первый раз делаю там заказ. Нравится и вкус и дизайн и подарки на день рождения. Рекомендую всем друзьям и знакомым.
December 15, 2024
Первый раз заказали. В меру вкусные, но вид некоторых ролл не аппетитный. Такое ощущение, что работникам заведения наплевать на людей, которые заказывают у них еду.
September 4, 2024
Заказали вчера на Д.Р. сет. По цене нормально в подарок дали ещё набор каких то суши. Едим вдвоём уже второй день. За ночь стали ещё вкуснее. Рекомендую.
2
August 6, 2024
Быстро и вкусно готовят, ждали всего лишь 30 минут. Хорошие и отзывчивые сотрудники!
October 6, 2023
Спасибо за вкусный ужин! Заказывали сет Лучшее для романтики, роллфер с острой курицей. Все очень вкусно и сытно! Доставка быстрая, по деньгам очень даже неплохо. наелись до отвала)
August 24, 2024
Очень вкусные роллы и очень красивые вкусные пиццы и хорошие аккуратные повары👍🫶🏻
1
June 3, 2023
Очень люблю суши от Фарфор. Огромный выбор сетов, для любителей всего и побольше) разнообразное меню, суши, роллы, пицца, поке, вок. И все вкусно! Быстро готовят. Очень часто дарят промо код на различные вкусняшки. Молодцы, так держать!
1
2
January 5, 2024
Приятная обстановка
Вежливые сотрудники
А самое главное вкусная еда по отличной цене!!
Доволен
Жалко что только 2 точки самовывоза и я живу далеко, нет возможности заказывать доставкой
1
December 24, 2023
Очень вкусно) нравится это местечко. Да и плюс ко всему отличное соотношение цена-качество) доставка, единственное, очень долгая, а так все круто, рекомендую!
1
January 31, 2024
Отличное место где вкусно готовят, захожу пару раз в неделю попить кофе и покушать роллы, живу недалеко но когда холода заказываю доставку, привозят за 45 минут всегда теплое и вкусное!
December 23, 2024
Соевый соус и васаби не положили, палочкки не положили, доставили просто ужас что, не соответствует описанию и фото в приложении.
Заказ H64549834875
December 22, 2024
Очень испортилось качество еды , развчерована
Раньше только у них брали и советовали всем теперь всем говорю что не нужно заказывать у них ничего.
July 10, 2023
Живу в Ярославле всегда заказываю фарфор. Вот и приехав на выходные в Москву не стала изменять традиции. Не пожалела! Очень-очень вкусно, красивые и свежие роллы. Благодарю вежливый персонал и отдельное спасибо повару!
1
January 5, 2024
Всегда заказываю в Фарфор г Кинешма Ивановской области.. Была в гостях в Москве, сделала заказ .. И не ошиблась в выборе. Доставка во время, качество отличное, курьер вежлив, спасибо за вашу работу.
May 27, 2024
Всегда берем здесь пиццу Маргариту и с курицей и ананасами
Ребята молодцы! Вежливые , пицца всегда горячая.
Доставка вовремя.
August 19, 2023
Отвратительно! Оформила заказ, доставка через час, но от приложения тишина, курьера нет. Спустя полтора часа написала в поддержку, получила в ответ "У нас тех. проблемы, как решим с вами свяжемся". Ни каких либо сроков, ничего обозначено не было. Позвонила в поддержку, сказала что в связи с проблемами на стороне Фарфора хочу отменить заказ, т.к. не готова ждать неизвестно сколько. Оператор сказала что видит мой заказ, свяжется с кухней и сделает отмену. Я уточнила про возврат денег, т.к. заказ был оплачен онлайн, ответили что будет возврат в течение двух недель. Ок, на этой ноте попрощались, и я сразу же оформила заказ в другом месте, т.к. за время ожидания фарфора все только ещё сильнее проголодались. Но через 30-40 минут меня ждал очередной сюрприз - звонит курьер и говорит что он у подъезда. Как-то быстро испарились технические проблемы, а оператор по всей видимости просто забила на отмену заказа. Пришлось снова объяснять всё курьеру, что заказ отменён и причина в проблеме со стороны ресторана. После этого пришлось ещё раз звонить в поддержку и уточнять по поводу возврата средств. (Отдельно хочется отметить парня- оператора, от которого, обьяснив ситуацию, услышала "И что вы хотите?")
В общем, подводя итог всей моей писанины, могу сказать что в фарфоре больше ничего заказывать не буду, хотя раньше периодически пользовались их доставкой. Полностью наплевательское отношение к клиенту с их стороны.
6
3
January 27, 2024
22.12 делала заказ на два больших сета, курьер опоздал более чем на час, так же не довезли заказ в полном объеме, пообещали скидку или бонус, в итоге ответила менеджер Мария, не поздоровалась, грубо общалась и в конце повесила трубку, промокод скинула не рабочий в смс… Оценивайте реально свои силы, возите селедку с рисом так хоть относитесь с уважением.
3
December 2, 2023
всегда заказывала суши только в фарфоре и вот опять решила заказать
и в этот раз просто ужасное отношение к людям сделала заказ доставка задержалась на 40 минут попыталась позвонить в тех поддержку там сказали ждите вам перезвонят так и не перезвонили роллы приехали холодные настроение было испорчено таким ужасным отношением к клиентам больше заказывать не буду
3
February 11, 2024
Все очень вкусно пицца и роллы я доволен всем рекомендую, прекрасный персонал делают все вкусно и оперативно!)
2
March 12, 2024
Вкусно, кухня быстрая, только 1 маленький минус- иногда нет пиццы по кусочкам, ну это прям малейший минус, так все отлично
1
February 10, 2024
Никому не посоветую!!!!Никогда я не проверяю заказ по чеку, всегда было все ок. Впервые заказала в новом заведении и обманули. Два ролла не положили. Это они типа скидку за ожидание 3 часа. Ждали 3 часа!!!!! ужасная контора, сервис ниже некуда. надеюсь, что компетентные органы вас закроют. ***. Вечер испорчен.
2
1
January 24, 2024
4 часа 20 минут ждать заказ?! Ешьте сами!!! Доставили в час ночи!!! Вы издеваетесь?! Завершили заказ за час до фактического времени доставки!!! Ешьте ваши промокоды с извинениями сами!!! Чтоб к вам так скорая ехала! ЗАКАЗ ЗАВЕРШЕН СПУСТЯ 9 минут после передачи в доставку!!! Это как?! Ваши курьеры по воздуху летают в Москве?! Заказ 30341621
1
May 30, 2023
Отвратительное качество доставленной продукции, учитывайте что через приложение невозможно связаться с поддержкой, невозможно оставить отзыв, кое как связался в вк, обещали позвонить, звонка не было.
При заказе учтите что любые проблемы с заказом никто решать не будет, ах да попросили сделать оплату переводом на карту, отказывайтесь от подобных просьб, потом ничего никому не докажите.
По заказу, вся облипка как будто она на вес золота, ни икры ни кунжута толком нет. Большинство роллов разного размера, в роллах с рыбой был странный кусок непонятно чего.
На фотках можете увидеть какие большие они сделали шапочки на роллы.
Все не темпура роллы были холодными, как будто из холодильника, в чеке указаны палочки, салфетки, зубочистки - на зубочистки нагрели, ни одной нет.
Несмотрите на ответ бизнеса, если отзыв не исправлен, значит они так со мной и не связались, заказ 26320949
5
May 5, 2024
Ужасные роллы, если вы имеете хотя бы малейшее представление о том, какие они должны быть. Отвратительный распаренный рис, которого в 3 раза больше чем начинки. Безвкусная рыба. Никому не советую.
2
November 4, 2024
Хорошо готовят повара и сервис обслуживания нормальный.
February 29, 2024
Берем суши уже не первый раз!качеством довольны ,будем брать еще )вкусные
Удобно,что можно взять с собой или посидеть там покушать
December 30, 2023
Самое лучшее место где вкусно и не дорого готовят. Пользуюсь доставкой много лет и не только в Москве, всегда на высоте!
February 27, 2024
Несколько раз заказывала роллы и пиццу и оставалась довольна. Пицца на 5, роллы на 4, так как в основном все с курицей. Но и цена соответствует. Доставка вовремя.
October 10, 2023
Часто пользуемся ,берем и доставка и самовывоз.Есть возможность заказать к определенному времени .Вкусно ,роллы большие .Рекомендую ,если самовывоз то бонусов начисляется больше ))
March 3, 2024
Оформлял заказ на самовывоз, сначала были глюки приложения, потом оформил, было установлено время, подъехал за 15 минут, звонок - придется подождать ещё полтора часа. Полное неуважение к чужому времени
2
March 6, 2024
Всегда после магазина заходим. Очень вкусно советуем. Хорошее обслуживание всегда улыбается. Советуем!
1
October 19, 2024
Для чего оформлять заказ самовывоза к определенному времени, если по приезду ничего не готово ?
1
1
May 28, 2024
Очень быстро готовится и очень вкусно! Открыли для себя новое место, куда вернемся ещё 😊
July 4, 2024
Фарфор - лучшие бюджетные суши. Заведение уютное, чистое, есть столик.
December 28, 2023
Ужасные роллы,раньше были нормальные.
Рабочее место у сушистов в ужасном состоянии,сделал замечание администратору,на что она сказала ну это же рабочее место,после того что я увидел больше не ногой туда.Полный отврат,не советую.
Относится к заведению на улице Фомичевой(Москва)
2