Fastar Volkswagen Service
145 reviews
November 16, 2024
Хороший салон. Персонал обходительный. Достаточно быстро всё оформили и получили автомобиль. Большой выбор как новых авто так и б/у. Так же большой выбор европейских премиальных автомобилей в отличии от большинства салонов забитых китайскими планшетами с колёсами. Приедем ещё, если надумаем купить другой автомобиль.
February 18
Некомпетентные приемщики на сервис Hongqi. На все вопросы отвечают не знаем, ещё не пришло, ещё не установили и тп и тд. Нет необходимых расходников, цены на ТО слишком высокие и отличаются от предлагаемых на официальном сайте. Обслуживание занимает очень много времени. Нет необходимого программного обеспечения и когда будет никто не может ответить!
Отдел продаж хорошо.
Отдельное спасибо Татьяне!
April 13
За 3 года обслуживания сервис уже не тот к сожалению стал , неуважительное отношение к клиенту , долгая выдача машины более 3 часов и к тому же некачественный результат услуги в чеке покупки , на которой указано слово Комплексная 😅 забыли вытащить коврик или может хотели доплаты ещё и за комплексную как написано в чеке услугу сервиса !
September 3, 2024
Отличная организация, приятный и квалифицированный персонал. Всё расскажут, объяснят, посоветуют что лучше, сделают скидку. Удобное расположение. Всё чисто и аккуратно.
April 4
Приехали выбирать к ним автомобиль, Смотрели двух Range Rover. Менеджер Марк ничего не знает о том, что продаёт. Пытались нам продать автомобиль со скрученным пробегом аж на 160 тыс км
Истории автомобиль у них нет, пришлось все искать самим.
November 28, 2024
Взял машину, нареканий не. Менеджер Владимир после покупки оставался на связи, утресали некоторые нюансы, не связанные с тех состоянием автомобиля. Покупкой и работой салона в доволен.
April 28
Минусов у этих ребят не , обслуживаю у них Чанган, всё отлично никаких вливаний в уши, приехал , обслужили, как положено, и Счастливого пути!!!
September 7, 2024
Ужаснейший салон! Наврали во всём!!! Приобретали автомобиль с пробегом в данном салоне 6.07.2024. Нам всё рассказывали и показывали, уверяя что это отличный авто в прекрасном состоянии. Как итог, во-первых был несколько раз в ДТП; во-вторых проблемы с двигателем; и в-третьих был в ТАКСИ!!! Они убеждали нас что машина ни разу не была в авариях, по технической составляющей диагностика салона не была предоставлена, а про такси вообще молчу🙀 В общем, искренне не рекомендую данный салон, ни на ногой туда🙏
1
December 7, 2024
Очень длительное обслуживание! Последний раз шиномонтаж 3,5 часа! Шок!!! На стойке администратор отсутствовал часами. Ребята, надо быть расторопнее. Время -деньги!
February 12
Часто обращаемся за диагностикой ходовой части на вибростенде. Недорого, быстро, компетентно
July 25, 2024
Позвонил в субботу, спросил сколько стоит промыть радиаторы на Фольксваген Пассат 2019 года, 2 литра дизель, причем дважды повторил, что машина 2019 года 2 литра дизель(190 л/с, в РФ такие официально не поставлялись). Сказали, что это будет стоить 9500 руб. и по времени займёт 4-5 часов.. Записался на 8 июля на 13-00 , но когда приехал( из другого города) мне сказали, что сегодня мой автомобиль навряд ли сделают и цена будет 13 - 20 тысяч рублей.
VIN *****062660
January 16, 2024
Хороший сервис для дорогих машин, клиентоориентированные сотрудники, знающие свое дело. Профессиональные мастера, которые занимаются диагностикой и ремонтом автомобилей. Без нареканий! Рекомендую тем, кто любит свой автомобиль и поддерживает его в отличном состоянии.
1
February 6, 2024
Полнейшая некомпетентность! Зачем выключать регистратор для замены масла? Работают с таким отношением, как будто завтра не наступит! Крайне разочарован!
Со мной связался представитель компании , Анастасия. Задала несколько вопросов чтобы разобраться в ситуации. Разобралась! Итог, предложили приехать к этим же, прости Господи, "мастерам"! Так как других нет, так же как совести, профессионализма и прямых рук из плеч!
На мой отказ любезно предложила бесплатно помыть машину.
Спасибо, не надо!
2
1
March 10, 2024
Хороший чистый офис .Приятное обслуживание.Все быстро,понятно.Менеджер Никита всё рассказал,быстро подготовил документы.Приобретали ix35 . Спасибо
1
December 8, 2024
Делал ТО на Аито , все в лучшем виде . приняли раньше чем договаривались, выкатили чистенькую .
May 11, 2024
Слишком много сложностей, чтоб переобуться. Запишись, подожди, зарегистрируйся, распишись в бумагах, будто кредит берёшь, отдельно сходи в кассу для оплаты, через 2 часа забери тачку. Проще приехать, отдать деньги мастеру, через полчаса забрать авто. Хотя к качеству работы не имею претензий
May 7, 2023
Отличные специалисты, сервис на высшем уровне, обслуживание технического персонала отличное, давно обслуживаюсь и очень довольна, все оперативно, грамотно документально, организованно.
May 2, 2024
На авито выставил аккорд, фастар выиграл по минимальной ставке, сами ехать смотреть авто не захотели. Пригнал, оценили -150000 от минимальной ставки на торгах Авито. Автомобиль и так был по низу рынка из-за необходимости денежных средств, оценили еще -150000 от того что давали перекупы, не рекомендую эту контору
November 23, 2023
Салон хороший светлый персонал приветливый не навязчивый. Недавно появилось кафе на 2м этаже можно приятно скоротать ожидание пока машину обслуживают
December 29, 2023
Благодарю менеджера отдела продаж Ткаченко Наталью, отличный менеджер, приятная девушка! Обещала продать автомобиль на комиссии, и продала его, сделав подарок к новому году нам. Если будете обращаться за покупкой авто,продажи своего авто, советую Наталью, останутся только приятные впечатления! Спасибо Наталья.
May 26, 2023
Отличный салон, работа персонала впечатляет положительно. Большой выбор автомобилей. Особенно хотелось бы отметить работу менеджера Олеси(помогала нам с выбором и оформлением) спасибо огромное
November 15, 2023
Очень классный автосалон,с этой компанией не один год знаком,сдавал раза три автомобиль,на обмен,всегда шли на встречу и по цене ,и в общем хорошие менеджеры! До сих пор езжу на автомобиле шкода купленный б/у ,автомобиль в отличном состоянии, как и говорили!
March 15, 2023
Бываю здесь не первый раз. Спасибо большое за обслуживание. Девушки на ресепшене всегда приветливые. И чай с кофе предложат и толково объяснят. Обслуживание быстрое. Качество супер!
Ещё раз Спасибо.
Аж настроение подняли)
1
September 2, 2023
Фастар хорошо. Но цены конь. Ребята, всё нет ОД диллера Фольксваген и держать цены конь на предмет дилерства не стоит. Поэтому снижайте их, дураков нет в настоящее время народ голосует рублём. И если в одних дверях процедура стоит 1800₽ а в других 3800₽ и это делают на одном станке то за что я должен платить больше.?
1
May 24, 2024
Отличный салон.профи.молодцы.ставлю самую высокую оценку.теперь всегда буду обращаться к вам.
1
August 23, 2024
Недобросовестный солон, автомобиль забрали, а деньги не платят. Приходится писать претензию. Не связывайтесь с ними!!!!
1
April 24, 2024
не рекомендую брать ввезеные машины на комиссии, менеджеры не показывают инвойсы, а если покажут то вы увидите инвойсы заниженные в 6-7 раз.
October 18, 2023
Пол часа общения с оператором, далее ответ от них такого года мы не ремонтируем, вот как бывает , шлейф проводки за 10 лет сильно изменился или специалистов таких нет, короче я туда точно не обращусь
2
April 29, 2022
Очень уютное приятное место для автосервиса VW на одной из самых оживленных улиц города . Сервис очень качественный и даже цены радуют , сервис по замене масла высший бал ,а также шиномонтаж и мойка двигателя на лето . Спасибо за Ваш профессионализм в работе
2
May 3, 2024
Фастарыч, вежливо, быстро, компетентно, пока все устраивает
July 19, 2024
Купил машину в 2020. Делал ТО. Все устраивало, сервис на хорошем уровне.
January 30, 2023
Приехал, чтобы прописать новый аккумулятор в выходной день.
Договорились, что приеду через 30 минут, по приезде сразу забрали машину на работы после оформления.
Работу выполнили качественно по времени как обещали.
Ответили на все вопросы, ни чего не оставили без внимания.
К тому же помыли автомобиль.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею.
1
February 16
Качественный сервис и внимательное обслуживание. Рекомендую.
April 17, 2023
Записался на диагностику ходовой части автомобиля. Приехал в назначенное время. Машину за полтора часа отмыли, продиагностировали и вернули со списком проблемных мест. Время ожидания скоротал в уютном кафе на втором этаже салона.
July 13, 2021
Атмосфера волшебства! Манит, завораживает и одурманивает! Пространство объемное, температурный режим правильный, даже туалетные комнаты радуют! Превосходный правильно мотивированный персонал, менеджер Евгений К.
Осталось компании удивить покупателя Trade in, скидкой на авто от официального представителя Фольксвагена и подарком при покупке авто. Именно этого, на мой взгляд, и не хватает!
Процветания, продвижения, хороших поставок машин!
С преданностью к Фольксвагену, Ольга Игоревна!
3
October 2, 2020
Отличный автосалон.
Техническое обслуживание автомобиля всегда качественно, быстро, с вниманием к мелочам.
Мастера-приемщики хорошие специалисты, всё расскажут, объяснят, проверят.
Механики, ремонтно-технической зоны профессиональны, делают всё быстро, качественно, ничего не пропустят.
Особый респект начальнику цеха Виктору Доценко, всегда внимательно выслушает о неисправностях автомобиля, пожеланиях к ТО, всё проверит, предложит оптимальное решение по ремонту или обслуживанию авто.
Был 5-6 раз, влегда соблюдается время приемки и техобслуживания.
В автосалоне мойка перед ТО не для галочки, моют чисто.
Удобное расположение автосалона.
3
December 31, 2022
Приезжал несколько раз по вопросам своего vw polo. Все эти разы в сервисе попадал к консультанту по сервису Алексею. Очень доволен его работой и подходом к клиенту. Компетентный сотрудник. Всегда был бы рад обслуживаться у него.
2
November 11, 2022
Давно обслуживаюсь здесь. Всё комфортно, удобно. Хорошие специалисты Особо отмечу братьев Гавриловых и Елену Кривенкову
1
July 28, 2023
Покупал здесь автомобиль по программе трейд ин. Ребята молодцы что продавцы, что оценщики. Все без лишней воды. Все по делу. Первый раз приехал посмотреть машину и показать свою. Второй раз приехал на сделку. Все прошло очень быстро. Первый раз минут 40 и второй раз за час уложились. Остались. Только приятные воспоминания.
March 9, 2023
Пока открывался всё было нормально, потом как и в большинстве наших организаций процесс пошёл по наклонной , машина продана теперь и не знаю как у них там, но врятли что - то изменилось в лучшую сторону.
April 12, 2024
Хороший сервис и цены нормальные. Многие детали в наличии👍
April 13, 2024
Очень долго все у них , минимум 3-4 часа ждёте сервис который можно сделать за 30 минут
2
February 16, 2023
Менял противотуманки, все сделали качественно, быстро и профессионально. Сервис на высоте, рекомендую.
1
June 30, 2023
Отличный автосалон, вежливый персонал. Уехали на новом авто, приятно было иметь дело!
November 26, 2021
Решила отдать свой авто в салон. Предварительная оценка была 1050000₽, при том что средний рынок 1200000₽
Ясно конечно, что и свою выгоду они от этого должны иметь.
По факту, после того, как я отдала машину на диагностику, заплатив около 3000₽ из своего кармана (которые обещали вернуть, но при заполнении документов сказали что об этом нужно было напомнить, и «уже поздно что то менять». На тот момент я подумала что каждый человек, выполняющий свою работу сам должен все знать и помнить, и «напоминать», уж «извините» не клиент должен, т.к. каждый человек знает свою работу. В итоге сервис оплатила сама)
По итогу оказалась их оценка в 950000₽, на что я конечно же не согласилась. Мерс конечно продать проблематично, но никаких критичных изъянов у него небыло. Задиров, ошибки по коллектору и удолбанной ходовки как минимум, так как это у данной марки стоит заоблачный космос.
Тачка вся в родной краске, не битая ни разу и как она уехала из салона в Кемерово, так и не была нигде кроме Кемерово и Новосибирска.
Это вполне предсказуемо, что они ответят на данный отзыв.
Средний рынок не показатель, количество владельцев и т. д. Играет роль. Но только при мне было 4 смены гос. номеров, а по факту 1владелец, или же я, за пол года 2 смены номеров.
Честно, очень порадуюсь за того человека, который купит данный авто. Вложений минимум, а кайф реальный.
1
January 22, 2022
Хороший автосалон, приветливый и внимательный персонал. Выполняют технический осмотр и кузовной ремонт всех моделей Фольксваген. Выбор автомобилей небольшой, но думаю что это временно. Рекомендую посетить.
April 27, 2024
Хорошая контора, персонаж супер. Работают быстро
July 18, 2022
При проведении ТО автомобиля повредили пластиковую крышку двигателя.
При приемке, заплатил, получил ключи и уехал.
После того, как обнаружил и написал Претензию, Фастар состался, что в соответствии с договором требовалась проверка клиентом, которая не была проведена.
Ответ формальный. Даже внутренняя проверка не была проведена.
Не рекомендую обращаться в Фастар!
February 19, 2022
Приобретали авто в этом салоне, остались довольны от уровня оказания услуг. Менеджер Константин помог с покупкой, сделал все максимально быстро. Пока оформляли авто, зашли в кафе. Приемлемые цены и достаточно вкусно. В общем о салоне остались приятные впечатления.
3
July 31, 2023
Качественно и быстро. Все что касается гарантии, все делают чётко.