Сотрудничаю с этой компанией уже не первый год и скажу прямо, что сервис действительно изменился за последние несколько месяцев. В августе узнал что моего менеджера заменили на нового и в итоге что получаем - регулярная обратная, информирование о грузах, плюс сделали такой заманчивый расчет, что не доверить им еще один груз я не смог) Видно, что провели работу над ошибками. Работаем дальше!
С компанией фастимпорт работаю давно, никаких замечаний, всегда все в срок и очень ответственные сотрудники
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 16, 2022
Достаточно длительное время сотрудничал с этой компанией, не без проблем, но всё в конце решалось более менее в нашу пользу.
В последнее время по всем фронтам сервис опустился, может это менеджер со смайликами, может внутренние проблемы.
Но более рекомендовать эту контору к сотрудничеству, а тем более доверять им груз я не могу.
7
5
Show business's response
Полина
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Доставкой маленького груза не удовлетворена, предполагаю, с контейнерами потерь не бывает. Часть груза потерялась, искали очень долго, претензию закрыли возвратом средств, что меня удовлетворило.
Менеджеры очень вежливые, не игнорируют - это важно. Но, возможно, стоить пересмотреть их участие в претензиях по потере/возврату груза, этим должны заниматься люди, которую несут за это прямую ответственность, а менеджеры выслушивать от людей недовольства не обязаны))
Мне как раз тут и подсказали, что лучше заказывать в Китае, но не на Али, а прямо на заводе, и что не надо учить для этого китайский, у них там есть менеджеры, которые сами все переговоры на китайском ведут. Моему магазину это насамом деле выгодно, что по цене,что по условиям.У меняличный менеджер Алина, приятная девушка, по будням на связи каждый день. Звоню ей, всегда в курсе дел
1
1
Show business's response
Пользователь
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Давно работаю с ними, мои глаза и уши в Китае.
Оперативно решают вопросы, помогают консолидировать грузы, помогают со скидками у поставщиков и уточнениях, доставка во время и в срок , есть фото отчет о собранном грузе . Рекомендую!
мочат внутренние коробки чтобы они больше весили как дешевые карго, к тому же еще и курс конский не пользуйтесь их услугами ни в коем случае. ладно бы еще внешние можно свалить на перевозчиков но когда коробки двойные изолированные скотчем и мокрые насквозь внутренние тут уже не отмажетесь ***.
Сменил несколько транспортных компаний, пока остановился на этой. Цены и сроки-оптимальные, у других да,бывает чуть дешевле, но без гарантий, а то и заметно подороже, а по факту больше даже минусов бывает. А я хочу знать, что если мой груз в пути украдут или еще что случится, то я не окажусь в огромном минусе