побили обрешеткой мебель, заказчик при приемке не заметил, была пробоина столешницы гвоздем. После распаковки - претензии уже не приняли. Мебель сдавалась с фабрики в совершенно новой упаковке - некоторые упаковки при приемке были порваны, к грузу относятся по-варварски. Принято решение не работать с Фастрансом.
от Юр лиц товар принимают без доверенностей, чеки за ПРР при оплате за нал не дают, с руководством не соединяют при конфликтных ситуациях. Перечислять их "достоинства" можно до бесконечности
Приехали, сами выгрузили, принимать не кому, у ребят спрашиваешь не знают ничего, старшего спросил указали в офис, зашёл там спрашиваю , указывают на пандус мол там все, в итоге девочка не русская вышла и разбирается с клиентами что б не жаловались вместе с бригадиром грузчиков, объясняешь не понимают, в итоге потерял почти час времени что б сдать 8 коробок, впечатления так себе...!
Спасибо сотрудникам склада за дельные советы и простите меня истеричку, что закатила скандал отказываясь от предложенной упаковки груза. Да так, что на крики появился Руководитель. Наталья кажется, но могу ошибаться. В конце концов уговорили и как оказалось не зря. Те вещи, и технику, что я отправила доехали в целостности и сохранности, а мама сдавала через Деловые Линии без упаковки пришли побитые :( и как сказали в этой компании мы сами виноваты, что отказались упаковывать. Так никто и не настоял на этом. Аааа, почему одним не всё равно на тебя и твои вещи, хоть ты для них никто, а другим пофиг... :(
Вообщем все очень не плохо. Работают круглосуточно, задержек с отправкой практически не бывает. Иногда, правда, водитель погрузчика может отказать с выгрузкой, поэтому необходимо пройти в офис и попросить решить вопрос...Надо отдать должное что после этого похода происходит оперативная выгрузка, за что спасибо ребятам из офиса. А можно не ходить в офис и потратить немного времени на поиск адекватного водителя погрузчика...Как и везде люди разные, один откажет другой поможет. Селяви, короче)
Два часа стоял в очереди , что бы только заехать на территорию , сдать надо было две коробки семь килограмм , через охрану не пускают , вообщем очень плохо
07.09.23 приехал сдать груз на терминал на Ярославском ш. Груз сдал в обрешётку в 15-20, но отметить габариты и вес мне отказались, сообщив , что у грузчиков обед. Никакой информации на сайте об обеде нет. Прошёл в офис для оформления, там мне сказали иди ищи нас склада где-то, либо забирай груз и уезжай. Вопиющие хамство и наплевательское отношение к клиентам!!!
Самая наверное худшая транспортная компания,ночью работают это хорошо,но чтобы тебя кто-то разгрузил или принял это надо час ходить искать и все равно будешь все сам делать,никто ничего не знает,помочь естественно не может ,уже год езжу через день и за все время разгрузили пару раз
По скорости разгрузки как повезёт, как то раз четыре коробки сорок минут здавал, подождал 5-7 минут, никто не подошёл, выгрузил сам, ещё подождал 10 минут, опять не кто не подошёл, ходил по складу искал рохлю, освободилась через десять минут какая-то рохля, закакатил сам на склад, встал в очередь чтобы взвесить, так здесь до сих пор прошлый век, они весь товар с пандуса катают на склад на весы, когда уже все цивилизованные транспортные компании закупили рохли-весы, эти же по старинке работают. У них логистика по тупому продумано, точнее плохо продумано. Много лишней работы выполняют. Если бы не мои менеджеры, я бы другую компанию выбрал.
Грузчиков постоянно нет! Расчитывают что водитель будет сам выгружать, максимум один человек приходит на помощь! Либо стойте ждите пока кто нибудь освободиться еще!
Сделали сдачу груза удобнее, теперь сдаёшь груз, а потом оформляешь документы. Персонал на складе хороший. В офисе стараются оформить груз оперативно, чтоб не собирать большой очереди.
Компания меняется в лучшую сторону, теперь не надо дважды посещать офис. Смущает одно,постоянные очереди, грузчиков надо отлавливать и постоянно скопление клиентов на оформление.
Только охраники плохие,каждый раз всякий закон придумает,шлагбаум закрывает сидят на своем месте завёт и захадит не даёт и заставляет кричат с улице номер машину диктоват криком.Дорогу прикроем возле шлагбавума за их коприза,и стоим
Короче норм. По крайней мере видно что люди работают. Машин много всегда почти, но работники стараются быстро всё разрулить, а люди в окошках которые оформляют доки вообще мастера. Я во многих ТК был и в этой реально шустро работают. Но из-за огромного количества клиентов приходится конечно ждать.
Найти достаточно просто, навигатор приведёт... внутри не могу сказать что мало народу. Не понравилось двойная беготня в офис и соответственно стояние по два раза в очередях. Разгружают быстро.
Много машин, грузчики не работают, а про оформление документов вообще молчу, им нужно поговорить по телефону, резко пойти пообедать, заняться своими делами, а если и удастся попасть, то они делают всё медленно, из 3-х окон работает только одно, не советую сюда приезжать
Более трех лет я посещаю тк.Еще пол года назад было отлично,сейчас надо постояно просить чтоб ктото разгрузил.Грузчики и приемщики проходят мимо делая вид что по русски не понимают.Быстрее самому разгрузить.
Это какой-то треш, на складе работают люди которые в принципе не понимают русский язык это пол беды, вечно очереди чтобы сдать груз собери кучу бумажек для начала с наклейками 🤦♂️дебилизм полный каменный век
С этой ТК сотрудничаем много лет. Плохого ничего сказать не могу, всё очень прилично. Бюрократия на минимальном уровне, что очень важно для нас. Довольно приятные цены, если сравнивать с другими перевозчиками. Сроки доставки соблюдаются. Клиенты в регионах очень довольны доставкой товара. Жалоб нет.
После обновления стоишь в очереди 1 раз на оформление ( до этого стояли на распечатку и потом на оформление) это плюс. Из минусов болото на территории.
Отвратительная доставка!
Увезли груз в другой город! , доставка была вместо заявленных 3 дня- 2недели, товар(рулон ткани) пришёл в разорванной упаковке, грязный, пришлось отрезать и выбросить 10м. Отвратительно! Я в шоке от такого отношения к грузу!!
Не рекомендую!!
Сложная логистика. Главное, что надо сделать водителю: поймать грузчиков, постоять над душой приемщика, помочь ему затащить паллеты на весы. Все остальное делают сотрудники склада))) Что они делают? Такое чувство, что их главная задача избежать разгрузки.
Довольно грязный и неопрятный склад. Персонал нормальный, но грузчики плохо понимают Русский язык. Товар принимают довольно быстро, доки оформляют тоже оперативно.
1
О
Олег Иванов
Level 3 Local Expert
January 31, 2023
Набираешь в интернете ФАСтранс Марьино.Открывается страница в Яндексе.Там есть график работы - с10.00 до 05.00. Я как человек с мозгами,планирую приезд для забора груза тогда,когда мне удобно ,а именно вечером в 22.00. Приехал и тут ,здрасьте, а они отпускают груз до 19.00 .
Я ехал час туда . Ну вот каким трехэтажным матом я должен крыть эту контору!!!
Мозгов или уважения ну явно недостаточно.