Выражаю огромную благодарность за профессионализм, доброжелательное отношение к учащимся и сопровождающим проводнику вагона №6,Номер поезда 937, Нижний Новгород - Волгоград - Нижний Новгород - Михайловой Елене. С Вами было уютно и комфортно)))) Большое спасибо от учащихся и учителей школ г. Нижнего Новгорода №84,117,79,183.
Прилетела на самолете и решила поехать на электропоезде с ж.д. станции Стригино. Времени было достаточно, чтобы успеть, однако пока искала станцию, опоздала на электричку! Ни одного указателя на станцию не установили! Представители ФПК могли бы и позаботиться о пассажирах и разместить указатели, где расположена станция! Прошу ответить на мое сообщение и разъяснить!
Кроме того, когда в Н. Новгороде выпал снег, электропоезд не пришел на станцию, пассажиры мерзли в ожидании и на мой звонок в ФПК сказали, что опоздание не зафиксировано. В итоге из-за снегопада действительно электропоезд не прибыл, люди более часа стояли на платформе! При этом ФПК могло разместить информацию, что электропоезд не прибудет или опоздает. Пассажиры добросовестно платят за ваши услуги, поэтому хотелось бы, чтобы и с вашей стороны было больше ответственности и заботы о пассажирах! Не приемлемо относиться к своей работе так безответственно! Прошу направить ответ на мое обращение на адрес электронной почты lil2793@yandex.ru С уважением, Файзрахманова Л.З.
Ехала 13.09.23 из Казани в Ростов-на-Дону. Проводник 19 вагона не пустила в вагон, сказала, что я "безбилетница". Я пенсионерка купила билет в кассах вокзала Ростова-на-Дону почти за 90 дней. Все проверила, кроме буквы "м", которая указывала пол. Хотя бы было 3 буквы муж. или жен. Меня всю трясло, я не знаю, что делать? Проводник по хамски ответила: "Жалуйтесь". Потом купила еще один билет у начальника поезда, этот сдать не могла физически, поезд отправлялся. Вот вам "сервис"! Так поступать с пенсионерами?! Хорошо хоть деньги были на карточке. А если бы не было? Оставили на перроне? Так можно довести человека до инсульта и инфаркта. Изучила нормативные документы ж/д. "Устав ж/д" ст.82. и Приказ Министерства тр-та РФ от 05.09.22 № 352 п. 80, 81, 90. И возникает вопрос. По каким документам работают проводники и начальник поезда 475? Подала жалобу в кассы Ростова-на-Дону, чтобы вернули деньги за второй билет. Жду! Советую всем изучить данные документы, а то можете остаться на перроне.
Здание вокзала просторное, в кассах электронная очередь, зоны ожидания просторные, но неудобные кресла в зале ожидания, нет комнаты отдыха-гостиницы как на Казанском вокзале в Москве.
Ехала поездом 130, в прицепном вагоне 18. Дорога была длинной с Анапы до Иланская (Красноярский край). Поездка на высшем уровне, чисто, комфортно. Проводники Оверина Юлия, Фроленко Людмила и Говоркова Наталья, всегда приветливы. Подскажут на какой станции, что лучше и где купить. Помогут с любой проблемой.
Рядом с нашим купе в багажном отделении была собака. Она бедная жила с багажём и скучала и скулила. Испытывала нашу нервную систему передо отдыхом на прочночность. Первую ночь не спали вообще слушали скулешь,на второй день к вечеру хозяин её забрал. Тут мы и вздохнули . Ездить рядом с животными -это ад!
Поезд 81, 4 вагон ( ехали из Новосибирска в Казань, 30.10.22-31.10.22)
Хочется выразить огромную благодарность девочкам-проводникам и начальнику поезда за их труд и за достаточно комфортную и уютную поездку в плацкартном вагоне. Отдельно хочется выделить Дружинину Татьяну Николаевну за ее доброту и отзывчивость, спасибо 🙏
Ехали поезд адлер-воркута с 29.08-31.08 до нижнего новгорода. Вагон 10 место 17,18. Проводники Лисичкина Лариса и Синегубов Андрей. Все чисто, замечательно. Но хочется сказать руководству, что на такие дальние рейсы нельзя ставить старые вагоны без биотуалета, тем более в СВ. И с животными должны быть отдельные вагоны, а не СВ.
16.03.2022 г. Ехал в поезде 90 Н.Новгород-Воркута прицепной вагон 22 Н.Новгород-Усинск отправлением с Нижнего в 16:10 доехав до г.Киров в 22:40 растелил постельное бельё и лёг спать и у меня стали чесаться руки , шея. Уснуть не смог. Руки и шея чесались всё сильней, до волдырей до конца поездки в Усинск прибытием 18.03.2022г в 5:15. Судя по укусам клопы , а может и вши. Так как сан обработка и мытьё туалета и полов, протирание ручек и это всё одной грязной тряпкой для видимости делают проводники так как не *** рабочему классу в чистых вагонах ездить. Прошу разобраться с этой проблемой по дезинфекций вагонов. Виновных наказать. За то всю дорогу начальница поезда в радио говорила , что все вагоны прошли сан обработку и купите лотерейный билет. Фото рук укусов прилагаю
Возвращалась с группой детей с конкурса из Адлера в Нижний Новгород, выехали 29 апреля и были в дороге двое суток. Хочу поблагодарить проводниц 7 вагона поезда 310 Адлер - Воркута, Расулову Патму и Гози-Оглы Наргуль за их внимательное и радушное отношение, за чистоту и порядок, который они поддерживали всё время пути, за ответственное отношение к своей работе и доброжелательность к пассажирам. Спасибо, девочки!
Выражаем благодарность на, начальнику и проводнице 4 вагона поезда номер 309 Воркута-Адлер 22.06.2022 Сулемановой Марте
за внимание и доброжелательность
Добрый день, 3.07 электричка Вязники
15.40 Нижний Новгород, жара страшная +30 не работают кондиционеры, да и всегда почти нет их, пускают старые электрически где просто их вообще нет. Примите пожалуйста меры.
Часто езжу ласточками из Нижнего Новгорода в Москву! в августе в субботу создали толпу людей на перроне при посадке! Поезд пришёл примерно за 20 минут за отправление обычно приходят за полчаса! Проводники хамоватые и болтают всякую ерунду по рации
Сейчас сижу в электричке Моховые горы -Н..Новгород отправление в 17,12. Пришли убирать вагоны уборщики: сухой веник, поднимающий пыль вместо санобработки, тряпка серого цвета, которой вытерли не все поручни и ручки, никакой даже влажной уборки нет. И мы хотим не заболеть короновирусом? Почему в России все делается на авось?
Купил билет, заходу в вагон, на кресле ( куда мне продали билет) сидит человек, говорит что у него нет билета, но он договорился с проводником. Проводник приходит и говорит : « да у вас есть билет, идите визуально ищите свобоное место!» Поезд Ласточка 727ГА вагон 9 место 93. Еду стоя в тамбуре!!!!
01 января 2017 г. в 10-33 пришёл в здание вокзала г. Шумерля, чтобы приобрести билет до г. Нижнего Новгорода. Оказалось, что при полном отсутствии граждан в билетную кассу у кассира перерыв с 10-30 до 11-00, о чём мне объявила кассир. Расписанием предусмотрено несколько перерывов. Пришлось ждать до 11-00. Я полагаю, что перерывы должны быть предусмотрены при интенсивной работе кассира, когда необходимо время на отдых и естественные надобности, как учили нас по предмету "Нормирование труда". Интенсивная работа кассира имеет место в крупных городах: Москве, Нижнем Новгороде и т.д. Но ЗАЧЕМ кассиру перерыв, при полном отсутствии у кассы людей? Почему я должен ждать 27 минут?