Купил холодильник через интернет магазин со скидкой. Привезли все норм. Только холодильник через 1.5 месяца полностью умер. Обращаюсь в магазин, говорят нас не волнует, мы уже все, это не наша ответственность (т е нет ответственности магазина, что у него товар был Г) звоните в сервис по гарантии. Ну и начались круги ада: то мастер едет неделю, говорит, что какие то трещины и фрион вышел и холодильник испустил дух. Трещины найти нейвестно как. Надо отдавать в мастерскую ещё на 2 недели. Короче сидим до сих пор без холодильника. Куча ущерба и потраченного времени.
Магазин удобно располагается ,хорошо организованы витрины с бытовой техникой ,ко всему можно свободно подойти ,осмотреть ,ознакомится с техническими параметрами техники и получить консультацию продавца .Минус один и очень существенный.Это завышенные цены по сравнению с другими сетевыми магазинами бытовой техники ,хотя продавцы говорят что делают скидки на весь ассортимент.
Честно признаться не совсем понятна такая политика с ценниками когда изначально завышают цены ,а потом предлагают скидку .В век торговли через интернет это выглядит не совсем логично.Ведь сейчас перед приобретением того или иного товара люди мониторят уровень цен в торговых сетях и зачастую тот же холодильник можно приобрести через интернет магазин гораздо по более привлекательной цене ,нежели в обычном магазине .Хотим приобрести холодильник ,но по всей видимости не в сети магазинов Фенко.
Раза два покупал в этом магазине, цены очень завышены,но есть хорошие скидки. Потом сменились продавцы, и скидки пропали. Стал покупать на Кольцовской, говоришь, где дешевле, и от этой цены скидывают ещё некоторую сумму.
Доброжелательные продавцы. Все доступно и понятно объясняют. Помогают советом и в выборе техники. Всем советую данный магазин. Останетесь очень довольны и обслуживанием и отношением. 👍👍👍👍👍
Покупали вытяжку в данном магазине, консультант помог осмотреть вытяжку,даже ещё и скидку сделал, большое спасибо за таких вежливых продавцов. Покупной довольны.
Возмущена отвратительной работой продавцов. Я пенсионерка, ветеран труда приобрела вентилятор, который начал собирать спустя некоторое время приглашённый родственник. Оказалась недокомплектация - нет заглушек для крестовины. По жаре поехала в магазин, но там разговаривали так, как будто это вообще не их дело-продавать товар в полной комплектации, да ещё обвинили меня, что я сама выбросила детали с мусором. Вот это торговля! Безобразное обслуживание, хамство и продажа неукомплектованных товаров, никаких извинений. Детали шли отдельно в пакете, как они объяснили-продавцы сами формируют эти пакеты, поскольку в одной коробке идут два вентилятора. Директор-Князев, не дозвониться, не пожаловаться, Следующая моя инстанция - роспотребнадзор.
Самый лучший, магазин! Много, чего там покупала и буду покупать! Привозят, во время, качество хорошее! Буду, продолжать, покупать в этом магазине! Цены, отличные!
Магазин в нутри ,как будто в СССР попал когда зашёл (Убитые прилавки , затертые ветрины , мало света - экономят наверное). Дальше что смутило - цены они выше рынка на 100- 300 % и продавец может торговаться как на рынке . Что очень плохо ,потому что ваша психика = скидка надо брать . А итог вы переплачиваете круглую сумму. В общем моя оценка 1 звезда . Было бы 0 поставил бы и его .
Могу выделить хамское поведение отельного сотрудника при возврате товара, а именно Парфенова Евгения, который всеми силами чинил препятствия для возврата мне средств почти месяц, в отличие от его коллег из других магазинов и из этого тоже, каждый из которых с должным профессионализмом изучили ситуацию и приняли решение вернуть деньги как это полагается по закону РФ "О защите прав потребителей" Ст.26.1. Дистанционный способ продажи товара. п4.
Час назад купила встраиваемый духовой шкаф, варочную панель и вытяжку.Варочную панель хотела этой фирмы, но чёрного цвета и эмаль. Продавец Терехов Сергей предложил только в цвете сталь и практически уговорил купить, сказал, что больше мы нигде не найдём какую хотелось. У всех только такого цвета. Купила. После заехали в ДНС и там нашла то, что хотела. Позвонила в магазин фенко. Хотела вернуть. Купила же сегодня, час назад. Не вчера. По горячим следам хотела вернуть и купить то, что искала. Но мне отказали. Очень расстроена.
Последние три года хожу только туда. Во-первых, очень позитивная обстановка: продавцы всё покажут, расскажут и объяснят. Во-вторых, если у них нет товара, то смотрят по каталогу и так же доставят из другого магазина. При этом оформят хорошую скидку. На качество техники жалоб нет. И ещё раз хочу поблагодарить ребят продавцов за их доброе отношение, за внимание и терпение к таким клиентам как я!!!
отличный магазин - большой выбор и вежливый грамотный персонал, покупала здесь стиралку, потом пылесос. Очень довольны. Всегда есть какая то скидка. Собираемся сюда за газовой плитой и холодильником. Советую.
Крупную бытовую технику покупаю почти всегда у них. Захожу, выбираю, консультируюсь. Затем предлогаю продать по цене интернет магазина чтобы не терять время (в интернет магазине цены гораздо ниже). Всегда соглашаются, оформляют быстро, с доставкой проблем не возникало (как-то даже на дачу холодильник доставили, причём доставка по цене оказалась самой дешёвой в городе). Вообщем магазин рекомендую.
Отличный магазин! Покупала в нем телевизор и кронштейн для него. Грамотные продавцы все подсказали, оформили доставку и даже сделали скидку. В наличие техника по любому достатку.
Пользуюсь услугами "Фенко" много лет, периодически что-то покупаем из бытовой техники. Гарантийных ремонтов или возвратов у нас не было, соотношение цена-качество хорошее. Последняя покупка 31.12.19 телевизор , цена приятная и скидку сделали.
Впервый раз у них, нормально; позвонил, сказали можно подъезжать. Приехал, сказал номер заказа (это были цыфры номера моего мобильника), оплатил, получил (Самсунг А50). С виду - товар новый, без нареканий. Дома включил, работает нормально. Далее - все претензии к производителю и к себе (за то что выбрал эту модель, если что).
Заехал сегодня на проспект патриотов к ним глянуть ксяоми, продавец ничего вообще не знает, спрашиваю чем отличается redmi 7 от redmi note 7 он мне говорит незнаю. Спрашиваю можно включить посмотреть, говорит только после покупки так как на экране пленочка. Это просто капец перся 3км зря, не пощупать, не посмотреть качество съемки камеры. Впечатления не очень. Но это только на патриотов, был перед новым годом на кольцовской там все гораздо лучше и продавцы знающие и посмотреть и пощупать можно.