сколько нужно раз написать чтоб ответил хоть кто-нибудь из тыщи их сотрудников? на вопрос где контейнер не отвечают, 4 письма подряд! трубки они берут! подгружают документы в систему задолго после того, как конейнер вышел по жд! трекинг в их ЛК неактуальный! а еще прикол, букируешь перевозку полный сервис, а потом прилетает добор например на авто, потому что они видите ли не могли найти авто за ту цену, что указана в их ЛК и вот тебе плюс 30к к ставке!
Часто возим грузы в Китай и обратно — всегда по расписанию.
Как то возникали сложности с растаможкой, сотрудники Fesco помогли быстро решить ситуацию.
Менеджеры оперативно включаются в работу.👍
Как грузоотправитель, как грузовладелец, видим в Феско надежного партнера. Менеджеры Феско всегда готовы предложить оптимальное логистическое решение. Мы точно знаем что сможем быстро все доставить и это позволяет нам развиваться.
Несмотря на ситуацию в портах ДВ в начале года перевозка прошла удачно, почти все статусы отражаются в личном кабинете, при необходимости менеджер также оставался на связи. Главное - что контейнер пришел в срок.
Отстойная компания, обманывают. Не додуманная система забора груза. Остался крайне недоволен "поработав" с этой ТК. Не кому не рекомендую. Жаль нет звёзд со знаком минус, поставил бы минус пять.
3
1
Show business's response
Татьяна Оленина
Level 8 Local Expert
November 30, 2023
Все сотрудники, с которыми общаемся в рабочем процессе, компетентны и оперативны в принятии решений.
Дозвониться до сотрудников невозможно. Контейнера месяц стоят в порту в ожидании отгрузки, и никакой информации от ФИТ не добиться, они просто спрятали голову в песок и отключили связь. Взрослый подход уважаемой компании.
Ни какой клиентоориентированности видимо отзыв на 5 сами себе написали, бардак полный в компании, не понятно кто и за что отвечает. Ни документы от них не получить, ни информацию выставляют все задними числами не соблюдают сроков выставления документов согласно законодательство НК РФ, видимо оно не для них написано, делают корректировки без предупреждения клиентов, постоянно требования из налоговой по расхождениям только по ним одним. Могут вообще выдать счет-фактуру и вообще забыть отразить ее в своей книге продаж. вот такой супер сервис у них в бухгалтерии. Бухгалтерия у них во Владивостоке только, ни на кого не переключают, как хочешь так и разбирайся со своей налоговой инспекцией за их ошибки в отчетности. Абсолютно не образованный персонал.