Хочу выразить огромную благодарность отделению
"с первичными признаками ОРВИ" и начальнику отделения терапии-Наталье Аркадьевне.
В понедельник была в пол-ке. Самый сезон заболеваемости, народу в очереди много, а врачей мало, НО насколько быстро и слаженно врачи отделения смогли распределить нагрузку врачей и принять всех пациентов за короткое время. При этом уделяя должное внимание каждому, и отвечая на все возникшие вопросы . Никакого хамства, никакой лишней спешки. Чувствуется Ваше желание помочь пациентам.
Спасибо за Ваш труд. Такие врачи точно на своём месте)
Отдельная благодарность старшей мед.сестре Ларисе Евгеньевне.
Это человек с такой колоссальной энергией, терпением, выдержкой, профессионализмом, эмпатией к каждому обратившемуся пациенту. Желаю Вам и Вашим семьям крепкого здоровья , благополучия и конечно терпения и сил в вашей нелегкой работе.
Была 15:00 1 августа 2024 года на приеме в 305 кабинет, где выдают больничный, ФИО терапевта не знаю, но для начальства и этой информации. Максимально некомпетентная тетка, по-другому не назвать. Не врач, не женщина. Пришла с температурой, которой была мало для открытия больничного, направила делать несколько анализов. Ладно. Сделала. В итоге все чисто, нормально, но она решила направить к 3 другим врачам, чтоб доказать, что я достойна больничного! Абсурд! Была и у этих нескольких врачей, хотя говорю, что нет нужды! У меня ничего не болит, я здорова, только температура ! Нет. Эта тетка настаивает на своем и доводит до слез, не соглашаясь открывать больничный.
Жалобу напишу в письменном виде в отделении поликлиники.
Отвратительный врач, поликлиника тоже.
Больше 30 лет назад обслуживалась сама в этой поликлинике. Ничего, НИЧЕГО с тех пор не изменилось. Ремонт? Куда там. О том, что нужно нести копии документов, узнаем непосредственно сидя у врача. Бегай и ищи, нам все равно, где. Оплатить несчастную путевку - целый квест. Картой можно? Можно. Приезжаем. Нет, нельзя. Вперед, на поиски банкомата. Ребенок жалуется на неприятный осмотр. На просьбу заменить врача мужчину на женщину поднимают ребенка на смех. Никакой эмпатии.
Ненавижу это место. За несколько лет 'обслуживания' в данной поликлинике я успел:
1. Посидеть в 'отделении ОРВИ' (стульчики, выстроенные в небольшой кружок за ширмой, где сидят больные, заражая друг друга ещё больше) в очереди 3-5 часов, с температурой, насморком и кашлем. Несколько раз. Иной раз хочется помирать на работе, чем в этом чистилище.
2. Обратившись с длительным насморком, получить рекомендацию от Лора сломать мне нос, ведь 'дело точно в перегородке'. Ни осмотра, ни процедур. Да, именно так. К счастью, обратившись в платную поликлинику, всё успешно вылечили. Полное дно.
3. Побывать несколько раз на диспансере. Минимум на 3 - 4 дня можете забыть о работе, всё это время пройдёт в нескончаемых очередях и попытках урвать талон. В прошлом году, хочу отметить, общий анализ крови брали из пальца, а не из вены. Серьёзный уровень.
4. Вживую увидеть то, о чем пишут во многих отзывах - просидев три часа в ожидании приëма хирурга (при этом, кстати, я был второй в очереди), зашёл к нему, хирург закрыл дверь, осмотрел меня, к нему зашёл знакомый и они просто начали гонять чаи, на моих глазах. На все мои вопросы - 'щас щас отпустим, подожди'. Полчаса продлились чаепития, после чего "специалист" продолжил приём, спасибо хоть на этом.
На этом закончу, бывал я тут как можно реже и в случае крайней необходимости. Но с чем бы ни обращался, всегда одно - потерянное время, силы и отсутствие помощи в случаях, отличных от выдачи больничного.
Обслуживаюсь в этой поликлинике 20 лет и она какой была, такой и осталась. Не по желанию - по требованию. Каждую поездку сюда воспринимаю как наказание. Стоять 2 часа в очереди чтобы одну бумажку поменяли на другую... Очередь в регистратуру как пробка на МКАДе! Мед карта на бумаге, приём у врача 1 минута - описывают приём 10 минут. Конечно врачи не виноваты, что поликлиника отсталая, но она такая. Не надо в меня камни бросать, типа у меня есть выбор! Нас обязывают ходить в ведомственную поликлинику и из платных клиник справки и больничные не принимают
P.S очень большой отзыв.
Поликлиника в стиле 80-х. Требуется косметический ремонт, очень не понятное расположение кабинетов. ОООЧЕНЬ долго принимают, сидела минут 40 чтобы попасть к неврологу. Была ситуация сегодня, предистория...
Я еду в летний лагерь и мне нужно было пройти диспанцеризацию. Я человек который просто получил направление и адрес. На проходной меня долго не пускали, заполняла какую-то бумагу в направлении.
Когда зашла, все ходили с жёлтым билетом, я не понимала что это, сразу впала в панику.
Приёма ждала очень долго, выдача направлений ужаснула... Диалог :Д- Доктор, Я.
Д- Так нужно направление к геникологу.
Я- сегодня его можно пройти?
Д- Да, ой листочки закончились, ну ничего, в пятницу приедешь.
Если вы знаете, что к вам едут люди на диспанцеризацию (у них были списки), ну будь ты добр, подготовь всё заранее.
Многие врачи просто закрывали кабинет изнутри, и пили кофеёк. Пока не постучались в дверь, и не сказали что тут очередь из 7 человек, работать не начали.
Делала ЭКГ, заняла очередь, Жду когда вызовут. Загорелся свет, я захожу, дальше диалог Д- Доктор, Я.
Я - Я на ЭКГ, кому отдавать направление? (там несколько врачей сидело)
Д - Уходи, места нет. Всё занято!
Я - Но вы меня вызвали, там свет загорелся, я и зашла.
Д - Ты не услышала? ЗАНЯТО!!!
Я вышла в недоумении, и сказала что меня просто выгнали из кабинета...
Выдают талоны, пишут в них время.
А по времени НЕ ПРИНИМАЮТ! Зачем писать время, если доктора в этот момент уходят на обед, или в кабинете происходит дезинфекция?
А Психиатр вообще отдельная тема.
К ней сегодня 17.05.23 зашла женщина) И они закрылись в кабинете никого не принимая минут 20... А в очереди сидело уже 5 человек! Я этого не понимаю...
Гениколог очень ужасная женщина, было проделано всё грубо...
Настроение подпортилось если честно...ИДИТЕ В ПЛАТНУЮ КЛИНИКУ, ТУТ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!
Если готовы потратить весь день на одного врача ,добро пожаловать
Занимать очередь на улице желательно с 6 утра ,некоторые даже думаю приезжали раньше ,запустят только к 8 часам
Потом ещё время на стояние в очереди в регистратуре и не факт что будут талоны к узкопрофильным специалистам ,и даже после всего этого начала приема в 9 часов ,по непонятно какой очереди ,с вами будут те кто по талонам ,те кто спросить ,те кто заняли и пропали и так далее
Неудобная запись. По телефону записаться невозможно, нужно приезжать брать талон и ждать ещё часа 3 своё время по талону. Поменяйте систему организации записи. Приехать и взять талон на другой день тоже нельзя.
Постоянные очереди, что диспансеризация, что больной с температурой сидишь по 5 часов под дверью. Талоны выдаёт у них генератор случайных чисел. Дальше думаю рассказывать не стоит....
Самая отвратительная поликлиника в Москве, из-за того, что к ним ходят ФСБ чувствуют себя без наказано и хамят в открытую,терапевты отвратительны,ждать по 4-5 часов, чтобы поставить печать
2 звезды за двух звездочек этой поликлиники- Работяги Ангелины Сергеевны и Осиповой Анжелики Анлександповны
Если Вы приезжаете по вопросам пациента ( например для выписки лекарств) , но без пациента, который прикреплен к этой поликлинике, то Вам необходим пропуск.
Пропуск заказывается по телефону секретариата,который сообщается при звонке в справочную ( проблем дозвониться нет), но то что Вам не сообщат , что нужна доверенность пациента ( написанная в произвольной форме и подписанная).
Я себе заказала пропуск за 2 рабочих дня, но на кпп мне сказали, что пропуска нет на меня, и что мне нужно звонить в секретариат , который работает с 9:00, а время было 7:30, я позвонила в 7:50 , трубку сняли, но сказали, что пропуск на меня относили и это недоработка кпп , ч вернулась на кпп, прошу проверить пропуск, мне отвечают, что пропуска нет- это ошибка секретариата , снова звоню в секретариат, отвечают, что ничего не знаем и вообще у нас рабочий день с 9:00, жду 9:00, звоню в секретариат, мне отвечают , что это не их вина, и что мой новый пропуск надо подписывать и попаду я в поликлинику лишь на след день, но в итоге соглашаются помочь и выписывают новый пропуск, спустя 2 часа все-таки попадаю в поликлинику
И уже очень близка к своей первой в жизни жалобе, если бы не профессиональнализм и желание помочь зав терапией Работяги Ангелины Сергеевны и Осиповой Анжелики Александровны
Это 2 прекрасных человека и врача
Анжелика Александровна даже принесла извинения, хотя человек абсолютно ни в чем не виноват, будучи загруженный приемом, согласился мне помочь
Почему сотрудник кпп и секретариата позволяют сразу же хамить, когда явно ошибка допущена, но каждый сваливает на другого, не помогая решить эту ошибку, а говоря : это Ваши проблемы, а не наши
А врачи в итоге извиняются, хотя приложили все усилия, чтобы помочь
Спастибо Ангелина Сергеевна и Анжелика Александровна!
Поликлиника старая совдеповская, но не самая худшая, тут в отзывах народ видимо в региональных поликлиниках не бывал... Да переполнена битком, но если утром приехать до открытия, можно взять талон на первую смену и пройти всех врачей. Отсутствие электронной записи для меня скорее плюс, бывают случаи, когда в кабинет нет очереди, а талон на более позднее время, да и такое у меня тут бывало)) Врачи менее пофигистичные , чем врачи в моей поликлинике по месту жительства, после диспансера, отправили на дообследование. Была бы эта поликлиника ближе к дому, в поликлинику по месту жительства точно бы не ходил, вот там очередь хоть и электронная, но ждать терапевта нужно неделю, отношение хамское и безразличное.
Приезжаю в поликлинику только для того чтобы заменить электронный больничный на бумажный. Очень жаль сотрудников, которые вынуждены здесь обследоваться. Здесь легче умереть чем попасть к врачу. Приехала в 10 часов, дали талон на 15.14, раньше попасть нереально, только позже. Потом проходишь целый квест чтобы тебе дали бумажку, которой уже вся страна пользуется электронно. А ещё самое интересное то программа не работает, то очередь километровая уже просто за выдачей. День впустую просто. И пожилые люди приезжают также с утра и весь день проводят здесь. Ни буфета, ни кулеров с водой. Отношение отвратительное к людям.
Несколько лет наблюдаюсь в этой поликлинике. Могу сказать одно, есть очень хорошие врачи, а есть врачи которые работают что называется лишь бы день прошел. В особенности это касается терапевтов, к сожалению… Талонов к необходимым врачам нет, аппарат для записи постоянно не работает, отношение зачастую как быдлу..очень много минусов. Но вместе с тем есть и очень хорошие врачи, особенно в гастроэнтерологическом отделении. Им огромное спасибо за работу и отношение к пациентам!
16
1
Алина
Level 8 Local Expert
September 5
Очередной филиал ада на земле… К врачам претензий нет, кто-то отличный специалист, кто-то так себе, НО как попасть к врачам это миссия невыполнима! По телефону не дозвониться, если повезло то записи и талонов уже нет, если ехать то в поликлинике надо быть в 7 утра чтоб занять очередь на вход, запускают к 8, но талонов может НЕ быть, приехал из далека просто так… На дворе 2024 год какие талоны? Какие очереди в 7 утра чтоб пройти диспансеризацию? Онлайн запись уже везде.
1. В регистратуре на вас наорут если вы спросите, а почему нет талонов на пораньше?
2. Если у вас температура/кашель, то сидите в очереди чтоб продлить больничный.
3. Да просто посидите в очереди.
4. Любая схема лечения выглядит так - противовирусное, потом антибиотик или наоборот. Анализы? Не, зачем?
5. Ремонт? О чем вы. Душка унитаза в одном из трех туалетов (два не работает) замотана желтой изолентой слоев в 8 чтоб наверняка.
6. Нужно сделать снимок чего-угодно? Отпуск/очередь в 20+ дней/ у нас нет аппарата или он сломан.
6. Аппарат на котором можно взять электронный талон работает, но кнопки не нажимаются и свободных дат нет.
7. Врачам на вас плевать, у них поток.
Приехав в 07:30, дали талон на 13:00. И тадам!!! Врач принимает с 12. Т.е. надо сидеть больному с температурой 4 часа перед дверью. И так каждый раз, чтобы попасть на прием, надо минимум три часа перед дверью просидеть, авось в очереди выздоровеет человек. Кашель второй месяц, на рентген не послали, антибиотики не прописали. Худшего места я не знаю. И это Москва
Приехав в 07:15 утра уже очередь на 30 человек перед входом. Постоянно нет талонов. Диспансеризация это просто ужас, выдали талоны на 9:24, 11:30, 13:45 и 15:45. Это если приехать к 7:15 утра. Пыталась записаться по телефону нет талонов, приезжаешь к 7 утра нет талонов. А где же они тогда? Берите на 2 смену. А если ты живёшь не рядом и ехать 2 часа в одну сторону. Я сижу тут уже пол дня и просто трачу кучу времени на это все, а если надо ещё на работу ехать. Под диспансер как будто отпуск брать надо, чтобы тут жить .
После прохождения диспансера, сотрудники приходят не в состоянии выполнять должностные обязанности, время прохождения специалистов превышает все принятые нормы, огромные очереди и бюрократия,
Необходимо пересматривать стандарты оказания медицинских услуг ведомственными заведениями, и принимать опыт управления, оснащения и т.д. у городских заведений.
Худшее заведение здравоохранения. -Огромные очереди
-талонов нет
-предварительной записи нет
- ремонт из прошлого века, стены обшарпанные
Врачи без талонов не принимают и закрывают перед вами дверь.
Чтобы пройти диспансеризацию приходиться пройти 7 кругов ада. Диспансерное отделение вечно перегружено и не справляется с потоком пациентов.
Руководство бездействует.
Ужасная поликлиника. Постоянно очередь. За картой очередь, талончиками очередь, врачи начинают принимать с 9:00 утра, если диспансер.
Если зимой , то очередь в гардероб , а потом очередь за картой. Это все начинается 7:30 , никаких нервов не хватит, издеваются над людьми. Все жалуются на эту поликлинику и никому не нравится. Гражданская поликлиника лучше этой намного. Ужасная поликлиника. Каждый диспансер это круги Ада. Ненавижу эту поликлинику, радовался когда был ковид и не надо было диспансер проходить в данной поликлинике. Если можно было поставил , то поставил оценку минус 100000
Жаль, что нельзя поставить оценку -5 звезд!
Я в третий раз приезжаю и не могу взять талон к гинекологу, потому что, как говорят в регистратуре, их нет физически. На вопрос - а где они, следует ответ - все в отпусках! Это нормально?! На целую поликлинику 1,5 гинеколога. И те лают, как овчарки. По телефону запись так же не ведётся. Начинают рассказывать, что они работают с 7.30. Как будто я вот тут за углом живу и не соизволила прийти пораньше.
Полный бардак в этой поликлинике! И никто ни на какие жалобы не реагирует!
Старая поликлиника !и это странно !я уже и забыла что такие когда то были. кулера с водой нет!,туалет оборудован жидким мылом , сушилка есть, туалетная бумага только при входе 1для всех.специалисты есть,персонал приветливый, отношения к посетителям на 5*
Монументально и солидно, с стиле 80-х годов, но требуется ремонт косметический. Отношение персонала к пациентам внимательное, ответственное. Врачи-специалисты квалифицированные, подготовленные.
За всё время что наблюдаюсь в поликлинике, впервые столкнулась с негативным врачем окулистом Рубцовой Е. А. Мало того что прождала у нее приём больше часа, плюс ещё показала свою грубость, и неуважение к пациенту. От таких врачей и пациенты будут шарахаться. Как таких неуравновешенных принимают только на работу!?
Специалисты грамотные. Персонал вежливый. Время ожидания-согласно талонов. Отношение к клиетам- благосклонное. Как недостаток- автомат выдачи талонов работает быстро, не успеваешь наити нужного врача-а он уже отключается. Время вышло.
Почему позволяется такое хамство и пренебрежение со стороны мед персонала к пациентам? Гинеколог - Листопад это что то с чем то .. она просто ненавидит женщин .. Попасть на прием не возможно ( талонов нет) а если попала , то осмотрит так, что не захочется больше приходить. Спокойно пьют чай и бегают курить , лишь бы не вести прием . Хожу только на диспансер, лечения и диагностики никакой нет
Просто ужасно, если вас с места службы будут сюда прикреплять вам ужасно не повезло. Сам процесс прикрепления это уже полный бред, такое ощущение, что правила придумывают на ходу.
Долго не посещала поликлинику, сейчас есть возможность сравнить: небо и земля по сравнению с обычной городской поликлиникой! Единственный существенный минус - нет предварительной он Лайн записи 🗒
А так до сих пор с каждым врачом медсестра, помогающая выписать направления; все заполняется вручную…. Поражает высокий профессионализм врачей, их желание помочь пациенту
У меня обслуживается в данном мед.учреждении второй ребенок. Про взрослое отделение я не знаю,а вот детское отличное.Все педиаторы (Абраменкова,Аверкина) внимательные.вежливые,компитентныНазначают грамотное лечение диагностику. Единственный недостаток;очереди,талон тяжело взять.Сыну 7 лет ему тяжело сидеть в очередях. И ехать прилично Так как живем в Мытищах.
Лучшее место моей жизни!
Прекрасные врачи, электронная очередь, все добрые и отзывчивые!
Находится в прекрасном районе Москвы, недалеко от метро.
Хочется возвращаться сюда еще и еще!!!
Мне вот интересно, когда эта поликлиника будет нормально работать, для ЛЮДЕЙ?! Почему нельзя сделать, как везде, электронную запись. Ведь у всех есть санбилеты с номерами. Вместо ФИО можно также вписывать номер санбилета и тут не будет никакой секретности. Ах, ну да, тут тогда не будет столпотворения и очередей, которые делают видимость работы... И еще нужно будет дополнительно привлекать специалистов для разработки сайта, а потом еще и содержать его, а зачем это всё делать, когда и так сойдет?! Плюс ко всему не получится просто так, по блату, доставать таллончики друзьям и близким персонала... А это тоже нонсанс. Очень жаль, что руководство поликлиники совсем не думает о людях... Такое ощущение, что ему это просто по барабану...
Унижение, оторопь, бессилие и отчаяние. Вот, что может получить человек из мира электронной записи и цифровых медицинских карт если, вдруг, попадёт в этот мед.музей, где время остановилось где-то в 90-х. Очереди на улице ещё до открытия, кипы разваливающихся бумажных карт, талоны можно получить только день в день, но их очень мало, электронной терминал - бутафория. Диспансеризация в таком месте это просто издевательство над личностью.
А всё покрывается какой-то секретностью. Это же какому солдату НАТО нужна моя биохимия?
"Шишки", чьё состояние здоровья действительно может быть кому то интересно тут всё равно не лечатся
Полное неуважение к людям начинается прямо с улицы ,которые занимают очереди не смотря на погодные условия с 7 утра,после того как народ подходит к регестратуре там начинается 1 серия неуважения , строют как маленьких школьников в школе ,разговаривают грубо, на приеме у врачей тоже самое 20.08.22г пришла на прием к терапевту к Юргене О.В. вы не представляете что пришлось выслушить на приеме у данного врача как будто помоими облили, и началось с того, что пришла в субботу ,а не в рабочее время,я пришла совсеми анализами так как с декабря 2021 был перелом в голеностопе,после операции, поликликнику не было возможности посещать, пришла проконсультироваться и выписать лекарства по возможности, так как стояла на денамическом учете ,мне ответили нет ,билирубин повышен просила лекарств тоже сказали нет ,правдо от давления выписали после того как сказала что буду разбераться почему не выписывают лекарства,справку в бассейн тоже отказали выписать, вообщем ушла с болью в груди и с давлением,осадок остался......, сколько приходилось пользоваться поликклинникой в лучшую сторону нечего не меняется,а хотелось бы.
Была на приеме у гинеколога Лосевой Татьяны Юрьевны! Очерь доброжелательный специалист! Ответила на все интересующие меня вопросы! Сразу понятно, что я попала к профессионалу! Побольше бы таких врачей!
Отличная поликлиника, со знающим и высококвалифицированным персоналом.Расположена в центре города, в здании "сталинской" постройки.Приятно бывать в таком историческом здании и пооучать медицинскую помощь отличного качества.
Хирургия. С февраля 2018 года по июнь 2020 лечили лечили, лечили лечили. Еще чуть чуть и остался бы без ноги. Сказали мы сделали всё, что можно, теперь только ампутация. Нашёл сам медцентр ногу спасли. Вот, так.
Плохая поликлиника, проходил диспансер, записи на хирурга никогда нет, все к тебе относятся плохо как будто ты им что то должен и управление больницы не может объяснить отсутствие талонов в открытие поликлиники по расписанию, люди стоят в очереди с 6 утра как в ссср )) не советую данную поликлинику, лично я составляю жалобу в здравнадзор, делайте выводы..
Отличная поликлиника, внимательные врачи, очереди конечно есть, но главное -внимательное отношение. Особое спасибо зав. Дерматологии Алине Александровне, прям огромное спасибо.