Fgup Pochtovoye otdeleniye № 11
Directions
Elektrotekhnika v Bytu Store
107 m
Features
Postal services:migration notices, reception/delivery of international shipments
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Financial services:insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Customer traffic and business hours
04:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
310 reviews
November 29, 2024
Двоякое впечатление от визита.
Зал просторный, оборудовано достаточное количество посадочных мест для ожидающих, есть удобные высокие стойки-столы, на которых можно заполнить бланки или написать адрес на конверте, если не сделал этого заранее, или приобрел конверт прямо на почте в отделе периодики. Висят два табло, на которых высвечивается электронная очередь, но из двух табло, к сожалению, работает только одно, другое, хоть и светится, но на нем, к удивлению клиентов, ничего не отображается, поэтому, если нашлось место для ожидания в том конце зала, где нерабочее табло, приходится ориентироваться только на голосовое оповещение о номере текущей очереди. Это неудобно, потому как, если в зале шумно – сотрудник объясняет что-то возрастному плохо слышащему клиенту, то перекрывает голосовое оповещение. Окон для обслуживания клиентов много, но работают только три: одно для посылок, одно для выдачи проездных и одно для заказных писем. Если много народу, а такое неизбежно в часы пик, приходится ждать долго. Иногда всё усугубляется еще и такими клиентами, которые приходят оформлять заказные письма от организации по 250-300 штук за раз, причем регулярно. При таком раскладе время ожидания своей очереди растягивается минут на сорок-час. Мне кажется, что в силах самого почтового отделения регулировать такие моменты и в обязательном порядке обслуживать подобных клиентов в отдельном окне, в котором, кстати, очереди случаются в разы как реже, и не создавать неудобства для рядовых посетителей.
Что касается самого обслуживания, сотрудники вежливые, всё терпеливо бабушкам по несколько раз про проездные билеты объясняющие. Если возникает непонимание со стороны клиента, отвечают на все вопросы не повышая голоса. С моей стороны претензий к обслуживанию нет. Мне, как отправителю заказного письма, было предложено несколько вариантов отправки письма – простым и первым классом, озвучено всё в ценовых диапазонах, обозначена стоимость смс-оповещения при доставке, если желаю. В процессе оформления, сотрудник выяснила, что индекс адресата мною указан неверно, всё сама исправила. Непосредственно само обслуживание заняло не более 4-5 минут. Разговор прошел в очень вежливой манере. Омрачило посещение долгое ожидание своей очереди из-за дамы с 250 письмами передо мной, пришлось сперва уйти из отделения и вернуться повторно через 2 часа, в надежде, что 250-писемный отправитель уже покинет пределы почтового отделения.
2
December 5, 2024
Большое отделение , хороший подъезд, как правило есть место для парковки .
Строгий , но учтивый персонал.
Электронная очередь .
Удобный график работы
December 5, 2024
Здравствуйте. Мне с этого почтового отделения отправили посылку по Ижевску, в другое почтовое отделение, через Авито заказала книгу. Так с 25.11 2024 года эта посылка уехала в Казань, потом в Москву. Сейчас она где-то находится в Москве. И ждать мне её ориентировочно 7.12.2024 года. Хотя предполагалось ее получить 27.11.2024года, потом срок сдаинули на 4.12.2024 года. Вчера узнала про новый срок 7.12.2024года. Я в культурном шоке ...Уже получение отложили на 9.12.2024 года- это издевательство.
1