Прибежала ночью за препаратом в ампулах и шприцами, по итогу, девушка пробила мне препарат в таблетках, заметила я это только по приезде домой. Дело было срочное, у человека острые боли, от того просто забрала пакет с медикаментами и быстрее поспешила домой.
Возвращалась я уже сердитая, ведь обидно, что такую ошибку совершил фармацевт, из-за этого мне пришлось бежать снова до аптеки, на улице ночь, у меня член семьи с острыми болями.
На просьбу дать мне жалобную книгу, мне сообщили, что они не знают где она находится. Как можно не знать такие вещи?
Ошибается содтрудник, а страдать клиентам. Так еще я и не поняла прикола с жалобной книгой.
Жаль, что Аптека, которая работает 24 часа, настолько некомпетентна.
Дело стоит не в деньгах, а в отношении.
Ошибается фармацевт, а страдают клиенты, который бегают как угорелые дута-обратно из-за таких косяков.
Живу недалеко , бываю здесь часто. Хорошая аптека , практически всегда нахожу нужное мне лекарство или мед изделие. Особая благодарность фармацевтам, всегда вежливы , приветливы и грамотны.
Удобная, 24 часа, не самая дешёвая, захожу если срочно, а так выберу другую аптеку, непонятна система лояльности, карта есть, но сколько чего не покупала стоимость не меняется
Самый огромный плюс, что эта аптека в моём доме😅 поэтому это имеет важное значение лично для меня! По ценам норм, широкий ассортимент различных товаров, помимо лекарств. С картой всегда дешевле. Работает ночью, что часто выручает
Единственная аптечная сеть, где есть физраствор в баночках по 100 мл. Очень удобно! В принципе есть все, как и в других аптеках, вот цены на остальное не сравнивала. А физ раствор по очень даже низкой цене
Был в вашей аптеке на Наставников дом19 , 04.02.22 года, был приятно удивлен компетентностью фармацевтов, быстро подобрали нужное,и самое главное не дорогое лекарство, но как и везде,есть одно НО, ваш охранник (или кто он), является пятном на репутации вашей аптеки.
Мало того, что он на весь зал разговаривает по телефону, не стараясь подбирать выражения,перебивая даже девушек - фармацевтов, так он еще и не следит за обстановкой, клиенты шатаются по аптеке совершенно бесконтрольно, он не смотрит на них даже ради приличия, украсть что-то совсем не заставит труда, зачем нужен такой человек - непонятно. Живу неподалеку и часто бываю у вас, и периодически попадаю видимо на ту смену, когда там "дежурит" этот дядечка, и такое происходит из раза в раз, советую вам что-то предпринять для решения данного вопроса, ибо это слишком портит впечатление от посещения вашей аптеки
Всегда есть необходимые базовые лекарства.
Обслуживают достаточно быстро, персонал вежливый.
Работает круглосуточно.
Можно подъехать на автомобиле и недалеко припарковаться.
Некоторые цены ниже чем у более популярных конкурентов
Дорого, богато)) большой ассортимент, есть лекарства которые сложно найти в большинстве соседних аптек, но за ассортимент приходится платить гораздо больше.
Единственная круглосуточная аптека в микрорайоне!
Цены, конечно, дороже, чем в других близлежащих аптеках, но ночью, когда приедет, выбирать не приходится:)
Спасибо, что вы есть!
Великолепная аптека. Доброжелательный и чудный персонал!!! Покупаю здесь лекарства более 10 лет.
И всегда найдётся то, что нужно.
А если нет нужного препората закажат.
У меня золотая карта. Я всегда предпочитаю эту Аптеку, когда нахожусь в городе!!!!
Средне, не могу сказать про ассортимент, покупала мало позиций,цены выше среднего, персонал не весь вежлив и доброжелателен.есть замечания,особенно когда собираются 3-4 покупателя, почему работник зала или другой фармацевт не помогают..продолжают заниматься выкладкой товара.
Отличная аптека! Широкий ассортимент, цены приемлемые, вежливое обслуживание.
На машине лучше парковаться прямо на проспекте Наставников. Вход с торца дома
Живу не очень близко к Фиалке. Но всегда звоню Тула, если нужно что-то редкое. За 3 года всего 1 раз не повезло. И то временно.
И подруга такой же отзыв мне дала.
Рекомендую!
Отличная круглосуточная аптека. Много лет выручает, если дети заболели, хоть ездить приходится из Колтушей. Там ночью все закрыто. В этой же аптеке всегда помогут с подбором лекарств. И их всегда в достатке.
Я иногда думаю, что это единственная аптека, где есть всё, что нужно. Обслуживание приятное, ни какого негатива. Персонал знает свое дело. Может и что то подороже, но если у тебя есть скидочная карта, то скидка бывает ощутимо. Расположение удобное. Искать долго не будете. Находится при въезде с Наставников в доме 19.
Очень редко посещаю, так как дорогая сеть. Однако понятно почему - исключительно вежливые фармацевты, всегда готовы подсказать, располагают к себе. Иногда можно выцепить товары, отсутсвующие в других сетях (опять же из-за цен)
Хорошая аптека, частенько в ней есть лекарства, которых не найти в других аптеках. Причем не обязательно дорогих. Как то искала в районе копеечный препарат и смогла найти только здесь. До появления Аптека.ру это прямо спасало не раз. Есть скидочная карта.
Огромнейший выбор лекарственных растений, такого я не видел вообще ни в одной аптеке. Персонал тоже приятный, все покажут и найдут.
По поводу обычных лекарств тоже все здорово. Как-то надо было найти парочку редких препаратов, так вот в округе это единственная аптека, где все было в наличии.
Лучшая аптека. Очень хороший персонал. Вежливые. Все подскажут. Без напряга. Спасибо, я редкий гость в аптеках, но в этой всегда все что нужно есть. Искренне спасибо! Руководству надо подумать о премировании персонала этой аптеки.
Персонал отличный. Все подскажут. Единственное что огорчило-отсутствие золофта. Но его нет по городу.
3
Show business's response
М
Марго
Level 10 Local Expert
April 11, 2022
Висят ценники, не соответствующие действительности. Продавать по указанной цене на ценнике отказываются, объясняют тем, что не успели поменять, это новая / старая партия товара, и вообще, что вам тут не нравится. Аптекарь кассир настоящая хамка, жаль не запомнила фамилию. После нескольких попыток оставить жалобу через горячую линию, офис аптеки, мне дают телефон, по которому я звоню и попадаю прямо в эту аптеку, на эту же самую сотрудницу, с которой я имела честь общаться. Повторно задаю вопрос, а в ответ получаю непонятные вопросы из серии " вы что, хотите чтоб человека наказали? Вы знаете, что это говорит о ваших человеческих качествах?" Я хочу, чтобы вы продавали по цене, которая у вас висит над товаром, а не отчитывали меня как ребёнка. Отвратительное отношение.
Единственная ночная аптека в округе, работает один провизор, касса виснет, лекарства не пробиваются. Отстояв очередь 20 чел. и потратив больше часа не удалось приобрести срочно понадобившиеся лекарства, которые при этом были в наличии
Отвратительно! Мало того, что цены заряжены, ещё и нагло врут! Обманули ребенка, и втюхали то, что подороже, а не то, что просили!!!! Вот только на сайте аптеке мне показывает средство в наличии, в достаточном количестве, а как ребёнок пришел в аптеку через минут 10, в наличии "по чистой случайности" оказался только большой объём! Нагло обманывают покупателей!
Будьте любезны принять меры к сотрудникам на Чкаловском пр.60!!!
Сегодня, 15 ноября 2020 г., я купила в аптеке градусник без ртути, принесла домой, стала доставать, он весь рассыпался, на полу серебристые лужицы я надела перчатки одноразовые, взяла спирт на ватку, собрала, завязала в мешочек. И на ноге следы остались серебристые, не отмываются спиртом. И на подоконнике. На руке до сих пор слегка щипет. На ноге и на подоконнике (входе на балкон) пятна стали черными. Мне уже сказали друзья-химики, что это не опасно для жизни. Сбегала в аптеку вновь. Я за него отдала 423 рубля. В аптеке заменить отказались, сказали, что они проверили градусник перед тем, как мне дать. Но: если бы они акцентировали мое внимание на этом, типа, "Вот, посмотрите, обратите внимание, вот я вытащила градусник их футлярчика, видите, он целый." Но этого не было. Они просто мне дали его, в пакете с другими покупками, и всё. Что ж, им же хуже, они потеряли постоянного клиента, который к ним ходил по ночам. Из-за такой мелкой суммы. Аптека "Фиалка". Пр. Наставников, 19, м. "Ладожская", СПб.