Filippe Grandy
43 reviews
March 29, 2023
Заказывали в 2004 году мебель, вот уже 19лет стоит как новая, качество отличное. Читая , что пишут сейчас , даже трудно поверить.Мебель заказывали в Москве , сами забирали, везли до ХМАО .Собрали без проблем. Оценка высокая на тот период, т.е. 2004год
4
July 14, 2022
Я бы по посоветовала данной организации перестать обманывать людей. Ведь где-то сидит в коттедже пузатенький бенефициар, пьёт дорогую водочку и закусывает чёрной икорочкой за счёт обманутых людей, которые месяцами (а я годами) ждут свою мебель. Ну или возврата денег.. ведь ваша мебель уже не нужна.
Уважаемые граждане, не связывайтесь с этой фирмой никогда, вы потеряете деньги и потом не сыщите концов!
Сегодня благополучно судом был удовлетворён иск в полном объёме: возврат денег, неустойка, штраф и моральная компенсация. До этого написана претензия и жалоба в генеральную прокуратуру. А если вы посмотрите, сколько исков в отношении этой конторки….
Это все, конечно, требует временных затрат, но таких нужно наказывать, привлекая все свои административные ресурсы.
3
December 19, 2021
Могу сказать следующее, ранее в этой компании заказывали мебель и всем были довольны, и даже не думали что можем так влететь с покупкой мебели.
заказ оформили 12 мая 2021 №115/177/21 у дизайнера консультанта Пресновой Е.С. . Внесли за мебель 50% и уехали в отпуск, по приезду набираем - хотели уточнить по срокам, а трубку никто не берет - звонили несколько дней . Решили поехать и лично пообщаться, а салон уже закрыт.
Теперь почитал и отзывы других клиентов, которые оказались в подобной ситуации. Будем принимать меры писать письменную претензию, если не поможет и не дадут ответа, пойдем по всем инстанциям
В сентябре сотрудник Филипп Гранди Марина предложила внести 50% от оставшейся суммы. Мы попросили доп.соглашение к договору. После долгих переписок с Татьяной и звонков от Марины мы приняли решение оплатить, доп.соглашение нам предоставили, в котором была указана дата изготовления мебели 08.10.2021. Отгрузка должна была быть 17-19.10.2021 И сотрудники перестали выходить на связь, началась нервотрепка опять. Если бы СОТРУДНИКИ фирмы отвечали клиентам , а не игнорировали, отзывы не были на столько плачевными.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ:
Сегодня 26 октября нам все таки привезли мебель! Все кто ждет, получить мебель возможно, но сколько сил и нервов это стоит. Моя жена целыми днями писала им и на whatsapp Татьяне, и звонила Марине (логист), оставляла сообщения на автоответчик, также писала в открытые линии на сайте. Отвечают, когда считают нужным. Например, сегодня третий день ожидания обещанной доставки с 24 октября, но нам никто не позвонил и не сообщил, что машину наконец-то нашли и мебель привезут именно сегодня. Теперь ждем сборку.
28.10.2021 Добавляю отзыв: сегодня получили сообщение, что оказывается привезли не все, нет комплектующих. Соответственно сборка только после того, как довезут. История продолжается...
Нам вчера, 13 ноября, собрали мебель. Правда, выяснилось, что нет стеклянных фасадов(еще не изготовили), также привезли совершенно другие ручки (ставить их не стали). Есть претензии по качеству мебели. Кто знает какое качество было раньше МЕБЕЛИ ФИЛИП ГРАНДИ будут разочарованы, это уже не то!!!
На этой неделе , 15.12.2021, нам довезли фасады и на следующий день нам их установили. Единственное кому хотелось сказать спасибо - это сборщику. К сожалению, не знаю, как его зовут, но это единственный ответственный человек! Приезжал во время и работу сдедал качественно.
3
May 26, 2024
Только минусы. Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Сплошной обман. Мы получили свой предоплаченный заказ только спустя полтора года! В тот момент он уже стал неактуален.
August 12, 2023
Компания заключила с нами контракт на изготовление шкафа, приняла предоплату и не исполнила заказ. Потеряли несколько десятков тысяч рублей.
2
February 15, 2021
Проработали весь коронавирус на удаленке . И поняли, что надо по другому организовать свой дом, чтобы удобно, комфортно было и жить, и работать.
Потратили уйму времени, выбирая оптимальное решение. Квартира у нас небольшая , поэтому нужна была индивидуальная, встроенная и очень функциональная мебель: и чтобы не банально, и не надоедала.
Самое интересное предложение нашли в фирме «Филиппе Гранди»( в ТЦ « Румер» на Автозаводской),
Подкупила профессиональная работа менеджера-архитектора (Елена) и огромный выбор фасадных цветов. Нашли то, что хотели именно здесь – современные, стильные.
Вместе с архитектором мы для каждой вещи организовали подходящее место : для 2-х компьютеров, принтера, сканера, фотокамеры. Проект готовили на одном дыхании, но, оно того стоило.
Выбрали модный цвет бетон из коллекции 20-23 Эггер-их пришлось ждать дольше,чем обычные .
Не смотря на задержку -мы получили то, о чем мечтали!
9
February 13, 2022
Отредактирую.
Заказ делали на Автозаводской 17 февраля 2021...причем экспресс, т.е. 100% предоплата. Уже октябрь!...сначала кормили завтраками, отодвигали каждый раз на 2 недели, а сейчас вообще не отвечают. Написали претензию по выплате неустойки, тишина.....Первый суд состоялся 31.08.21 ответчик не явился. Второй назначен на 20.09.21. Прошел и второй суд, ждем решения.
И тут неожиданно позвонили из ФГ 20.10.21 мы вам готовы доставить одну третью часть заказа (и то чего там не хватает, мелких деталей). Ок! Я рада что хоть какая то подвижка. В общем завтра день Х. Посмотрим, привезут часть или нет. И да, сборку обещали произвести во время, как по договору. Но веры нет…. Оно и понятно.
Буду дальше если что редактировать.
День Х настал, звонили с доставки, обещали привезти к 16.00-17.00
Итак, нам доставили 1/3 часть заказа 23 места (коробки). Что внутри не знаю, все запечатано.
Но доставили!!!
Снова редактирую! Сегодня 24 октября 2021, вчера привезли часть заказа, а сегодня позвонил сборщик который эту часть приедет ставить! И приедет он завтра в 9 утра! Я не верю своему счастью!
Приехал сборщик как и обещал к 9 утра, гардеробную собрали!
И снова редакция отзыва. Сейчас 13 февраля уже 2022 года. Перед НГ нам таки привезли оставшуюся мебель, но без фурнитуры. Вообще. Ни одного винтика.
Привезли сл словами: мы переезжаем и нам нужно освободить склад. Вот ваш заказ, но фурнитуры в нем нет, только деревяшки.
После НГ в январе должна появится фурнитура.
Но уже февраль…. У нас вся квартира в коробках… и в ответ тишина.
И снова редактирую! Ребята, вы не поверите! Но только я сделала последнюю редакцию отзыва, мне позвонил сборщик и сказал что завтра приедет с фурнитурой!!!!!
Это просто чудеса!!!
Как только все будет. Я дополню снова отзыв. Но, не теряйте надежды!!!!
2
December 20, 2021
27.01.2021 года заключила договор купли-продажи № 115/650/20 совместно с банком Тинькофф(взяла ее в рассрочку),то есть оплатила 100%. Срок изготовления моей гардеробной был озвучен менеджером Натальей 45 рабочих дней. Через два месяца мне прислали письмо(которое я прилагаю к письму)и попросили еще месяц подождать, я согласилась, так как еще делала ремонт в комнате в которой хотела сделать себе гардеробную. Но через месяц мне написали, что готовность моего заказа 15-22 мая и принесли мне извинения и так каждый последующий месяц.
Сегодня решила написать прочитав Ваши отзывы и попросить объединиться и вернуть свои деньги. Если Вы каждый будете подавать в суд он будет рассматриваться как гражданское дело, а если мы подадим все вместе , это будет уголовное дело по статье 159 УК РФ Мошенничество.
4
September 20, 2021
У меня заказ от 7 февраля. Перенос сроков с обещаниями поставки был неоднократно. Было и гарантийное письмо со сроком 27 августа. Мебели нет. Предоплата была внесена 50 процентов. 13 сентября в переписке удаленный менеджер сделал мне предложение: доплатить просто на доверии ещё денег - половину от оставшейся суммы и тогда возможно под мой заказ будут закуплены материалы....Нет слов.. Напишите пожалуйста кто нибудь в этом году получил мебель. Приглашают на производство но не дают координат, телефонов. Видел ли кто нибудь это производство или это обман и никакого производства уже нет. Есть только пирамида когда деньгами новых клиентов закрывается долг наиболее активных старых клиентов. Вот текст этого предложения:
Уважаемая Тхххх Хххх!
В целях ускорения производства вашего заказа Nххххххххх для закупки финишных материалов (отделочная кромка, задние стенки, фурнитура) приглашаем Вас внести 50%( от оставшейся суммы доплаты) хххххх руб
Ваши материалы вы можете посмотреть лично на фабрике( Подольск, Комсомольская 1) или на фотографиях с производства.
Дата окончательного изготовления заказа будет указана в следующем гарантийном письме.
С уважением Татьяна
Дополняю отзыв следующей цитатой из переписки:
От FB "Свои материалы вы сможете увидеть после внесения 50% долга. В четверг вы сможете удостовериться что фабрика работает и заказы отгружает."
И далее мой ответ: "Вопрос о долге... Я внесла предоплату в 50 процентов стоимости заказа. У организации образовался долг передо мной в размере этой суммы. Эта предоплата должна идти на приобретение материалов и комплектующих по договору. Возникает вопрос куда делась эта сумма. После закупки материалов должно быть выполнение работы по распилу и прочие действия по изготовлению мебели.
Сумма сборки мебели была включена в общую сумму договоров.
Я хочу за 50 процентов предоплаты увидеть свои материалы.
Пока не закуплены материалы - долг у вас передо мной. Аванс внесеный мной зачитывается в сумму исполненного договора только после выполнения всего объёма работ, услуг."
Иными словами после внесения денег и ( не маленькой суммы) по мнению FG все им ещё и должны...
К переписке было приложено фото какого-то материала
3
1
July 15, 2021
Люди даже в страшном сне не думайте связываться с этой компанией, только если готовы ждать мебель год. Кормят завтраками, что мебель готова с 26 мая. На дворе 13 июня, а у них все каких то болтов не хватает. Собираюсь ехать на производство и разговаривать с руководством. Собрать мебель в срок тоже не готовы и при этом утверждают, что если найму стороннюю организацию, то дверца шкафа отвалится через неделю!!! После разговора с технологом, планирую идти в Роспотребнадзор, телевидение и писать заявление в УБЭП
Дополню отзыв: по состоянию на 15.07 мебель привезли и собрали. Претензий к качеству нет. Если бы не задержки....
4
May 16, 2021
15.12.2020 заключили договор купли-продажи шкафа-купе. Произвели сразу 50% предоплаты, 09.04.2020 г. внесли еще оставшиеся 50% от суммы по договору. До сих пор нет понятия, когда будет доставка. Никаких сроков по почте или СМС, никаких гарантий.
Написали им претензию, теперь они обязаны доставить товар в течение 7 дней с даты ее получения согласно общим положениям Гражданского кодекса РФ об исполнении обязательств, т. к. по договору срока доставки нет, есть только срок сборки - 10 рабочих дней с даты доставки. Если мебель не будет доставлена в срок (7 дней) и собрана в срок - 10 рабочих дней с даты ее доставки, то будем обращаться с жалобой в Роспотребнадзор с заявлением о привлечении к административной ответственности за нарушение прав потребителя - обман потребителя. Затем после того, как получим вступившее в законную силу постановление Роспотребнадзора о привлечении к адм. ответственности ООО "Гермес" (юр адрес в договоре и сайт ФНС его подтверждает), напишем заявление в Роскомнадзор о том, чтобы заблокировали сайт филипе гранди. Также подадим заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту обмана потребителя (сумма ущерба - крупная - более 1 МРОТ). Только потом обратимся в суд с требованием о расторжении договора и возврате денег с выплатой неустойки и морального вреда (предварительно направив досудебную претензию). Уважаемые покупатели, это инструкция к действию высоковалифицированного юриста.
16
August 14, 2021
Заказывала мебель в этой фирме три раза. Первый раз в 2015 г, все сделали вовремя и качественно. Очень хорошие сборщики. Второй раз заказывала прихожую, реально понервничала, задержали на полгода, причем никто не перезвонил, и, при попытке им дозвониться, никто на звонки не отвечал. Потом дозвонилась на фабрику сказали ждите. В общем заказала в марте и только в декабре получила. Третий заказ делала в 2018 году, все привезли вовремя и собрали. Хочу отметить, что все недочеты в процессе сборки сразу устранялись, причем детали, кот.не подошли по цвету, сразу поменяли. Качеством ооочень довольна. Думаю, что сейчас все проблемы в связи с пандемией. Многие детали делаются в италии, в частности перламутр который наносят на шкафы, я интересовалась еще раньше. А Италия закрыта, вот и перебои с поставками. Мож наладится все, как с вирусом разберутся. Очень,конечно жаль, хорошая у них мебель.
4
October 7, 2021
Заказ оформила 26 марта 2021 №115/128/21эк, внесла аванс 60% обещали в мае поставку, перенесли на июнь, нарушили все сроки, уже 2 месяца не возможно дозвониться , не работает ни один номер, не возможно вернуть аванс, пыталась расторгнуть договор, еще в июне, отказали, придется действовать через суд, надежды больше никакой нет! Сегодня 7 октября могу точно сказать, фабрика начала работать , надежда есть! Ура!
1
1
September 23, 2021
Люди. Подскажите у кого нибудь есть хоть какая-то связь с этой фирмой. Может у кого есть связь с менеджером.
Мой менеджер ушла в подполье. Телефон не активный.
На сайте в списке заказов моего заказа тоже нет, хотя договор от 05.02.2021 г.
В июле была в их салоне на 2-м этаже в Румере на Автозаводской - сказали ждите вот вот позвонят. В итоге никто не звонил.
Поехала туда же в сентябре, а их уже и нет.
Спросила в соседнем павильоне - сказали каждый день приходят и спрашивают про них..., но никто ничего не знает про их судьбу и на стойке информации тоже не в курсе.
1
September 2, 2021
Добрый день, заказал Мебель в середине апреля 2021г, договор 115/144/21 экспресс, обещали в ускоренном порядке все сделать за 1,5 месяца, сроки так же неоднократно переносились, и до сих пор нет ни мебели, ни денег. Писал им письмо с претензией о возврате денег, ни ответа от них ни денег нет. Сотрудники с этой конторы разбежались, офис, закрыт, даже с производства сотрудники уволились, видимо эта контора совсем развалилась. Все же буду подавать документы в суд, в Роспотребнадзор и прокуратуру. Конторы этой уже видимо нет и сотрудников тоже, тк ни один телефон не работает.
4
October 5, 2021
Категорически не рекомендую! Отвратительно! По всем пунктам. 2 заказа от октября 2010!!!! До сих пор ни один не исполнен! Если бы можно было поставить минус, поставила бы -10. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.Телефоны молчат, на официальные запросы игнор. Как так можно относится к своим покупателям?
Если хотите потерять деньги и помотать себе нервы, - эта фирма для вас.
1
April 14, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! Сделала заказ 26.01.2021, оплатила 100%. Менеджером Ольгой Ершовой был озвучен срок готовности/доставки/сборки - 30 рабочих. В итоге, сейчас 14 апреля - я с трудом получила доставку мебели, а по Сборке меня динамят уже больше месяца, при этом сборка, естественно, оплачена. Менеджеры - некомпетентны, никто ничего внятного сказать не может. Мягко говоря - не рекомендую!
4
1
April 9, 2021
Всем будущим заказчикам мебели в Филипэ Гранди рекомендую подумать, делать ли это. Мне стандартную полку делали два месяца, так и не сделали, взяли 100% предоплату, до сих пор не вернули деньги. Менеджеры врут каждый раз. Система продаж и производства вообще неклиентоориентирована. Всем пофигу. По телефону не отвечают. Я с такой постановкой вопроса встречаюсь в первый раз.
8
1
February 4, 2021
Заказывали мебель в конце августа 2020 (шкаф, маленькая прикроватная тумбочка и тумба под телевизор).
По срокам изготовления, согласно договору стояла дата конец октября.
По факту мебель доставили в конце января 2021 года, собрать готовы были на следующий день.
К качеству мебели претензий нет, качественное дсп и покрытие. Конечно, если учитывать, объективно с текущей ситуацией пандемии, были задержки у производства. Терпение, конечно, было на пределе.
Надо отдать должное, что менеджеры не "скрываются" и отвечают, как есть по статусу заказа.
В целом результатам довольны. Если хотите, хорошую мебель, но готовы ждать, то можете заказывать:)
8
May 13, 2021
Такого ужаса не могли себе представить! В октябре 2020 года оплатили 50% , в ноябре произвели полную оплату, так как менеджер уверял , что уже все детали собраны и в начале января 2021 года мебель будет доставлена. На дворе середина мая 2021- прошло более полгода со дня заказа. Ни возврата средств , ни какой определенности в доставке.
Татьяна, Москва , ТЦ Roomer
5
1
December 8, 2020
Договор от 13 августа, мебель привезли только 2декабря. Сборников нет, весь коридор в коробках! Маленький ребёнок через них ходит. Отговорка одна- пандемия. А зачем заказы брать, если не можете их выполнить??? Безответственные, главное внесите всю сумму, а мы авось когда-то привезём, а соберём вообще неизвестно когда.... жуть, фу! Терпеть не могу безответственные компании. Ждите претензию и обращение в суд! Я так понимаю их у вас не мало!
11
1
May 18, 2021
Ужасная компания. Сорвала все сроки. Не хотят отдавать неустойку за просроченные дни. Мебель была заказана в начале марта, сейчас май. Шкаф не готов. Мошенничеством пахнет. Буду подавать до судебную претензию через юриста. Разговор по хорошему ничему не привёл. Продавец просто отфутболил , сказал какую-то глупость.
5
1
November 14, 2020
Сроки не соблюдают вообще! При этом каждый раз уверяют, что всё будет вовремя. Мебель привезли всю в клею. Два дня потребовалось, чтобы все очистить. С первого раза не собрали. Были бракованные детали. На заявление о выплате неустойки не реагируют. Вообщем если Вы хотите качественно и быстро Вам не сюда. Больше никогда не обращусь и не советую.
7
2
March 4, 2021
Никогда не связывайтесь с этой фирмой! Мебель вам доставят спустя пол года, а возможно и больше, при этом в случае выявления недостатков (а в этой фирме они, увы, будут), ждать их устранения придется бесконечно долго. В моем случае половина заказа так и не собрано, хотя прошло уже 8 месяцев!
5
March 7, 2021
Заказали прихожую в ноябре, обещали доставить в начале февраля, все сроки прошли, мебели нет, деньги возвращать не хотят, ждите ещё 2 месяца и внесите остаток, тогдамы вам изготовим, будем 13 подавать документы в суд, не кому не посоветую.
5
1
June 4, 2021
О компании можно только сказать. Бегите от их мебели. Нервы ваши дороже. За ваш счет делают мебель предыдущим обманутым потребителям, а ваша мебель делается за счет новых покупателей.
3
February 17, 2021
Полгода жду оплаченную мебель, на звонки не отвечают.
Никому не советую с ними связываться. Когда-то это была приличная фирма, теперь осталось только название. По сути это мошенники, которые крутят наши деньги.
4
November 14, 2019
Отвратительная компани!
Я до сих пор жду свою мебель. Договор заключен в мае 2019 года. По словам менеджера Веры, за месяц до предполагаемой даты доставки мне надо было отправить им письмо. Оно было отправлено 19 сентября... Сегодня 14 ноября. На письма менеджер не отвечает. По телефону кормит "завтраками", прямо на вопросы не отвечает. Пешка. В компании, в которой полностью отсутствует клиентский сервис. Не рекомендую, бегите и не связывайтесь! Уже очень жалею, что заказала у них. Думала еще заказывать спальню, но нет, никогда!!!!
9
October 17, 2020
Ужасная компания не соблюдают сроки выполнения заказа и наплевательское отношение к потребителю. Качество тоже оставляет желать лучшего. Более 5 месяцев ждём замену. Все сроки срываются и никто не перезванивает. Нужно судиться, чтобы получить деньги назад.
6
September 14, 2021
Обходите стороной эту "замечательную" компанию! Никакую мебель от них вы не получите! Очень надеюсь, что прокуратура займется этими ребятами.
1
September 21, 2021
По указанному адресу офис отсутствует! Телефон на сайте не отвечает. Заказ обратного звонка возможен, только Вам никто не перезвонит.
1
October 7, 2020
Если кратко то :Сроки не соблюдают,даже не оговаривают их, на клиентов наплевать,как только проплатили, забыли. Приходится самой звонить,напоминать о себе, но даже когда звонишь,менеджер ничего не знает( "Завтраками закормили" а воз и ныне там. Заказ до сих пор до конца не выполнен, уже 8месяцев прошло,а обещали за 3!
Если хотите получить качественную мебель в профессиональной компании и внимательными менеджерами не пользуйтесь Filippe Grandy!
3
1
November 22, 2021
Сначала год ждали, потом нам привезли некомплектный шкаф. Уже полгода стоит недособранный. На звонки не отвечают.
September 16, 2021
Качественная мебель, очень хорошие механизмы в шкаф-купе
4
December 2, 2020
Избегайте этой компании. Заказ от 27.08.20 до сих пор не выполнен -а сегодня 02.12.20... Менеджеры наглые, безобразно ведут себя с клиентами.
4
1
August 6, 2020
Очень красивая и необычная мебель, есть услуги архитектора
7
November 30, 2018
Заказ ждали 5 месяцев, в результате то что привезли, невозможно собрать. Сборщики тоже от FG-)) Заявления в салоне не рассматривают вообще. Видимо по привычке, т.к. много исков на них подают клиенты, а по информации с отзовика, они еще и меняют регулярно юр.лицо, чтобы по искам не выплачивать компенсации.
9
September 24, 2021
Хорошая мебель. Рекомендую.
1
5
June 15, 2019
Мебель хорошая, цены не дешевые. Бывают косяки, но исправляют оперативно
7
December 12, 2018
Сроки не соблюдают, на жалобы не реагируют, что еще можно сказать- бизнес по-русски. Берегите деньги, не связывайтесь с Филиппе гранди
6
1
March 9, 2020
Хорошая мебель. Приходите , поглядите.
4
June 8, 2019
На жалобы и просьбы вообще не реагируют !!!
7
November 13, 2014
Являются представителями (Агентами) и берут доп процент. Менеджеры не внимательные. Затянули сроки....
6