Filya
58 reviews
July 25, 2024
Постоянно захожу в этот магазин.
Вчера 24.07.24 утром совершала покупку, на кассе стояла Карнюшина Ю. В. -крайне неклиентоориентированная продавец.
Я спросила, почему попугаи (которых продают в этом зоомагазине) сидят без света, в полной темноте (хотя они не спали и посвистывали) . В ответ холодная тишина!!!
Это очень странная и неприятная реакция.
2
3
August 25, 2024
Вежливый персонал, который помог с выбором корма среди неплохого ассортимента
November 5, 2024
Не все квалифицированные продавцы, но когда профессионалы попадаются, то отлично.
April 3, 2024
Купили кошечке "Грандорф" в начале года. Очень вкусный и свежий, кушает с большим удовольствием, чем из другого интернет - магазина. Заказали опять от"Фили" и уже получили. СПАСИБО.
2
1
July 22, 2024
Обожаю этот зоомагазин
Персонал внимательный,знатоки в своей работе.
Практические на все вопросы могут ответить.
1
1
September 23, 2023
Сейчас заказываю там консервы Gemon для своего шпица. Пока именно здесь они еще есть и по хорошей цене. Сам магазин с очень хорошим ассортиментом и отличными ценами. Рекомендую!!!
3
January 5, 2024
классный магазин по ассортименту кормов, лакомств , игрушек, средств по уходу за шерсткой для животных
1
May 12, 2023
Очень большой ассортимент товаров для животных. Все своему коту покупаю здесь. Персонал приветливый, всегда помогут с выбором. Цены не высокие.
3
September 13, 2023
Огромный выбор товаров, найдется то, чего не было в других подобных магазинах. Также понравился вежливый персонал, который помог мне с выбором товара.
2
January 7, 2023
Всегда большой выбор товара, кормов. Приятные, грамотные продавцы консультанты. Приятно покупать и обслуживаться, помнят питомцев своих постоянных покупателей. Респект.
3
February 17, 2024
Ценники и товары перепутаны.Дорогой товар стоял под ценником дешевле на много,путают покупателей. Не доброжелательная кассир
2
2
June 21, 2022
Большой выбор товаров и очень приятный консультант. Девушка помогла найти нужный корм очень быстро, была вежлива и приветлива. Чистый магазин, приятно зайти
5
May 24, 2023
Хороший магазин-аптека, всегда есть то что нужно! Доброжелательное отношение к покупателям! Удобное расположение!
2
June 1, 2023
Безответственный курьер.
Магазин сам по себе очень хороший, много товаров, удобный сайт.
Заказ: 461378.
Курьер: Юрий Гагарин.
Работа курьера мягко говоря разочаровала.
Слелала заказ на время после 21:00, на всякий случай повторно уточнила время оператору.
Вечерняя доставка у них осуществляется с 19:00-23:00 включительно.
В 19:53 мне звонит курьер со словами " я через двадцать минут буду у вас"
То есть, даже не за час - а за двадцать минут удосужился позвонить.
Я вежливо говорю что заказывала на время после 21:00, и я сейчас нахожусь на работе которая почти на другом конце города, потому физически не смогу принять заказ.
На что курьер отвечает - что это не его проблемы, и рабочий день он заканчивает.
Позвонила в службу поддержки: там ответили что сделать ничего не могут, и за работу курьеров не отвечают.
То есть у них курьеры то приходят то уходят как им удобно - так объяснила девушка.
На просьбу сменить курьера - оператор ответила что у них не осталось курьеров на доставку сегодня.
На вопрос, почему такая ситуация - что ваш курьер не способен доставить заказ в ваш же временной промежуток указанный на сайте, девушка просто молчала и бессвязно пыталась оправдаться тем что они не отвечают за курьеров.
Я всё понимаю. Но зачем тогда указывать время доставки на своём сайте. Если курьеры забивают на время заказа, на клиента, и добровольно уходят с работы, не неся ответственности за заказ.
Я очень долго пользовалась их доставкой и до этого курьера всё было хорошо, и доставлялось всё всегда по обговоренному времени.
Естественно первый раз столкнувшись с таким пофигизмом к клиенту, к сожалению осадочек остался не самый приятный.
2
September 11, 2022
люблю это место. ходим сюда постоянно, консультанты всегда помогут, подскажут, видно что любят своё дело и разбираются. при этом не верещат и не сюсюкаются, как в других магазинах, а спокойно доброжелательно общаются, мне это нравится.
3
August 4, 2024
Отличные консультанты!!!
October 23, 2022
Постоянно заказываю корма в этой фирме. Вежливый персонал, быстрота исполнения заказа , удобное время доставки. Скидки должны быть выше для постоянных покупателей
3
February 6, 2022
Большой ассортимент и заинтересованные доброжелательные продавцы, часто покупаю тут вкусняшки для своего таксика. Удивительно, как в таком маленьком помещении умудрились разместить столько полезных вещей для зверушек. Акции не заметила, цены умеренные.
6
September 27, 2021
Магазин оставил неприятные впечатления, во первых неудачное расположение товаров, например товары для птиц были по всему магазину, игрушки оч плотно друг на друге висели, сложно разобраться, а корма лежали по фирмам, ассортимент довольно скудный по сравнению с сайтом.
Также там проходил переучет и персонал кричал на весь магазин не стесняясь в выражениях. На кассе не предложили оформить карту и купить пакет.
Хорошая цена на корм Prestige, в след раз буду заказывать
1
2
November 12, 2021
Хороший зоомагазин, хороший выбор, хорошие продавцы - говорю же, все хорошее!
Покупала тут корма и для собак, и для кошек, и для черепах, обо всем расскажут, если нужно и подберут то, что требуется именно вам.
5
June 2, 2023
Отличный магазин, хорошие и приветливые продавцы
3
October 27, 2021
Что могу сказать.. В интернет-магазине все прекрасно, вежливый диспетчер и экспедиторы, всегда все четко и вовремя. Иногда за какой-то мелочью ходила в данный магазин, но обычно товара там не оказывалось, на вопрос «а если заказать, когда придёт?» продавцы пожимали плечами. В итоге и ходить перестала, у ваших соседей намного приятнее.
На днях знакомый собачник рассказал как посетил этот магазин с питомцем, ему сказали что «нежелательно ходить к нам с большой собакой».
Вывод: больше в вашу розницу ни ногой..
2
7
March 10, 2022
Заказал Грандорф для кота по 3400 за пачку, заказ оформил с доставкой, все было в наличии. Через 3 дня перезвонили и сказали, что он уже закончился. Не очень красиво получается. Подставили нормально.
2
5
July 3, 2021
"очень хороший магазин. отлично знают товар. искренне стараются помочь. ничего не навязывают, не пытаются впарить. рекомендую." - это относилось к периоду до ремонта в июне 2021.
после ремонта почему-то сменили весь персонал. вместо милых и участливых стали работать совершенно не милые и равнодушные. жаль.
4
2
May 19, 2021
Пришел в магазин, а там на двери табличка "ПЕРЕУЧЕТ, МАГАЗИН ЗАКРЫТ СЕГОДНЯ". Нормально так? Если я блин ехал с другого конца города за товаром, который есть только в том филиале, в который я поехал, то я должен только поцеловать дверь и уехать обратно. Сегодня попытался заказать купалку для птицы, но у них оказывается, что я должен еще заплатить за то, что я сам приду в магазин из заберу заказ. ТОЕСТЬ У НИХ ПЛАТНЫЙ САМОВЫВОЗ!!! ЧТООООО?!?!?!?! ЭТО КААААК????
4
4
January 18, 2019
Посещаем этот магазин регулярно с мужем и детьми. Нравиться ассортимент: много лакомств, игрушек. Удобно, что есть ветеринарная аптека. Замечательный выбор кормов для питомцев. Продавцы-консультанты "знают свое дело"))))-всегда приветливы и внимательны.)))
4
May 17, 2022
Вежливый персонал, всегда подскажут, помогут с выбором.
8
March 18, 2021
Очень быстра доставка- день в день. Заказывала переноску для собаки. Позвонили, рассказали про цвет сумки- устроило все. На почту приходят письма с прекрасными картинками. Это называется К- клиентоориентированность! Так держать.
3
January 25, 2022
Хорошая сеть, некоторые товары повседневного потребления на порядок дешевле.
6
March 15, 2022
Неприятный персонал, тесный магазин. Ощущения от общения с работниками , что я побывала на базаре. Больше не вернусь.
2
5
November 24, 2022
Хороший выбор, приветливый персонал!
5
August 13, 2020
Магазин отличный. Персонал агонь. Всегда помогут. Подскажут. Если чего-то нету в наличии с огромным удовольствием помогут заказать
3
February 16, 2020
Большой выбор кормов, бывают существенные скидки по акциям. Удобно, что есть небольшой аптечный киоск.Регулярно пророщенный овес в продаже.
5
December 15, 2021
Когда акции, то покупаю. Работает и скидочная карта. Выбор большой. Всего много.
3
September 21, 2021
Большой выбор товаров, можно сделать заказ на сайте и получить в магазине.
Цены с сайтом разнятся.
5
April 13, 2022
Персонал супер ассортимент хороший советую
7
August 4, 2023
Ну Филя это вообще уровень.
2
March 23, 2021
Искала опилки хомяку. У консультанта попросила и уточнила, что обязательно не хвойные. Хомякам нельзя хвою. Мне всучили пачку яблоневых. Дома вчиталась, а это оказались хвойные с ароматом яблока! Это что вообще было? Первый и последний раз захожу в этот магазин.
6
May 17, 2022
Хороший ассортимент. Вежливые продавцы.
7
May 31, 2023
хорошие продавцы
2
March 14, 2020
Самый лучший зоомагазин!!!Есть всё,продавцы профессионалы своего дела!!!Очень нравится!!!
3
August 12, 2020
Отличные консультанты на Кирочной!все посоветуют,расскажут,супер!
3
August 14, 2019
Хороший магазин с большим выбором кормов и всего необходимого для ухода за домашними любимцами.
3
March 10, 2021
Все для питомца, и просто ребёнку на птичек посмотреть
3
August 29, 2020
Хороший выбор. Адекватные цены.
Сотрудники в помощь.
3
December 25, 2018
Помогли с выбором и поиском) Почему-то только здесь можно найти самые качественные корма, единственный сетевик с бошем и тому подобным
3
May 25, 2023
Прекрасный магазин
1
June 5, 2020
Очень приветливый персонал и отличный выбор
3
September 5, 2021
Очень вежливые продавцы
5
February 2, 2020
Большой выбор. Покупаю для питомцев там, всё что нужно
3