Возможно специалисты хорошие, но администраторы не компетентны и не клиентоориентированны. Записалась на МРТ к 09:00 утра, в 08:30 позвонила что задерживаюсь на 10 минут, звонила на номер с которого пришло смс о подтверждении приема, информацию в клинку передали. По приезду подошла на ресепшн, и ждала пока два администратора освободятся, один администратор сидела в личном телефоне, другая администратор разговаривала по телефону. После ожидания, я поздоровалась и спросила к кому мне обратиться, наконец со мной поздоровались и спросили фамилию, после уточнения фамилии было озвучено, что не возьмут, тк я задержалась на оговоренные 10 минут. Информацией при этом клиника владела, но мне но кто не перезвонил в промежутке 40 минут, чтобы я не приезжала, тк принять не смогут. После просьбы предоставить книгу жалоб, мне дали анкету на заполнение. В итоге, сказав, что делать диагностику у них не буду, получила в ответ - как хотите, ваше дело!
Все администраторы знают,что к исследованию, которое мне назначалось, требуется подготовке в течение трех дней, но им просто наплевать на своих пациентов и на прибыль компании. Ни кому не советую с ними связываться, если не хотите нарваться на грубость и хамство. Настолько хамского отношения я не встречала. Стандарты качества отсутствуют напрочь в данной клинике.
Центр хорошо расположен, хороший ремонт, чисто. На этом все плюсы. Не собирался писать отзыв, но персонал стоит того, чтобы отметили их работу. Работаю сам в сфере медицины, есть с чем сравнивать, администратор кашляя без маски и не прикрывая рта заполняет карточку с пациентом. Работают 2 администратора, один постоянно где-то отсутствует, раздевалка на самообслуживании, но про это никто не говорит. Приехали за 10 минут как просили, присаживайтесь и ждите 30-40 мин, никто не объяснит, не извинится. В ожидании этого времени, можно послушать про личную жизнь персонала, который обсуждает это все по телефону и при том, что все слышат, что звук разносится эхом на весь хол. После приглашают, отдельная история. Врачи запрещают находится рядом сопровождением, огрызаются. Вообщем глав врач отдыхает, я бы работал с головы.
Клиника замечательная,просторная ,есть диванчики на которых можно посидеть,персанал добрый,отзывчивый.Делала МРТ 23.02.23г все хорошо,обуродование новое,в помещении чисто и уютно .
Мне нужно было сделать КТ с контрастом грудного отдела, малого таза и брюшной полости после операции.
Я выражаю благодарность сотрудникам клиники за их работу.
Театр начинается с вешалки, а клиника с сотрудников регистратору. Удивило, что деньги берут после прохождения процедуры, говорят, что, а вдруг что-то пойдёт не так.
Медсестра, которая ставила катетор просто мать родная, такая вежливая и профессиональная.
Доктор которая делала кт просто идеал заботы и участия, все подробно рассказала, предупредила какие будут ощущения, на все вопросы ответила.
Стоимость тоже порадовала, по сравнению с другими центрами цены конкурентные, но не завышенные. В Скандинавии стоимость моей процедуры в два раза выше.
Хочу поблагодарить всех сотрудников этого медицинского центра за прекрасную работу.
Цена, качество отличное
Оксана Шевелева 22.06.2023
Была в данной клинике на МРТ с контрастом и УЗИ. Врач УЗИ Хаертдинова Лиана Сахибовна максимально внимательно всё посмотрела,рассказала и обьяснила. На МРТ заключение сказали ждать до 3х суток,но диск отдали сразу. Персонал максимально внимательно,везде проводили и объяснили, лаборант МРТ всё объяснил,помог лечь и встать из аппарата МРТ.Отдельная благодарность сотруднице из процедурной, катетер поставила быстро, аккуратно,без синяков)
Очень завышенные цены. Администраторы некомпетентные. Не объясняют ничего,информацию не дают никакую за ваши же не маленькие деньги. Просто переплатите и всё. Не рекомендую. Нервничать за свои же деньги так себе удовольствие.
Отношение к клиентам неэтичное - девушка на ресепшен разговаривает раздражённо и на повышенных тонах.
Ожидание долгое, не отвечают, почему задержка.
Позвонили и сказали прийти за 30 минут до КТ. Я пришел за 40 минут. В итоге ещё и сверх этого.
Качество работы не понравилось - я ничего не понял, что написал врач в заключении. А когда попытался уточнить, то мне сказали: вам всё написали, если не поняли, то это ваши проблемы.
Не рекомендую эту клинику и сам туда обращаться больше не буду.
Очень доброжелательный персонал, особенно администратор Татьяна. Хочется отметить отдельно доктора Гаврилова Павла Владимировича. Подробно ответил на все вопросы по заключению и исследованию.
Однозначно буду рекомендовать эту клинику своим знакомым.
Несколько месяцев бегала по врачам и никто не мог поставить диагноз и не отправляли на лечение. Спасибо Александру Лозинскому, после кт подсказал куда обратиться дальше. После мы уже не раз сделали кт, мрт головы и яичников. Прохожу лечение.
Отдельное спасибо, за то, что всегда на связи.
Делал маме КТ для исключения возможности пневмонии. Очень быстро, вежливо, аккуратно. Оценка была бы 5 звёзд. Но к сожалению врач клиники в своем заключении не указал на имеющуюся очаговую пневмонию.
Вывод - оборудование хорошее, обслуживание тоже хорошее, врачей диагностов или уволить или на переподготовку. Их заключениям доверять нельзя.
А ведь пожилой человек, пневмония, время может на часы идти… мы более менее успокоились, получив заключение об отсутствии пневмонии, а вечером заброс температуры до 39,7. В больнице пневмония подтвердилась. Сейчас лечим в больнице, надеюсь все хорошо кончится.
Делал МРТ спины...
Очень вежливый персонал...
Сделали скидку пенсионеру и так получилось и в честь ДВ.
Диск отдали сразу а результат скачивать через сутки с сайта...
После МРТ доктор подробно рассказывает, остаётся на связи, всегда отзывчив и приветлив.
Побольше бы таких врачей в наше время!!!
Успехов вам и процветания !!! )))
Обращалась в клинику сдать кт
Огромное спасибо персоналу
А самое большое спасибо Лозинскому Александру 🤗 очень внимательный к своим пациентам
4
Show business's response
P
Pavel
Level 5 Local Expert
April 12
На МРТ хожу только сюда, только к Лозинскому Александру Юлиевичу.
Делал раньше в других клиниках и не редко бывало такое, что лечащим врачам было плохо видно результаты исследований. Здесь новое оборудование и диагноз по результатам таких исследований будет наиболее точным.
И в плане цен всё прекрасно. Не приходится жертвовать финансами ради качества. В прошлых клиниках получал худшее качество не за такие же деньги, а даже за бОльшие.
И еще Александр Лозинский пишет расшифровку максимально подробно - готовый диагноз.
Рекомендую клинику и доктора!
Нужно было сделать контрольно кт трех зон с контрастом. Записалась очень быстро, на удобный день и время. Все очень слаженно и оперативно! Заключение получила на почту спустя несколько часов. Очень удобно! Сама клиника новая , персонал прекрасный. Особенно хочу отметить высокий уровень профессионализма и компетентность Лозинского А. Ю. Так как контроли у меня регулярные- то теперь только в эту клинику!
Делала МРТ в этом центре, замечательный современный центр, приятные девушки - администраторы, работают чётко и слаженно, без внимания никто не остаётся, новейший аппарат МРТ, процедура длилась 15 минут, оперативно пришло заключение на электронную почту, отдельная благодарность Лозинскому А.Ю. за профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Посещение центра оставило приятное впечатление.
Были на приёме у Ларисы Викторовны Лукиной, были очень приятно удивлены компетенцией специалиста и желанием помочь. Врач разобралась во всех жалобах, внимательно осмотрела, проверила все рефлексы, назначенное лечение действительно помогает.
Спасибо!
16 февраля обратился за помощью к Специалисту Лозинскому Александру для исследования МРТ.
К слову поводом для обращения, стала проблема лечь в аппарат и провести в нем более 5 минут. Эта проблема была несколько лет.
Но Александр нашёл правильный подход и заранее мы обговорили все детали. Сам аппарат большой и не возникает ощущения давления. Также была возможность присутствия друга, который находился в контакте.
В итоге получилось сделать целых два исследования, что для меня было важным результатом.
В связи с чем, выражаю огромную благодарность всему персоналу и в частности Александру.
Делала МРТ ВНЧС 10.10.2023 в клинике на Манежном пер. Описание выполняла Макогонова М.Е. Описание выполнено плохо, очень поверхностно, без конкретики. Не описаны суставные щели, их размеры, нет размеров дисков, нет даже замеров смещения, не говоря уже о том, чтобы описать состояние связок! Состояние костной ткани тоже не описано. Направляющий врач - челюстно-лицевой хирург, сказал, что описание выполнено плохо, для дальнейшего лечения не информативно.
Хорошая клиника, приветливый персонал!
Отдельное спасибо хотелось бы сказать Лозинскому Александру Юльевичу за внимательность к пациентам и профессионализм!
Обращался в клинику по поводу сдачи анализов
В городской поликлинике не делают сказали
Пришли в клинику, администраторы оперативно решили мой вопрос, получил еще скидку
Результат получил в личный кабинет
Всем рекомендую
Делала МРТ с контрастом 05/09 2023 года, выдали заключение 09/09, и как оказалось не то... Когда пришла к своему врачу онкологу-маммологу, он сказал, что вообще не соответствует описание и дата исследования стоит от 09/09 2023года🙄😲😤 Что за бардак?? Клиент платит немалую сумму за исследование-а потом получает не своё описание!!! Жду свои ответы на данный момент!
Клиника в Санкт-Петербурге где МРТ делают даже ночью,а не пишут круглосуточно и не работают. Очень качественно делают запись МРТ (не приходится переснимать)!!!! Ещё порадовали скидки на повторное посещение.
Друг пытался найти МРТ, где принимают с избыточным весом. Друг остался доволен и посоветовал клинику.
Теперь и я здесь наблюдаюсь. Отдельно хочу отметить невролога Лукина Л.В. Первый раз видел настолько дотошного (в хорошем смысле) врача по отношению к пациенту. Лариса Викторовна, огромное спасибо!
Еще очень хочется отметить чистоту и непринужденную обстановку. Не чувствуешь себя как в больнице. Это дорого стоит.
Ну и уникальное оборудование, которое позволяет делать исследования, которые больше нигде не сделать.
Делал МРТ ночью. Цена приемлемая , современный томограф. Результат готов через сутки , но за 500 рублей дополнительно официально , врач пишет заключение почти сразу .
Была в Finemedic не один раз( проходила КТ и МРТ)и хочу сказать что теперь для меня это медицинский центр номер 1! Диагностика на высшем уровне, работают настоящие профессионалы своего дела. Обследование проходило в очень комфортной обстановке , и после врач мне ответил на все интересующие меня вопросы по поводу заключения. Отношение к пациентам очень уважительное! По показаниям обследуюсь довольно часто ,так что буду продолжать ходить только в Fanemedic.
Чисто, аккуратно, культурно. Оборудование новое, очень быстро прислали заключение КТ. Приятно было посетить эту клинику, хотя хотелось-бы, конечно, поменьше посещать клиники вообще))
МРТ современный, качественный. А вот диагнозы ставят сомнительные по результатам. В принципе с результатом потом все равно к врачу идти, поэтому это некритично.
Очень внимательно,,изучает историю болезни.... нам очень понравилось Фариза Валиевна....рекомендую... как специалист соответствует своей работе...
3
Show business's response
А
АБ
Level 2 Local Expert
May 24
Все вовремя и быстро. Выполнили просьбу и переслали заключение, администратор помогла, нашла все и прислала, потому что срочно надо было перенести визит. Нас, как записывали, так и принимали, успевали все делать. Процедуру проходит мой родственник, а я ему помогаю, ходили на МСКТ грудной клетки, брюшной полости с контрастом. Центр посещаем не первый раз, стоимость услуг устраивает и нам делают скидку.
Мне надо было сделать КТ почек и мочеполовой системы. Я долго искала куда обратиться, по городу очень много центров диагностики. Но почему-то остановилась на вашем центре.
Сегодня была приятно удивлена. Современный центр с новейшем оборудованием. На ресепшене приятная администратор Башилова Татьяна Викторовна. Все объяснила, подготовила быстро документы, заполнив все, что надо было, вежливо попросила подождать.
Через несколько минут меня пригласили. Обследование проводил врач Зинченко Евгений Владимирович.Сказали, что нужно делать перед исследованием и пригласили в кабинет, все стерильно и одноразовая простынь и носочки. Вообщем я осталась очень довольна. Рекомендую центр, сейчас акции.Спасибо за неравнодушие.