Покупали билеты Аэрофлота в Хельсинки, рейс оказался кошеринговый с Finnair. После посадки в самолет (турбовинтовой!) пилот два раза безуспешно пытался запустить двигатели, после чего объявили, что рейс отменяется. Нас отвезли обратно в терминах D, дальше - паспортный контроль, получение багажа итд. Тут приходит СМС от Finnair: "Ваша бронь изменена, летите через Амстердам". Ну ОК, делать нечего. До этого момента мы особо не огорчались, хотя уже была длительная задержка с выловом, плюс нам предстоял перелет с пересадкой вместо прямого. Но тут мы столкнулись с сотрудниками офиса Finnair в терминале D. Простой вопрос о том, что нам нужны ваучеры на питание (задержка рейса составила более 4х часов) вызвал бурю возмущения. В итоге сорокаминутного разговора (!!!) нам предложили только ваучеры на питание, которые нужно было ждать еще примерно полчаса (!!!). Абсолютно непрофессиональное и некорректное поведение.
1
АЛИЯ
Level 11 Local Expert
March 16, 2021
Очень понравилось:просторные залы,везде чистота,стекла вымыты так,что можно подумать,их нет совсем.Из-за отсутствия пассажиропотока везде виден только обслуживающий персонал.