15.07.2024 был осуществлён звонок по их номеру: 72-38-38 с целью выяснения причин по которым компания выставила последний счет за водоснабжение не по предоставленным показателям, а исходя из своих приблизительных соображений. На что сотрудница в неуважительном тоне и постоянно перебивая, заявила, что с мая к ним не приходят наши данные показателей счётчиков (хотя до этого никаких вопросов не было все цифры в квитанциях совпадали) и что если мы хотим быть уверены что данные до них доходят, должны производить оплату через «Сбербанк». С её слов мы также не должны беспокоиться на счёт комиссии которую взимает «Сбербанк» за такие платежи так как она является «копеечной» И что с Тинькофф банком (Т-банк), через который осуществлялся платёж, у них не заключено договора. Также она заявила что не получение или отсутствие у них такого рода данных это проблема исключительно собственников.
Выводы:
Данный случай – это показатель не компетентности. Сотрудники, не обладающие навыками уважительного общения, в чьи обязанности входит общение с клиентами не должны работать в такой сфере.
Также усматриваю здесь межорганизационный сговор с потенциальной или реальной коррупционной составляющей за счёт навязывания услуг совершенно конкретной финансовой организации.
УК «Комфорт» - Не смотря на то, что существует за счёт собственников многоквартирных домов, как и многие УК по своей сути не является клиентоориентированной организацией.
В целом управляющая меня вполне устраивает, все работы по заявкам, которые я подавала всегда выполнялись в сроки. В последний раз правда мне ошибочно пришла неверная квитанция, но после звонка в бухгалтерию всё быстро переделали.
Отличная компания! Обслуживает наш дом уже 13й год! Все вопросы решаются достаточно быстро и оперативно! Всегда можно позвонить напрямую директору и решить проблему в срочном порядке!Хорошо контактируют с нашим ТСЖ!
К сожалению, с этим заведением связаны несколько лет, работают на отвали, диспетчер, конкретно сегодня, 12.10.23 сидит некомпетентный, информацией об отсутствии воды в доме не располагает, и располагать,судя по общению, не желает, проблемы не решаются, собственно, как и в большинстве случаев обращений!
5
4
Alexa S
Level 11 Local Expert
April 16, 2024
Больше года в этой ук, предыдущая была от застройщика. Разница, как говорится, очевидна) да, есть, как и у всех огрехи в обслуге. Но все решаемо, диалог можно выстроить. Это самое главное. Мне все нравится
Оставила заявку на платных услугах. Сантехника обещали только через неделю, все заняты. Успела устранить течь самостоятельно через пару дней. Перезванивая им в назначенный день, чтоб отменить заявку, мне сообщают, что вы нам вообще не звонили, зачвки вашей у нас нет Вот ьак бы сидела и ждала с ьекущим униьазом сначала неделю, а потом еще уелый день, и никто бы не пришел. Одно радует: дозвониться возможно, отвечают быстро.
Добрый день.
Спасибо большое за быстрое реагирование на обращения, спасибо за быстрое решение проблем любой сложности . Всегда очень вежливый персонал, что очень редко можно встретить. В этой компании работают профессионалы!!!
Спасибо!!!
Добрый день! Мне многое что не понятно в оплате по квитанции! Во первых несколько пунктов мы оплачиваем просто в никуда и ни за что! Вот , например, водоотведение на СОИ!!!допустим воду использует для уборки уборщица, но выливает ее она не куда то в канализацию, а просто на улицу, на газон! За какое водоотведение я плачу? Да еще и с кв. метра? Обман номер 1, дальше иду. По кап ремонту вознаграждение, это вы мне должны доплачивать за поборы, а не я вам!Тех обслуживание газового имущества с кв, м, у меня разводка не идет по всей квартире, она как у всех! Так почему я вам плачу с кв м??? Обман, опять обман! Управление МКД, причем здесь мои кв. м? Во всем сплошной обман, воруете наши деньги, развели конторы бездействующие и выдумываете! При чем здесь мои квадратные метры ? А текущий ремонт , где он? Не видела за десять лет , которые я проживаю в этом доме, ничего!
Образовался засор. Вызвал мастера, приехал только на следующий день, не мог найти адрес, ездил вокруг дома, пытаясь объяснить что я говорю не правильный адрес где я живу. В итоге его пошёл встречать. Зашли домой он посмотрел, сказал надо унитаз ломать, вычищать и т д, короче говорит : покупайте новый унитаз. Я конечно сказал, мол может как нибудь аккуратно и т д. Отказался делать и ушёл.... Короче беда, а не компания
Затопили соседи сверху, вызвали аварийную службу 7.11 для оформления акта залития по улице Ватутина. Приехал сотрудник - быдло! Стал хамить, повышать голос. Возмущаться на то, что сказали, что мы отсутствовали 3 месяца и следующий уже сухие. Мало того, что ходил в грязной обуви по квартире и даже не спросил разрешения! Ужас, а не компания!
На мой взгляд самая одыкватная компания ,на заявки реагируют моментально ,справляются с любой проблемой всегда помогут подскажут проконсултируют а самое главное очень лояльные цены по героду.
8
10
V
Vladimir Kolbasov
Level 8 Local Expert
February 19, 2020
Был некоторый опыт общения с другими управляющими компаниями в ПТЗ (когда жил по другому адресу). Комфорт- самая честная, порядочная и т.д. и т.п. На вызовы реагируют оперативно, работают профессионально. Не хамят. В общем после общения с сотрудниками Комфорта ни разу не оставалось даже капли негативного осадка. Желаю им так и дальше работать!!!
8
14
А
Алексей
Level 10 Local Expert
July 19, 2022
Не работники, а унылое ….
Трубки не поднимают уже в 15:30
Хотя работают до 17:00
Как ещё такие на плаву то держаться, непонятно.
Обращалась с решением вопроса по количеству проживающих в бухгалтерию по начислению квартплаты, персонал приветливый, вопрос помогли решить быстро, всё объяснили понятно.